A tela do Samsung Galaxy S6 Edge Plus fica preta, não responde e carrega e mais problemas relacionados à energia

Ei pessoal! Neste post, vou abordar três dos problemas mais comuns relacionados à energia com o Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus). O primeiro é sobre um problema em que a tela aleatoriamente ou ocasionalmente escurece deixando o telefone sem resposta por horas. De acordo com a nossa, tudo o que ele precisa fazer é esperar até que a bateria seja drenada. No momento em que ele cobra o telefone, está funcionando.

A segunda questão é sobre a unidade que continua se desligando sem razão aparente. Embora possa ser um problema de hardware, ainda existe a possibilidade de que seja um problema de firmware. Além disso, se você estiver enfrentando esse problema, o último deve ser o primeiro a ser descartado.

Continue lendo para saber mais sobre esses problemas e como resolvê-los. Se você está procurando uma solução para um problema totalmente diferente, visite nossa página de solução de problemas do S6 Edge Plus. Ele contém soluções para problemas que já abordamos. Encontre problemas relacionados ao seu e tente as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem, preencha este formulário e clique em enviar para nos contatar. Estamos mais do que dispostos a ajudá-lo.

Aqui estão os problemas que eu abordei aqui ...

• A tela do Galaxy S6 Edge Plus fica desmaiada aleatoriamente, não responde por horas
• Novo Galaxy S6 Edge Plus continua se fechando
• O Galaxy S6 Edge Plus não carrega, continua a ligar e desligar

A tela do Galaxy S6 Edge Plus fica desmaiada aleatoriamente, não responde por horas

Problema : Ok, então meu novo Galaxy S6 Edge Plus começou a agir há algumas semanas. O problema é que a tela fica preta sem razão aparente ou causa e o telefone parava para responder não importa o que eu fizesse. Quando isso acontece, farei com que o telefone fique todo o dia para que a bateria seja esvaziada. De noite, eu tentava carregá-lo e ele mostrava que tinha 1 ou 2% de bateria. Eu deixaria carregar até atingir 100% e o telefone funcionaria até que o problema acontecesse novamente. Nas últimas duas semanas, acho que já aconteceu 6 ou 7 vezes. Não é um grande problema, pois o dispositivo ainda funcionará após o seu problema, mas eu certamente apreciaria se você pudesse me ajudar a me livrar desse problema. Eu só quero poder usar meu telefone sem interrupções. A propósito, já liguei para o meu provedor e não estou qualificado para uma substituição. Então, eu acho que vou ficar com esse telefone até comprar um novo. Ajude-me, por favor.

Solução de problemas : falha do sistema, é o que posso ver com base na sua descrição. Quando o Android falha, o telefone não responde a nada. Os modelos anteriores do Galaxy têm uma maneira muito simples de resolver esse problema - puxar a bateria. No entanto, o S6 Edge Plus não vem com uma bateria substituível pelo usuário, mas isso não significa que você não pode mais executar o procedimento de desconexão da bateria.

Quando isso acontecer, tudo o que você precisa fazer é pressionar e manter pressionadas as teclas Diminuir volume e Ligar por 20 segundos. O telefone executará a desconexão da bateria simulada e será reinicializado. Deve funcionar normalmente depois disso. No entanto, esta é apenas uma solução temporária. Para corrigir permanentemente o problema, você precisa observar o telefone mais de perto para saber qual é a causa ou tentar limpar a partição de cache e / ou a redefinição principal para retornar o dispositivo aos padrões de fábrica.

Limpe a partição de cache

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Master Reset

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge Plus.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Eu espero que isso ajude.

Novo Galaxy S6 Edge Plus continua se fechando

Problema : Eu já tenho uma idéia do que vocês diriam sobre o meu problema, mas o propósito de entrar em contato com você é que os outros saibam disso e expressem minha frustração. Meu Samsung Galaxy S6 Edge Plus foi comprado novo e tem apenas 3 dias de vida. Fora da caixa, já tem um problema - o telefone continua se desligando. Às vezes, ele passa pelo desligamento adequado, mas na maioria das vezes ele simplesmente desliga sem aviso prévio - a tela simplesmente dispara sem motivo aparente.

Eu li um monte de posts de fóruns e em seu site, mas eu nunca encontrei problemas relacionados ao meu. Pensando que era apenas um problema de bateria, eu tentei carregá-lo por um dia inteiro, mesmo se ele já estivesse mostrando 100% eu mantive a carga porque eu já estava ocupado. No momento em que eu estava pronto para usá-lo, o mesmo problema aconteceu. O telefone ainda desliga sozinho. Se você souber como resolver problemas como esse, por favor me avise.

Resposta : Claramente, o telefone está com defeito fora da caixa e não é apenas um problema de firmware, pode ser um problema de hardware. Então, minha sugestão é que o telefone seja substituído o mais rápido possível. Tenho certeza de que você não quer resolver esse problema repetidamente sem resolução. É inútil solucionar um novo telefone porque, idealmente, ele deve funcionar sem um problema de algum tipo fora da caixa.

Além disso, acho que o problema é a bateria ou até o próprio hardware do telefone. O problema é que não saberemos com certeza a menos que o abramos, usemos uma bateria diferente e façamos mais testes, mas isso também invalidaria a garantia. É por isso que é melhor substituí-lo o mais rápido possível.

O Galaxy S6 Edge Plus não carrega, continua a ligar e desligar

Problema : Quando eu tentei carregar meu dispositivo esta manhã, ele não carregava depois de ligar e dizer 0% e ele continuava ligando e desligando. Eu tentei usar a porta USB original em um suporte de parede, em um computador e no carro para carregar e repetiu os mesmos comportamentos. Eu tive meu dispositivo por apenas algumas semanas.

Resposta : A tecla Power está presa e, por causa disso, o telefone não consegue carregar, não responde quando você a desliga, etc. Tente pressionar a tecla Power várias vezes para ver se isso faria diferença, se não, então você tem que levar o telefone para uma loja local ou para o seu provedor para ser verificado por um técnico. A chave liga / desliga não pode ser reparada, portanto, se estiver danificada, o telefone será substituído.