O Samsung Galaxy S7 não pode mais enviar mensagens de texto após a atualização do Nougat [Guia de solução de problemas]

Não é tão comum que o Samsung Galaxy S7 não consiga enviar mensagens de texto após uma atualização de firmware, mas já recebemos várias reclamações de nossos leitores que encontraram esse problema. Na verdade, esse será o tópico que abordaremos neste post apenas para abordá-lo para o benefício de nossos leitores que entraram em contato conosco recentemente.

Tente passar por cada etapa de solução de problemas abaixo para ver se o problema foi corrigido como neste artigo, levaremos em consideração todas as possibilidades e as eliminaremos uma por uma até que possamos identificar com facilidade qual é realmente o problema. Se você tem um telefone como esse e está atualmente com problemas semelhantes, continue lendo abaixo, pois podemos ajudá-lo.

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do Galaxy S7, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. É provável que já tenhamos fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Como solucionar problemas do seu Galaxy S7 que não pode mais enviar mensagens de texto após a atualização

Problema: Oi! Meu Galaxy S7 acabou de fazer uma atualização do sistema hoje e agora meu telefone está ficando um pouco lento e quando eu envio mensagens de texto, ele diz que todas falharam, mas na verdade elas foram enviadas. Isso é realmente chato e frustrante! Como posso consertar isso? Obrigado!

Solução: Existem alguns fatores que precisamos considerar para poder determinar qual é realmente o problema com seu telefone. Mas como você afirmou que o problema começou após a atualização do sistema, é possível que alguns dos arquivos e dados não tenham sido completamente removidos durante o processo de atualização e essa seria a razão pela qual seu telefone teve vários problemas relacionados ao desempenho. Assim, para que você determine qual é o problema, gostaríamos que você executasse os procedimentos básicos de solução de problemas em seu telefone. Estes são os métodos que você deve executar:

Passo 1: Reinicie o seu Galaxy S7

Como você faz uma atualização importante, não é de longe que alguns dos recursos adicionados criem conflito com o firmware e causem problemas em seu telefone. Neste caso, temos que reiniciar o dispositivo para atualizar sua memória e fechar os aplicativos não utilizados que são executados em segundo plano. Mas como o seu dispositivo não tem uma bateria removível, tudo o que você precisa fazer é executar a reinicialização forçada. Esse método é o equivalente ao procedimento de extração de bateria para os dispositivos que possuem uma bateria removível. Para fazer isso, basta pressionar e segurar as teclas Power e Volume Down por 10 segundos e esperar até que ele seja reinicializado. Depois disso, observe atentamente se o telefone ainda está com problemas. Se ainda persistir, basta seguir o próximo passo.

Etapa 2: inicialize no modo de segurança para determinar se um aplicativo de terceiros causou isso

Desta vez, temos que determinar se um dos seus aplicativos baixados é o culpado e dificulta o firmware. Através do modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros serão interrompidos temporariamente e somente o pré-instalado estará em execução no sistema. Então, enquanto neste modo e seu telefone não tem nenhum problema, então, obviamente, há um culpado desencadeou. Tente encontrar esse aplicativo desinstalando cada um que você baixou até corrigir o problema.

  1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
  3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

No entanto, depois de inicializá-lo no modo de segurança e seu telefone ainda apresentar o problema, continue na próxima etapa.

Etapa 3: exclua o cache e os dados do aplicativo de mensagens

Existem dois tipos de cache seu telefone tem os aplicativos e caches do sistema. Desta vez, temos que excluir o cache e os dados do seu aplicativo, ou seja, precisamos redefini-lo para que os arquivos mais novos sejam criados para garantir que ele possa ser executado completamente no novo sistema. Veja como:

  1. Na tela inicial, toque no ícone do aplicativo.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos e Gerenciador de aplicativos.
  4. Deslize para a aba ALL.
  5. Encontre e toque em Mensagens.
  6. Toque no botão Fechar Força primeiro.
  7. Toque em armazenamento.
  8. Toque em Limpar cache e Limpar dados, Excluir.

Depois de redefinir seu aplicativo de mensagens, envie uma mensagem de texto para qualquer número de telefone e aguarde a continuação do problema. Se nenhum, então caches desatualizados e dados causaram o problema. Mas se o desempenho continuar o mesmo depois disso, você pode prosseguir para o próximo método.

Etapa 4: limpe a partição de cache

Como foi dito, existem dois tipos de caches que o dispositivo tem, então, a partir deste momento, temos que acabar com o diretório de cache do sistema do seu telefone. Principalmente, devido a uma grande atualização, há uma grande chance de que os caches do sistema sejam corrompidos e, se isso acontecer, é possível que ocorram problemas de vários desempenhos em seu telefone.

  1. Desligue o telefone.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Assim, após a exclusão dos caches do sistema, use o telefone novamente para determinar se o problema ainda ocorre. Se persistir, você pode pular para o último método.

Etapa 5: Redefinir seu telefone porque pode ser um problema importante de firmware

Lembre-se, esta seria a última opção que você deve fazer no seu telefone se todos os métodos que você realizou não resolverem o problema. Com a redefinição, o dispositivo retornará às configurações padrão e todos os arquivos e dados armazenados serão apagados assim que você seguir as etapas. Portanto, antes de fazer isso, recomendamos que você crie um backup para todos os seus arquivos. Aqui estão os passos:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição de cache do sistema. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.