Samsung Galaxy S6 Edge Problemas mais comuns relatados pelos usuários e como corrigi-los

Caros leitores, bem-vindo à primeira parte da nossa série de resolução de problemas do Samsung Galaxy S6 Edge. Neste post, abordarei os dez problemas mais comuns relatados a nós por nossos leitores. Alguns deles podem ser corrigidos por procedimentos simples de resolução de problemas, enquanto há problemas que realmente não podem ser corrigidos. Neste caso, seria aconselhável entrar em contato com seu provedor e ter o dispositivo substituído enquanto ainda está dentro do período de substituição.

Se o seu problema não foi incluído nesta postagem, envie-nos um e-mail para [email protected], mas forneça todos os detalhes necessários para que possamos avaliar com precisão sua preocupação e fornecer soluções adequadas ou procedimentos de solução de problemas. Você também pode postar no mural do Facebook ou na página do Google+ conforme os usamos para ajudar nossos leitores.

Clique no link abaixo para pular para um problema específico:

Galáxia S6 Borda Auto Glitch Glitch / Bug
Definir notificações para aplicativos específicos no Galaxy S6 Edge
Aplicativos recentes não exibidos no Galaxy S6 Edge
O Galaxy S6 Edge não liga
O Galaxy S6 Edge pode ligar uma unidade USB?
O Galaxy S6 Edge não roda automaticamente
Erro do Galaxy S6 Edge Camera Failed
Como transferir arquivos do cartão MicroSD para o Galaxy S6 Edge Storage
Livrar-se do Bloatware no Galaxy S6 Edge
A borda da galáxia S6 drena a bateria tão rapidamente

Galáxia S6 Borda Auto Glitch Glitch / Bug

Recebemos alguns e-mails dos primeiros usuários do S6 Edge. Parece que há algum tipo de problema no sistema que afeta a função do sensor de luz, que é responsável por ajustar automaticamente o brilho da tela, dependendo da quantidade de luz que recebe.

Apenas alguns descobriram este problema e, desde já, não há nenhuma solução para isso. Novamente, isso só pode ser considerado como uma falha ou um bug, mas está longe de ser chato, especialmente se você confiar na capacidade do telefone de ajustar o brilho da tela. Mas se você quiser saber sobre isso, veja como você pode replicar:

Deslize o dedo da parte superior da tela.
Toque na caixa de seleção que diz "Auto" para desativá-la.
Agora arraste o indicador ao lado do ícone de brilho e defina-o para o nível mais alto.
Com o brilho automático desligado e o brilho da tela ajustado para o nível mais alto, vá para uma área com pouca luz e você notará que a tela escurece.
Use uma lanterna e direcione sua luz para o sensor de luz e você notará que o brilho da tela ficará mais brilhante.

Naturalmente, quando o brilho automático está desativado, a tela deve permanecer no mesmo nível de brilho que você definiu. Esse problema acontece apenas com o S6 Edge e não com o Galaxy S6.

Não há solução disponível para isso a partir do momento. Fábrica ou hard reset não funcionará. Espero que a Samsung lance um patch que resolva esse problema, embora não seja um grande problema.

As seguintes mensagens foram enviadas para nós pelos nossos leitores que experimentaram este problema em primeira mão:

Problema 1 : Oi pessoal! Acabei de receber o meu Samsung Galaxy S6 Edge ontem e estou realmente gostando de tudo. Seu design é excelente e seu desempenho é incrível. É provavelmente o melhor dispositivo que a Samsung já produziu e, para mim, é o telefone do ano! Há, no entanto, uma coisa que notei; O brilho da tela ainda é ajustado mesmo que o brilho automático esteja desativado e a tela esteja definida para o nível máximo de brilho. Quando estou em um ambiente bem iluminado, a tela fica ainda mais brilhante, no entanto, quando em pouca iluminação, a tela também fica fraca. Meu velho Samsung não faz isso, então estou apenas curioso para saber se isso é normal ou o que. Obrigado. - Juve

Problema 2 : Eu atualizei do S4 para o Galaxy S6 Edge e este é o meu quarto telefone Samsung. Ele está funcionando bem e tudo, mas eu adoro fazer uso de sua exibição incrível, então eu definir o brilho da tela para o máximo e desligue o brilho automático. O monitor não deve ser ajustado automaticamente, independentemente de eu estar em uma área escura ou em um ambiente bem iluminado, mas o S6 Edge o faz. É claro, verifiquei novamente as configurações e o brilho automático está desativado enquanto o brilho da tela está definido para o nível mais alto. Isso é um problema de hardware ou algo assim? Liguei para a Samsung, mas seus representantes também não sabem disso. Não é realmente um problema, mas estou um pouco preocupado que possa ser um problema de hardware. Por favor deixe-me saber. Obrigado.

Definir notificações para aplicativos específicos no Galaxy S6 Edge

Pergunta : Oi cara droid. Eu sou novo no Android e acabei de receber o novo S6 Edge. Eu ainda estou aprendendo muitas coisas com isso e estou realmente curtindo a experiência. Há uma coisa que ainda não descobri; Como posso escolher aplicativos que terão permissão para enviar notificações na tela de bloqueio? Por exemplo, quero ser notificado imediatamente quando um novo email chegar ou uma mensagem de texto. Como posso fazer o telefone fazer isso? Obrigado! - Edgar

Resposta : Olá Edgar! Estamos felizes em saber que você está gostando do seu novo telefone até agora. O novo S6 Edge pode se tornar o melhor smartphone Android este ano com seu novo design, telas de borda, especificações técnicas, etc. Então, você fez uma boa escolha ao escolher aquele.

Sobre sua pergunta, você precisa definir as notificações de aplicativos como prioritárias para que as notificações sejam exibidas na parte superior do painel de notificações, mesmo que o seu telefone esteja no modo Não perturbe . Para fazer isso, siga estas etapas:

Vá para as configurações.
Toque em Sons e notificações.
Toque nas notificações da aplicação.
Agora, toque nos apps que você deseja definir como prioridade.
Toque no controle deslizante ao lado de Definir como prioridade para ativá-lo.

Eu espero que isso ajude!

Aplicativos recentes não exibidos no Galaxy S6 Edge

Problema : Olá, recebi na semana passada meu novo Samsung Galaxy S6 Edge. No primeiro dia, sempre que eu toco na tecla "Aplicativos recentes", posso ver uma lista de todos os aplicativos que foram abertos recentemente. No entanto, no dia seguinte, sempre que eu toco na tecla Apps recentes, não há mais nenhuma lista. A lista não foi excluída.

Eu queria saber se há uma opção para desligar essa chave? Eu modifiquei uma opção na minha configuração que não permite mais ver minha lista de aplicativos recentes? Sua ajuda será muito apreciada. Obrigado, Cinthia .

Solução de problemas : Oi Cinthia. Vamos tornar isso o mais simples possível. Abra ou ative quantos aplicativos você quiser e, em seguida, pressione a tecla "Apps recentes" para ver se esses aplicativos estão listados na tela "Aplicativos recentes". Se assim for, então não há problema com o seu telefone nem foi modificado. A razão pela qual esses aplicativos podem ter desaparecido da lista é porque o dispositivo pode ter sido reinicializado e excluído da lista. No entanto, se você suspeitar que houve algumas configurações que foram alteradas e que você não sabe como defini-las novamente, sugiro que você execute uma reinicialização completa.

Full Hard Reset

Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

É isso, o seu S6 Edge já foi redefinido para as configurações de fábrica.

O Galaxy S6 Edge não liga

Problema : Caro senhor, minha filha comprou uma borda Galaxy S6 de Cingapura há duas semanas.

Esta noite, esse telefone não pode mais abrir a energia. Ela acabou de assistir ao YouTube, então a conexão não é boa, então ela colocou ao lado dela, então o telefone está desligado. Ela tenta abrir de qualquer maneira, mas ela não pode. Agora ela está na Tailândia. Então, por favor, nos avise como devemos fazer. Atenciosamente, Kyaw .

Solução de problemas : Oi Kyaw! Com base na sua descrição, parece que o telefone esgotou a bateria. Por favor, diga a ela para conectar o telefone ao seu carregador e ligá-lo para cobrar, pelo menos, 10 minutos. Depois disso, deixe-a tentar ligá-lo para ver se o telefone responde a isso. Se não, então há alguns procedimentos que ela precisa fazer para avaliar se o problema está no hardware ou firmware:

Inicializar no modo de segurança

Este procedimento informará se o problema foi causado por um aplicativo de terceiros ou pré-instalado. Se fosse um aplicativo de terceiros que causou isso, o telefone deve ser capaz de inicializar no modo de segurança sem problemas. Veja como você faz isso:

Desligue o seu Galaxy S6 Edge.
Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando 'Samsung Galaxy S6 Edge' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

Se o telefone se recusou a inicializar em modo de segurança, você precisa tentar inicializá-lo no Modo de Recuperação apenas para descobrir se ele ainda pode ser ligado, de alguma forma.

Inicializar no modo de recuperação

No modo de recuperação, o telefone ligará todos os componentes, mas não carregará a interface Android típica. O objetivo deste procedimento é saber se o hardware ainda pode ser ligado.

Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.

Se o telefone ligar, então não há problema com o hardware, caso contrário, ligue para o suporte técnico ou ligue para o seu provedor e substitua-o.

Apenas no caso de o telefone inicializar com sucesso na recuperação, limpe a partição de cache e o problema deve ser corrigido depois disso.

O Galaxy S6 Edge pode ligar uma unidade USB?

Pergunta : Oi meu Galaxy S6 Edge será capaz de alimentar um drive USB? Eu tinha um s5 até ontem e não tive problema em fazê-lo.

Pergunta relacionada : Desde que eu tenha esse cabo especial, o Galaxy S6 Edge pode ler diretamente de uma unidade USB ou unidade flash? Considerando que a Samsung omitiu muitos recursos, como o slot para cartão microSD e a bateria removível, estou preocupado que ela também tenha tirado a capacidade do telefone de ler a partir de uma unidade USB. Sua resposta será muito apreciada. Obrigado!

Resposta : sim! O novo Samsung Galaxy S6 Edge não deve ter problemas de leitura diretamente de uma unidade flash desde que o proprietário tenha um cabo USB OTG (On The Go). Esse recurso já se tornou um dos padrões da nova geração de smartphones Android, considerando que esses dispositivos móveis se tornaram alternativas de computadores e / ou laptops.

O Galaxy S6 Edge não roda automaticamente

Problema : Oi pessoal! Acabei de receber meu novo Samsung Galaxy S6 Edge e estou com a Sprint. Os primeiros dias foram muito bons, sem problemas, mas hoje, fiquei surpreso quando a tela não conseguiu girar automaticamente. Parece que está preso agora no modo retrato e, seja o que for que eu faça, só não vai rodar para a paisagem. Hoje cedo, porém, estava funcionando bem, responsivo e tudo, mas agora é assim. É muito frustrante ter um telefone muito caro para falhar em apenas alguns dias desde que foi comprado. Vocês podem sugerir uma solução para isso? Obrigado!

Problema relacionado : Bom dia! Eu fiz o upgrade do Galaxy S4 para o Galaxy S6 Edge e meu provedor é a Verizon. Parece que eu estraguei as configurações do meu telefone porque a tela não roda mais. Consegui encontrar a configuração para rotação automática, mas a tela está presa. Ontem, a tela irá girar imediatamente depois que eu inclinei um pouco, mas agora não está funcionando. Estou muito desapontado por ter um dispositivo como este, mas estou disposto a fazer tudo apenas para tentar resolver esse problema. Ajude-me, por favor.

Sugestão : Oi pessoal. Houve vários relatos de que algumas unidades do S6 Edge foram afetadas por problemas de rotação automática. Houve casos em que a tela gira de retrato para paisagem e fica presa nessa orientação. Outros simplesmente não rodam como o problema que você tem atualmente. Com base nesses relatórios, parece que os modelos da marca Sprint e Verizon são os que apresentam problemas com o acelerômetro. Os usuários relataram que já tentaram (muitas vezes) reiniciar seus dispositivos, enquanto muitos disseram que já realizaram a reinicialização a frio sem sucesso. Parece que é realmente um problema de hardware e não poderia ser corrigido, pelo menos por enquanto. A melhor opção é ter o dispositivo substituído o mais rápido possível ou enquanto o seu provedor ainda for obrigado a substituí-lo.

Erro do Galaxy S6 Edge Camera Failed

Problema : Oi pessoal! Recentemente encontrei um problema com o meu novo Galaxy S6 Edge e acho que você seria o primeiro que eu lhe contaria. Não tenho tanta certeza do que aconteceu ou do que instalei, mas o telefone agora mostra a mensagem de erro “câmera falhou” toda vez que eu abro a câmera. Antes disso, eu era capaz de tirar muitas fotos e isso me frustra de ser recebido com essa mensagem de erro toda vez que eu quero usar a câmera. Eu não sou novo em tecnologia, mas este é o meu primeiro telefone Android (eu sou um usuário do iPhone muito tempo) por favor, não seja muito difícil para mim. Obrigado. - Sarah

Solução de problemas : Oi Sarah! Lamentamos que sua primeira experiência com o Android não seja tão fácil. Eu realmente não posso dizer o que há de errado com a câmera do seu telefone com base na sua descrição, mas se não é o firmware, então tem que ser o hardware que tem um problema. Mas antes de tudo, vou assumir que o telefone não tem danos físicos ou líquidos.

A primeira coisa que você precisa fazer é determinar se é um aplicativo de terceiros (que você pode ter instalado) que está causando o problema ou qualquer outra coisa. Para fazer isso, inicialize o telefone no modo de segurança:

Desligue o seu Galaxy S6 Edge.
Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando 'Samsung Galaxy S6 Edge' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

Se fosse apenas um terceiro que causou isso, então a câmera deve funcionar em modo de segurança. Se não, então deve ser o firmware ou o próprio hardware.

Uma reinicialização forçada é necessária para determinar se o retorno do aparelho às configurações de fábrica resolverá o problema. Se não, você precisa conversar com o seu provedor e solicitar que a tecnologia dê uma olhada ou solicite uma unidade de substituição.

Full Hard Reset

Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Como transferir arquivos do cartão MicroSD para o Galaxy S6 Edge Storage

Pergunta : Antes de mais nada, quero agradecer a vocês por fornecer este ótimo serviço para nós. Honestamente, eu sou um ávido leitor desde o ano passado quando comprei meu Samsung Galaxy S5 e realmente tive muitos problemas que vocês consertaram em seus posts.

Agora, atualizei para o novo Galaxy S6 Edge sem pesquisar mais. Então, eu não sabia que não tem um slot para cartão microSD como o Galaxy S5. Tenho muitos dados salvos no cartão que quero transferir para meu novo telefone. Agora estou perdido aqui. Vocês podem me ajudar mais uma vez com isso? Por favor, me diga o que fazer. Obrigado. - Mary Joy

Resposta : Oi Mary Joy! Sim, lembro de você. Você nos enviou um e-mail algumas vezes antes e eu até resolvi dois dos seus problemas. Bem, sobre o seu problema com o seu S6 Edge, não há nada que possamos fazer sobre o telefone não ter um slot para cartão microSD. Nós realmente não podemos invadir nosso caminho para o S6 Edge. No entanto, há uma solução alternativa e o melhor que posso ver, até agora, é usar o cartão de memória USB OTG (consulte a imagem abaixo).

Basta copiar tudo, do seu cartão microSD para o armazenamento interno do seu telefone, e isso cuidará de todo o resto. Claro, você não quer que o dongle seja conectado ao seu telefone o tempo todo, então você realmente precisa transferir os dados que deseja transferir para o seu telefone.

Livrar-se do Bloatware no Galaxy S6 Edge

Pergunta : Ok, então não é novidade para todos os usuários que a Samsung instalou um monte de bloatware em seus dispositivos. Então, minha pergunta é: como me livrar deles? Eu tenho um Samsung Galaxy S6 Edge e eu sou apenas novo no Android e eu realmente não sei como fazê-lo. Obrigado pelo seu tempo.

Resposta : Há um botão EDIT no canto superior direito da tela de aplicativos; Você pode ocultar os bloatwares que não deseja no seu dispositivo, embora haja alguns que você não pode usar como o Galaxy Apps. A melhor coisa que você pode fazer é criar uma pasta e colocar todas elas nessa pasta e colocá-las na última página dos aplicativos.

A borda da galáxia S6 drena a bateria tão rapidamente

Problema : Oi Harold! Eu tenho gostado de seus tutoriais S6 Edge. Vocês estão fazendo um ótimo trabalho! Eu tenho um problema com o meu telefone, ele drena sua bateria tão rápido que eu tenho que carregá-lo no meio da tarde depois de um uso mínimo. Meu S5 poderia durar até a meia-noite, mas não o S6 Edge. O telefone é bem novo e sempre foi assim fora da caixa. O que devo fazer?

Resposta : Bem, se o telefone é problemático fora da caixa, então você não tem outra opção a não ser substituí-lo. Não adianta solucionar um problema que acompanha o próprio telefone. Tenho certeza de que seu provedor terá prazer em fornecer uma nova unidade.