O Samsung Galaxy S7 Edge continua a reiniciar após a atualização do Nougat, outros problemas semelhantes [Guia de resolução de problemas]

A atualização do Nougat para o #Samsung Galaxy # S7Edge foi antecipada, mas enquanto muitos esperavam corrigir problemas conhecidos relatados pelos usuários, parece que alguns estão agora lidando com problemas totalmente diferentes logo após terem baixado a atualização.

Entre os problemas comuns do telefone estão problemas de energia, bem como problemas de desempenho que incluem reinicializações e desligamentos aleatórios. Neste post, abordarei o problema de reinicialização que ocorreu após a atualização. Portanto, se você possui este dispositivo e está passando pelo mesmo problema, continue lendo abaixo para saber o que fazer.

Todos os outros problemas que enfrentei aqui começaram sem qualquer causa ou após uma atualização de firmware. Se você já entrou em contato conosco antes de analisar um problema semelhante, navegue pelos problemas abaixo para ver se sua preocupação está incluída. Se não, visite nossa página de solução de problemas do S7 Edge e encontre problemas relacionados. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e guias de solução de problemas para solucionar seu problema. Se você precisar de mais ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Certifique-se de incluir os detalhes do problema.

O Galaxy S7 Edge é reiniciado por conta própria logo após ser atualizado para o Nougat

Problema : Meu celular é um S7 Edge. Houve esta atualização que baixei há alguns dias e acho que foi o que eles chamam de Nougat ou algo assim. Não tenho certeza se o download foi bem-sucedido ou se o novo sistema operacional foi instalado com sucesso. Mas agora, meu telefone continua reiniciando sozinho, de vez em quando, eu não podia mais usá-lo corretamente. Eu estava compondo uma mensagem de texto e a reinicialização do telefone. Isso já aconteceu algumas vezes e é um desperdício de tempo para não mencionar muito chato. Pode me ajudar?

Solução de problemas : O novo firmware pode ter sido instalado com êxito, mas como é uma atualização importante, alguns caches ou dados do sistema podem ter sido corrompidos e foram eles que causaram esse problema. Há alguns procedimentos que quero que você faça e, se o problema persistir, você deverá levar o telefone a um técnico para que o firmware seja reinstalado.

Etapa 1: Excluir os caches do sistema para que eles sejam substituídos por novos

O procedimento a seguir é seguro para seus arquivos e dados. Você não precisa fazer um backup neste momento. Também é muito eficaz na correção de problemas como esse que ocorrem após uma atualização de firmware.

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Continue usando o telefone depois disso para ver se ele ainda reinicia sozinho e, se estiver, siga para a próxima etapa.

Etapa 2: execute a redefinição principal e continue observando seu telefone

Uma redefinição excluirá todos os seus arquivos e dados pessoais, portanto, se possível, os backups que você não deseja perder. Além disso, certifique-se de desativar o recurso antifurto do seu telefone para que você não seja bloqueado no dispositivo após a redefinição.

É assim que você desativa o recurso de segurança antirroubo…

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque na nuvem e nas contas.
4. Toque em Contas.
5. Toque no Google.
6. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
7. Toque no menu.
8. Toque em Remover conta.
9. Toque em REMOVE ACCOUNT.

E é assim que você redefine seu dispositivo ...

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se o problema ainda ocorrer depois disso, faça com que o técnico cuide do problema para você.

O Galaxy S7 Edge continua sendo reinicializado mesmo se estiver no modo de segurança

Problema: Eu tenho esse problema de reinicialização para o S7 Edge. Quando cheguei no modo de segurança, o telefone ainda se reinicializa. Eu não tentei a configuração de fábrica, porque eu não quero perder a data no meu celular. Qualquer conselho antes da redefinição de fábrica, se houver uma chance de eu conseguir sair.

obrigado

Solução: Desde então, o problema ocorre mesmo que seja no modo de segurança, então, provavelmente, é o firmware que tem um problema. De fato, muitos fatores devem ser considerados para que o firmware não funcione normalmente. Pode ser que os caches do sistema estejam desatualizados ou o próprio firmware esteja corrompido, especialmente se você fizer uma atualização no seu telefone. Portanto, para determinar o que realmente fez com que o dispositivo fosse reiniciado, veja as etapas que você deve seguir:

Etapa 1: Excluir o cache do sistema

Em alguns casos, devido a caches desatualizadas ou corrompidas no diretório de cache, o firmware está tendo dificuldade em reconhecê-lo e essa pode ser a razão pela qual o dispositivo não pode inicializar ou travar sem motivo aparente. Nesse método, os caches antigos armazenados no diretório de cache serão apagados e substituídos por caches mais recentes. Se for esse o caso, esse procedimento pode consertá-lo. Siga os mesmos passos acima.

Depois de excluir os caches do sistema do telefone e o problema persistir, você não terá escolha a não ser prosseguir para o próximo método.

Etapa 2: execute a redefinição principal no seu telefone

Este procedimento é mais complicado em comparação com o primeiro método que você fez no seu telefone em que todos os seus dados e arquivos serão excluídos. Mas a coisa boa é, se é o firmware do seu dispositivo causou o problema, então há uma grande chance de que o problema seja corrigido. Mas antes de fazer isso, certifique-se de criar um backup incluindo seus contatos, fotos, vídeos e músicas, pois todos serão apagados. Siga esses passos:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque na nuvem e nas contas.
4. Toque em Backup e redefinir.
5. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
7. Toque na tecla Voltar duas vezes para retornar ao menu Configurações e, em seguida, toque em Gerenciamento geral.
8. Toque em Redefinir.
9. Toque em Redefinir dados de fábrica.
10. Toque em Redefinir dispositivo.
11. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira seu PIN ou senha.
12. Toque em Continuar.
13. Toque em Excluir tudo.

A tela do Galaxy S7 Edge fica piscando

Problema: A tela do meu Galaxy S7 Edge 'pisca'. Apenas começou cerca de uma semana atrás. Eu não instalei nenhum novo programa. Eu não deixei cair nem molhei. Enquanto eu estou olhando para a tela, parece que está fechando o que você está lendo e traz de volta imediatamente. Não pisca nem muda de cor. Ele faz isso a cada 1-3 minutos. É quando o telefone pisca. Obrigado, Brenda.

Solução: Se você tiver certeza de que seu telefone não tem problema de hardware, talvez seja um problema relacionado ao firmware. Agora, a primeira coisa que você deve fazer é inicializar o telefone no modo de segurança para determinar se um dos aplicativos baixados o acionou. Lembre-se que este método é apenas um ambiente android em que, todos os aplicativos de terceiros serão interrompidos de execução e apenas o pré-instalado será executado no sistema. Aqui estão os passos para inicializar o dispositivo no modo de segurança:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy S7 Edge aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e mantenha imediatamente a tecla de volume para baixo.
3. Continue segurando a tecla Diminuir volume até terminar sua reinicialização.
4. Quando “Modo de segurança” aparecer na tela, solte imediatamente a tecla Diminuir volume.

No entanto, enquanto no modo de segurança e a tela ainda pisca, pode ser que o firmware tenha o problema. A próxima coisa que você deve fazer no seu telefone é excluir a partição de cache do telefone. O objetivo de fazer isso é certificar-se de que os caches no sistema sejam novos e possam ser executados corretamente depois que você executar uma tarefa em seu telefone. Mas, se a limpeza da partição de cache não puder resolver o problema, você poderá executar o último método redefinindo o dispositivo.