Samsung Galaxy S6 Problemas mais comuns, erros, falhas e como corrigi-los [parte 3]

Ola pessoal! Bem-vindo à terceira parte de nossa série de solução de problemas do Samsung Galaxy S6, em que abordamos os problemas relatados por nossos leitores. Enquanto o telefone é novo, nossa caixa de correio já foi inundada com e-mails de proprietários que foram grampeados por um problema ou dois. Agora temos centenas de e-mails para resolver e, assim, você pode esperar muitos posts como este nas semanas e meses seguintes.

Para aqueles que acabaram de entrar em sintonia, fornecemos suporte gratuito para Android aqui. Isso significa que você pode nos enviar suas perguntas ou problemas e não cobraremos um centavo por isso. O que estamos pedindo é que você nos forneça todos os detalhes necessários sobre o seu telefone e o problema. Depois de obter essas informações, envie-as para [email protected]. Você também pode publicá-las no mural do Facebook e / ou na página do Google+. Para mais atualizações, correções, soluções e guias de solução de problemas, siga-nos no Twitter (@realTDG).

Agora, esses são os problemas que abordei neste post:

A bateria do Galaxy S6 diminui enquanto carrega
Galaxy S6 continua desligando
Altifalante Galaxy S6 sempre ligado, modo automóvel
Galaxy S6 Aleatoriamente Reinicia
Galaxy S6 Contact Issue
Galaxy S6 trava ao discar
Como esquecer a rede WiFi no Galaxy S6
Galaxy S6 continua solicitando a atualização de aplicativos
Notificações de LED do Galaxy S6 não acendem
Desativando notificações de Clash of Clans no Galaxy S6

A bateria do Galaxy S6 diminui enquanto carrega

Problema : Olá Droid Guy, tenha uma pergunta. Fiz o upgrade de um Samsung Galaxy Avant para o Galaxy S6 no T-Mobile. Ao ativá-lo, houve um upgrade para a próxima versão do Lollipop.

Desde então, de vez em quando quando eu conecto o carregador, noto que a porcentagem da bateria realmente diminui em número em vez de aumentar. Então, eu desconecto o carregador e o conecto de volta e ele funciona normalmente por vários dias.

O que pode estar causando isso? Ouvi dizer que outros usuários têm esse problema. Obrigado, Patrick de Boise, Idaho.

Solução de problemas : Gostaria de saber qual versão do Android seu telefone está executando agora, mas tenho certeza de que não houve bugs relatados, então pode ser que a atualização recente de alguma forma tenha corrompido alguns caches e dados do seu telefone e causado algumas inconsistências. Há também a possibilidade de que alguns dos seus aplicativos estejam causando esse problema.

A melhor maneira de saber se isso é um problema relacionado ao aplicativo ou não é inicializar o telefone no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Em seguida, observe atentamente se o telefone ainda descarrega a bateria mesmo se o carregador estiver conectado. Suponho que você esteja usando a unidade de carregamento e o cabo originais, porque, se não, esse pode ser o motivo pelo qual o dispositivo não pode carregar corretamente.

Agora, se o telefone cobrar bem no modo de segurança, o problema está relacionado ao aplicativo. Você precisa encontrar o aplicativo que está causando o problema para ver se há uma atualização disponível para ele. Se não houver nenhum, então você não tem outra opção senão desinstalá-lo apenas para corrigir esse problema.

No entanto, se a bateria ainda descarregar mesmo que todos os aplicativos de terceiros estejam desabilitados, o problema está no firmware. Mais frequentemente, durante as atualizações, alguns caches e dados são corrompidos e geralmente causam problemas. Então, eles precisam ser excluídos para que o telefone possa criar novos. Dito isso, você precisa limpar a partição do cache primeiro; se isso não funcionar, execute a redefinição principal.

Galaxy S6 continua desligando

Problema : Olá, procurei em toda a rede e não encontrei nenhuma resposta. Meu problema é… Acabei de pegar meu Samsung S6 ontem e fiz todo o start up etc. mas ele desligou aleatoriamente então eu segurei o botão liga / desliga e nada aconteceu eu então segurei o volume, power & home button… ainda nada eu Continue fazendo isso por pelo menos 5 minutos frustrantes, então ele liga ... ótima notícia, sim? Não, depois que eu deixá-lo por alguns minutos ele vai em branco novamente, se carregar a luz ainda permanece ligado, mas nada na tela, eu estou apenas querendo desfrutar do meu novo telefone, mas eu não consigo como ele não vai ficar muito tempo! POR FAVOR ME AJUDE! Muito Obrigado. - Natalie

Sugestão : Oi Natalie! O ideal é que um novo telefone funcione sem problemas porque, se isso não acontecer, você não recebe o que pagou e isso não está certo. O que quero dizer é que não faz sentido solucionar um problema que acompanha o telefone. Honestamente, não sabemos por que o seu novo Galaxy S6 desliga aleatoriamente para que possamos passar um dia descobrir qual é o problema e como corrigi-lo. Mas por que devemos fazer isso se você puder ir até a loja onde comprou e substituí-la por uma nova unidade?

Não é que não o ajudemos a consertar, mas qual é o objetivo de ter um novo telefone defeituoso, certo?

Altifalante Galaxy S6 sempre ligado, modo automóvel

Problema : Olá, eu tive meu s6 por cerca de um mês agora e esse problema só começou recentemente. Todos que eu faço ou atendo uma chamada, o padrão é o alto-falante. É realmente irritante. Não há modo de carro nas minhas configurações e tentei desativar o aplicativo de voz. Nada funciona. Alguma ideia? Muito obrigado! - Rachel

Solução de problemas : Oi Rachel. Seu primeiro problema está conectado ao aplicativo chamado S Voice. Sob este aplicativo, há uma configuração que liga automaticamente o viva-voz e a coisa é, ele está ativado por padrão. Portanto, não consigo ver nenhum outro motivo pelo qual o seu Galaxy S6 seja padronizado para o viva-voz. Para corrigir isso, vá para Configurações> Aplicativos> S Voz> desligue o viva-voz. Isso deve cuidar do problema.

Agora, sobre a sua pergunta sobre o recurso de modo de carro, bem, a Samsung se livrou de 40% do seu bloatware e é triste dizer, o modo de carro estava entre aqueles que foram abandonados. Mas não se preocupe, você ainda pode baixá-lo. Basta ir à loja Samsung e procurar o aplicativo Car Mode.

Eu espero que isso ajude.

Galaxy S6 Aleatoriamente Reinicia

Pergunta : Acabei de ler seu artigo sobre os problemas do S6 que as pessoas estão enfrentando. O meu problema é mais complicado. Após 2 dias, meu Samsung S6 começou a reinicializar aleatoriamente. Às vezes no meu bolso eu ouço a inicialização do telefone e há um som do logotipo da Samsung. Tentei tudo hard reset. Não há aplicativos apenas estoque, mas sem sucesso. Eu baixei um estoque rom e instalado através de odin, mas sem alterações. Telefone às vezes congela e, em seguida, reinicia e continua a funcionar normal até algum tempo e mesmo procedimento de novo e de novo, eu não contei reinicializações, mas talvez 20 por dia. Pergunta: Samsung substituir se você instalar um estoque rom Quero dizer uma rom original, mas de país diferente (sem raiz) apenas uma rom original. Desde já, obrigado.

Resposta : Quando você diz “depois de 2 dias”, significa que depois de manipular o firmware, certo? Parece que há algo que você fez que você não vai nos contar, então não há sentido em solucionar problemas. Estou certo de que este problema começou porque o firmware foi manipulado de uma maneira ou de outra. Mas desde que você nos fez uma pergunta, então minha resposta é NÃO, a Samsung não substituirá a unidade se o usuário manipulou o firmware. Ah, bem, se você pode enganar a Samsung e seus técnicos, talvez a unidade seja substituída. Mas boa sorte com isso!

Galaxy S6 Contact Issue

Problema : Espero que você possa me ajudar com esse problema. Depois de passar pela configuração do meu S6, inclusive adicionando as minhas contas de e-mail do Gmail e do Sympatico, descobri que o aplicativo Contatos / botão na área de trabalho só tem os contatos do meu catálogo de endereços do Gmail dos meus contatos on-line. Quando vejo meu aplicativo do Gmail no meu telefone e vejo a lista de contatos disponíveis, a lista é muito maior. Quando vejo meu e-mail Sympatico.ca no aplicativo de e-mail regular no meu telefone, ele também tem um número semelhante de contatos. Eu tenho o contato para exibir definido para todos os contatos em configurações. Quando faço uma pesquisa por escrito ou por voz quando no aplicativo Contato ele encontra os contatos das outras listas, ele simplesmente não os mostra na lista disponível. ReSyncing não ajudou. Eu também tentei deletar e adicionar de volta ambas as minhas contas de e-mail.

Como preencho a lista de contatos do aplicativo Contato em minha área de trabalho para conter todos os meus contatos? - Bruce

Solução alternativa : Hey Bruce. Eu não estou realmente familiarizado com o e-mail Sympatico.co, então vou ficar com o Gmail. Não consigo explicar por que a sincronização de suas contas on-line não fará o download de seus contatos para o seu telefone, mas há uma solução alternativa para isso.

Faça login na sua conta do Gmail usando um navegador da Web (recomendo usar um computador ou laptop para isso).
Uma vez logado, clique na pequena seta (apontando para baixo), localizada no canto superior esquerdo da página, ao lado da palavra "Gmail".
Escolha Contatos.
Uma nova página irá aparecer e exibirá todos os seus contatos.
Clique em Exportar.
Certifique-se de que o botão de rádio ao lado de Todos os contatos esteja marcado.
Escolha o formato vCard.
Clique no botão Exportar.
Copie o arquivo .vcf para o cartão microSD ou o telefone e importe-o do seu telefone.

Isso é muito bonito!

Galaxy S6 trava ao discar

Problema : Quando eu seleciono um número no registro de chamadas para discar, meu telefone inicia o processo de discagem, mas desliga rapidamente antes que o telefone possa tocar. Existe alguma maneira de corrigir isso? Eu tenho esse problema desde que eu comprei o telefone no mês passado. - Cais

Solução de problemas : o telefone faz isso se você tentar discar um número da sua lista de contatos? Eu encontrei um problema como este antes, mas com o Galaxy S4. O telefone não poderia iniciar a chamada se o número discado fosse do registro de chamadas. No entanto, se o mesmo número for discado na lista de contatos, a chamada será transmitida. Não foi possível explicar por que isso aconteceu, mas a solução foi limpar o cache e os dados do aplicativo Dialer (telefone). Então, quero que você tente isso.

No entanto, se o telefone fizer o mesmo com seus contatos na lista de contatos, entre em contato com o provedor de serviços, pois isso é um problema de serviço.

Como esquecer a rede WiFi no Galaxy S6

Pergunta : Oi, acabei de atualizar para este telefone e queria adicionar à minha rede sem fio doméstica. Eu acredito que coloquei uma senha incorreta. Apenas continua a procurar por redes, mas não acessará as minhas. Eu estou querendo saber como redefini-lo para que eu possa reinserir a senha.

Agradeço antecipadamente. - Lynn

Resposta : Oi Lynn. Para esquecer uma rede Wi-Fi salva no seu telefone, siga estas etapas:

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Escolha configurações.
Role até a seção Conexões de rede.
Toque em Wi-Fi.
Ligue-o, se necessário.
Escolha a rede Wi-Fi que você deseja excluir.
Selecione Esqueça.
Agora deixe o seu telefone escanear e digite a senha correta desta vez.

Eu espero que isso ajude.

Galaxy S6 continua solicitando a atualização de aplicativos

Problema : Oi pessoal! Eu só tenho uma pergunta rápida para você. Como você evita que o Galaxy S6 sempre me diga que eu preciso atualizar meus aplicativos. Eu entendo que o Google quer que nossos apps sejam atualizados, mas, a partir de agora, meu telefone está indo muito bem com as versões atuais dos aplicativos que estou usando. Eu tive uma experiência ruim com atualização de aplicativos, tanto quanto possível, eu quero evitá-los. Mas eu não sei como fazer isso. Não há nada nas configurações do meu telefone que diga para impedir atualizações. Ajude-me, por favor. - Maricar

Solução de problemas : Oi Maricar! Entendo claramente por que você não deseja atualizar seus aplicativos e está certo. Não há nada nas configurações do seu telefone que impeça essas atualizações automáticas. Existe, no entanto, uma definição na aplicação Play Store que lhe dará apenas o que pretende.

Abra o aplicativo Google Play Store.
Toque no ícone Menu localizado no canto superior esquerdo representado por três linhas horizontais.
Escolha Configurações nas opções.
Toque em Atualizações automáticas do aplicativo.
Selecione Não atualizar aplicativos automaticamente.

E isso é tudo que você precisa fazer.

Notificações de LED do Galaxy S6 não acendem

Problema : Olá pessoal droid. Preciso da tua ajuda. Estou um pouco confuso porque atualizei do Galaxy S5 para o S6. Antes, tudo o que eu precisava fazer para saber se havia algumas mensagens, e-mails ou chamadas não atendidas era olhar para o indicador LED na parte superior da tela. Agora, com o S6, eu não vi uma única luz desde que comprei o telefone há mais de duas semanas. Como posso fazer esses indicadores LED acenderem? O S6 ainda tem essas coisas? Obrigado rapazes! Josie

Solução de problemas : Oi Josie. Eu responderei sua pergunta primeiro. Sim, o Galaxy S6 tem um indicador LED e funciona como os indicadores dos seus antecessores. A razão pela qual o indicador não acende no telefone é porque pode estar desligado. Então, preciso que você verifique isso:

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Encontre e toque em Configurações para abri-lo.
Toque em Sons e notificações.
LED indicador deve ser uma das opções que você pode na tela agora.
Toque no botão do controle deslizante para ativá-lo.

E é isso!

Desativando notificações de Clash of Clans no Galaxy S6

Problema : Oi! Encontrei seu e-mail on-line, então pensei em fazer uma pergunta. Eu jogo o popular jogo Clash of Clans e enquanto eu amo o jogo, é apenas um jogo que eu jogo para passar o tempo. No entanto, ele está me incomodando por causa de suas notificações que vêm em quase todo segundo ou mais. Como posso parar isso? Ah, a propósito, meu celular é um Galaxy S6. É muito novo e é o meu primeiro Android, então eu não sou muito experiente com ele ainda. Você pode me ajudar por favor. - Josh

Solução de problemas : Hey Josh! Não se preocupe, você pode facilmente desativar ou bloquear suas notificações. Basta seguir estes passos: