O Samsung Galaxy S7 Edge não é mais cobrado depois do Android Nougat, outros problemas de bateria [Guia de solução de problemas]

Os proprietários do Samsung Galaxy S7 Edge previam a implantação da atualização do Android 7 Nougat, mas quando ela finalmente foi disponibilizada ao público, muitos ficaram desapontados devido aos problemas que ela trouxe. Um desses problemas está relacionado à cobrança; alguns de nossos leitores relataram que seus telefones não cobram mais enquanto outros dizem que eles começaram a drenar a bateria mais rápido do que antes.

Neste post, vou abordar o problema de não carregar com você S7 Edge como o assunto da nossa solução de problemas. Um dos problemas que citei aqui mencionou claramente que o problema começou após uma atualização, por isso é seguro assumir que a atualização recente pode ter causado o problema. No entanto, pode não ser o firmware que está causando o problema em si. Pode ser apenas alguns dos caches e / ou arquivos que foram corrompidos e afetaram a operação normal do telefone. Portanto, se você é o proprietário deste telefone e está atualmente com problemas por um ou dois problemas após a atualização, leia como este post pode ajudá-lo.

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do Galaxy S7, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. É provável que já tenhamos fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

O Galaxy S7 pára de carregar após a atualização do Android Nougat

Problema : Eu preciso muito de sua ajuda pessoal. Meu telefone parou de ser carregado depois que eu o atualizei para o Android 7 Nougat e não sei o que aconteceu, ele simplesmente parou. Eu só tenho o carregador que veio com ele na caixa e eu não tenho um carregador sem fio, então eu não testei se ele ainda carrega usando um carregador sem fio. Eu tenho apenas 8% de bateria no meu telefone e não posso me dar ao luxo de não usá-lo, pois meu telefone inclui ligações para nossos clientes ou envio de e-mails. Pode me ajudar?

Solução de problemas : Ok, desde que você disse positivamente que este problema ocorreu depois de uma atualização, então temos uma razão válida para acreditar que a atualização, de alguma forma, bagunçou seu telefone, embora seja difícil determinar qual é o problema real. Mas, de qualquer forma, precisamos solucionar o problema para saber o que aconteceu e teremos que levar em consideração que o telefone agora está executando a última versão do Android. Dito isso, aqui está o que eu sugiro que você faça:

Etapa 1: excluir imediatamente os caches do sistema para que eles sejam substituídos, eles podem ter sido corrompidos

Essa deve ser a primeira coisa que precisamos fazer, pois o problema começou depois de uma grande atualização que tirou o firmware do Android 6 para o 7. Mais frequentemente, os caches do sistema se tornam obsoletos e outros se corrompem após uma atualização. Embora sejam importantes para o firmware, eles podem ser excluídos sem efeitos adversos. De fato, se você excluí-los de vez em quando, o desempenho do telefone pode melhorar. Nesta edição, em que o telefone não consegue carregar com êxito, pode ser que o cache usado pelo firmware para carregar tenha sido corrompido.

Não temos acesso a caches individuais e, mesmo se o fizermos, não podemos reconhecer qual cache está corrompido e qual não está. Portanto, temos que excluir todos de uma vez para que o firmware possa recriá-los durante a inicialização.

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Depois disso, tente carregar seu telefone e, se ele ainda não responder, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: desligue o telefone e tente recarregá-lo

Apenas para garantir que nada esteja interferindo no processo de carregamento, tente desligar o telefone e conectá-lo. Se ele for cobrado, você precisará fazer backup dos dados e redefinir o telefone. Isso deve resolver o problema com clareza, é mais um problema de firmware do que um hardware.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Localize e toque em Configurações e, em seguida, toque em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se você tiver o recurso de bloqueio de tela ativado, insira sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

No entanto, se o telefone ainda não for carregado, mesmo se estiver desligado, será necessário continuar com a solução de problemas do carregador, já que pode ser a causa do não carregamento.

• Verifique a carga e procure na porta por detritos, fiapos ou qualquer tipo de corrosão.
• Verifique as duas extremidades do cabo e procure por algo que também possa estar atrapalhando o processo de carregamento.
• Verifique a porta USB ou de carregamento do seu telefone e procure a mesma coisa.

Depois de verificar o carregador, o cabo e a porta do seu telefone e nada parece suspeito, então você tem que fazer mais uma coisa antes de decidir deixar a tecnologia verificar o telefone para você.

Etapa 3: faça backup dos seus dados e arquivos e redefina seu telefone

Temos que descartar a possibilidade de que é um problema de firmware trazido pela atualização recente. Portanto, faça um backup de seus arquivos e dados importantes e, em seguida, faça a redefinição principal. No entanto, certifique-se de desativar primeiro o antirroubo, para que você não seja bloqueado no dispositivo após a redefinição. Veja como…

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque na nuvem e nas contas.
4. Toque em Contas.
5. Toque no Google.
6. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
7. Toque no menu.
8. Toque em Remover conta.
9. Toque em REMOVE ACCOUNT.

E é assim que você redefine seu telefone…

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Samsung Galaxy S7 Edge bateria está esgotando problema rápido

Problema: estou tendo um consumo de bateria incrivelmente rápido no meu Galaxy S7 Edge. Eu tive isso por um pouco menos de um ano. Eu costumo desconectar meu telefone por volta das 7h00 e por volta das 13h (13h) minha bateria está em 30%. Isso não seria uma grande preocupação se eu estivesse usando ativamente meu telefone, no entanto, esse ralo ocorre enquanto não estou usando meu telefone. Eu normalmente 2, 5 horas ou menos de tela no tempo. Limpei minha partição de cache, reduzi a quantidade de serviços de localização usados ​​e tentei inicializar no modo de segurança. Eu tenho boa conexão celular. Os principais usuários da minha bateria são o "Sistema Android", "Sistema operacional Android" e "Serviços do Google Play". Isso é extremamente frustrante porque, depois de procurar por soluções para isso, as pessoas dizem como conseguem mais de 4 horas de tela no prazo, o que eu nunca consegui com meu dispositivo. Estou desesperado por uma solução para este problema. Obrigado!

Solução: Olá! Com base na sua descrição, muitas possibilidades, precisamos considerar que a bateria está drenando rapidamente. No entanto, se o seu telefone ainda tiver uma garantia do fabricante ou da loja onde você comprou, então é muito melhor trazê-lo de volta e deixá-lo corrigir o problema ou pedir uma substituição, se possível. Como você mencionou que já executou os procedimentos básicos de solução de problemas em seu dispositivo, mas o problema ainda persiste, é possível que haja outro fator que acionou o problema. Nesse caso, gostaríamos que você fizesse a redefinição do seu telefone. Através deste método, o firmware do dispositivo retornará ao padrão de fábrica e há uma grande chance de que o problema seja corrigido. Mas observe que todos os aplicativos (de terceiros) instalados, bem como contatos, fotos e vídeos salvos no telefone serão excluídos. Aqui estão os passos que você deve fazer:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Eu espero que isso ajude.