O Samsung Galaxy S6 Edge Plus não inicializa, os aplicativos desaparecem e outros problemas relacionados ao firmware

Os problemas de firmware são comuns em qualquer dispositivo Android, incluindo o recém-lançado Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus). Na verdade, já recebemos muitas perguntas e / ou problemas de nossos leitores e incluí alguns deles neste post.

O primeiro problema que citei é sobre uma unidade que não inicializa depois que caiu. De acordo com o proprietário, o telefone chega a mostrar o logo do Galaxy S6 Edge + e pronto; ele retornará o processo inicial de inicialização. A segunda questão é sobre pastas e aplicativos que desaparecem sem motivo aparente. O telefone parece se redefinir. Leia para saber mais sobre outros problemas e como resolvê-los.

Para aqueles que estão enfrentando problemas totalmente diferentes em seus telefones, você pode entrar em contato preenchendo este formulário. Por favor, seja o mais preciso possível ao fornecer detalhes sobre o problema. Ou você também pode visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S6 Edge Plus e ver se já abordamos seu problema antes. Se o fizemos, então talvez já tenhamos uma solução para você.

Aqui está a lista dos problemas que você pode encontrar aqui ...

Não consigo inicializar com sucesso
Pastas e aplicativos desapareceram
Não é possível obter uma conexão estável
Erro de falha de login exibido
Entrou em um bootloop e não cobrará
A Google Play Store não abre após a instalação
O proprietário não pode fazer login na conta do Google
Não vai cobrar depois de instalar o aplicativo de compartilhamento de energia

O Galaxy S6 Edge Plus não arranca

Problema : Eu estava apenas ouvindo música e tinha a multitarefa aberta do Google Chrome. De repente minha música começou a quebrar e congelou o telefone todo. Então eu desliguei manualmente, segurando o botão de energia. Então eu tentei ligá-lo e apenas mostra o logo Samsung Galaxy Edge Plus. E então reinicia e fez a mesma coisa. Eu tentei redefinir a fábrica através de Philz (esqueci de mencionar que eu fiz root) e, em seguida, pressiono o reboot agora e ainda faz a mesma coisa. Também ocasionalmente vibra como seis vezes. Eu também tive o telefone congelar uma vez, ouvindo música, mas quando eu liguei novamente, estava tudo bem. Obrigado. Mais perguntas sobre o meu problema não hesite em contactar-me.

Solução de problemas : Soa como uma chave de energia presa para mim no início, mas depois você disse que a redefinição de fábrica com sucesso e que o problema permaneceu. Bem, obviamente é um problema de firmware, mas antes de fazer qualquer coisa, tente inicializar o telefone no modo de segurança primeiro, já que o Google Chrome parece ter acionado o problema.

Se o telefone conseguir inicializar com êxito no modo de segurança, tente abrir o Chrome novamente ou tente fazer a mesma coisa que você fez antes do problema. Se o problema for replicado, tente desinstalar o Chrome e inicializar normalmente. Se malsucedido, é hora de você instalar outro firmware ou ROMs.

Modo de segurança

Desligue o seu Galaxy S6 Edge.
Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando 'Samsung Galaxy S6 Edge' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

As pastas e aplicativos do Galaxy S6 Edge + desapareceram

Problema : Eu tive uma atualização recente da AT & T. Meu telefone reiniciou e quando voltou, todas as minhas pastas com todos os meus aplicativos haviam desaparecido. Eu me assustei, mas meticulosamente adicionei todos os meus aplicativos e pastas de volta. Hoje meu telefone foi bloqueado, então eu tive que reiniciá-lo novamente. Quando voltou, mais uma vez todas as pastas com meus aplicativos foram todas embora. Alguém já teve esse problema e há uma correção para isso?

Solução de problemas : Eu pessoalmente encontrei esse tipo de problema antes e passei muito tempo tentando descobrir por que meu telefone continuava reiniciando depois de algum tempo. Eu ainda não descobri, mas consertei o problema executando um reset mestre. Eu sugiro que você faça o mesmo em vez de gastar tanto tempo tentando descobrir qual é o problema.

Master Reset

Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

O Galaxy S6 Edge + não consegue uma conexão estável

Problema : o comutador Wi-Fi está desligado, sem parar, automático pelo celular nas configurações. Nunca consegui um wifi estável. executou um soft reset. nada mudou. Em seguida, um reset de fábrica. Nada mudou. Agora tentei novamente na redefinição de fábrica e ainda nada mudou. Qualquer outra coisa que você possa sugerir? Novo telefone também.

Eu moro na França também e isso é por laranja FR com o meu número de celular francês nele. Agora estou visitando minha família nos EUA.

Solução de problemas: parece que seu telefone continua alternando entre redes de dados móveis e Wi-Fi. Ele se desconecta de um e se conecta ao outro e, durante a transição, a conectividade com a Internet é perdida. Para corrigir isso, basta desativar o recurso Smart Network Switch:

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Encontre e toque em Configurações.
Toque em Wi-Fi e, em seguida, em Mais.
Toque no comutador de rede inteligente.
Desligue isso.

O erro "Falha no login" é exibido

Problema : tenho dois e-mails no meu telefone - pessoal e de escritório. Pessoal sempre funciona, não importa onde eu esteja. Eu configurei o escritório e ele funcionou por algum tempo e, em seguida, o erro de login falhou. Nada mudou no escritório. Às vezes, depois de uma semana, ele começa a funcionar sozinho. Eu tive o mesmo problema com o meu Samsung S5. Eu tenho um Kindle que também é Android e o e-mail do escritório funciona o tempo todo. Outros no escritório têm um telefone da Apple e eles sempre funcionam.

Solução de problemas : quando o erro aparece, você ainda pode navegar na Internet em seu telefone? Talvez o seu telefone perca conectividade com a Internet de vez em quando, por isso não pode manter a conexão entre o cliente de e-mail e o servidor. Claro, há uma possibilidade de que seja um problema no servidor (ou seja, o servidor fica inativo), mas, como você apontou, seu Kindle e seus colegas não têm o mesmo problema. Então, isso deixa o telefone com defeito aqui e, como você também estava tendo o problema com o seu S5, ele deve ser sua conexão com a Internet.

Não sei como você obtém sua conexão com a Internet, mas se são dados móveis ou Wi-Fi, é necessário verificar primeiro se você tem uma conexão estável, porque se não tiver, entre em contato com seu provedor de serviços.

Para solucionar ainda mais o problema, depois de obter o erro "Falha no login", tente fazer login no email do seu escritório pelo webmail. Se você conseguir fazer o login com sucesso, concentre sua solução de problemas em seu telefone ou em sua Internet. Caso contrário, entre em contato com a TI da sua empresa.

Galaxy S6 Edge + entrou em um bootloop, não cobra

Problema : Oi, meu telefone está desligado Eu pensei que a bateria estava morta, então quando eu cheguei do trabalho Eu o coloquei na carga Ele tem que ficar no comando por mais de uma hora e eu ainda estou vendo 0%, então ele pisca e vai para a iluminação parafuso então de volta para 0%, em seguida, o sinal da Samsung vem e vai embora Eu tentei reiniciá-lo, mas não é ficar em tempo suficiente para fazê-lo. Por favor me ajude.

Solução de problemas : O problema é a tecla Power, está preso. Tente pressioná-lo várias vezes para consertá-lo. Se ele permanecer preso, você precisará da ajuda de um técnico para abrir o telefone. Você pode abri-lo a seu próprio risco, mas você deve saber que você quebrará o selo de garantia, além disso, há uma chance de que a chave Power já esteja danificada. Se você anular sua garantia, nunca poderá repará-la gratuitamente.

A Google Play Store não abre após a instalação

Problema : depois de baixar o Google Play Store, ele não abre. Fecha imediatamente depois de eu abri-lo. Eu tentei desinstalar e reinstalar, mas o problema continua o mesmo. Por favor informar.

Solução de problemas : por que você precisa baixar e instalar o Google Play Store quando ele vem pré-instalado em todos os dispositivos Android? Ou se você exibiu um firmware personalizado ou modificado em seu telefone, esse pode ser o problema; está incompleto.

Caso você tenha implantado o seu telefone, desinstalado a Play Store e tente reinstalá-lo sem sucesso, será necessário executar uma redefinição principal para restaurar tudo de volta aos padrões de fábrica, incluindo todos os aplicativos pré-instalados. Ou, você pode piscar um firmware diferente.

O proprietário do Galaxy S6 Edge + não pode efetuar login

Reclamação : Acabamos de receber isso da Best Buy. Nunca tive uma conta do Gmail e, em seguida, tudo foi configurado e agora está bloqueado e não vai nos deixar entrar. Falei com a Samsung e estamos sem um telefone até que nós enviá-lo para você e corrigi-lo. Nenhum telefone emprestado. Então, pagamos por um serviço e não podemos usá-lo. Nunca mais conseguiremos um produto Samsung. Nenhuma ajuda que seja. Voltando ao iPhone.

Resposta : Em primeiro lugar, não somos, de forma alguma, afiliados à Samsung ou a outras empresas. Somos uma entidade on-line de terceiros que ajuda nossos leitores a resolver seus problemas. Agora, quanto ao seu problema, entendemos como é frustrante ser bloqueado do seu telefone e não ser possível fazer login novamente. Mas acho que você deve entrar em contato com a Best Buy para obter suas credenciais de login, afinal, são eles que configuram Conta do Google e seu telefone.

Quanto à questão de que a Samsung não fornece assistência, bem, o fato de você ter sido instruído a enviar seu telefone já é um sinal de que eles estão dispostos a ajudar. Talvez você esteja apenas esperando uma resolução rápida. Mas, você sabe, a Samsung não poderá ajudar você a fazer login novamente na sua conta. Por quê? Eles simplesmente não sabem a senha.

Se você acha que voltar ao iPhone é a melhor maneira de corrigir esse problema ou aliviar sua frustração, então vá em frente.

O Galaxy S6 Edge + não carrega depois de instalar o aplicativo de compartilhamento de energia

Problema : Bem, meu telefone disse que eu preciso instalar este aplicativo de compartilhamento de energia. Depois que eu instalei e não cobrar nada. Eu dei uma reinicialização de fábrica e funcionou uma vez para o carregador. (Eu não reinstalei todos os aplicativos que eu fiz) não queria cobrar novamente. Então eu dei um descanso suave. Funcionou de novo. Agora apareceu novamente dizendo que eu precisava instalar esse aplicativo. Eu não fiz isso desta vez. Não cobra. Então eu dei outra redefinição de fábrica. E só instalei os aplicativos que o telefone veio com a Samsung e o t-mobile só nem Facebook nem Instagram nada. Desta vez não quis cobrar. Mas quando eu tenho isso não mostra cobranças, mas eu recebo alguma cobrança. Também só tenho usado o cabo de fábrica e a carga rápida para isso. Desde já, obrigado.

Sugestão : Este é um problema que nem a Samsung consegue corrigir. Basicamente, o seu telefone está quebrado, então pare de desperdiçar o tempo necessário para resolvê-lo e substituí-lo. Se você ligar para a Samsung, será informado que eles já sabem sobre o problema e estão trabalhando para consertá-lo, mas você será avisado para obter uma unidade de substituição do seu revendedor ou provedor de serviços.