Problemas Samsung Galaxy S5 após atualização pirulito e como corrigi-los [parte 63]

Ola pessoal! Bem-vindo a mais uma parte da nossa popular série de resolução de problemas do Galaxy S5. Ainda estamos recebendo centenas de e-mails (literalmente) de proprietários do S5 pedindo nossa ajuda. Assim, a Samsung ainda pode ter que implantar atualizações para problemas de patches após a atualização do Android 5 pirulito.

Há dez problemas que citei neste post e, se você tiver sido grampeado por um ou dois problemas, passe por esta página para ver se suas preocupações estão entre as que abordei. Se não, sinta-se à vontade para nos enviar um email para [email protected] ou postar em nosso mural do Facebook e / ou página do Google+.

Somos sérios em fornecer aos nossos leitores este suporte gratuito para Android, então, por favor, faça sua parte e nos forneça todos os detalhes necessários, como o modelo de seu telefone, como ele se comporta antes e depois do problema e o que você fez até agora. o problema.

Estes são os problemas que abordei neste post:

Verizon Galaxy S5 LED Notificações não vai funcionar após o Android 5
Galaxy S5 preso no logo após atualização pirulito
Galaxy S5 drena bateria tão rapidamente após a atualização
Galaxy S5 mantém o congelamento após atualização do pirulito
System UI parou após atualização do pirulito Galaxy S5
Music App parou no Galaxy S5 após a atualização
Galaxy S5 não pode enviar / receber MMS após a atualização
Inserir erro do cartão SIM após a atualização do pirulito
O Galaxy S5 continua dizendo que está conectado ao Wi-Fi
Galaxy S5 mostra que eu tenho -1 mensagem de texto

Verizon Galaxy S5 LED Notificações não vai funcionar após o Android 5

Problema : Olá! Acabei de desligar com a Verizon ainda novamente sem solução para o meu problema, exceto que "a Samsung está ciente da falha e eles estão trabalhando em uma atualização de software".

Este é o meu problema ... Fiz o upgrade para o software acima mencionado e desde então não recebo mais notificações de LED. A Verizon recomendou que eu baixasse o LIGHT FLOW, então paguei e baixei. Não funciona Eu carreguei o Light Manager, não funcionou. E finalmente o Flash Notification 2 e o Light Manager. NONE funcionou.

Eu sei que minha luz LED funciona porque pisca quando eu ligo o telefone e desligo. Mas, por algum motivo, não funciona para mais nada. Eu realmente preciso das luzes de notificação desde que eu não posso ter o meu toque no trabalho. Os LEDs mostram quando tenho mensagens para atender.

Qualquer conselho que você tenha seria ótimo! Muito obrigado! - Kim

Solução de problemas : Oi Kim! Na verdade, havia muitos assinantes da Verizon que estavam reclamando sobre essa questão específica. E sim, parece que a recente atualização do Android 5 pirulito é o culpado, pois todos eles disseram que o problema começou imediatamente após a instalação do novo firmware. A solução mais útil sempre foi o Light Flow e estou surpreso em saber que não funcionou para você.

Por enquanto, desinstale todos os aplicativos instalados que manipulam o indicador LED. Quando terminar de desinstalá-los, inicialize seu telefone no modo de segurança e observe atentamente se as notificações de luz funcionam nesse estado. Se não, não há outra opção para você fazer, mas redefinição de fábrica. Se fosse apenas uma falha, então um reset pode apenas corrigir o problema.

Inicialize o Galaxy S5 no modo de segurança

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando 'Samsung Galaxy S5' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Master Reset Galaxy S5

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Galaxy S5 preso no logo após atualização pirulito

Problema : Oi pessoal! Acabei de receber a notificação ontem para baixar o firmware do pirulito para o meu telefone. Eu fiz eo download foi bom como deveria e, em seguida, a instalação, mas quando o tempo o telefone reiniciado, ele não terminou. Em vez disso, estava preso no logotipo da Samsung e a tela ficou preta. Então eu tentei puxar a bateria e ligar o telefone novamente, ainda preso. Eu não sei como consertar esse problema. Ajude-me, por favor. - Josué

Solução de problemas : Oi Joshua. Se o download e a instalação foram concluídos, estou quase certo de que a razão pela qual o telefone ficou preso no logotipo durante a inicialização é porque algum cache foi corrompido. Limpe esses caches e o telefone deve funcionar. Basta seguir estes passos e você ficará bem:

Limpe a partição de cache

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Galaxy S5 drena bateria tão rapidamente após a atualização

Problema : Prezados Senhores, Eu moro no Brasil e eu costumava ter um iPhone 5. Devido a problemas relacionados com a drenagem rápida da bateria, decidi mudar para um Galaxy 5S.

No começo, a mudança foi muito difícil, mas me acostumei com o smartphone e comecei a gostar do novo brinquedo, principalmente a capacidade de personalização.

Um ou dois meses atrás, fui convidado para instalar a atualização do Lollipop e desde então meu brinquedo se tornou um pesadelo. O pior de tudo é que a bateria está durando menos que o meu antigo iPhone.

Resumindo: no próximo sábado estarei em uma filial da Apple para comprar meu novo iPhone 6.

Não consigo entender como uma empresa como a Samsung oferece aos seus clientes um produto inacabado! Melhores cumprimentos, Paulo .

Solução de problemas : Ei Paulo! Muitas coisas podem acontecer durante e após a instalação do novo firmware e eu entendo por que você decidiu voltar para o iPhone. Essa é uma decisão sua e ninguém pode forçá-lo a continuar usando um telefone que está lhe causando dificuldades.

Na verdade, havia muitos usuários que reclamavam do rápido consumo de bateria após a atualização do pirulito, e muitos deles disseram que a reinicialização da fábrica pode resolver o problema. Eu sugiro que você tente isso só para ver se o problema é corrigido. Se não, bem, pelo menos você tentou.

Galaxy S5 mantém o congelamento após atualização do pirulito

Problema : Oi, estou com a AT & T há um ano e tenho o Galaxy S5. O problema do meu dispositivo começou depois que eu atualizei o software do meu telefone do Kitkat para o pirulito. Por quase uma semana, o meu dispositivo não está funcionando corretamente, todos os meus aplicativos e jogos estão atrasados e tudo o que posso fazer no meu dispositivo é ligar e enviar mensagens de texto. Como posso consertar isso? - Lou

Solução de problemas : Oi Lou. Bem, pelo menos, sabemos que você ainda pode enviar mensagens de texto e fazer / receber chamadas. Isso é realmente um sinal de que o congelamento e todos esses problemas relacionados ao desempenho não estão relacionados ao hardware. Tenho certeza de que o telefone funcionará corretamente se estiver no modo de segurança, mas para corrigir esse problema, tente limpar primeiro a partição de cache. Se isso não funcionar, prossiga com a reinicialização principal.

System UI parou após atualização do pirulito Galaxy S5

Problema 1 : Oi pessoal! Imediatamente após a instalação da nova atualização de pirulito, recebi um erro no meu Galaxy S5 dizendo: "Infelizmente, a interface do usuário do sistema parou." Liguei para meu provedor e o representante simplesmente não sabia como resolver esse problema e fui transferido para a representante da Samsung . Eles querem que eu envie meu telefone para conserto sem sequer tentar consertá-lo. É por isso que estou entrando em contato com vocês esperando que você saiba algo que possa resolver esse problema. Obrigado. - Jocelyn

Problema 2 : Ei, na semana passada atualizei meu AT & T GS5, por alguns dias meu telefone está funcionando muito bem e não tenho nenhum problema no meu dispositivo. Mas por dois dias agora meu telefone mostrando uma mensagem "A interface do usuário do sistema parou". Quando reiniciei o dispositivo, a mensagem não será exibida, mas depois de uma hora a mensagem ocorrerá novamente. Eu não sei como consertar esse problema e se você puder me ajudar isso seria ótimo. Obrigado! - março

Solução de problemas : isso é mais um problema relacionado ao Android (do lado do Google). Se o erro disser algo sobre a Touchwiz, então temos a Samsung para culpar por isso e Jocelyn, essa pode ser a razão pela qual o representante da Samsung queria que você enviasse o telefone para que ele pudesse verificá-lo.

Eu encontrei esse problema antes e enquanto System UI é um serviço Android nativo, existem aplicativos de terceiros que podem acionar esse problema também. Portanto, para descartar essa possibilidade, inicialize o telefone no modo de segurança primeiro. Depois de fazer isso, observe se o erro ainda aparece. Se não mais, nossa suspeita de que um aplicativo de terceiros está causando tudo isso está confirmada. Então você terá que procurar o aplicativo que está causando o problema. Não será fácil encontrar esse aplicativo, então você terá que passar por eles e desativar um após o outro até que o culpado seja encontrado. Se você tiver centenas de aplicativos em seu telefone, prossiga com a redefinição de fábrica.

Caso o problema ainda aconteça no modo de segurança, sugiro que você faça a reinicialização principal e, se o problema persistir, envie o telefone para que a tecnologia da Samsung possa examiná-lo. O reflashing do firmware pode ser necessário para consertá-lo.

Music App parou no Galaxy S5 após a atualização

Problema 1 : Oi pessoal! Cerca de 4 dias atrás, recebi a notificação de que o pirulito está pronto para o meu telefone. Eu esperei um par de dias antes de baixá-lo e tudo realmente passou e eu estava feliz, embora, foi de curta duração. O desempenho ficou muito ruim após a atualização. Embora eu ainda possa usar meu telefone do jeito que eu quero (chamadas, textos, facebook, etc.), há uma mensagem de erro que continua aparecendo: “Infelizmente, a música parou.” Esse erro aparece independentemente de eu abrir o Music aplicativo ou não. Se eu iniciar o aplicativo, o erro aparece instantaneamente, caso contrário, ele aparece aleatoriamente. Vocês sabem como consertar isso?

Problema 2 : Olá, eu tenho um problema em que, meu aplicativo de estoque de música caiu na maioria das vezes. Quando eu tentei tocar no aplicativo a mensagem vai aparecer dizendo "Infelizmente a música parou". Esse problema começou quando atualizei meu sistema AT & T Galaxy S5 para pirulito. Na verdade, isso não é um grande problema para mim porque eu uso o Spotify e o Google Music se eu quiser ouvir minhas músicas favoritas. No entanto, é surpreendente que um aplicativo de estoque tenha caído a maior parte do tempo. Alguém está enfrentando problemas como esse? - Pat

Solução de problemas : Hey guys. A primeira coisa que quero que você faça para resolver esse problema é limpar o cache e os dados do aplicativo Música. Eu não ouvi falar sobre uma falha relacionada ao aplicativo de música após a atualização do pirulito, mas como isso está acontecendo com você, vamos continuar com a solução de problemas específica do aplicativo.

Limpar cache e dados do aplicativo de música

Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
Toque em Configurações.
Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
Deslize rapidamente para a tela DOWNLOADED.
Role para e toque em Gerenciador de downloads.
Toque no botão Limpar cache.
Toque no botão Limpar dados e, em seguida, em OK.
Reinicie o telefone.

Se este procedimento não puder resolver o problema, reponha o telefone de fábrica. Faça backup de seus dados antes de fazer isso, porque eles serão excluídos.

Galaxy S5 não pode enviar / receber MMS após a atualização

Problema : Bom dia droide cara! Eu comprei um Galaxy S5 fora do eBay há alguns meses. Eu comecei a trabalhar com o Straight Talk e tudo estava funcionando bem até a atualização do pirulito. Após a instalação do firmware recente, não pude mais enviar mensagens multimídia. Meu amigo me mandou um e-mail dizendo que ela enviou pelo menos 5 MMS ontem, mas eu não recebi um. Eu realmente não sei qual é o problema, eu só quero que seja consertado. Me ajude, obrigado. - Michelle

Solução de problemas : Oi Michelle! O problema é com as configurações de APN no seu telefone. Como você disse, você comprou o telefone do eBay e obteve o Straight Talk como seu provedor. É seguro assumir que você é um cliente BYOP (traga seu próprio telefone). Dito isso, a atualização pode ter atrapalhado ou excluído o APN no seu dispositivo e ouvi dizer que o ST mudou o APN recentemente. Então, ligue para o suporte técnico, peça o APN correto e deixe o representante ajudá-lo a configurá-lo no seu dispositivo.

Inserir erro do cartão SIM após a atualização do pirulito

Problema : Oi pessoal droid, eu tenho um pequeno problema com o meu telefone e eu sou um cliente da AT & T há dois anos. O problema começou depois que eu atualizei meu software e depois de uma hora meu telefone não pode mais reconhecer um cartão SIM. No entanto, reinicio o meu telemóvel várias vezes, mas a mensagem aparece no ecrã do telefone “Inserir cartão SIM”. Eu pensei que meu cartão Sim foi danificado, então eu comprei novamente um outro simcard, mas a notificação ainda estava aparecendo na tela do telefone “Inserir Cartão Sim”. Entrei em contato com o suporte técnico da AT & T e disse que ela não pode consertar meu telefone. Espero que você possa ajudar com o meu problema. Obrigado! - Mike

Solução de problemas : Oi Mike! Se o problema ocorreu depois da atualização do pirulito, é quase certo que é apenas um problema de firmware. A única coisa que você pode fazer é resetar o telefone de fábrica e se o erro aparecer depois disso, você precisa enviar seu telefone para conserto. Com mais freqüência, com esse tipo de problema, frequentemente religamos ou reinstalamos o firmware. Você pode ter um técnico local para cuidar do problema para você ou deixar o seu provedor fazer isso.

O Galaxy S5 continua dizendo que está conectado ao Wi-Fi

Problema : atualizei meu telefone ontem para pirulito. Depois disso, o telefone continua dizendo que está conectado à minha rede Wi-Fi e acontece o mesmo quando estou no trabalho. Eu preciso estar conectado à internet o tempo todo por causa da natureza do meu trabalho. Então, quando eu sair de casa, o telefone será conectado aos dados móveis até que eu chegue ao trabalho e, em seguida, o telefone será conectado ao Wi-Fi. Mas após a atualização, ele vai dizer que está conectado ao mesmo Wi-Fi várias vezes e o problema é que eu não tenho uma conexão. Eu não entendo isso. Ajude-me a consertar isso, por favor. - Carolina

Solução de problemas : Olá Carolina! Há esse recurso no Galaxy S5 em que o telefone se reconecta automaticamente a uma rede com sinal mais estável. Desligue esse recurso e o problema será corrigido. Veja como:

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Toque em Configurações.
Toque em WiFi.
Certifique-se de que a caixa de seleção ao lado de Smart Network Switch esteja marcada.

Galaxy S5 mostra que eu tenho -1 mensagem de texto

Problema : Oi! Tenho um problema estranho. Meu Galaxy S5 está mostrando que eu tenho -1 mensagem SMS não lida! Como isso aconteceu? Como o telefone pode exibir uma mensagem -1 quando não há uma mensagem não lida depois de tudo? Não é realmente um problema, mas é muito chato ver essa notificação de leitura o tempo todo. Como posso me livrar disso? - Butch

Solução de problemas : Hey Butch! É apenas uma falha e você pode facilmente se livrar dele, limpando o cache e os dados do serviço que lida com notificações que mostram em ícones ou crachás. Veja como: