O Samsung Galaxy S6 apresenta alguns problemas de Bluetooth após a atualização do Android Nougat [Guia de solução de problemas]

O Samsung Galaxy S6 e suas variantes acabaram de receber a atualização do Android Nougat recentemente e, embora muitos tenham antecipado o lançamento, muitos proprietários ficaram desapontados por terem encontrado problemas logo após a atualização. Entre esses problemas estão vários problemas relacionados ao Bluetooth que precisam ser resolvidos imediatamente. Naturalmente, somente os proprietários que usam dispositivos Bluetooth podem encontrar esse problema e, mesmo que você não use os fones de ouvido BT, é melhor examinar o telefone completamente.

Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu dispositivo Galaxy S6 que está passando por problemas relacionados ao Bluetooth. Portanto, se você possui este dispositivo e o atualizou recentemente para o Nougat, continue lendo, pois ele poderá ajudá-lo a solucionar o problema.

Para aqueles que estão procurando uma solução para um problema totalmente diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já resolvemos centenas de problemas desde que começamos a oferecer suporte a esse dispositivo. Encontre os problemas que são iguais ou semelhantes aos seus e use as soluções e / ou os guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Galaxy S6 fica, congela e reinicia enquanto usa Bluetooth após atualização

Problema : oi. Houve uma atualização que foi recentemente instalada no meu telefone e logo depois disso, eu recebi problemas ao usar o Bluetooth e estou certo de que os problemas só ocorrem quando estou usando dispositivos BT. Há momentos em que meu telefone fica parado, congela e o pior é que ele reinicia de tempos em tempos. Eu tenho um fone de ouvido Bluetooth que estava funcionando perfeitamente bem antes da atualização, mas agora é apenas uma bagunça. O problema é que esses problemas não ocorrem quando estou usando o telefone com o alto-falante ou o fone de ouvido com fio. Espero que vocês tenham algum conselho sobre como me livrar desses problemas. By the way, meu telefone é um Galaxy S6 e foi a atualização do Nougat que foi baixado recentemente. Obrigado.

Solução de problemas : Você é apenas um dos muitos proprietários do S6 que encontrou problemas com seus telefones logo após atualizá-los para o Nougat. Embora seja possível que esses problemas sejam causados ​​por alguns arquivos e dados corrompidos, também existe a possibilidade de o problema ser causado por um problema de firmware gerado pela atualização do Nougat. Precisamos solucionar seu telefone para saber qual é a pontuação real e se esse problema pode ou não ser resolvido sem a ajuda de um técnico. Veja o que você precisa fazer:

Etapa 1: use outros dispositivos Bluetooth

Eu não estou dizendo que o seu fone de ouvido Bluetooth é o problema aqui, eu só quero saber como o telefone se comporta quando emparelhado e conectado a outros dispositivos BT. By the way, pode ser mais um problema de compatibilidade que um problema de hardware e precisamos saber qual é qual.

Portanto, supondo que o telefone funcione bem com outros dispositivos, já o isolamos para o dispositivo que você está usando e agora sabemos que o Bluetooth do seu telefone está bem. Caso contrário, há uma chance de que tenha algo a ver com a versão do Bluetooth no seu telefone. De qualquer forma, você deve prosseguir com sua solução de problemas.

Etapa 2: parear seu telefone com o dispositivo Bluetooth enquanto estiver no modo de segurança

Precisamos que seu telefone seja executado no estado de diagnóstico para que não haja interferência de aplicativos de terceiros durante a solução de problemas. Quando todos os elementos de terceiros estiverem desativados temporariamente, conecte e conecte o fone de ouvido ao telefone enquanto estiver no modo de segurança para saber se ele funciona bem ou não. Se funcionar bem, alguns aplicativos podem estar causando o problema e isso facilita nosso trabalho, pois você só precisa encontrar os aplicativos que podem ter algo a ver com o problema e desinstalá-los.

É assim que você inicializa seu telefone no modo de segurança ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy S6 aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente a tecla Diminuir volume.
4. Segure a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
5. Quando o "Modo de segurança" aparecer no canto inferior esquerdo, solte a tecla Diminuir volume.
6. Desinstale aplicativos que causam problemas.

E é assim que você desinstala aplicativos do seu Galaxy S6…

1. Na tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Em "Dispositivo", toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Deslize rapidamente para a tela DOWNLOADED.
6. Toque no aplicativo desejado e toque em Desinstalar.
7. Toque em Desinstalar para confirmar.

Etapa 3: Exclua todos os caches do sistema para que eles sejam substituídos

Supondo que o problema persista enquanto o seu telefone estiver no modo de segurança, então é hora de ir atrás do próprio firmware. Vimos casos em que serviços e funções centrais pararam de funcionar após uma atualização e isso pode ocorrer devido a alguns caches corrompidos. Temos que descartar essa possibilidade antes de prosseguirmos com outros métodos. Dito isso, veja como você exclui todos os caches corrompidos de seu telefone:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Início e Energia juntas.
3. Quando a tela do logotipo do Samsung Galaxy S 6 for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte as teclas Aumentar volume e Início. 'Instalando a atualização do sistema' aparece por 30 a 60 segundos, seguido pelo menu de recuperação do sistema Android.
5. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'wipe cache partition' seja destacado.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado.
8. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
9. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Etapa 4: redefinição de fábrica do seu Galaxy S6

Depois de limpar a partição de cache e o problema ainda ocorrer, você não tem outra escolha a não ser redefinir seu telefone. Mas antes de você fazer isso, certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos e não poderão mais ser restaurados.

1. Faça o backup de todos os dados na memória interna.
2. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo. Você precisará do seu nome de usuário e senha do Google.
3. Na tela inicial, toque em Aplicativos.
4. Toque em Configurações.
5. Em Pessoal, toque em Backup e redefinir.
6. Se desejar, toque no controle deslizante Fazer backup dos meus dados para ON ou OFF.
7. Se desejar, toque no controle deslizante Restaurar para LIGADO ou DESLIGADO.
8. Toque em Redefinir dados de fábrica.
9. Toque em Redefinir dispositivo.
10. Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite o PIN ou a senha.
11. Toque em Continuar.
12. Toque em Excluir tudo.

Eu espero que isso ajude.

O microfone Bluetooth Galaxy S6 fica mudo durante as chamadas

Problema: Eu atualizei o software no meu Samsung Galaxy S6 para o mais recente software android atualizado e, mais recentemente, o nougat atualizado. Desde que atualizei o primeiro android atualizado, o microfone Bluetooth fica mudo automaticamente durante as chamadas, por isso não consigo usar o Bluetooth neste telefone. Por favor, ajude-me a corrigir esse problema.

Solução: Com base na sua descrição, existe a possibilidade de os caches e arquivos do dispositivo estarem corrompidos. Embora a atualização possa corrigir problemas e eliminar erros difíceis de remover, mas às vezes é também um dos fatores que o problema se tornará pior. Por outro lado, se houver aplicativos desonestos que causam conflitos no sistema, isso também pode ser o motivo pelo qual o problema ocorre. Neste exemplo, vou conduzi-lo até os procedimentos básicos de solução de problemas para determinar qual é o problema e o que causou isso.

Etapa 1: reinicie seu telefone no modo de segurança

O objetivo de inicializar seu dispositivo no modo de segurança é verificar se há um aplicativo baixado ou pré-instalado que aciona o problema. Mas tome nota, este é apenas um ambiente android em que os aplicativos de terceiros serão desativados temporariamente e somente o pré-instalado será executado no sistema. Então, enquanto neste modo tente usar o seu bluetooth, faça uma ligação e veja se o problema ainda persiste. Se não, então, obviamente, há um aplicativo que causou isso. Encontre esse aplicativo e desinstale-o para corrigir o problema. Aqui estão os passos para iniciar o seu telefone neste modo:

1. Desligue o seu Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando 'Samsung Galaxy S6 Edge' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
5. Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão

Etapa 2: limpe a partição de cache do telefone

Este método será executado se o procedimento anterior não for bom para o seu telefone. Desta vez, temos que trazer de volta o diretório de cache para suas configurações padrão para garantir que todos os caches sejam novos e possam rodar perfeitamente no novo firmware. Mas não se preocupe, este procedimento não excluirá os arquivos e dados armazenados em seu telefone. Siga esses passos:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

No entanto, depois de excluir a partição de cache e o comportamento do telefone ainda assim, você pode prosseguir para o próximo método, pois pode ser um problema grave de firmware.

Etapa 3: mestre Redefinir o dispositivo

Como todos os procedimentos não corrigem o problema, a última coisa que você vai fazer no seu telefone é fazer a redefinição. Através deste procedimento, o firmware do dispositivo retornará ao padrão de fábrica e os arquivos e dados serão todos novos também. Mas antes de prosseguir para este método, recomendamos que você crie um backup para todos os seus arquivos importantes, porque uma vez que você prossiga, todos serão apagados. Veja como redefinir seu telefone:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.