O botão Wi-Fi do Samsung Galaxy S6 Edge Plus está cinzento, não consegue estabelecer ligação a dados móveis e a outros problemas da Internet

Enquanto o Samsung Galaxy S6 Borda Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) é relativamente novo, muitos proprietários já foram relatando problemas que encontraram e entre os problemas mais comuns estão relacionados com a capacidade do telefone para se conectar à internet. Portanto, neste post, abordarei alguns desses problemas, incluindo o botão Wi-Fi desativado, a dificuldade de se conectar a uma rede de dados móveis e a queda de conexões.

Continue lendo para saber mais sobre esses problemas e como resolvê-los por conta própria caso eles aconteçam com você. Se você está procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas do S6 Edge Plus e encontre problemas relacionados ao seu. Utilize as soluções que sugerimos e, caso não funcionem, entre em contato conosco preenchendo este formulário com as informações necessárias. No campo de descrição, certifique-se de descrever o problema com precisão.

Aqui estão os problemas que eu abordei aqui ...

  • Botão Wi-Fi do Galaxy S6 Edge Plus desativado
  • Novo Galaxy S6 Edge Plus não pode se conectar à internet com dados móveis
  • O Galaxy S6 Edge Plus continua se desconectando da rede Wi-Fi
  • Wi-Fi continua a cair no Galaxy S6 Edge Plus
  • Não é possível abrir novas guias no Galaxy S6 Edge Plus

Botão Wi-Fi do Galaxy S6 Edge Plus desativado

Problema : Isso começou hoje e é um problema estranho, porque ontem eu estava pulando de um estabelecimento para outro e, a cada vez, eu conseguia me conectar a redes Wi-Fi, mas hoje, o botão Wi-Fi (aquele que você liga ou desliga) está acinzentado e eu não posso fazer nada sobre isso. Já tentei uma reinicialização cem vezes sem sucesso. Eu não sei o que fazer. Ajude-me, por favor.

Solução de problemas : É uma falha e há duas maneiras de fazer isso. O primeiro é feito através da inicialização do telefone no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros.

  1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
  2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
  3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
  4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Uma vez no modo de segurança, tente verificar se o botão Wi-Fi pode ser alternado. Se assim for, então você pode corrigir este problema, ligando e desligando o interruptor ou certificando-se de que está ativado e, em seguida, inicialize seu telefone normalmente. O botão Wi-Fi ainda deve estar mostrando que está ligado quando está no modo normal e é um sinal de que o problema já foi corrigido, já que você pode ativá-lo ou desativá-lo agora. No entanto, se o botão ficar acinzentado ou se ainda estiver acinzentado, será necessário limpar a partição de cache para que o telefone seja forçado a criar novos caches, e isso é tudo o que você precisa fazer para corrigir esse problema.

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Novo Galaxy S6 Edge Plus não pode se conectar à internet com dados móveis

Problema : Eu comprei uma versão internacional do Galaxy S6 Edge Plus e escolhi a T-Mobile para ser meu provedor. Já liguei duas vezes para fazer meu dispositivo funcionar e agora posso enviar e receber mensagens de texto e fazer e receber chamadas. Eu pensei que tudo está bem até que eu tentei navegar; Não consigo conexão com a internet. É por isso que eu liguei de novo e não recebi uma resolução apenas uma garantia de que eles iriam analisar a questão. É muito decepcionante que eles não poderiam resolver o meu problema. Você pode sugerir algo?

Solução de problemas : No seu caso, o único problema que posso ver é com o APN. Como você disse, o telefone é uma variante internacional, por isso não funciona nativamente na rede da T-Mobile. Assim, ele precisa ser configurado para se conectar à rede de dados móveis. Eu também estou confuso porque o representante não foi capaz de identificar qual é o problema, mas tudo que você precisa é as configurações corretas de APN para o seu telefone. Você pode tentar o Google, mas o eu sugiro que você chame o T-Mo novamente e peça por ele. E você pode pedir ao representante para orientá-lo na configuração de um novo APN no seu telefone. O processo não levará nem 5 minutos para ser concluído. Acredito que essa é a única coisa que resta a fazer para tornar seu smartphone o mais útil possível.

O Galaxy S6 Edge Plus continua se desconectando da rede Wi-Fi

Problema : Meu celular é um S6 Edge + que eu comprei no mês passado e até agora, seu desempenho é excelente, mas há uma função muito importante que continua falhando - o Wi-Fi. Ele freqüentemente se desconecta, deixando-me sem uma conexão até que ele se reconecte. A coisa é que isso faz isso para todas as redes, incluindo a minha em casa. Consegui encontrar um de seus artigos que lidam com esse problema e segui duas de suas sugestões, como limpar o cache e executar a redefinição, mas ambos falharam. Estou sem ideias. Por favor, me ajude. Obrigado!

Solução de problemas : Há um recurso que garante que o telefone esteja “conectado” o tempo todo, mas a ironia é que ele geralmente perde a conexão quando o dispositivo tenta alternar de uma rede para outra. Portanto, é melhor se o recurso estiver desativado, especialmente se você não estiver usando dados móveis. Basta seguir estes passos e o problema será corrigido.

  1. Vá para as configurações.
  2. Toque em Wi-Fi.
  3. Toque em Mais.
  4. Toque no comutador de rede inteligente.
  5. Toque em para ativá-lo.

Wi-Fi continua a cair no Galaxy S6 Edge Plus

Problema : Meu novo Galaxy S6 Edge + parece ter um bug de Wi-Fi, pois a conexão continua caindo e isso acontece independentemente do que estou fazendo. Hoje, caiu enquanto eu estava tentando encontrar alguns aplicativos para baixar e enquanto eu estava usando o Facebook. A conexão Wi-Fi pode até cair quando estou usando o navegador enquanto navega on-line. Meus e-mails não chegam em tempo hábil; Há momentos em que eles estão algumas horas atrasados. Não vi nenhum problema relacionado na sua página, por isso estou entrando em contato com você agora. Qual é o problema com o meu telefone e como vou consertar?

Solução de problemas : tente isolar o problema imediatamente; conecte-se a outras redes públicas para ver se a conexão também cai. Se sim, então o problema está no seu telefone, mas não podemos apontar qual é a causa. Dito isto, sugiro que você faça o master reset para ver se ele pode ajudar.

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se o problema persistir após a reinicialização, ligue para o seu provedor ou envie o telefone para ser reparado ou substituído, pois é um sinal de um problema de hardware.

No entanto, se a conexão permanecer estável com outras redes, você precisará solucionar problemas da sua rede Wi-Fi. Talvez mude a frequência ou algumas configurações no seu roteador. Se você não sabe como fazê-lo, ligue para seu provedor de serviços de Internet.

Não é possível abrir novas guias no Galaxy S6 Edge Plus

Problema : Oi meu telefone não me deixa ver sites como diz que eu tenho mais de 50 abas já abertas, mas eu sempre pressiono os quadrados na parte inferior esquerda do telefone para fechar todas as guias para que eu não tenha nenhum aberto, mas ainda não me deixe ver não mais. Eu reiniciei o telefone, mas ainda é o mesmo.

Solução de problemas : Qual navegador você está usando, a propósito? Tente fechar as guias tocando no X no canto superior direito da janela com guias. É uma maneira de fechar uma aba e se você tem mais de 50 abas abertas (não tenho idéia de como você acumulou essa quantidade de abas), então você tem que fechar uma após a outra.

Há outro jeito, mas ele excluirá todas as suas páginas favoritas - limpando o cache e os dados para redefinir o navegador para as configurações padrão.

  1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
  4. Deslize para a direita para a tela ALL.
  5. Role até o navegador com o qual você está com problemas.
  6. Toque em Limpar cache.
  7. Toque em Limpar dados.