O Samsung Galaxy S6 Edge Plus aparece “Infelizmente, a câmera parou” erro [Página de solução de problemas]

  • Leia e compreenda por que um smartphone de última geração como o #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) continua exibindo o erro “Infelizmente, a câmera parou” toda vez que o usuário usa a câmera e aprende a solucionar problemas do seu dispositivo quando esse problema acontece .

A mensagem de erro "Infelizmente, a câmera parou" é basicamente falando sobre o aplicativo da câmera que parou de funcionar por algum motivo. Para um smartphone que é tão poderoso quanto o Samsung Galaxy S6 Edge Plus, é incomum que um aplicativo pré-instalado apenas trave porque, se acontecer, o problema pode estar no lado do firmware e não apenas no aplicativo.

Neste post, vou abordar esta questão mais uma vez, como alguns de nossos leitores nos contataram sobre isso e estamos sempre nos sentindo obrigados a tratar de suas preocupações, especialmente que eles gastaram vários minutos preenchendo nosso questionário e descrevendo quais são seus problemas. Portanto, se você possui um Galaxy S6 Edge + e está atualmente com problemas com esse erro ou com outros problemas relacionados, continue lendo para saber o que fazer caso isso aconteça com você.

Antes de mais nada, certifique-se de consultar nossa página de solução de problemas do S6 Edge +, pois já abordamos ou respondemos a muitos problemas que foram relatados a nós por nossos leitores que possuem este telefone. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Caso necessite de mais ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Livre-se do erro “Infelizmente, a câmera parou” no Galaxy S6 Edge +

O objetivo deste guia de solução de problemas é saber mais por que esse erro ocorre, o que o aciona e o que precisa ser feito para se livrar dele. No entanto, observe que este é um guia de solução de problemas e não há garantia de que o problema será corrigido, especialmente se estiver relacionado a hardware. Porém, recomendamos que você solucione o problema do dispositivo, pois a maioria dos casos recebidos com problemas semelhantes foi corrigida por procedimentos simples de solução de problemas. Antes de prosseguir, quero que você leia a mensagem enviada por um dos nossos leitores que melhor descreve este problema:

Problema : Oi pessoal! Eu encontrei seu site ao tentar encontrar uma solução para um problema que tenho com meu telefone. Em primeiro lugar, o meu dispositivo é um Samsung Galaxy S6 Edge + e tem estado comigo desde novembro do ano passado. Eu tenho encontrado muitos problemas com isso desde então, mas foi capaz de corrigi-los, mas o problema mais recente parece me incomodar com mais frequência. Há um erro que diz “Infelizmente, a câmera parou” e ocorre quando tento abrir a câmera do meu telefone e tento tirar fotos. Não sei o que fazer, você pode ajudar?

Solução de problemas : quando você inicia o aplicativo Câmera no seu Galaxy S6 Edge +, tudo, desde o firmware até o aplicativo e serviços ao hardware, deve funcionar sem problemas e em sincronia completa, pois se um deles não inicializar, podem ocorrer erros e Estamos abordando aqui, incluindo o "Aviso: Câmera falhou" são dois dos problemas mais comuns que você pode encontrar. Se você tem esse problema, é isso que você precisa fazer…

Etapa 1: descobrir se o problema é causado por um dos seus apps baixados

Comece sua solução de problemas, assumindo que o problema é causado por um ou alguns dos aplicativos de terceiros. Quando tudo no seu telefone estiver funcionando perfeitamente até você instalar um aplicativo, é óbvio que o problema está no aplicativo que você instalou. No entanto, se você achar difícil determinar se é um aplicativo de terceiros ou pré-instalado que está causando o problema, será necessário fazer esse procedimento para isolar o problema imediatamente:

  1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
  2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
  3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
  4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Enquanto estiver nesse modo, tente ver se o erro ainda ocorre e, se ele foi corrigido, um ou alguns dos aplicativos de terceiros estão causando o problema. Encontre os aplicativos que estão causando o problema, começando com os que você instalou recentemente. Tente limpar seus caches e dados seguindo estas etapas:

  1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
  4. Deslize para a direita para a tela ALL.
  5. Role para o aplicativo suspeito e toque nele.
  6. Toque em Limpar cache.
  7. Toque no botão Limpar dados e, em seguida, em OK.

Se isso não resolver o problema, tente desinstalá-los um por um até que o problema não ocorra mais. Você pode ter que limpar o cache e os dados e desinstalar mais de um aplicativo.

Etapa 2: limpar o cache e os dados do aplicativo da câmera

Depois de fazer o primeiro passo e o problema ainda ocorrer, é hora de ir atrás do aplicativo mencionado especificamente no erro - Camera. A melhor coisa que você pode fazer é redefini-la limpando o cache e os dados. Como é um aplicativo pré-instalado, não é possível desinstalá-lo como o que você fazia com aplicativos de terceiros. Se o problema persistir após limpar o cache e os dados, isso não será apenas um problema do aplicativo, mas um problema com o firmware.

  1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
  4. Deslize para a direita para a tela ALL.
  5. Vá até e toque em Câmera.
  6. Toque em Limpar cache.
  7. Toque no botão Limpar dados e, em seguida, em OK.

Etapa 3: Excluir os caches do sistema, pois os corruptos ainda podem ser usados ​​pelo sistema

Depois de fazer as duas primeiras etapas e o problema ainda persistir, é hora de ir atrás do próprio firmware, no entanto, vamos tentar evitar fazer a redefinição primeiro, pois envolve muita movimentação de arquivos e dados do seu telefone para o computador ou para a nuvem. Em vez disso, vamos tentar o procedimento que sabemos que funcionou em muitos casos - limpando a partição do cache.

O que ele faz é excluir todos os caches do sistema, que o sistema substituirá por novos. Você não tem acesso a caches individuais e é por isso que você precisa limpar todo o conteúdo do diretório onde eles foram salvos. Veja como…

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Não há garantia de que este procedimento irá corrigir o problema, por isso, se ele falhar, então é hora de você fazer o reset principal.

Etapa 4: colocar o telefone de volta às configurações padrão de fábrica

A mensagem de erro “Infelizmente, a Câmera parou” é geralmente apenas um problema de aplicativo simples ou um pequeno problema de firmware, e as três primeiras etapas devem poder resolvê-lo. Este, no entanto, é o seu último recurso, caso o problema permaneça depois de tudo. Isso tem que vir no final, devido ao fato de que você terá que fazer backup de todos os dados e arquivos que não deseja perder. Você precisa fazer o backup deles porque eles não podem mais ser restaurados depois de excluídos.

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudar você.