Samsung Galaxy S6 Edge preso no logotipo, tela de inicialização, loop de inicialização após a atualização do Android 6.0 Marshmallow

Então a Samsung finalmente lançou o Android 6.0 Marshmallow (# Android6, #MarshmallowUpdate), ou Android M (#AndroidM), atualização para o Galaxy S6 e Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge). Se você é um dos proprietários que recebeu a notificação ontem ou hoje, você é um dos poucos que pode aproveitar o novo firmware e seus recursos.

Para os proprietários que estão se perguntando por que ainda não receberam a atualização, espere um pouco mais porque as atualizações são lançadas em lotes, especialmente porque é uma versão global. Você deve poder recebê-lo hoje, amanhã ou em alguns dias.

Apenas um dia desde que a atualização foi lançada, nós já recebemos problemas relacionados a ela. Neste post, citei três questões enviadas por nossos leitores. Há uma chance de você encontrar um deles também, então é melhor se você passar por cada um deles para ter uma idéia de como consertar ou lidar com o problema.

1. O Galaxy S6 Edge foi atualizado para o Marshmallow, mas ficou preso no logo após a reinicialização
2. O Galaxy S6 Edge não consegue arrancar com sucesso após a atualização do marshmallow
3. O Galaxy S6 Edge continua a inicializar o loop após tentar baixar a atualização do marshmallow

Se você tiver outras dúvidas, visite nossa página de solução de problemas e procure por problemas semelhantes aos seus e use as soluções existentes. Ou você pode entrar em contato imediatamente preenchendo este questionário. Este é um serviço gratuito, então não se preocupe com nada. Tudo o que pedimos a você é fornecer todas as informações necessárias sobre o problema.

O S6 Edge foi atualizado para o Marshmallow, mas ficou preso no logo após a reinicialização

Problema : Oi cara droide. Eu realmente espero que você possa me ajudar. Fiquei animado com a nova atualização do marshmallow para o meu S6 Edge, mas meu telefone parou de funcionar depois disso. Na verdade, ele completou a atualização e, quando chegou a hora de reiniciar, ficou preso no logotipo e não prosseguiu. Eu já tentei desligá-lo e ligá-lo novamente, mas ele ainda estava preso na tela. Faz apenas 3 meses desde que eu peguei este telefone, então estou preocupada que ele não funcionará mais. Então, se vocês sabem como lidar com isso, e eu realmente espero que vocês, por favor, me ajudem. Desde já, obrigado. - Mika

Solução de problemas : Olá Mika! Em primeiro lugar, parabéns por ter sido um dos poucos proprietários a obter a nova atualização do Android 6.0 Marshmallow para o Samsung Galaxy S6 Edge. No entanto, lamento ter ouvido que você encontrou um problema logo após a atualização. Mas não se preocupe, seu problema é apenas menor.

Na verdade, esse tipo de problema pode ocorrer durante as principais atualizações, como a que você tem hoje. Os caches antigos do sistema podem ter causado alguns conflitos com o novo sistema, impedindo-o de continuar a inicialização. Então, aqui está o que você precisa fazer: limpar o cache do sistema. Veja como fazer isso ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Já encontramos esse problema durante o lançamento do Kitkat e a solução que forneci sempre foi eficaz. Boa sorte embora.

O S6 Edge não consegue inicializar com sucesso após a atualização do marshmallow

Problema : Então recebi a notificação de uma atualização para o meu telefone S6 Edge e baixei da mesma forma que fiz há 3 semanas. Então, a atualização correu bem, mas hoje eu acho que há um problema porque após a atualização e a reinicialização, o telefone parecia ter ficado atrasado. Então, eu desliguei e quando tentei ligá-lo, ele está preso na tela quando ele está sendo ligado. Eu desliguei e liguei novamente e a tela ficou em branco. Eu deixei assim por mais de cinco minutos pensando que ele será iniciado com sucesso, mas isso não aconteceu. Eu fiz o mesmo e ficou preso no logotipo novamente, em seguida, tela preta novamente. Estou tão desapontada agora. Se eu soubesse que experimentei assim, nunca deveria ter baixado a atualização.

Solução de problemas : Pelo menos a atualização foi bem-sucedida e o telefone reiniciado após a instalação. Dito isto, esta é a primeira coisa que quero que você faça; tente iniciar o telefone no modo de segurança:

1. Desligue o seu Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando 'Samsung Galaxy S6 Edge' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
5. Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

Este procedimento não terá nenhum impacto em seus dados, portanto não se preocupe. O que estamos realmente tentando fazer é apenas saber se o telefone pode inicializar com êxito quando todos os aplicativos e serviços de terceiros estão temporariamente desativados. Se não, então você deve tentar limpar a partição do cache da mesma maneira que sugeri no primeiro problema.

Agora, se o telefone inicializar com sucesso no modo de segurança, desligue-o e ligue-o novamente normalmente. Desta vez, deve iniciar com sucesso.

O S6 Edge continua a inicializar o loop após tentar baixar a atualização do marshmallow

Problema : Meu Galaxy S6 Edge, de 4 meses de idade, fica ligado e desligado após a última atualização do marshmallow. Pode chegar até o logotipo e, em seguida, desligar e ligar novamente. Tem sido assim há quase um dia e estou muito desapontado e preocupado por não poder usar este dispositivo novamente. Vocês podem me ajudar, por favor. Obrigado.

Solução de problemas : Eu suponho que a instalação da nova atualização foi bem ou bem sucedida, porque se não fosse, então esse é o problema. Nesse caso, você precisa da ajuda ou assistência da Samsung de seu provedor para colocar o telefone de volta em funcionamento. O pior caso é que o firmware que foi instalado não possui alguns arquivos ou arquivos corrompidos. A intermitência manual ou a instalação do firmware certamente resolverá o problema.

No entanto, antes de procurar ajuda de outras pessoas, tente estas etapas primeiro para solucionar o problema:

1. Verifique se a tecla Power não está emperrada . Você pode ter pressionado com muita força que ficou preso na caixa. Além do problema de firmware, o loop de inicialização é, na verdade, um sinal de um botão de energia travado, especialmente se o telefone vibrar entre ligar e desligar.
2. Tente inicializá-lo no modo de segurança . Supondo que a tecla Power não esteja presa, desligue o telefone e tente inicializá-lo no modo de segurança. Siga os passos que eu dei logo acima.
3. Tente limpar o partitio do cache Se o telefone não puder inicializar no modo de segurança, é hora de tentar inicializá-lo no modo de recuperação e limpar a partição do cache. Há uma chance de que esse problema seja o mesmo do primeiro problema, bem, isto é, se o dispositivo ainda puder inicializar no modo de recuperação.
4. Faça o reset mestre . Você pode fazer isso apenas se o telefone puder inicializar no modo de recuperação e o problema não tiver sido corrigido após a limpeza da partição do cache.

Agora, se todos esses procedimentos falharem, chame alguém que possa ajudá-lo. Tente o seu provedor de serviços primeiro e depois a Samsung.

Como dominar redefinir o Galaxy S6 Edge

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.