Serviços principais do Samsung Galaxy S6 Edge, a Play Store mantém falhas, problemas de sincronização de e-mail e outros problemas de aplicativos

Vou resolver um problema com o Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) que faz com que os principais serviços e aplicativos pré-instalados travem neste post. A coisa sobre a falha do aplicativo é que ele pode ser causado por um problema de firmware ou hardware. Por isso, é imperativo isolar o problema imediatamente para saber a causa ou, pelo menos, coletar mais informações para poder formular uma solução.

Por exemplo, se um dos serviços do Google, como a Play Store ou o Play Services, estiver falhando, é mais do lado do firmware e mais de um problema do Android. No entanto, se um ou alguns dos serviços da Samsung falharem, ele ainda estará no firmware, mas o problema poderá ser corrigido por uma atualização.

Leia para saber mais sobre esses problemas e como corrigi-los caso você encontre um no futuro. Se, no entanto, você encontrou esta página porque estava procurando uma solução para um problema totalmente diferente, consulte a página de solução de problemas do Galaxy S6 Edge. Encontre problemas relacionados ou o mesmo que o seu e tente as soluções que fornecemos. Se eles não funcionarem para você, entre em contato preenchendo este formulário.

Aplicativos pré-instalados, falha nos serviços principais no Galaxy S6 Edge

Problema : Acabei de receber o meu Samsung S6 Edge apenas cerca de um mês e meio, e no início funcionou muito bem, então depois, eu acho, 1 mês começou a controlar-se. Às vezes, quando estou conversando, ele volta para a tela inicial, mas tenho certeza de que não cliquei na parte de trás ou na tecla inicial. E depois de alguns dias, congela por uns 5 minutos, e então desliga e se abre novamente.

Depois disso aparece um filhote que o Google Play parou e novamente parece que alguém está pressionando as teclas sem o meu conhecimento. Então eu decidi fazer um hard reset, que é o volume para cima, chave de alimentação e procedimento de chave de casa e reiniciar, e quando já está aberto, aparece um pop-up que diz, o Google Play parou. Depois de alguns minutos enquanto eu estou enviando mensagens de texto, o Teclado Samsung parou e o teclado desapareceu e voltou novamente. Depois de alguns minutos, o Messenger parou, o mensageiro parou e quando eu o abri, ele irá abrir novamente, então eu decidi fazer outro hard reset. Mas isso não muda o comportamento do meu telefone, e descobri que, quando pesquiso no Google usando a Internet, o Google pede desculpas, parece que o seu computador ou rede está enviando consultas e nenhum captcha apareceu. Mas quando eu pesquiso no Google usando o Chrome, posso pesquisar o que quero sem pop-ups ou algo assim. E há pouco tempo, outro pop-up aparece que o PeopleStrip parou.

Por favor me ajude com isso. Estou tão estressado com este telefone. Estou muito desapontado com este telefone. Muito obrigado pela sua ajuda. E também esqueci de mencionar que quando instalei o Facebook e o Messenger, outro pop-up perguntava se eu recusaria ou concordaria com o envio do Google…. (algo assim já esqueci). E quando eu atualizo o aplicativo aparece outro pop up, e ele não é atualizado com sucesso. Eu esqueci a mensagem do aluno.

Solução de problemas : Primeiro, sobre esses toques fantasmas, eles ocorrem se houver um problema com o firmware, um problema com o hardware ou se o telefone sofreu danos físicos e / ou líquidos. Você nunca mencionou nenhum incidente significativo antes do problema, então é o firmware ou o hardware.

Sobre os longos congelamentos, atrasos ou sinais de lentidão, ainda pode ser o firmware e / ou o hardware. No entanto, quando você disse que o Google Play (loja ou serviços, eu não sei qual deles, mas ambos estão conectados) falhas, sugere que é mais do lado do firmware do que o hardware. E aí vem o Samsung Keyboard que também trava, o Messenger, o PeopleStrip, o Facebook, etc. Todos esses apontam para o firmware ser o que tem problemas.

Dito isso, tente fazer o master reset mais uma vez, mas não instale nenhum app após a reinicialização. Se o erro do Google Play for exibido ou o PeopleStrip, o firmware precisará ser atualizado ou reaparelhado. De qualquer maneira, você precisa da ajuda do seu provedor ou de um técnico, pois, mesmo que haja uma atualização disponível pronta para ser baixada, há uma chance de o processo ser interrompido e isso causará mais problemas. Com um técnico, o firmware pode ser reinstalado manualmente.

Não é possível percorrer todo o caminho para visualizar alarmes no Galaxy S6 Edge (Sprint)

Problema : Nas últimas semanas, o aplicativo do relógio da Samsung tem agido de forma engraçada e está me enlouquecendo. Eu farei o meu melhor para explicar. Quando entro no aplicativo à noite para definir meus alarmes, ele permite que eu role até o último alarme apenas uma vez. Se eu editar qualquer alarme ou começar a ativar qualquer alarme, ele será desativado. Significado, vou tentar percorrer todo o caminho até o fim e ele pára no meio do caminho e age como se fosse o fim da página. Não consigo ver o resto dos meus alarmes. A única maneira de percorrer todo o caminho até o último alarme é fechar o aplicativo e reabri-lo. Então você pode imaginar como é frustrante para mim definir meus dez alarmes durante a noite e ter que fechá-lo e reabrir depois de ligar cada um deles. Há algo que eu possa fazer? Eu tentei desativar o aplicativo. Eu tentei limpar o cache e forçar pará-lo. Nada funcionou. Por favor ajude!

Solução de problemas : Na verdade, eu encontrei esse problema uma vez antes e limpando o cache para mim. No seu caso, se você achar mais inconveniente não conseguir rolar tudo para baixo do que fazer backup de todos os seus dados, uma redefinição principal corrigirá isso.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Galaxy S6 Edge tem problemas de sincronização de e-mails (Verizon)

Problema : resolvi os problemas de sincronização de e-mail e encontrei no Gerenciador de aplicativos que tenho dois aplicativos de e-mail. Isso pode estar causando o comportamento esporádico de sincronização de e-mail? Devo deletar? Como faço para excluir o segundo. Ambos são versões idênticas. Obrigado!

Solução de problemas : se houver dois aplicativos de e-mail instalados no telefone, isso significa que um deles está pré-instalado e o outro é de terceiros e, sim, há uma chance de que o segundo aplicativo esteja causando problemas esporádicos de sincronização com seu telefone. Para confirmar ainda mais isso, inicialize seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o seu Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando 'Samsung Galaxy S6 Edge' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
5. Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

Quando no modo de segurança, tente ver se o telefone ainda tem problemas de sincronização. Se o problema foi corrigido, você precisará desinstalar o outro aplicativo. Caso contrário, tente limpar o cache e os dados do aplicativo de e-mail que você está usando ... ou, se o problema persistir, redefina o telefone.

O Galaxy S6 Edge S Voice não possui uma opção de configuração

Problema : Oi pessoal, estou tendo um problema com o S Voice App. Eu quero ser capaz de acessá-lo tocando duas vezes a chave de casa e vejo outros usuários estão sendo informados para desativar esta função, mas eu não pareço ter essa capacidade. Minhas configurações não tem essa opção. Obrigado.

Solução alternativa : por padrão, a S Voice está ativada no Galaxy S6 Edge, independentemente da variante, e tocar duas vezes na tecla Home abrirá o aplicativo. A Samsung permite que os usuários desliguem o S Voice ou não permitam que ele use a tecla Home, portanto, deve haver uma configuração para isso. Mas não vamos nos demorar nisso. Na verdade, existem duas maneiras de desativá-lo. A primeira opção é esta:

1. Toque duas vezes no botão Início para ativar a S Voice.
2. Agora toque no ícone Menu no canto superior direito.
3. Encontre a opção "Abrir através da chave de casa" e marque ou desmarque a caixa ao lado.

Desde que você disse que tem um problema com o S Voice, eu suponho que você queira desativá-lo. Então, tente isto:

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela ALL.
5. Vá até e toque em S Voice.
6. Toque no botão Desligar.

Erro "Ações não autorizadas foram detectadas" no Galaxy S6 Edge

Problema : “Proteção do Sistema: Ações não autorizadas foram detectadas. Reinicie seu dispositivo para desfazer qualquer alteração não autorizada. Ameaça encontrada. ”A cada 5 minutos eu recebo esta mensagem como posso resolver este problema.

Sugestão : isso é um problema que nem a Samsung pode corrigir. Se você ligar para o suporte técnico, só será aconselhado a entrar em contato com o revendedor onde comprou o telefone ou com o provedor de serviços e substituí-lo. Eu sugiro que é o que você faz ou você pode visitar o post que eu escrevi sobre o problema dele aqui.

Galaxy S6 Edge tem problemas ao reproduzir vídeos no Facebook

Problema : bate-papo em grupo no Facebook. Meus amigos postarão um vídeo rápido por cerca de 15 segundos e isso só me permitirá assisti-lo por alguns segundos. Apenas pára e os outros amigos podem assisti-lo.

Solução de problemas : Primeiramente, limpe o cache e os dados do aplicativo Messenger e depois do Facebook. Em seguida, desinstale-os e baixe cópias novas da Play Store e pronto. Claro, eu suponho que você tenha uma conexão confiável com a Internet, porque se não, então esse é o problema.