O Samsung Galaxy S7 exibe a notificação de que a CPU está muito quente para carregar, o dispositivo está congelado [Guia de solução de problemas]

Problemas de cobrança estão entre as preocupações mais relatadas. Na verdade, recebemos muitas reclamações em nossa caixa de entrada de nossos leitores solicitando assistência para alguns problemas relacionados à energia. Entre aqueles que nos contataram são os proprietários do Samsung Galaxy S7. Escusado será dizer que, os problemas de carregamento também ocorrem em dispositivos high-end e flagships porque na maioria das vezes, esses telefones embalam tantos músculos que precisam ter uma fonte de energia mais forte.

Neste post, vou abordar um problema envolvendo um Galaxy S7 que avisa seu dono que seu processador está muito quente para carregar. A reação normal da pessoa que encontrou esse problema pela primeira vez seria desconectar o cabo do telefone para interromper o processo de carregamento e foi exatamente isso que um de nossos leitores fez exatamente. Mas de acordo com ele, o dispositivo congelou e não responderá. Portanto, se você possui um smartphone desse tipo e está passando por um problema semelhante, continue lendo abaixo, pois esse post pode ajudá-lo.

Continue lendo para saber mais sobre esse problema, mas se você tiver um problema diferente, verifique nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas com esse dispositivo. Encontre problemas parecidos com os seus e use a solução ou os procedimentos de solução de problemas que sugerimos. Dependemos de nossos guias de solução de problemas com as informações que você nos fornece, portanto, forneça detalhes precisos para que possamos fornecer soluções mais precisas. Basta preencher nosso questionário sobre problemas do Android para entrar em contato conosco.

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Solução de problemas do Galaxy S7 que ficou congelado após ser carregado

Problema: Meu Galaxy S7 tinha 60% de vida útil da bateria. Enquanto eu estava carregando, ele disse que a CPU estava muito quente para carregar. Então, desconectei o carregador do telefone e tentei desligar o telefone. No entanto, congelou com a tela “desligar” e “reiniciar”. Está congelado na tela por 2 horas. Eu tentei reiniciar, desligar, etc, mas ele permanece congelado.

Solução de problemas: O problema de superaquecimento é comum não apenas nos smartphones Samsung, mas em todos os dispositivos que executam o sistema operacional Android. Mas se superaquecer enquanto estiver conectado ao carregador, pode haver outros fatores que o acionaram. Aqui estão as possibilidades que causaram o superaquecimento do dispositivo:

  • Pode haver aplicativos de terceiros que entram em conflito com o sistema e acionaram o dispositivo para superaquecer
  • Há muitos aplicativos rodando em segundo plano usando muita RAM e CPU
  • Vídeo streaming por várias horas pode ter causado o problema
  • Lançar aplicativos pesados ​​por um longo período de tempo também pode causar superaquecimento
  • Utilizar o dispositivo durante o carregamento também irá desenvolver calor

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Então, se uma dessas possibilidades desencadeou o problema, aqui estão os procedimentos passo a passo que você deve fazer:

Etapa 1: executar a reinicialização forçada

Pode ser devido a vários aplicativos ou tarefas sendo executados em segundo plano que o firmware não pode mais executar perfeitamente e causou a falha do sistema. Por meio da reinicialização forçada, a memória do dispositivo será atualizada e todos os aplicativos desnecessários serão fechados. Sugiro que você faça este procedimento para reativar o telefone para continuar a solução de problemas:

  1. Pressione e segure a tecla Power and Volume Down por 7-10 segundos.
  2. Espere até que o dispositivo seja reinicializado.

Enquanto isso, se o problema persistir, passe para o próximo método.

Etapa 2: inicialize no modo de segurança para determinar se um aplicativo desonesto o acionou

Na inicialização deste modo, os aplicativos de terceiros serão desativados temporariamente e somente os pré-instalados serão executados. Se o dispositivo inicializar normalmente, tente carregá-lo enquanto estiver neste modo para saber se o mesmo erro seria exibido. Supondo que o problema não ocorra neste modo, você deve encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. Agora, aqui está como você inicializa seu telefone no modo de segurança:

  1. Desligue o seu Galaxy S7.
  2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
  4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
  5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Mas depois de reiniciar no modo de segurança e o dispositivo ainda está superaquecendo ou não consegue inicializar, prossiga para o próximo método.

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Etapa 3: Excluir a partição do cache do sistema por meio do modo de recuperação

Ocasionalmente, devido a caches corrompidas ou desatualizadas, vários problemas podem ocorrer em seu dispositivo, como bootloops, congelamento, incapacidade de ligar, etc. Ao simplesmente limpar seu diretório de cache, há uma chance de que o problema seja corrigido. Não há nada com que se preocupar, pois esse procedimento não excluirá os arquivos e dados importantes que você salvou no seu telefone.

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Quando o telefone estiver ativo, tente carregá-lo novamente para saber se o problema ainda ocorre e, em caso afirmativo, passe para a próxima etapa.

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Passo 4: Realize a reposição do Master no seu Galaxy S7

Por meio dessa redefinição principal, o firmware retornará às configurações padrão de fábrica e todos os contatos, aplicativos de terceiros, fotos, arquivos e dados importantes serão apagados. Portanto, antes de passar para este método, certifique-se de fazer backup de todos eles.

Eu também sugiro que você desative a Proteção de Redefinição de Fábrica (FRP) para que você não seja bloqueado do seu dispositivo. Você deve fazer isso antes de redefinir seu telefone…

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque na nuvem e nas contas.
  4. Toque em Contas.
  5. Toque no Google.
  6. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
  7. Toque no menu.
  8. Toque em Remover conta.
  9. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Agora, aqui está como você redefiniu seu telefone através do modo de recuperação ...

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Você também pode redefinir seu telefone através do menu Configurações ...

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque na nuvem e nas contas.
  4. Toque em Backup e restaurar.
  5. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
  6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
  7. Toque na tecla Voltar duas vezes para retornar ao menu Configurações e, em seguida, toque em Gerenciamento geral.
  8. Toque em Redefinir.
  9. Toque em Redefinir dados de fábrica.
  10. Toque em Redefinir dispositivo.
  11. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira seu PIN ou senha.
  12. Toque em Continuar.
  13. Toque em Excluir tudo.

Após a reinicialização, observe atentamente se o problema ainda está acontecendo. Se ainda continuar, basta entrar em contato com a loja onde comprou ou contatar o seu provedor de serviços e pedir uma substituição.