O Samsung Galaxy S6 aparece "Infelizmente, o Android Pay parou" erro [Guia de solução de problemas]

Seu Samsung Galaxy S6 vem embalado com a plataforma de carteira digital do Google chamada Android Pay. Depois da configuração, você pode fazer transações facilmente em compras no aplicativo, embora nem todos o usem. Sendo parte do Android, é quase esperado que, quando ele falhar, o problema esteja enraizado no sistema. No entanto, temos que considerar outras possibilidades pelas quais o problema acontece.

Neste post, abordarei a mensagem de erro "Infelizmente, o Android Pay parou", relatado por alguns de nossos leitores. Segundo eles, o erro só começou a aparecer de vez em quando. O problema das mensagens de erro é que elas atrapalham o funcionamento normal do telefone e impedem que você faça o que está fazendo. Portanto, se você possui um smartphone desse tipo e está atualmente com problemas por causa desse erro, continue lendo abaixo para saber como solucionar problemas com seu dispositivo.

Para aqueles que estão procurando uma solução para um problema totalmente diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já resolvemos centenas de problemas desde que começamos a oferecer suporte a esse dispositivo. Encontre os problemas que são iguais ou semelhantes aos seus e use as soluções e / ou os guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Solução de problemas do Galaxy S6 que mostra o erro "Infelizmente, o Android Pay parou"

Problema : não estou usando meu telefone para pagamentos ou qualquer coisa que envolva dinheiro ou informações de contas bancárias, mas recebo um erro que diz "Infelizmente, o Android Pay parou". Ele aparece de vez em quando. Às vezes, ele mostra quando eu abro um aplicativo e tudo que posso fazer é tocar em OK e, em seguida, ele aparece novamente quando fecho o aplicativo. Embora eu não tenha notado que isso afetou o desempenho do meu telefone, é muito chato ter que lidar com ele a cada minuto. Por que isso está acontecendo com meu telefone e o que devo fazer para me livrar dele? Obrigado.

Solução de problemas : Este erro não acontece com mais frequência, mas quando ocorre, é muito irritante como o que o nosso leitor descreveu. Mas no final do dia, é apenas um problema de aplicativo e pode ser um problema menor nisso. Pode ser o mesmo que outros problemas relacionados a aplicativos que já abordamos. A diferença pode ser que ele vem pré-instalado no sistema operacional e você precisa de um acesso root para removê-lo. Mas com base nos relatórios de nossos leitores que encontraram esse problema antes, há coisas que você pode fazer para corrigir isso e começar com nossa solução de problemas agora…

Etapa 1: limpe o cache e os dados do aplicativo Android Pay para redefini-lo

Pode ser apenas um problema com o aplicativo em si, portanto, antes de irmos a outros procedimentos de solução de problemas, quero que você redefina o aplicativo imediatamente. A única coisa que você pode perder aqui são as informações do seu cartão de crédito / débito, bem como outras informações pessoais necessárias para efetuar pagamentos, mas, além disso, o aplicativo não acumula muitos dados.

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela ALL.
5. Vá até o Android Pay e toque nele.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque no botão Limpar dados e, em seguida, em OK.

Depois disso, continue observando seu telefone para saber se o erro ainda é exibido e, se estiver, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: Reinicie seu telefone no modo de segurança e observe

Estamos tentando isolar o problema neste estágio, portanto, é necessário observar atentamente se o erro ainda é exibido enquanto o telefone está no modo de segurança. Ao inicializar seu dispositivo no modo de segurança, você está realmente desativando temporariamente todos os aplicativos e serviços de terceiros, incluindo aqueles que possam estar causando o problema. Portanto, se for causado por um ou alguns dos aplicativos que você baixou ou transferiu por download, o erro não será exibido nesse modo. Veja como você inicializa seu telefone no modo de segurança:

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se o problema for corrigido, você só precisa encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. Você pode ter que desinstalar mais de um aplicativo para identificar qual deles é o culpado. Mas é claro que é mais fácil falar do que fazer. Se você não tiver uma única pista sobre qual aplicativo está causando o problema, sugiro que você faça backup de seus arquivos e dados pessoais e, em seguida, faça a redefinição de fábrica:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
6. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

No entanto, se o Android Pay ainda falhar enquanto o telefone estiver no modo de segurança, o problema pode estar no firmware.

Etapa 3: Excluir os caches do sistema para que eles sejam substituídos

Neste ponto, é seguro assumir que o problema está de alguma forma ligado ao firmware. E, embora acreditemos que uma redefinição completa conserte esse problema, existe uma solução possível que temos que tomar apenas para tentar salvá-lo de muitos problemas ao fazer backup de seus arquivos e dados, e isso é para limpar a partição de cache.

Como você já deve saber, o sistema cria caches para tornar o desempenho do seu telefone mais suave, mas às vezes esses arquivos são corrompidos e quando o sistema continua a usá-los, coisas como essa podem ocorrer. Portanto, siga estas etapas para excluir os caches do sistema e ser substituído:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir depois disso, você não terá outra opção a não ser redefinir o dispositivo.

Etapa 4: Realize a redefinição principal para retornar o telefone às configurações padrão de fábrica

É hora de você redefinir seu telefone, pois tudo o mais não funcionou. No entanto, certifique-se de fazer um backup dos seus arquivos pessoais e dados importantes, pois todos eles serão excluídos e não poderão mais ser restaurados. Depois disso, desabilite o recurso antirroubo do seu telefone para evitar que ele seja bloqueado após a redefinição. É assim que você faz isso:

1. Na tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Contas.
4. Toque no Google.
5. Toque no endereço de e-mail do ID do Google. Repita para cada endereço de e-mail do Google.
6. Toque em MAIS
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVE ACCOUNT para confirmar.

Depois de fazer isso, siga estas etapas para redefinir seu telefone:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Espero que este guia de solução de problemas ajude.