Samsung Galaxy S6 Edge não recebe textos e como corrigir problemas relacionados com SMS

Neste post, vou abordar um dos problemas mais comuns que os proprietários do Samsung Galaxy S6 Edge podem ter encontrado - não receber textos. Na parte posterior do post, também responderei a problemas relacionados a SMS enviados por nossos leitores; há muitos deles.

Um SMS não é mais do que 1KB de dados enviados pela rede celular. O processo é muito fundamental e já existia muito antes do primeiro smartphone ser construído. Então, é uma pena que um smartphone poderoso como o Samsung Galaxy S6 Edge não possa receber mensagens.

Claro, existem vários fatores a serem considerados. Vou orientá-lo na solução do problema e descobrir maneiras de corrigi-lo.

Antes de prosseguirmos, se você tiver outros problemas com o seu telefone, visite a página Solução de problemas do Samsung Galaxy S6 Edge, pois ele contém todos os problemas que já abordamos antes. Tente encontrar problemas relacionados ao seu e tente as soluções que fornecemos. Se eles não funcionarem para você, não hesite em nos contatar, pois estamos sempre dispostos a ajudar. Agora é fácil enviar suas dúvidas, basta preencher este formulário e clicar em enviar. Apenas certifique-se de que todas as informações fornecidas sejam precisas para que possamos ajudá-lo melhor.

Solução de problemas básica

Não há garantia de que podemos corrigir seu problema com este guia de solução de problemas, especialmente se o problema estiver com o provedor. No entanto, ainda é necessário solucionar o problema para que você saiba qual é o problema e o que o causa. A seguir estão as etapas básicas ou padrão na solução de problemas de um Samsung Galaxy S6 Edge que não pode receber textos.

Passo 1: Verifique as barras de sinal

Se as barras de sinal não mostrarem cobertura de serviço, você não poderá fazer / receber chamadas, bem como enviar / receber textos. Tente reiniciar o seu telefone para ver se ele consegue detectar o sinal depois. Houve relatos de alguns Galaxy S6 Edge que não conseguem obter um bom serviço ou não conseguem detectar nenhum sinal e, obviamente, é um problema de hardware.

No entanto, se o telefone estava recebendo um bom serviço há pouco tempo, então poderia ser apenas um problema com a rede ou com a torre que o seu telefone está conectando. A melhor coisa a fazer: espere.

Se o telefone indicar que está obtendo uma boa cobertura de serviço, vá para a próxima etapa.

Leia também: Como corrigir o Samsung Galaxy S5 que não pode receber mensagens de texto após a atualização do pirulito

Etapa 2: verificar se o seu telefone pode enviar uma mensagem de texto

A lógica simples é que, se o telefone puder enviar uma mensagem de texto, ele poderá receber uma, embora tenha havido casos em que o telefone pode enviar mensagens SMS, mas não pode receber. Se este for o caso, como o leitor não especificou se o telefone pode enviar um, então não é um problema com a cobertura nem com a conta. Em vez disso, pode haver apenas uma configuração que precisa ser alterada - o limite de mensagens de texto.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Mensagens.
3. Toque no ícone Menu no canto superior direito (3 pontos).
4. Toque em Configurações nas opções.
5. Toque em Excluir mensagens antigas.
6. Agora toque no limite de mensagem de texto.
7. Aumentar o número de mensagens a serem recebidas.
8. Toque em OK.

RELACIONADOS: Como corrigir Samsung Galaxy S6 Edge que não pode enviar ou receber SMS, MMS, textos com Emojis

Etapa 3: verifique se você pode fazer uma chamada telefônica

Este passo é opcional. Se você não conseguir enviar e receber mensagens de texto, verifique se você pode fazer chamadas telefônicas. Se você não puder, volte para verificar as barras de sinal e, se estiver obtendo uma cobertura excelente, ligue para o provedor de serviços, pois o problema pode estar relacionado à conta.

Se sua conta estiver em situação regular, mas você não puder enviar / receber mensagens de texto e fazer / receber chamadas, mas obtendo uma excelente cobertura, é mais provável que seja um problema de firmware, especialmente se você não tiver problemas com esses serviços antes. Eu sugiro que você execute uma reinicialização completa para esse problema ser corrigido. Lembre-se de fazer um backup dos seus dados antes de fazer isso.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

No entanto, se você não pode enviar e receber mensagens, mas pode fazer chamadas telefônicas, algo deve ter sido confundido com o aplicativo de mensagens. Limpar o cache e os dados do aplicativo redefinirá o aplicativo para suas configurações padrão e provavelmente poderá corrigir o problema.

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela ALL.
5. Vá até e toque em Mensagens.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque no botão Limpar dados e, em seguida, em OK.

Se todas essas etapas falharem, é hora de entrar em contato com o provedor de serviços e de o telefone ser verificado pelo técnico. O firmware pode precisar ser re-flasheado.

Leia também: Soluções para Galaxy S6 Edge SMS e problemas relacionados a texto

Corrigindo outros problemas relacionados ao SMS

A seguir estão os problemas de mensagens de texto encontrados por nossos leitores. Os problemas que citei aqui são deles e foram enviados por e-mail ou através do nosso questionário. Continue lendo para ver se um dos problemas é o mesmo ou relacionado ao problema que você está enfrentando no momento.

Pergunta : Não há lugar nas configurações para assinatura. Haverá alguma vez opções para colocar assinaturas em mensagens?

Resposta : Algumas variantes do Galaxy S6 Edge têm a opção "Assinatura" nas configurações de Mensagens. Se você não está vendo essa opção na sua, a resposta mais simples é que você não pode adicionar uma assinatura às suas mensagens de texto. Espero que o seu provedor de serviços possa fornecer essa opção em atualizações futuras. A partir de agora, não há muito que possamos fazer sobre isso.

Pergunta : Como posso ocultar as visualizações de todas as minhas mensagens de texto na barra de status?

Resposta : Vá para Configurações> toque em Mensagens> selecione Notificações> encontre a Mensagem de pré-visualização> desmarque a caixa de seleção ao lado da barra de status. Isso é muito bonito!

Pergunta : Meu Galaxy S6 Edge não pode mais enviar uma mensagem de texto, embora eu tenha certeza de que poderia enviar mensagens há alguns dias. Acho que estraguei um cenário ou dois no aplicativo de mensagens e não sei como trazer de volta o jeito que estava. Ainda posso receber mensagens e posso receber / fazer chamadas telefônicas. Ajude-me, por favor.

Resposta : É o número do Centro de Mensagens que foi bagunçado. Ligue para o seu provedor primeiro e peça o número correto da Central de mensagens do telefone, abra o aplicativo Mensagens> toque em MAIS> toque em Configurações> escolha Mais configurações> e, Mensagens de texto> toque em Central de mensagens> digite o número fornecido pelo seu provedor> toque em Definir . É isso aí!

É tudo por agora. Se você tiver problemas para receber textos com seu Galaxy S6 Edge, não hesite em nos contatar.

Está com problemas com o seu telefone que não está recebendo mensagens?

Nós podemos ajudar você a solucionar problemas. Já publicamos guias de solução de problemas para os seguintes dispositivos:

• Samsung Galaxy s2
• Samsung Galaxy S3
• Samsung Galaxy S4
• Samsung Galaxy S5
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4