O Samsung Galaxy S6 Edge Plus não recebeu chamadas telefônicas e mensagens de texto, mais problemas relacionados à chamada

Ei pessoal! Eu abordei algumas questões relacionadas à chamada com o Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) neste post. A primeira questão é sobre uma unidade que não recebeu chamadas e mensagens de texto por algumas ocasiões. Quando se trata desses problemas, a primeira coisa que você deve verificar é a cobertura, especialmente se as chamadas forem diretamente para o correio de voz.

O segundo problema é sobre uma unidade que parece ter microfones defeituosos, já que o proprietário disse que os ouvintes podem ouvi-lo se ele não estiver usando um fone de ouvido Bluetooth, embora ele não tenha mencionado se um fone de ouvido com fio também funciona. Leia para saber mais sobre esses problemas e como corrigi-los se você encontrar um.

Para aqueles que estão tentando encontrar soluções para problemas diferentes, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy S6 Edge Plus, onde listamos todas as edições que abordamos a cada semana. Encontre problemas relacionados ao seu e tente as soluções que fornecemos. Se eles não funcionarem ou se o seu problema ainda não tiver sido resolvido, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo este questionário.

Aqui estão os problemas que eu citei neste post…

  • Não recebeu chamadas / textos em duas ocasiões
  • Proprietários não podem ser ouvidos quando não estão usando o fone de ouvido Bluetooth
  • Não é possível receber várias chamadas recebidas
  • Não é possível conectar-se à rede, sem modo GSM / WCDMA
  • Não é possível acessar logs de chamadas quando em uma chamada telefônica

O Galaxy S6 Edge + não recebeu chamadas / textos em duas ocasiões

Problema : Em duas ocasiões, meu telefone não recebeu chamadas ou mensagens de texto. A chamada vai direto para o correio de voz sem indicação e os textos simplesmente não chegam. Quando sou informado de que meu telefone não está funcionando corretamente, tentei ligar para alguém e isso funciona. Em seguida, o telefone funciona bem e as mensagens de texto perdidas aterrissam.

Solução de problemas : Isso acontece o tempo todo e a causa principal é a interrupção do serviço durante o tempo em que alguém ligou para o seu número ou enviou uma mensagem de texto. Mais frequentemente, pequenas interrupções de serviço podem durar apenas alguns minutos e é por isso que você pode não conseguir perceber até que alguém lhe tenha dito que ligou para o seu número, mas ele foi levado diretamente para o correio de voz.

Falando de correio de voz, o chamador só será solicitado a deixar uma mensagem se não houver resposta na outra extremidade, o número estiver fora da área de cobertura (também cobre a interrupção do serviço), o número estiver temporariamente inativo ou o proprietário definir o telefone para enviar diretamente os chamadores para a VM.

Agora, se o seu telefone estiver conectado à rede 4G LTE, isso também pode ser a causa porque você não recebeu essas chamadas e textos. Embora o LTE seja mais avançado, pode não ser tão estável quanto a tecnologia anterior… ainda. Assim, as coisas podem acontecer em segundo plano que podem resultar em interrupções de serviço. Tente mudar o modo de rede para WCDMA / GSM:

  1. Deslize o dedo para baixo a partir do topo da tela.
  2. Toque no ícone "Configurações".
  3. Toque em redes móveis.
  4. Toque no modo de rede.
  5. Escolha WCDMA / GSM (conexão automática).

Claro, se o problema persistir, traga seu telefone para o seu provedor.

Proprietários não podem ser ouvidos quando não estão usando o fone de ouvido Bluetooth

Problema : as pessoas não podem me ouvir no telefone quando não estou usando o Bluetooth. Tanto no alto-falante ou fora do alto-falante.

Resposta : Se isso acontecer com todas as chamadas que você fizer ou receber, será um problema de hardware. Você pode ter conseguido uma unidade defeituosa. No entanto, se o telefone sofreu um dano físico ou líquido, é necessário que um técnico o examine para uma verificação mais detalhada.

No caso do telefone estar funcionando bem desde o primeiro dia e o problema ter começado sem motivo aparente, pode haver um aplicativo que está causando isso. É melhor se você inicializou seu telefone no modo de segurança:

  1. Desligue o seu Galaxy S6 Edge Plus.
  2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando 'Samsung Galaxy S6 Edge +' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
  4. Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
  5. Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

Quando estiver no modo de segurança, tente fazer chamadas para ver se a pessoa do outro lado pode ouvi-lo. Se ainda assim não for possível, o último procedimento de solução de problemas que você precisa fazer antes de enviar o telefone para reparo é a redefinição principal.

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Não é possível receber várias chamadas recebidas

Problema : Oi, eu comprei este novo dispositivo há 3 dias em Al Khobar, Arábia Saudita. Não consigo receber chamadas várias vezes. A mensagem é que o telefone está desligado e recebo SMS de notificação de chamadas perdidas depois de um tempo. Já fez todo o remédio sugerido em sua página da web. Por favor, sugira maneira de corrigir.

Solução de problemas : Primeiro, ligue para o provedor de serviços para ver se o telefone foi provisionado corretamente. Em segundo lugar, verifique se há cobertura na área em que você está. Terceiro, tente mudar o modo de rede para WCDMA / GSM, caso esteja configurado para conectar-se à rede LTE.

  1. Deslize o dedo para baixo a partir do topo da tela.
  2. Toque no ícone "Configurações".
  3. Toque em redes móveis.
  4. Toque no modo de rede.
  5. Escolha WCDMA / GSM (conexão automática).

Não é possível conectar-se à rede, sem modo GSM / WCDMA

Problema : Meu telefone não se conecta à rede. No menu da rede móvel, não há modo gsm / wcdma.

Sugestão : Minha primeira sugestão é ligar para o seu provedor e ter o telefone substituído. Deve ser um bug no firmware, já que todo telefone deve ter a opção.

Agora, minha segunda sugestão é meio complicada, especialmente para as pessoas não tão técnicas: disque * # * # 4636 # * # * para acessar o menu secreto em seu telefone. Toque em "Informações do dispositivo" e role um pouco até ver a seta apontando para baixo. Toque nele e escolha qualquer opção que você queira escolher.

Não é possível acessar logs de chamadas quando em uma chamada telefônica

Problema : Quando você está em um telefonema, não há como verificar as chamadas recentes .

Resposta : Bem, você deve poder acessá-lo; Todos os telefones Android permitem que os usuários acessem até mesmo os registros de chamadas quando estão em uma chamada telefônica. Não sei o que acontece com seu telefone quando você tenta acessar os registros, pois não forneceu mais informações sobre o problema. Mas sugiro que você tente redefinir o telefone e ver se isso ajuda.