Samsung Galaxy S6 preso na tela de recuperação após uma atualização, não conseguiu atualizar o firmware, outros problemas relacionados ao sistema

Vou abordar alguns dos problemas com o Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) que está relacionado ao seu firmware ou sistema operacional, incluindo o problema em que o dispositivo fica preso na tela de recuperação do sistema Android após uma atualização. Mais de mais usuários estão enfrentando esse problema específico, especialmente que a Samsung e as respectivas operadoras começaram a lançar atualizações em preparação para a próxima atualização do Marshmallow (#MarshmallowUpdate) para os dispositivos Galaxy.

Outros problemas incluem atualizações de firmware com falha, reinicializações aleatórias, falhas de aplicativos e outros problemas relacionados a serviços. Continue lendo para aprender a lidar com esses problemas. Se, no entanto, você estiver procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy S6, pois ela contém centenas de problemas que já abordamos. Encontre aqueles que são relacionados ao seu e tente as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você, entre em contato através deste formulário.

Aqui estão os problemas que eu citei aqui ...

• Galaxy S6 não conseguiu atualizar seu firmware
• Galaxy S6 continua a reiniciar, queda de aplicativos
• Galaxy S6 preso na tela de recuperação após uma atualização
• Galaxy S6 pára de funcionar enquanto usa dados móveis
• Galaxy S6 pedindo senha de backup para impressão digital
• Galaxy S6 caiu e não responderá
• Galaxy S6 pedindo para ser atualizado pela terceira vez

Galaxy S6 não conseguiu atualizar seu firmware

Problema : Todos os dias o telefone me pergunta se eu gostaria de atualizar. Eu sempre seleciono Sim, mais tarde, durante as horas da noite. Quando eu acordei, o telefone indica que a atualização falhou. Isso já dura mais de uma semana agora.

Solução de problemas : muitos de nós querem atualizar nossos telefones sem atendimento por um motivo muito óbvio. No entanto, nem sempre o processo será bem-sucedido. Eu também já o encontrei algumas vezes e foi porque meu telefone estava configurado para desconectar da minha rede Wi-Fi quando ele ficou ocioso. Esta é a primeira coisa que quero que você verifique; Verifique se o seu Galaxy S6 tem seu Wi-Fi “Always” conectado à rede quando ele dorme e tente novamente.

A primeira fase do processo de atualização é o download. Dependendo da sua conexão, levará alguns minutos a algumas horas para baixar as atualizações de firmware, especialmente as mais importantes. Portanto, garantir que o telefone permaneça conectado à rede, mesmo que a tela seja desligada, seja a primeira prioridade. Se o download for interrompido, o telefone fará o download novamente dos arquivos sem terminá-lo.

Se tudo mais falhar, tente atender o telefone enquanto ele está atualizando. É muito demorado, mas se isso for necessário para que a atualização seja bem-sucedida, vale a pena.

Galaxy S6 continua a reiniciar, queda de aplicativos

Problema : Olá, o problema de “reinicialização” que tenho com a minha Samsung não é uma reinicialização total, mas uma “reinicialização suave” irritante a cada poucos segundos, variando de 2 a cerca de 20 segundos. Para colocar mais detalhes, toda vez que você estiver visualizando suas imagens / facebook / twitter e rolando para baixo, o telefone soltará e gaguejará, então ele retornará ao topo da página. Com aplicativos como o Snapchat, se soluçar depois que você tirar uma foto, a foto será apagada antes de você ter a chance de salvá-la. Se você estiver usando contração, o aplicativo irá falhar e você será solicitado a enviar um relatório. Jogos como o Clash of Clans fecharão completamente e o levarão de volta à home page. Eu tentei tudo até uma redefinição de fábrica e esse problema ainda persiste. Este telefone não tem mais de 3 meses de idade. O que devo fazer para corrigir isso? Obrigado por ler isto.

Solução de problemas : o que acontece quando você inicializa o telefone no modo de segurança? Isso também faz essas coisas? Caso ainda não tenha feito isso, siga estas etapas para inicializar no modo de segurança e observar como o dispositivo funciona quando todos os aplicativos e serviços de terceiros estão desativados.

1. Desligue o seu Galaxy S6.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando 'Samsung Galaxy S6 Edge' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
5. Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

Se o problema persistir no modo de segurança, ele deverá ser um problema de firmware. Tente procurar por atualizações e se não houver nenhuma, ligue para o seu provedor ou vá até a loja e peça a um técnico para dar uma olhada nele. A atualização do firmware pode corrigir esse problema, pois parece estar corrompido ou algo assim. Se o técnico não pode fazer nada, você realmente tem que ligar para a Samsung e procurar o suporte de seus técnicos.

Galaxy S6 preso na tela de recuperação após uma atualização

Problema : Oi, meu irmão tem o mesmo telefone que eu mesma operadora e tudo, então a informação que eu preenchi estava se referindo ao telefone dele. Ele baixou uma nova atualização às 3 da manhã de hoje (10-3-2015) e agora, quando ele liga o celular de volta, não passa da tela principal do logo do Samsung Galaxy S6. Nós tentamos soft reset e hard resetting e nem ter trabalhado. Quando tentamos reiniciá-lo, voltamos para a mesma tela presa. Quando tentamos restaurá-lo, o sujeito andriod apareceu e, por falta de um termo melhor, morreu com um triângulo e um ponto de exclamação acima da sua cabeça. Não tenho certeza o que mais fazer.

Solução de problemas : A tela onde você pode ver que pequeno robô Android com um triângulo e um ponto de exclamação é chamado de tela de recuperação ou oficialmente chamado de recuperação do sistema Android. Tem havido muitos relatos de proprietários que encontraram todos os tipos de problemas depois de uma atualização, e o telefone do seu irmão teve sorte apenas de ficar preso na tela e não ter sido atingido.

Aqui está o que eu quero que você faça com base na sua descrição:

1. Primeiro, como você disse que o telefone “ morreu com um triângulo e um ponto de exclamação ” , eu diria que o termo “morreu” significa que o telefone foi desligado e recusou-se a voltar. Com essa suposição, quero que você conecte o telefone ao carregador e conecte o último à fonte de energia e, em seguida, deixe o dispositivo ligado por pelo menos uma hora.
2. Após o carregamento, tente ligar o telefone e se ele for direto para a tela com aquele robozinho Android com um triângulo e um ponto de exclamação, pressione a tecla Power uma vez e você verá algumas opções.
3. Escolha 'limpar partição do cache' para excluir todos os caches usados ​​pela versão anterior do Android. Se a limpeza dos caches tiver sido bem-sucedida, o telefone será reinicializado por conta própria e deverá levá-lo para a tela inicial.
4. No entanto, se o problema persistir após limpar a partição de cache, repita o processo, mas desta vez escolha 'limpar dados / reset de fábrica' para fazer a reinicialização principal novamente e se o problema persistir, é seguro assumir que o processo de atualização não é bem sucedido.
5. Se você está confiante o suficiente, você pode manualmente flash (instalar) o mesmo firmware para o telefone com a ajuda de ODIN, caso contrário, procure a ajuda de um técnico.

Problema relacionado : Tentei atualizar para a versão mais recente disponível por meio da atualização do sistema. Eu comecei a data se afastou e quando voltei telefone estava preso em um loop de inicialização. Eu tentei um soft reset sem sorte tentou tentar um hard reset, mas não consigo acessar o modo de recuperação só vem com o logotipo do Android e uma marca de explicação laranja acima dele. Eu posso colocá-lo no modo de download. Qualquer ajuda seria muito apreciada.

Galaxy S6 pára de funcionar enquanto usa dados móveis

Problema : Ao olhar pelo Facebook, assistir vídeos no youtube ou basicamente qualquer coisa que use dados móveis, ele simplesmente parará de carregar. Ele não envia textos, nem conversa, nem faz ligações quando está assim. Eu ligo o modo avião e ele começa a funcionar novamente, mas às vezes ele dura apenas alguns minutos. Não importa se estou dentro ou fora para que isso aconteça. Minha operadora é a Viaero.

Solução de problemas : Com que frequência esse problema ocorre em um dia? Se isso acontecer sempre que você usar aplicativos ou serviços que exijam o uso de dados móveis, será um problema de rede ou um problema de firmware. Mas como não podemos descartar problemas de rede (tenho certeza de que seu provedor não admitirá que é culpa deles), precisamos excluir o último. Aqui está o que eu quero que você faça:

Inicialize seu telefone no modo de segurança primeiro. Isso excluirá a possibilidade de que um ou alguns dos aplicativos de terceiros instalados no telefone estejam causando o problema e também se livrem de complicações durante a solução de problemas.

No modo de segurança, tente usar os mesmos aplicativos ou serviços que você estava usando e verifique se os dados móveis estão ativados. Se o problema persistir, tente limpar primeiro a partição de cache e, em seguida, faça a reinicialização principal, caso o problema persista.

Após a redefinição e seu dispositivo ainda está sofrendo o mesmo problema, é hora de ligar para o seu provedor e pedir ajuda.

Como limpar a partição de cache do Galaxy S6

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como dominar redefinir o Galaxy S6

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Galaxy S6 pedindo senha de backup para impressão digital

Problema : desejo redefinir a chamada "senha de backup" que meu Samsung Galaxy S6 está solicitando quando tento configurar o método de impressão digital para acessar meu telefone. Tudo o que recebo é um pedido de uma senha de backup que eu nunca coloquei em primeiro lugar! Eu pesquisei isso mas nada funciona. Este parece ser um problema com milhares de novos usuários do Galaxy S6. É uma falha no sistema de telefones ou o quê? Eu tentei tudo o que posso pensar, mas sem qualquer sucesso - me ajude!

Resposta : Todos os proprietários do Galaxy S6 (até mesmo o S6 Edge e S6 Edge Plus) estão sendo solicitados a digitar sua senha de backup quando tentam configurar a segurança da impressão digital em seus telefones, mas isso nunca é um problema. Quando seu telefone solicita que você insira uma senha de backup, isso significa que você precisa indicar uma senha para ser a senha de backup, caso não consiga desbloqueá-la usando sua impressão digital. Então, não, não é uma falha no seu telefone, mas uma medida de segurança adicional.

Galaxy S6 caiu e não responderá

Problema : Olá, meu telefone caiu e fiz uma redefinição de fábrica que pareceu funcionar. Eu não usei o telefone por um dia, então quando fui usá-lo novamente, ele caiu. Eu o carreguei totalmente e tentei reiniciar novamente, mas ele não responde. Há algo mais que eu possa fazer?

Solução de problemas : Sim, há algo que você pode fazer. Primeiro, carregue seu telefone, pois a bateria pode ter sido descarregada e é por isso que ele não responde ou volta. Em segundo lugar, depois de cobrar, pressione e mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia juntas por 20 segundos para forçar a reinicialização do telefone. Se o sistema travou e deixou o telefone sem resposta, o procedimento de reinicialização forçada é muito eficaz, pois executa a desconexão da bateria simulada. Se o seu telefone não responder a isso, procure ajuda de um técnico.

Galaxy S6 pedindo para ser atualizado pela terceira vez

Problema : Notificação recebida de atualização. Atualizado esta manhã. Então ele me pediu para atualizar novamente, então eu assumi que eu tinha interrompido inadvertidamente. Passou por todo o processo. Agora está me pedindo para atualizar novamente. Eu suponho que não haveria três novas atualizações dentro de uma hora uma da outra? Obrigado!

Resposta : São atualizações de firmware ou para aplicativos? É possível que você receba mais de uma atualização e possa sempre verificar a versão do Android que está instalada no seu telefone antes da atualização e verificá-la novamente após a instalação da atualização para ver se há alguma diferença. Além disso, incluído na notificação é o tipo de atualização que seria instalado no seu telefone, assim você saberá se é a mesma atualização que está tentando instalar no seu dispositivo.