Samsung Galaxy S7 não pode baixar mensagens multimídia ou MMS e outros problemas de mensagens de texto

Mais e mais proprietários do #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) estão reclamando de não poder enviar e receber mensagens de texto enquanto outros estão tendo problemas para transmitir textos com fotos anexadas ou #MMS. Recebemos reclamações de nossos leitores a cada semana sobre essas questões e já as abordamos várias vezes, mas como ainda há pessoas que precisam de nossa ajuda, simplesmente não conseguimos parar.

Portanto, neste post, abordarei alguns dos problemas de mensagens de texto que recebemos, incluindo um problema com o Galaxy S7, que parece não conseguir fazer o download de uma mensagem de texto que tenha um anexo. O segundo problema é sobre mensagens de grupo. De acordo com nosso leitor, o destinatário de sua mensagem está recebendo-a como um simples SMS e não como uma mensagem em grupo.

Continue lendo para saber mais sobre os problemas que citei aqui e como lidar com eles. Você pode encontrar um deles no futuro, então é melhor que você já saiba o que fazer apenas no caso.

Para aqueles que têm outros problemas, não deixe de visitar nossa página de solução de problemas do S7, pois já abordamos muitos problemas desde o lançamento do dispositivo. Encontre aqueles que são semelhantes aos seus e use as soluções ou os guias de solução de problemas que fornecemos. Você também pode entrar em contato conosco caso precise de mais ajuda, preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

O Galaxy S7 não pode baixar uma mensagem de texto com um anexo

Problema : eu comprei este telefone no sábado. Domingo recebi uma mensagem de texto com um anexo de 1 KB. Não iria baixar e continuava dando uma mensagem de erro. Todas as "ajudas" que encontrei online disseram para reiniciar, eliminar MMS anteriores, limpar transferências ou repor as definições de fábrica. Não tenho nada para deletar e a coisa maldita só foi usada por 28 horas! Então, o que pode ser feito?!

Resposta : Aparentemente, estamos falando de MMS aqui e há um requisito para que você possa enviar / receber esse tipo de mensagem: dados móveis. Dito isto, aqui estão as coisas que você precisa fazer para solucionar esse problema:

  1. Certifique-se de que os dados móveis estejam ativados no seu S7. Enquanto outros acreditam que o Wi-Fi é necessário para enviar MMS, não é. Independentemente de você ter ou não uma conexão Wi-Fi, se os dados móveis estiverem ativados, você poderá enviar e receber mensagens de texto com anexos.
  2. Se os dados móveis já estiverem ativados, então é o APN que tem um problema. Para poder se conectar à rede de dados móveis do seu provedor, há configurações que precisam ser definidas no seu telefone, mas com mais frequência, os proprietários não sabem as configurações corretas, mas você sempre pode visitar o site do provedor para encontrar o APN do seu telefone .
  3. Se você não souber como configurar o APN, entre em contato com o suporte técnico. Eu tenho sido um suporte técnico para empresas sem fio por anos e esse problema pode ser facilmente corrigido se os proprietários ligarem para a linha direta e pedirem ajuda. Você será encaminhado para configurá-lo em seu telefone.

Acredito que essas são as únicas coisas que você precisa fazer para que o envio e recebimento de MMS funcione no seu dispositivo.

O destinatário obtém o texto como uma mensagem particular e não como uma conversa em grupo

Problema : Quando respondo a uma mensagem de grupo, mesmo quando o botão de mensagem de grupo está marcado, minha mensagem vai para uma mensagem particular e ela é enviada mais de uma vez para essa pessoa. Eu posso ver no meu telefone que está na minha mensagem de grupo, mas essa pessoa não pode. No seu final, não está na conversa em grupo.

Resposta : Você já pensou que talvez o problema estivesse no seu lado? Porque do jeito que eu vejo, o telefone dele não estava configurado para receber conversas em grupo como conversas em grupo. Do seu lado, há apenas uma maneira de verificar se a mensagem foi enviada como uma espécie de mensagem individual ou uma conversa em grupo e você já mencionou que ela é exibida como a última e que a configuração da conversa em grupo já foi marcada nas configurações do seu telefone . É óbvio, portanto, que o problema não está no seu telefone, mas no dele e me desculpe, não podemos simplesmente fornecer uma solução para ele por uma razão óbvia; nós não sabemos o telefone dele.

O Galaxy S7 fica mais lento quando o proprietário envia e recebe mensagens de texto

Problema : oi. O problema é que, quando estou enviando mensagens de texto, meu telefone fica muito lento, não consigo enviar mensagens após mensagens, como no iPhone, preciso aguardar que a primeira mensagem seja enviada e depois escrever a outra. Além disso, se alguém estiver me enviando mensagens, uma após a outra, meu telefone irá congelar um pouco e não permitirá que eu escreva até que eu não tenha recebido a mensagem. Eu tive o mesmo problema com o S5, ainda lutando para encontrar uma solução.

Resposta : As mensagens de texto são enviadas em questão de segundos, desde que você tenha uma cobertura de serviço decente. A coisa é se isso já está acontecendo desde o primeiro dia, então é assim que o telefone funciona e não há nada que possamos fazer sobre isso.

Não sei quantos segundos o telefone congela quando as mensagens são enviadas ou recebidas, mas se esse problema tiver começado recentemente, talvez você queira limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens que está usando. Se isso não funcionar, talvez seja hora de redefinir seu telefone e trazê-lo de volta para os padrões de fábrica.

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

  1. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  2. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

  1. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  2. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  3. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  4. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  5. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Proprietário não parece rolar ao digitar uma mensagem de texto no Galaxy S7

Problema : ao digitar um texto, não consigo rolar para cima e ler o texto antes de enviá-lo. Eu costumava poder revisar meu texto antes de enviar meu GS5, mas o GS7 não parece permitir a revisão por meio da rolagem de volta pelo texto. Existe uma configuração ou algo que permitirá isso?

Resposta : Não sei ao certo qual aplicativo de mensagens você está usando, mas se for o aplicativo de mensagens do Google Store, você poderá deslizar o campo de texto para rolar a tela e revisar sua mensagem antes de enviá-la.

Não há uma configuração especial porque está sempre ativada por conveniência. Se você realmente não pode rolar para cima e para baixo passando no campo de texto, então pode ser apenas uma falha com o aplicativo. Com isso, tente limpar o cache e os dados do aplicativo Mensagens. Pode corrigir:

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Encontre e toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos e depois em Gerenciador de aplicativos.
  4. Deslize para a aba ALL.
  5. Encontre e toque em Mensagens.
  6. Toque no botão Fechar Força primeiro.
  7. Em seguida, toque em Armazenamento.
  8. Toque em Limpar cache e, em seguida, Limpar dados, Excluir.

O Galaxy S7 auto converte SMS para MMS com números de telefone que aparecem como endereços de e-mail

Problema : Ao receber mensagens de certas pessoas, que estão nos meus contatos, elas aparecem como uma combinação de endereço de e-mail do número de telefone. Como [email protected] Quando isso acontece, ele converte automaticamente a mensagem, não importa quão pequena, para uma mensagem MMS. Então não vai me deixar responder diretamente, me dizendo que há um erro no servidor. Então eu tenho que sair e fazer um novo texto com o nome deles. Eu uso o Metro PCS.

Resposta : Parece que essas mensagens foram enviadas para você como MMS e não apenas algumas mensagens de texto simples. Portanto, eles são recebidos como MMS e as informações de contato exibidas são como as que você vê em seu telefone. Não podemos controlar pessoas se elas quiserem enviar MMS para você em vez de SMS. A única desvantagem para isso é que você não pode responder rapidamente, mas acho que você pode gerenciar.

A tela do aplicativo Galaxy S7 Messages fica branca e as mensagens desaparecem

Problema : Recentemente, comecei a ter problemas no meu aplicativo de mensagens de texto da Samsung. Quando eu uso um emoticon, e clico em enviar, a próxima tela fica branca e não consigo ver as respostas nem o texto que enviei. Eu tenho que fechar o aplicativo e abri-lo para ver e / ou enviar outro texto. Eu notei isso na semana passada. Eu tentei reiniciar o telefone algumas vezes, mas isso continua acontecendo.

Resposta : Aparentemente, não é normal que o aplicativo Mensagens faça isso e pode ser apenas uma pequena falha ou bug no aplicativo. Eu sugiro que você tente limpar o cache e os dados do aplicativo para ver se isso ajuda, se não, então você tem que escolher, mas para redefinir o seu telefone, mas você precisa fazer backup de seus dados e arquivos antes de seguir estes passos:

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Localize e toque em Configurações e, em seguida, toque em Backup e redefinir.
  3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
  4. Se você tiver o recurso de bloqueio de tela ativado, insira sua senha ou PIN.
  5. Toque em Continuar.
  6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

As mensagens de texto do Galaxy S7 não são organizadas cronologicamente

Problema : Meus textos recebidos aparecerão antes do meu último envio. Quando recebo uma resposta, aparece como se tivesse sido recebido antes do envio do meu texto. Espero que faça sentido. Então mesmo que a última mensagem na conversa tenha sido de outra pessoa, a minha é a última. Não é apenas organizar as respostas cronologicamente.

Resposta : Tem algo a ver com a hora e data no seu telefone. Portanto, faça os ajustes necessários e certifique-se de escolher o fuso horário correto.

Depois de fazer as correções necessárias na data e hora, você começará a receber mensagens em sua ordem correta, no entanto, as mensagens que você já recebeu antes de fazer as correções permanecerão como estão. Cabe a você, se você excluí-los ou não.

O Galaxy S7 está recebendo mensagens multimídia aleatórias

Problema : recebo mensagens de imagens aleatórias. Mas eu sei que a pessoa não a enviou, normalmente é uma foto que eu vi antes e uma captura de tela eu mesmo ou uma que tinha sido enviada para mim no passado. Mas a pessoa que meu telefone diz que enviou para mim nem sempre é a pessoa com quem eu tinha a mensagem inicial. O reinício do meu telefone não remove a mensagem.

Resposta : O problema é que você é o destinatário e não há nada que possamos fazer se o telefone que envia a mensagem continuar enviando mensagens multimídia aleatórias ... bem, a menos que você inclua na lista negra o número. Isso, é claro, não é prático se você estiver em constante comunicação com o proprietário do telefone. Aparentemente, o problema não é com o seu dispositivo, mas com o remetente e nós realmente não podemos ajudar se não soubermos o modelo do telefone. Talvez você possa dizer a essa pessoa para entrar em contato conosco para que possamos fornecer soluções ou guias de solução de problemas.

Determinado número não pode receber mensagens de texto de um Galaxy S7

Problema : Eu posso receber mensagens de texto do telefone da minha mãe, mas ela não pode recebê-las de mim e não é um problema com o texto para qualquer outro.

Resposta : Assim como o que eu disse nas edições anteriores, não podemos fornecer uma solução se o telefone não estiver solucionando problemas. Aparentemente, o problema não é com o seu S7, mas com o telefone da sua mãe, e parece que ela bloqueou ou bloqueou inadvertidamente o seu número dizendo que qualquer mensagem sua será tratada como spam e não será exibida na caixa de entrada. Diga a ela para verificar as configurações do telefone.

O Galaxy S7 não pode mais enviar mensagens de texto com fotos anexadas

Problema : Eu não consegui descobrir qual versão do Android eu tenho antes de tudo, mas meu problema é isso, eu não posso mais enviar um texto de foto a menos que eu use o compartilhamento preenchido pela Samsung e isso me deixa louco, eu preciso dar um passo instruções passo a passo sobre como resolver este problema como eu devo ser o idiota da aldeia, eu tentei ir no meu telefone olhando como ativar dados móveis ou verificar se ele estava habilitado Eu não posso para a vida de mim descobrir como fazer isso, você poderia por favor ajudar, meu telefone funcionou bem até esta última atualização estúpida, obrigado! - Há um

Resposta : Não se preocupe com a versão do Android que seu telefone está executando atualmente, Theresa. Na verdade, isso não importa, porque seu problema é sobre dados móveis que podem ter sido desativados. Para ativar os dados móveis, siga estas etapas simples:

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Encontre Configurações e toque nela.
  3. Role para e toque em Uso de dados.
  4. Toque no interruptor de dados móveis para ON.

Depois que você ativar os dados móveis e ainda não conseguir enviar ou receber mensagens multimídia, ligue para o provedor de serviços, pois isso tem alguma coisa a ver com as configurações do APN. O representante irá orientá-lo na configuração do seu telefone.