O Samsung Galaxy S6 Edge continua a reiniciar, não carrega e não liga após a atualização do Marshmallow

Há três problemas mais comuns que os proprietários do Samsung Galaxy S6 Borda (# GalaxyS6Edge # S6Edge) reportaram logo após a atualização #Marshmallow do Android 6.0.1, a saber: reinicializações aleatórias / frequentes, não cobrando e não ligando. Mais frequentemente, reinicializações aleatórias são problemas relacionados a firmware e os outros dois são problemas relacionados à energia. Então, basicamente, essas questões serão tratadas de maneira diferente.

Vou orientá-lo sobre como solucionar esses problemas para resolvê-los. Leia para saber mais sobre cada um dos sinais e possíveis causas desses problemas. Mas, por favor, note que o propósito da nossa solução de problemas é conhecer o problema. Não há nenhuma correção garantida aqui, especialmente se o problema for causado por um problema de hardware.

Antes de prosseguir, se você tiver outros problemas com o S6 Edge, visite nossa página de solução de problemas, pois ela contém centenas de problemas que já abordamos. Encontre aqueles que são semelhantes ao que você tem e use as soluções. Você também pode nos contatar diretamente se precisar de mais assistência. Basta preencher este questionário com precisão e nós ajudaremos você a encontrar uma solução para o seu problema.

Solucionando problemas de reinicializações aleatórias com o Edge S6

Isso acontece sem aviso; seu telefone simplesmente se desliga e depois volta. Também não há motivo aparente para o motivo pelo qual o dispositivo faz isso e, acima de tudo, acontece aleatoriamente. Então, há momentos em que você está no meio de uma chamada e o telefone é reinicializado, deixando a outra parte se perguntando se você desconectou-a intencionalmente. Às vezes, porém, o problema mostra alguns sinais como:

• O dispositivo congela por alguns segundos e depois desliga
• Algumas aplicações falham antes da reinicialização
• A tela fica preta como se o telefone estivesse desligado, mas a notificação de LED acende

Esse tipo de problema não acontece sem nenhum motivo e com base nos relatórios que recebemos antes, eis algumas das possíveis causas:

• Alguns cache e dados foram corrompidos durante um processo de atualização
• Um ou dois aplicativos podem ter sido desonestos causando problemas no sistema
• O sistema trava devido a armazenamento insuficiente, também pode usar aplicativos usando RAM, recursos internos falhar, etc
• Firmware corrompido ou alguns de seus arquivos ausentes

Antes de entrarmos em nossa solução de problemas, aqui está uma mensagem enviada pelo nosso leitor reclamando sobre esse problema:

“ Ei pessoal. Espero que você tenha uma solução para esse problema. Meu Galaxy S6 Edge acabou de ser atualizado para Marshmallow, o que me deixa feliz. No entanto, parece haver um problema com isso, porque agora, meu telefone só seria reiniciado e é imprevisível. Eu não posso ver um padrão, apenas reinicia. O que há de errado com isso? Existe algo que eu possa fazer para consertar isso? Obrigado! "

Se você está tendo esse problema, veja o que você deve fazer:

Etapa 1: isolar se o problema é causado por um aplicativo de terceiros ou pré-instalado

Você pode fazer isso inicializando seu dispositivo no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Este procedimento não resolve o problema, mas dá uma ideia do que está causando isso.

Se ainda ocorrer no modo de segurança, pode ser um aplicativo pré-instalado que está causando isso ou, talvez, um problema de firmware mais sério. No entanto, se isso não ocorrer no modo de segurança, um ou alguns de seus aplicativos baixados serão os culpados. Tente encontrar o aplicativo e desative ou desinstale-o. Você pode iniciar a solução de problemas do aplicativo nos aplicativos de download mais recentes.

Caso você esteja se perguntando como inicializar o seu S6 Edge no modo de segurança, aqui estão os passos:

1. Desligue o seu Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando 'Samsung Galaxy S6 Edge' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
5. Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

Etapa 2: Excluir o cache do sistema, especialmente se o problema ocorreu após uma atualização

Caches do sistema podem ser corrompidos facilmente quando há uma grande atualização. É porque os arquivos criados pelo sistema anterior se tornarão obsoletos. No entanto, o novo sistema ainda pode usá-los e isso causaria algumas inconsistências na operação do dispositivo. Portanto, é melhor excluir todos eles para que o novo sistema crie caches compatíveis com ele e veja como você o faz:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Limpar a partição do cache é quase o mesmo que a redefinição de fábrica, apenas que são os caches que são excluídos e não os dados. Então, basicamente, se o problema for com o cache do sistema, o procedimento acima corrigirá o problema. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa.

Etapa 3: Execute a redefinição principal para excluir dados e reformatar a partição de dados

Se a limpeza da partição de cache não produzir alguns resultados, é hora de você aumentar a sua solução de problemas e, desta vez, você precisa excluir todos os dados armazenados na partição de dados. Mas antes de você realmente fazer isso, você precisa fazer backup de arquivos que você não quer perder, seus contatos, fotos, vídeos, etc, em seguida, remover sua conta do Google e desativar a segurança de bloqueio de tela para não tropeçar o FRP Redefinir proteção).

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Este procedimento é praticamente o mesmo em aspectos como com a redefinição de fábrica, no entanto, faz um pouco mais reformatando os dados e as partições de cache, o que significa que todos os arquivos nesses diretórios serão excluídos. Portanto, qualquer arquivo corrompido que não possa ser excluído por redefinição de fábrica será atendido por este procedimento.

Etapa 4: buscar assistência adicional de um técnico se a reinicialização falhar

O master reset foi o seu último recurso. Se falhou, então é hora de você ter o telefone verificado por um técnico. Para nós, experientes o suficiente, podemos apenas reinstalar manualmente o firmware para resolver esse problema, no entanto, as etapas são complicadas e todo o procedimento em si é arriscado. Se você é um iniciante, você pode acabar atrapalhando o dispositivo ainda mais, então deixe o técnico cuidar disso para você.

Espero que essas etapas possam ajudar você a corrigir o problema de reinicializações aleatórias após a atualização do marshmallow.

Solução de problemas aleatórios que não cobram com o S6 Edge

O problema de não carregar é geralmente muito complicado para solucionar problemas, no entanto, uma vez que ocorreu logo após a atualização do S6 Edge para Marshmallow, pode ser apenas outro problema de firmware. Vamos tentar dar uma olhada em alguns sinais desse problema:

• O dispositivo não responderá quando conectado ou colocado na parte superior do teclado de carregamento
• O carregamento sem fio funciona, mas não se conectado
• O dispositivo mostra o ícone de carregamento por um segundo, em seguida, desaparece e reaparece infinitamente

Embora tenha ocorrido após uma atualização, ainda há uma chance de que seja um problema acessório ou de hardware. Então, vamos listar todas as possíveis causas de um problema de não cobrança:

• O sistema caiu impedindo a bateria de carregar normalmente
• O adaptador de energia ou carregador foi danificado por algum motivo
• O cabo USB está quebrado ou o proprietário usa um cabo de terceiros
• A porta USB do telefone está solta e / ou danificada
• Bateria danificada
• Grave problema de hardware

Aqui está uma das mensagens que recebemos de nossos leitores tendo este problema:

“ Meu telefone não está carregando. O problema começou após uma atualização. É um celular Galaxy S6 Edge que eu comprei há alguns meses. Eu já fiz algumas atualizações antes de marshmallow e todos eles foram bem sucedidos e eu nunca encontrei nenhum problema. A atualização recente, no entanto, foi bem-sucedida, mas impediu que meu dispositivo fosse carregado, pelo menos, via USB. O telefone ainda carrega sem fio, no entanto. Me ajude por favor .

Agora, vamos seguir nossas instruções de solução de problemas passo a passo:

Etapa 1: forçar a reinicialização do seu Galaxy S6 Edge

Este passo é eliminar a possibilidade de o problema ser causado por uma falha simples do sistema, que acontece o tempo todo. O firmware tem um grande papel no processo de carregamento, por isso, se ele falhar, é quase impossível fazer o carregamento.

Para fazer isso, basta pressionar e manter pressionadas as teclas Volume Down e Power por 10 a 15 segundos. O telefone reiniciaria se ainda tivesse bateria suficiente ou se a tela piscar. Se for o último, conecte o carregador e ele deve carregar agora.

Etapa 2: conecte o telefone ou conecte-o ao computador para ver se ele responde

O que o telefone faz quando liga o seu carregador? Se o dispositivo estiver desligado, há duas respostas básicas; o indicador LED acende (independentemente de ser verde ou vermelho) e a tela mostra o ícone de carregamento normal. Se nada disso aparecer, tente conectar o telefone à porta USB do computador. Embora os computadores não forneçam tanta corrente quanto o carregador original, o telefone ainda deve responder se detectar que a corrente está fluindo pelo cabo até a porta e mostrará os mesmos sinais. Se não responder, prossiga para o próximo passo.

Etapa 3: use um cabo USB diferente que você saiba que não está quebrado

Está certo! Nesse ponto, o suspeito é o cabo, então descarte essa possibilidade usando um cabo diferente. Como você sabe, o cabo é a única coisa que liga seu telefone e o carregador se ele estiver quebrado, então a corrente não fluirá.

Se o telefone ainda não responder, mesmo com um cabo diferente, existe a chance de o problema estar na porta USB do seu dispositivo.

Etapa 4: Tente ver se a porta USB está solta ou se tem pinos tortos

Conecte o cabo à porta e tente movê-lo para cima e para baixo, depois para os lados. Se há algum tipo de jogo, é uma conexão solta. Você pode tentar conectar o carregador novamente e, em seguida, tentar mover a extremidade do cabo conectado ao telefone até que ele responda. Para problemas de conexão soltos, você deve posicionar ou segurar o telefone ou o cabo em um determinado ângulo para recuperar o contato. Mas se não for o caso, então o último passo pode dar conta disso.

Etapa 5: Envie o telefone para o check-up e / ou reparo

Você já fez tudo o que pode para carregar o telefone sem sucesso. Então, é hora de você enviar o telefone para um técnico que possa realizar mais testes e corrigir o problema.

Não abra o telefone sozinho, pois anulará a garantia.

Eu espero que isso ajude.

Solução de problemas não liga problemas com borda S6

Esse problema sempre foi muito comum para os proprietários de dispositivos do Galaxy. Ele varia de problema de firmware a um problema de hardware mais sério, mas neste caso em que começou após uma atualização, é quase certo que é um problema de firmware. Para lhe dar uma ideia de como se manifesta, aqui estão alguns sinais que você pode querer tomar nota:

• A tela está preta, mas o indicador LED está aceso
• Telefone desligado e não vai voltar
• Telefone desligado e iniciado sozinho, mas não pode continuar a inicialização
• O dispositivo não responde quando o botão Power é pressionado
• Não vai cobrar, não liga, etc ...

Pode ser um problema de firmware se ele começou depois de uma grande atualização, mas você pode descartar a possibilidade de que seja um problema de hardware. Então, aqui estão as causas mais comuns desse problema:

• A atualização do firmware está corrompida ou alguns arquivos estão faltando
• O sistema pode ter falhado logo após a atualização, deixando o dispositivo sem resposta
• O dispositivo pode ter sofrido danos líquidos ou físicos
• Processo de enraizamento falho ou piscando de ROM personalizado emparelhou o dispositivo
• Bateria está morta
• Botão de energia está preso

Aqui está uma das questões que recebemos:

“ Eu consegui um S6 Edge no contrato e houve essa atualização. Eu baixei e foi bem sucedido. O dispositivo foi reinicializado com sucesso, mas, de repente, o telefone foi desligado e agora não ligará novamente. Eu tenho certeza que a bateria está entre 90 e 95% porque eu carreguei completamente antes de baixar a atualização. Por favor, ajude-me a corrigir este problema ou diga-me o que fazer. Muito obrigado antecipadamente. "

Veja o que você deve fazer:

Etapa 1: Conecte o carregador e verifique se o telefone cobra

Faça isso para saber se o telefone de alguma forma responde quando conectado, porque se isso acontecer, há uma grande chance de você poder consertá-lo sozinho. Caso contrário, tente fazer o próximo passo.

Etapa 2: Tente forçar a reinicialização do seu S6 Edge

Pode ser apenas um simples travamento do sistema, então pressione e segure as teclas Diminuir Volume e Energia por 10 segundos e veja se ele reinicia. Caso contrário, tente conectar o carregador novamente e verifique se o dispositivo responde. Se ainda não, então prossiga para procedimentos mais complicados.

Etapa 3: tente inicializar o dispositivo no modo de segurança

Apenas tente ver se o sistema inicializa com todos os aplicativos e serviços de terceiros temporariamente desativados. Há momentos em que os aplicativos ficam desonestos e falham. Quando isso acontece, o sistema pode ser afetado impedindo-o de inicializar ou operar normalmente. Desativar esses aplicativos pode apenas corrigir o problema.

Etapa 4: tente inicializar seu modo de recuperação do telefone

Se a solução do modo de segurança não funcionou, é hora de você fazer o remédio do modo de recuperação. Quando no modo de recuperação, a GUI do Android não será carregada, no entanto, todos os componentes de hardware necessários serão carregados para carregar o sistema de baixo nível que permite que você faça alguns procedimentos relacionados ao sistema. Então, se o problema foi causado por um problema de firmware, ele deve, pelo menos, inicializar no modo de recuperação.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.

Etapa 5: verificar por tecnologia

Se não conseguir inicializar no modo de recuperação, é hora de enviá-lo para uma verificação adicional e / ou reparo. Você não deve abri-lo sozinho, pois a garantia será anulada.

Para obter mais informações sobre como solucionar esse problema, leia esta postagem: Como corrigir o Samsung Galaxy S6 Edge que não liga [Guia de solução de problemas].

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