O Samsung Galaxy S6 Edge altera automaticamente o modo de som, a notificação padrão é desativada, outros problemas relacionados ao áudio

Neste post, abordarei alguns problemas relacionados ao som com o Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge), incluindo o problema em que o dispositivo altera automaticamente o modo de som e reproduz o som de notificação padrão, mesmo que não haja notificações. Outras questões que abordei aqui são comuns e há sempre uma chance de que você as experiencie no futuro.

Continue lendo para aprender a lidar com esses problemas. Se você está tentando encontrar uma solução para um problema totalmente diferente, navegue pela nossa página de solução de problemas do S6 Edge, onde mantemos todos os problemas e soluções juntos. Encontre problemas relacionados ao seu e tente as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem, entre em contato conosco preenchendo este formulário e apertando o botão Enviar depois.

Aqui estão os problemas abordados aqui ...

• Galaxy S6 Edge muda o modo de som, reproduz som de notificação padrão
• O volume do Galaxy S6 Edge vai para zero ao usar fones de ouvido com fio
• O falante do Galaxy S6 Edge não toca quando toca música
• O Galaxy S6 Edge não tem áudio durante as chamadas, mas pode ouvir os chamadores no viva-voz
• Auscultadores originais não funcionam com o Galaxy S6 Edge
• Os chamadores não podem ouvir o proprietário do Galaxy S6 Edge

Galaxy S6 Edge muda o modo de som, reproduz som de notificação padrão

Problemas : Eu baixei o aplicativo chamado Samsung Smart Switch no meu antigo Galaxy S4, e assim transferi tudo (configurações, contatos, etc) desse telefone para o meu novo celular Galaxy S6 Edge. Então, eu tenho exatamente os mesmos aplicativos no meu novo telefone que eu tinha no meu telefone antigo - eu não instalei nada de novo ou diferente.

Problema 1: o Modo de Som do telefone muda várias vezes ao dia, de Som para Vibrar para Mudo, sozinho. Eu tentei de tudo (verifiquei todas as minhas configurações, excluí alguns aplicativos de terceiros, como o Protect da Vodacom, etc), mas não consigo fazer com que ele permaneça no modo de som em que eu o configurei.

Problema 2: o telefone faz uma notificação geral várias vezes por dia, sem que haja qualquer notificação. Desabilitei notificações para todos os aplicativos de terceiros para os quais não desejo ver notificações (por exemplo, para o Word Game), mas habilitei notificações para todos aqueles para os quais gostaria de receber notificações (por exemplo, para o Facebook). No entanto, isso não me ajudou - ainda recebo sons de notificação geral sem que haja qualquer notificação real.

Solução de problemas : A Samsung realmente fez um ótimo trabalho no desenvolvimento de um aplicativo que facilitará a migração de um dispositivo Galaxy (ou qualquer Android) para um novo Galaxy. Para contatos, arquivos, fotos, vídeos e outros dados diversos, o aplicativo Smart Switch realmente funciona muito bem; no entanto, para aplicativos, pode haver um pequeno problema, especialmente se os dados de cada aplicativo forem transferidos para outra compatibilidade de telefone.

Como você disse anteriormente, você tem um Galaxy S4, portanto, se os caches e dados de todos os aplicativos forem transferidos para o novo telefone, o sistema não poderá criar novos caches e dados para esses aplicativos, e aí reside o problema. Para isolar o problema, a primeira coisa que preciso fazer é inicializar o telefone no modo de segurança:

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Uma vez no modo de segurança, observe seu telefone para ver se esses problemas ainda ocorrem. Se assim for, então está claro que é um problema de firmware, mas pode ter sido acionado por aplicativos, caso contrário, você precisa ir atrás dos aplicativos de terceiros. Agora, antes de fazer qualquer outra coisa, tente limpar a partição do cache para se livrar de todos os caches e forçar o telefone a criar novos:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Contanto que sejam os caches que estão causando esses problemas, o procedimento acima os corrigirá. Mas se eles permanecerem depois de tudo isso, você não tem outra opção a não ser fazer o master reset e construir seus aplicativos do zero no seu novo telefone.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

O volume do Galaxy S6 Edge vai para zero ao usar fones de ouvido com fio

Problema : Ao usar fones de ouvido, meu volume de música cai automaticamente para zero. Isso só acontece com fones de ouvido com fio. isso não acontece ao usar fones de ouvido azuis. Este problema aconteceu com o meu S4, então eu atualizei para o S6 esperando que o problema fosse resolvido.

No começo, eu percebi que era um problema de fone de ouvido sendo afetado pelo suor, então eu tentei várias marcas e tive o mesmo problema. Eu também mantive o telefone em uma bolsa à prova d'água durante a execução, mas tive o mesmo problema. Eu tenho visto muitas pessoas online com esta questão, mas sem soluções. Qualquer conselho seria bem-vindo.

Solução de problemas : Recebemos vários e-mails da mesma natureza e, embora a Samsung não tenha reconhecido isso como um bug, acho que é porque pode ser consertado por um SoundAlive desativado. Abra o aplicativo Música> vá para Configurações> desligue-o.

Você pode encontrar algumas respostas no meu post anterior: o volume do Galaxy S6 Edge se ajusta automaticamente.

O falante do Galaxy S6 Edge não toca quando toca música

Problema : Eu não sei o quão sério este problema é, mas o meu novo Galaxy S6 Edge não soa quando eu toco música através de seus alto-falantes. Claro, eu verifiquei o volume e está definido para o nível máximo. Não há fones de ouvido conectados e o ícone não está aparecendo na barra de status, então não é isso. Eu só não sei o que e onde olhar então por favor me ajude. Estou perdendo uma configuração ou tenho que ligar ou desligar alguma coisa? Ajude-me.

Solução de problemas : Reproduza um clipe de vídeo que você sabe que tem áudio e veja se o alto-falante está desligado. Se não, tente gravar sua voz e reproduzi-la. Se o telefone tocou em seus alto-falantes antes, há uma chance de o alto-falante ter sido rebentado e precisar de substituição. Se, no entanto, o telefone tiver esse problema fora da caixa, será necessário substituí-lo.

O Galaxy S6 Edge não tem áudio durante as chamadas, mas pode ouvir os chamadores no viva-voz

Problema : Quando recebo ou faço uma chamada e uso a função típica do telefone em que você coloca o telefone no ouvido, não consigo ouvir um som. Quando eu uso um fone de ouvido ou algo assim, posso ouvir bem e a mesma coisa quando uso o viva-voz. Eu não quero colocar um fone de ouvido no ouvido ao fazer ou atender chamadas, nem ligar o viva-voz para cada um ouvir sobre a nossa conversa. Tudo o que quero é que o telefone funcione como deveria. Como posso consertar isso? Você pode me dar uma resposta direta por favor.

Resposta : Bem, a resposta direta é que você não pode consertar isso sozinho; você precisa de um técnico para fazer isso por você. O fone de ouvido pode ter sido danificado e é um problema de hardware.

Auscultadores originais não funcionam com o Galaxy S6 Edge

Pergunta : Meu novo Galaxy S6 Edge veio com seus próprios fones de ouvido, mas não consigo ouvi-los. Pode ser substituído?

Resposta : Eu acho que o varejista ou seu provedor pode substituí-lo por um novo que funcione, ou seja, se esse é realmente o problema. E se o problema for com o telefone? Para saber se é apenas um problema de fone de ouvido ou com o telefone, tente usar um fone de ouvido de terceiros que você sabe que funciona. Se não funcionar com o seu telefone, é o dispositivo que precisa ser substituído, caso contrário, solicite novos fones de ouvido.

Claro, verifique se o volume está alto o suficiente para você ouvir qualquer som. Portanto, verifique o volume antes de exigir uma substituição, porque isso pode ser o problema.

Os chamadores não podem ouvir o proprietário do Galaxy S6 Edge

Problema : Você pode ter encontrado ou respondido este problema várias vezes, mas eu só quero obter uma resposta direta de vocês. Meu telefone é um Galaxy S6 Edge e, desde o primeiro dia, tenho que usar um fone de ouvido para que meus chamadores ou as pessoas para quem eu ligar possam me ouvir. Quando coloco meu telefone no ouvido e no alto-falante através do minúsculo orifício do microfone na parte de baixo, não consigo ouvi-lo. Qual é o problema com o meu dispositivo e o que devo fazer?

Solução de problemas : O problema pode ser o microfone; tente isolar o problema primeiro fazendo uma chamada e ligando o viva-voz. A pessoa do outro lado deve poder ouvi-lo, pois o viva-voz usa um microfone diferente. Se for o caso, a nossa suspeita de que é o outro microfone que tem um problema está confirmada, mas isso não significa que está danificado ou algo assim. Existe a possibilidade de que algo esteja bloqueando esse pequeno buraco. Então, verifique fisicamente se há fiapos ou sujeira e limpe-a ou limpe-a se encontrar algo. Se não houver nenhum, substitua o telefone por repará-lo. É novo e seu provedor deve substituí-lo.