Aplicativos Samsung Galaxy S6 não são atualizados após problemas de atualização do Marshmallow e outros problemas relacionados

Com a atualização do Marshmallow agora amplamente disponível para vários dispositivos, tenho certeza de que os proprietários do #Samsung #Galaxy # S6 já atualizaram seu telefone. Embora esta última atualização traga vários novos recursos e melhorias para o dispositivo, também é conhecida a introdução de alguns problemas no telefone. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos os aplicativos do Galaxy S6 que não serão atualizados após o problema de atualização do Marshmallow e outros problemas relacionados. Reunimos vários assuntos dessa natureza enviados a nós por nossos leitores e os abordamos abaixo.

Se você possui um Samsung Galaxy S6 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

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Aplicativos S6 não são atualizados após a atualização do Marshmallow

Problema: Eu instalei a nova atualização antes de fazer uma pesquisa e vi que muitas pessoas estavam tendo problemas com ela. Quando a atualização terminou a instalação, recebi uma notificação informando que o Google Play Services precisava de uma atualização e, resumindo, ela se recusou a ser atualizada. Na verdade, nada queria atualizar. Eu acabei me cansando o suficiente para fazer uma restauração do sistema, esperando que ele iria restaurar a versão anterior do Android, que veio com. Isso não aconteceu. E a Play Store ainda não fará o download de nada. Por favor me ajude, estou farto disso agora.

Solução: Normalmente, neste caso, uma reposição de fábrica resolveu o problema. Como isso não aconteceu, pode haver outros fatores envolvidos além do software do telefone que está causando esse problema. Inicie a solução de problemas tentando se conectar a uma rede Wi-Fi diferente. Você também deve verificar se o problema ocorre se você estiver usando sua assinatura de dados móveis.

Depois de verificar se a conexão não está causando o problema, tente fazer mais uma rodada de solução de problemas de software seguindo as etapas listadas abaixo.

• Exclua a conta do Google do seu telefone e reinicie o dispositivo. Adicione sua conta novamente e verifique se o problema ainda ocorre.
• Limpe a partição de cache do seu telefone no modo de recuperação e verifique se o problema ainda ocorre.
• Backup seus dados do telefone, em seguida, fazer outra rodada de reset de fábrica desta vez fazê-lo a partir do modo de recuperação.

S6 “este dispositivo está bloqueado devido a uma reposição anormal de fábrica. entre na conta da Samsung em que você já fez login neste dispositivo para confirmar que ele pertence a você ”Erro

Problema: recentemente realizei uma atualização de software, depois de reiniciar meu telefone, ele estava ficando muito atrasado e continuava me dando uma mensagem de erro. Eu entrei em contato com a Samsung e eles me disseram para passar por reset de fábrica, então eu fiz. Mas agora .. meu telefone está dizendo “este dispositivo está bloqueado por causa de um reset de fábrica anormal. Entre na conta Samsung que você já assinou neste dispositivo para confirmar que ele pertence a você ”. Eu tentei fazer o login com o meu ID + PW, mas ele mostra "processamento falhou". De qualquer forma eu posso consertar isso? Eu tentei reiniciá-lo 3 vezes já…>. <Samsung não estava sendo útil e eu queria saber se você seria de alguma ajuda? Obrigado pelo seu tempo!

Solução: Para resolver esse problema, você deve primeiro certificar-se de que seu telefone esteja conectado à Internet. O erro de processamento que você está recebendo pode ser devido a uma conexão de Internet ruim. A única maneira de corrigir isso é acessar a conta Samsung associada a este dispositivo. Certifique-se de inserir o ID do usuário e a senha corretos. Se de alguma forma você esqueceu essas informações ou se nada acontecer quando você digitar a combinação de ID do usuário e senha, você deverá tocar no campo ID do usuário / senha esquecido. Você terá que inserir o e-mail da Samsung associado a essa conta. Depois de concluir este processo, um email será enviado para você com um link de URL de redefinição (acesse seu email usando um computador). Clique no link e atribua uma nova senha. Uma vez que a nova senha foi definida, volte para o seu S ^ e tente usar isto.

Se o problema persistir, sugiro que entre em contato com sua operadora em relação a esse problema.

S6 Facebook não consegue se reconectar após a atualização do Marshmallow

Problema: Desde a atualização para o Marshmallow: o Facebook funciona bem por algumas horas, então recebo uma mensagem de erro “não consigo reconectar”, e o FB não funciona por algumas horas - por exemplo, o newsfeed fica preso e não atualiza . Então o FB funciona bem por algumas horas, então o FB não pode reconectar novamente.

Solução: Se esse problema ocorrer apenas no aplicativo do Facebook, é nesse ponto que vamos concentrar as etapas de solução de problemas. Siga os passos listados abaixo. Mover para a próxima etapa se o problema ainda ocorrer.

• Verifique se há novas atualizações no aplicativo do Facebook e atualize o aplicativo de acordo.
• Limpe o cache e os dados do aplicativo do Facebook.
• Desinstale o aplicativo do Facebook e reinstale uma nova versão da Google Play Store
• Limpe a partição de cache do seu telefone no modo de recuperação.

Se as etapas de solução de problemas acima não resolverem o problema, considere fazer uma redefinição de fábrica. Tome nota que você precisará fazer backup dos dados do seu telefone antes de fazer isso.

O S6 não consegue completar a chamada após a atualização do Marshmallow

Problema: Eu tenho uma atualização, mas quando terminar, ele não instalará uma mensagem dizendo que os logs de erro de atualização de software foram coletados. Eles serão enviados para o servidor? E não atualizará meu telefone? Acordei esta manhã com uma atualização do android pronta para instalar e não pensei duas vezes antes de clicar em update… .Desde então, aplicativos padrão como twitter, outlook, gmail não atualizam, dizendo que eu não estou na rede, mesmo quando Estou na minha casa e conectado ao wifi. Eu gasto mais de uma hora conversando com o suporte técnico de sprint e consegui corrigir o problema de conectividade de rede para dados e aplicativos, para que agora eu possa atualizar e-mails etc., mas sempre tento ligar para o celular de minha esposa (ela também está na Sprint), não toca e a voz de uma mulher diz “não podemos completar sua ligação neste momento. Por favor, tente novamente mais tarde. ”Aleatoriamente, eu posso ligar para o celular da minha mãe, que também está na Sprint, mas ela recebe um sinal de ocupado quando tenta ligar para mim. Eu provavelmente terei que ir a uma loja da Sprint amanhã, mas estou realmente tentando evitar ter que limpar meu telefone. Espero que eles resolvam isso rapidamente.

Solução: Como esse problema ocorreu logo após uma atualização de software, há duas etapas de solução de problemas que você precisa executar. Primeiro, tente limpar a partição de cache do seu telefone no modo de recuperação. Isso exclui os dados temporários do seu dispositivo que podem estar causando o problema. Se o primeiro método falhar, considere fazer uma redefinição de fábrica. Tenha em atenção que os dados do seu telemóvel serão eliminados neste processo, por isso certifique-se de que tem uma cópia de segurança antes de continuar com este passo.

Erro S6 ao instalar a atualização de software

Problema: Eu tenho uma nova atualização de software fornecida pela att Eu sou capaz de baixá-lo para o telefone, mas quando se trata de instalá-lo, ele diz erro e o processo de instalação terminará e reiniciar meu telefone de volta ao normal.

Solução: Como o problema ocorre durante a instalação, isso pode ser causado por algum problema no software do telefone ou pela falta de espaço de armazenamento interno para a atualização ser feita corretamente.

Tente liberar primeiro algum espaço de armazenamento interno no seu dispositivo. Você pode desinstalar alguns aplicativos que você raramente usa, limpar a partição de cache do seu telefone ou, melhor ainda, fazer uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de fazer a redefinição. Feito isso, tente baixar a atualização novamente e verifique se ela está instalada no seu dispositivo.

Bolhas de texto S6 são diferentes após a atualização do Marshmallow

Problema: Eu atualizei para o 6.0 na noite passada, e há algumas coisas estranhas acontecendo hoje. Por um lado, quando estou enviando mensagens de texto (mensagens de texto) para alguém, cerca de 1/3 das bolhas de texto têm uma forma e cor diferentes. Primeiro, pensei que estava indicando uma mensagem não enviada, ou não recebida, ou algo assim ... mas parece não haver nenhuma razão ou razão para isso estar acontecendo. Você tem algum insight? Outra questão é que quando eu usei minha tela sensível ao toque antes da atualização, parecia que uma gota de água apareceu e eu estava arrastando com o dedo. Nada realmente funcional, mas apenas um recurso legal. Agora se foi e não tenho ideia de como adicioná-lo de volta. Alguma ideia? Desde já, obrigado!

Solução: Com relação às bolhas de texto sendo diferentes, tente verificar se isso é causado por um recurso de mensagens aprimorado ativo. Abra o aplicativo de mensagens e clique em mais configurações. Desative as mensagens aprimoradas daqui. Você também deve verificar se um aplicativo de terceiros está causando esse problema iniciando seu telefone no Modo de segurança e, em seguida, verificando se o problema ocorre nesse modo. Se isso acontecer, é mais provável que seja causado por um aplicativo. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Quanto ao efeito da água que estava presente antes da atualização, você pode configurá-lo novamente a partir da configuração da tela de bloqueio. Ir para as configurações - tela de bloqueio e segurança - Desbloquear o efeito. A partir daqui você pode escolher entre nenhuma, gotículas de água e bolhas brilhantes.