A câmera do Samsung Galaxy S7 começou a falhar após a atualização do Nougat [Guia de solução de problemas]

Quando a câmera do seu Samsung Galaxy S7 começa a falhar, há três possibilidades que temos de considerar. Primeiro, pode ser apenas um problema com o aplicativo em si. Neste caso, é um problema menor e pode ser corrigido sem qualquer ajuda de ninguém. Em segundo lugar, pode ser um problema com o firmware, que é mais grave do que o primeiro, mas ainda pode ser corrigido sem qualquer ajuda. Em terceiro lugar, pode ser um problema de hardware; o sensor em si pode ter alguns problemas, por isso o aplicativo continua travando.

Neste post, vou abordar alguns problemas de câmera que podem ser semelhantes ao que você tem. Vamos tentar descartar cada possibilidade para cada problema até que o telefone possa funcionar normalmente ou usar sua câmera sem problemas. Então, se você é o proprietário deste telefone e está com problemas semelhantes no momento, continue lendo abaixo, pois este post pode ajudá-lo.

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do Galaxy S7, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. É provável que já tenhamos fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Samsung Galaxy S7 câmera não abre após a atualização nougat

Problema : Vocês já encontraram problemas com a câmera do Galaxy S7 depois da última atualização? O meu não vai abrir nada. Quando eu clico no ícone da câmera, a tela fica em branco por um segundo e isso me traz de volta à tela inicial. Não há erro, não há nada. Só não vai abrir. Você pode ajudar?

Solução de problemas : aparentemente, há um problema com o aplicativo da câmera, então teremos que solucionar o problema diretamente. Para isso, existem apenas três coisas que você tem que fazer no máximo e tenho certeza de que uma delas irá resolver o problema.

Solução 1: redefina o aplicativo da câmera limpando o cache e os dados

Como eu disse, precisamos solucionar o problema primeiro e depois os outros seguirão. Ao limpar o cache e os dados, você está realmente excluindo arquivos que podem ter sido corrompidos e, quando se trata desse tipo de problema, esse procedimento é muito eficaz e pode ser a única coisa que você precisa fazer. Veja como você faz isso:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque na Câmera.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.

Depois disso, tente abrir o aplicativo da câmera e veja se ele funciona. Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

Solução 2: Reinicie seu telefone no modo de recuperação e limpe a partição de cache

Há uma possibilidade de que o cache usado pelo sistema para executar a câmera tenha sido corrompido, portanto, para descartar essa possibilidade, você precisa trazer o telefone para iniciar no modo de recuperação e limpe a partição de cache, que contém todos os caches do sistema. Uma vez excluído, o sistema irá reconstruir esses caches durante a próxima reinicialização e isso pode apenas corrigir o problema.

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Quando o telefone estiver ativo, abra o aplicativo. Se o problema não foi corrigido, o próximo passo será.

Solução 3: redefinir seu Galaxy S7

Este é o último procedimento que você precisa fazer e é tudo o que você precisa para corrigir o problema, mesmo se os dois primeiros métodos falharem. A razão pela qual é sempre o último a ser feito é tornar-se complicado ao fazer o backup dos seus arquivos e dados, e existe a possibilidade de você perder alguns dos dados mais importantes que você tem se não tiver cuidado. Assim, o primeiro incômodo é fazer o backup de arquivos importantes no seu telefone. A segunda é restaurá-los após a redefinição. Neste ponto, no entanto, você não tem outra opção senão fazer isso. Portanto, reserve um tempo para fazer backup de seus arquivos e dados. Depois disso, desative a proteção de redefinição de fábrica para que você não seja bloqueado. Veja como…

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque na nuvem e nas contas.
4. Toque em Contas.
5. Toque no Google.
6. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
7. Toque no menu.
8. Toque em Remover conta.
9. Toque em REMOVE ACCOUNT.

E é assim que você redefine seu telefone ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Eu espero que isso ajude.

Galaxy S7 Camera falhou problema após a atualização

Problema: Eu fiz a atualização mais recente com o meu S7 em 5/27/17 e uma vez que a atualização foi concluída toda vez que eu tento abrir a câmera, apenas diz que a câmera falhou. Quando ele trabalhou 10 minutos antes da atualização.

Solução: na maioria das vezes, devido à atualização do firmware, os caches ou arquivos do dispositivo tendem a ser corrompidos ou desatualizados. Mas o bom é que esse problema é principalmente relacionado a software e pode ser corrigido por meio de procedimentos simples de solução de problemas. O que recomendamos que você faça agora é descartar todas as possibilidades para que possamos encontrar a solução e resolver o problema sem levar o dispositivo à tecnologia. Aqui estão os procedimentos passo a passo que queremos que você faça:

Etapa 1: desativar a estadia inteligente

A Smart Stay é um dos recursos que a Samsung foi adicionada ao telefone, cuja finalidade é detectar os olhos do usuário usando sua câmera frontal para permanecer no dispositivo sem tocar na tela quando estiver lendo ou navegando em seu telefone. Embora não haja nenhuma razão aparente para que esse recurso tenha provocado o problema, talvez, na próxima atualização, este problema seja corrigido. Enquanto isso, você pode seguir estas etapas:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Toque em Exibir.
4. Toque em Smart Stay.
5. Toque no botão para desativá-lo.
6. Reinicie seu telefone.

Etapa 2: limpar o cache e os dados do aplicativo da câmera

Como o novo firmware foi instalado, temos que eliminar a suspeita de que os caches e dados corrompidos do aplicativo fizeram com que a câmera funcionasse de forma anormal. Por meio da exclusão, estamos trazendo de volta o aplicativo para suas configurações padrão para que, na próxima reinicialização, os caches mais recentes sejam criados. Depois de fazer isso, tente iniciar o aplicativo da câmera e veja se há alterações em seu desempenho.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e depois em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a aba ALL.
5. Encontre e toque no aplicativo Câmera.
6. Toque no botão Fechar Força primeiro.
7. Em seguida, toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e, em seguida, Limpar dados, Excluir.

Etapa 3: limpe a partição de cache do sistema

Esse procedimento é semelhante ao limpar o cache e os dados do aplicativo. A única diferença é que esse método redefinirá todos os caches no diretório que o dispositivo estava usando desde a primeira vez que você o usou. Na verdade, é aconselhável que todos os usuários limpem a partição do cache de tempos em tempos, especialmente se uma atualização tiver sido feita para remover os antigos e for substituída por caches mais recentes. Aqui estão os passos:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Etapa 4: executar a redefinição principal no seu telefone

Se todo o método não funcionar no seu telefone, o firmware em si tem um problema. Neste caso, tudo que você precisa fazer é redefinir o dispositivo para remover todos os bugs e outros caches corrompidos que entram em conflito com o sistema do telefone. Mas antes de fazer isso, sugerimos que você faça backup de tudo importante, porque ele será apagado.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Espero que esses procedimentos ajudem a resolver o problema, porque, caso contrário, você poderá entrar em contato com o provedor de serviços ou com a loja em que comprou o dispositivo.