O Samsung Galaxy S6 Edge não carrega via cabo USB após a atualização do Android 6.0.1 Marshmallow

A atualização do Android 6.0.1 #Marshmallow para o Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge) foi lançada há cerca de duas semanas e, como as atualizações são disponibilizadas por região, muitos proprietários começaram a receber notificações agora. Mas, assim como as atualizações anteriores, o Android M também traz alguns problemas no S6 Edge e neste artigo, abordarei um problema muito sério - o telefone não carrega via cabo USB.

A eficiência da bateria é uma das áreas de foco do Google para o Marshmallow, por isso é decepcionante saber que os principais dispositivos da Samsung estão sofrendo de problemas relacionados à energia logo após a atualização. Abaixo está um dos problemas que recebemos dos nossos leitores que melhor descreve este problema:

“ Olá, eu fiz o download da atualização do Marshmallow para o Galaxy S6 Edge ontem e hoje, o telefone não será carregado se conectado. No entanto, ele carrega bem quando carregado sem fio. Antes da atualização, eu estava fora e não trouxe meu carregador sem fio, apenas o cabo. Consegui carregá-lo antes de fazer o download, por isso tenho certeza de que foi somente após a atualização que esse problema começou. O que devo fazer? Ajude-me, por favor. Obrigado. "

Com base no problema acima, aqui estão algumas possibilidades em que posso pensar:

• Algo está bloqueando a porta USB / utilitário
• Cabo USB danificado
• A porta USB está solta ou danificada
• Problema de hardware mais sério

Agora que eu disse a você o que acho que está causando o problema, vou orientá-lo na solução de problemas desse problema.

Etapa 1 : inspecione a porta USB para ver se há um fiapo ou sujeira que está impedindo o cabo de fazer contatos com os receptores. Com base na descrição, isso é muito possível, considerando-se o problema iniciado sem motivo aparente. Claro que o telefone passou por uma grande atualização, mas não é suficiente para explicar por que ele se recusa a cobrar através do cabo USB, mas cobra multa sem fio. Se você puder ver algo que não está abaixo, use um palito para se livrar dele.

Etapa 2 : Se não houver nada bloqueando o cabo USB, tente usar um cabo diferente para verificar se há um problema no cabo. Se o telefone cobrar com um cabo diferente, pelo menos você sabe que o dispositivo está funcionando bem. Desta vez, você precisa inspecionar fisicamente o cabo para ver se há algum tipo de pausa. Você também pode inspecionar ambas as extremidades para ver detritos ou objetos estranhos que bloqueiam os conectores. Se tudo parece bem, então é seguro descartar que o problema está dentro da capa e não há solução para isso; você precisa comprar um novo cabo ou carregador.

Etapa 3 : Supondo que o telefone não seja carregado, mesmo com um cabo USB diferente, há uma chance de que haja apenas uma conexão solta e o problema está na porta USB. Insira o cabo e tente ver se há algum tipo de jogo ao tentar empurrá-lo para qualquer direção. Se houver, então você precisa de um técnico para isso.

Etapa 4 : Se não for uma conexão solta, você precisará enviar o telefone para uma verificação adicional. É possível que a atualização tenha bagunçado o telefone para você, mas estou me apoiando no fato de que questões como essa geralmente são relacionadas a hardware e não há nada que possamos fazer sobre isso do que procurar ajuda de um profissional. Nós realmente não podemos ter certeza de que a porta USB precisa ser substituída ou é um problema de hardware mais sério.

No entanto, antes de enviar seu telefone para reparo, sugiro que você faça a redefinição principal primeiro para ver se isso faz alguma diferença e também para excluir todas as suas informações pessoais:

1. Primeiro, faça backup de todos os seus dados, incluindo arquivos, aplicativos, fotos, vídeos, músicas etc.
2. Remova sua conta do Google do seu telefone.
3. Desative os bloqueios de tela que você configurou.
4. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
5. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
6. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
7. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
8. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
9. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
10. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Seria sensato informar ao técnico que o problema começou logo após a atualização do Marshmallow. Se eu fosse o único a consertar isso, eu reinstalaria a versão anterior do firmware para ver se o problema seria corrigido, porque se for o caso, tudo que você precisa fazer é aguardar a próxima atualização.

Espero que este guia de solução de problemas simples possa ajudá-lo a analisar esse problema. Se você tiver outras dúvidas, não hesite em nos contatar.

Problemas Relacionados

“ Olá pessoal! Ajude-me por favor porque o meu S6 Edge não irá carregar depois que eu atualizá-lo. Eu não tenho um carregador sem fio, então não posso tentar carregá-lo sem fio para ver se funciona, mas tenho certeza de que não está carregando com o cabo. "

“ Vocês já ouviram falar se há algum problema com a nova atualização porque meu S6 Edge parou de carregar depois de uma atualização. Ainda bem que eu tenho um carregador sem fio, ele ainda funciona com isso. Mas com o cabo USB, não vai. O que fazer? "