O Samsung Galaxy S7 não pode mais inicializar após a atualização do Nougat [Guia de solução de problemas]

Se um celular de última geração como o #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) não inicializar, você pode quase dizer que é um problema de firmware e tal suspeita está quase confirmada se o problema começou depois de uma atualização de firmware. Recentemente, a Samsung lançou a atualização do Android #Nougat para seus principais dispositivos e começamos a receber problemas relacionados a firmware logo após.

Neste post, abordarei esse problema, embora já tenhamos publicado artigos semelhantes a isso antes. Portanto, continue lendo o guia de solução de problemas passo a passo abaixo, pois ele pode ajudar você a corrigir esse problema com seu dispositivo. Embora desejemos ajudar nossos leitores a corrigir problemas com seus telefones, há problemas que estão além de nosso alcance e, nesse caso, você precisa da ajuda de um técnico.

Caso você esteja procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já resolvemos centenas de problemas com esse dispositivo. Esses problemas são baseados em reclamações que recebemos de nossos leitores, então há uma grande possibilidade de que já abordamos problemas semelhantes. Apenas tente encontrar os problemas que são os mesmos com os seus e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato. Apenas certifique-se de nos fornecer as informações de que precisamos e ajudaremos você a encontrar uma solução.

Solução de problemas do Galaxy S7 que não inicializa após a atualização do Nougat

O objetivo deste guia de solução de problemas é saber o que é este problema - o que causou isso e quais são as soluções possíveis. Mas, novamente, estamos simplesmente solucionando problemas e talvez não consigamos resolver o problema se ele chegar ao ponto em que estamos lidando com problemas de hardware mais sérios. Com tudo o que foi dito, aqui está o que você tem que fazer ...

Etapa 1: tentar inicializar seu telefone em modo de segurança

Não sabemos ao certo por que o seu telefone não inicializa com êxito até que ele atinja a tela inicial, por isso, temos que pressupor que podemos criar algo que possa nos dizer por que isso está acontecendo com o seu telefone. A primeira coisa que temos que assumir é que um ou alguns de seus aplicativos de terceiros estão causando o problema. Por isso, precisamos tentar inicializar seu telefone em modo de segurança com todos os aplicativos de terceiros temporariamente desativados. É assim que você inicializa seu telefone no modo de segurança:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy S7 aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente segure a tecla de volume para baixo.
3. Continue segurando a tecla Diminuir volume até terminar sua reinicialização.
4. Quando “Modo de segurança” aparecer na tela, solte imediatamente a tecla Diminuir volume.

Quando o telefone arrancar com sucesso neste modo, significa que a nossa suspeita está confirmada. Portanto, precisamos procurar o aplicativo ou grupo de aplicativos que está fazendo com que o telefone não seja inicializado com êxito. Uma vez encontrado, limpe o cache e os dados e, se isso não funcionar, desinstale-o.

1. Na tela inicial, toque no ícone do aplicativo.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a aba ALL.
5. Encontre e toque em aplicativo suspeito.
6. Toque no botão Fechar Força primeiro.
7. Toque em armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e Limpar dados, Excluir.

Para desinstalar um aplicativo, basta seguir o mesmo procedimento, mas toque em Desinstalar, em vez das opções anteriores. Se o dispositivo não conseguiu inicializar no modo de segurança, tente seguir para a próxima etapa.

Etapa 2: tentar inicializar seu telefone no modo de recuperação

A inicialização no modo de recuperação ativará todos os componentes de hardware, mas a interface do Android não será carregada, portanto, se o problema for com o firmware e, mesmo que o dispositivo não consiga inicializar no modo de segurança, ele ainda poderá ser inicializado. no modo de recuperação, como se não houvesse problema. Quando bem sucedido, há coisas que você pode tentar e uma delas pode resolver esse problema. Você deve tentar limpar a partição do cache primeiro e, se isso não funcionar, prossiga com a reinicialização principal. Ambos os procedimentos podem ser feitos dentro do ambiente do modo de recuperação.

Como limpar a partição de cache no Galaxy S7

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Como fazer Master Reset no Galaxy S7

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se o problema não for resolvido por nenhum desses procedimentos, é hora de enviá-lo para o check-up e reparo. O firmware pode precisar ser reinstalado e você não deve fazê-lo sozinho, pois pode anular a garantia do seu dispositivo.

Galaxy S7 preso no logo da Samsung após a atualização do Nougat

Aqui está outro problema que também é semelhante ao que abordamos acima. Embora o resultado final seja o mesmo - o telefone não inicializa com sucesso - este mostra o logotipo da Samsung até você desligar o telefone ou reinicializá-lo. Aqui está uma das mensagens que recebemos relacionadas ao problema ...

Problema : Oi! Meu celular é um Galaxy S7 que ainda tem 4 meses. Ontem houve uma atualização, ele baixou por conta própria e após o qual, o telefone está mostrando o logotipo da Samsung e não vai passar para a tela inicial. Não sei se ainda posso desinstalar a atualização e, em caso afirmativo, como. Se isso não for possível, então o que devo fazer?

Solução de problemas : embora seja óbvio que o problema começou após uma atualização, ainda não podemos ter certeza se é um problema de firmware ou apenas alguns problemas com alguns de seus aplicativos que afetam o desempenho geral do telefone. Então, com isso, aqui está o que eu sugiro que você faça e por que ...

1. Inicialize no modo de segurança para saber se é um problema com seus aplicativos e, em caso afirmativo, você saberia se é um aplicativo de terceiros ou um aplicativo pré-instalado, dependendo se o telefone é inicializado com êxito ou não. Se o telefone inicializar nesse modo, seus aplicativos de terceiros terão algo a ver com o problema. Alguns deles podem não ser compatíveis com o novo sistema, caso contrário, tudo está no firmware.
2. Tente inicializar no modo de recuperação e limpe a partição de cache . Isso excluirá o cache do sistema que pode ter sido corrompido durante o processo de atualização. Fazer este procedimento também pode acelerar um pouco o seu telefone, dependendo de quão rápido foi antes do Nougat. Se isso não funcionar, tente o próximo passo.
3. Execute o Master Reset no seu dispositivo . Se a limpeza da partição do cache falhar, é hora de você redefinir o telefone para tentar excluir possíveis arquivos e dados do sistema corrompidos. Isto, no entanto, irá apagar todos os seus arquivos, dados e preferências, para não mencionar que traz o telefone de volta para suas configurações de fábrica. Portanto, certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados antes de fazer isso.

Para todos esses procedimentos, siga os guias passo-a-passo no primeiro problema. Se o problema persistir depois de fazer tudo isso, deixe o técnico cuidar de você: leve o telefone para a loja ou loja.