O Samsung Galaxy S7 Edge não é carregado após a atualização do Android Nougat [Guia de solução de problemas]

Parece que os proprietários do Samsung Galaxy S7 Edge encontraram problemas relacionados à cobrança após a atualização antecipada do Android Nougat. Embora seja óbvio que o problema começou após uma atualização, nós realmente não podemos dizer com certeza se é um problema com o firmware, porque na maioria das vezes, problemas como esse têm algo com caches, arquivos e dados do sistema.

Neste post, abordarei o problema de não carregar com o Galaxy S7 Edge sendo o assunto da nossa solução de problemas. O melhor curso da nossa solução de problemas seria descartar uma possibilidade após a outra para que possamos chegar ao ponto em que tudo esteja apontando para uma possibilidade e isso possa levar à resolução do problema. Então, se você tem um S7 Edge, atualizou-o recentemente e agora está com problemas de carregamento, continue lendo abaixo, pois este post pode ajudá-lo.

Mas antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas do S7 Edge, pois já abordamos centenas de problemas relatados pelos proprietários. As probabilidades são de que já existem soluções em nosso site ou, pelo menos, existem problemas semelhantes que já corrigimos. Então, tente encontrar aqueles que são semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

O Galaxy S7 Edge não é mais cobrado após a atualização do Nougat

Problema : Pouco depois de o telefone ser reiniciado após a atualização, notei que ele não estava sendo carregado. A tela diz que o carregador está conectado, mas ficou em 32%, mesmo se eu o deixei ligado por 15 minutos. Se eu soubesse que a atualização iria arruinar isso, eu nunca deveria ter baixado e instalado o novo firmware. Você pode por favor me ajudar?

Solução de problemas : Há apenas algumas coisas que você precisa fazer para esse problema e ambos são procedimentos de solução de problemas gerais para problemas de firmware. Estou certo de que um deles vai resolver o problema, então aqui estão eles ...

Solução 1: limpe a partição de cache

É possível que alguns dos caches do sistema tenham sido corrompidos ou se tornado obsoletos depois que o novo firmware foi instalado e essa pode ser a razão pela qual o telefone não cobra mais. A exclusão de todos os caches do sistema forçará o telefone a substituí-los e isso poderá corrigir o problema. Então, aqui está como você faz isso:

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume, a tecla Home e a tecla Liga / Desliga ao mesmo tempo.
Quando o telefone é ligado, a tela de recuperação do sistema Android aparece aprox. 30 segundos depois.
Solte todas as chaves.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Uma vez que o telefone se torna ativo, carregue e o telefone e, se ele não carregar normalmente, você terá que redefini-lo.

Solução 2: redefinir o master

Com o novo firmware instalado no seu telefone, alguns serviços ou arquivos do sistema podem não ser mais compatíveis com ele. Trazer seu telefone de volta para as configurações padrão de fábrica pode resolver esse problema. No entanto, antes de fazer isso, certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos e não poderão ser restaurados. Após o backup, desative o Anti-roubo ou a Proteção de redefinição de fábrica para que você não fique bloqueado no dispositivo após a redefinição. Veja como você faz isso:

Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Toque em Configurações.
Toque na nuvem e nas contas.
Toque em Contas.
Toque no Google.
Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
Toque no menu.
Toque em Remover conta.
Toque em REMOVE ACCOUNT.

Agora siga estas etapas para redefinir seu S7 Edge…

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica”.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Você também pode redefinir seu telefone no menu Configurações ...

Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Toque em Configurações.
Toque na nuvem e nas contas.
Toque em Backup e redefinir.
Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
Toque na tecla Voltar duas vezes para retornar ao menu Configurações e, em seguida, toque em Gerenciamento geral.
Toque em Redefinir.
Toque em Redefinir dados de fábrica.
Toque em Redefinir dispositivo.
Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira seu PIN ou senha.
Toque em Continuar.
Toque em Excluir tudo.

Galaxy S7 Edge não está carregando, desliga com 40% de bateria

Problema: Meu Samsung S7 Edge está no comando há mais de 30 minutos, mas não ultrapassa a tela inicial de carregamento (com o sinal Flash). Eu tinha notado que a bateria do telefone ficava descarregada e desligada mesmo quando a bateria está com 40% da vida útil da bateria. No momento, ele está no comando, mas não ligará ou passará pela tela de carregamento. O que eu faço?

Solução: Como você afirmou, o seu Galaxy S7 está desligando mesmo que seja a 40%, existe a possibilidade de que a bateria esteja com defeito. Na verdade, a questão da duração da bateria não é exclusiva apenas no S7, mas também em outros modelos da Samsung ou em todos os telefones Android. De acordo com alguns usuários, até mesmo a bateria está a 60%, uma notificação será repentinamente exibida na tela dizendo que a bateria está fraca e após alguns segundos o dispositivo será desligado sem um aviso. Mas, como não temos certeza de qual é realmente o problema, a melhor coisa que devemos fazer é descartar cada possibilidade até que possamos dizer qual é o problema. Dessa forma, podemos formular uma solução que consiga resolver esse problema de uma vez por todas. Aqui estão os passos que você precisa fazer:

Etapa 1: inicializar no modo de segurança

Se você fez o download de um app da Play Store antes que o problema ocorra, isso pode ser o culpado por causar conflito com o sistema e causar o problema em seu dispositivo. Ao reiniciar no modo de segurança, os aplicativos de terceiros serão impedidos de serem executados no sistema. Então, enquanto estiver neste modo, tente conectar o dispositivo ao seu carregador e deixe por alguns minutos para ver se o problema ocorre. Veja como inicializar no modo de segurança:

Desligue o seu Galaxy S7.
Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Mas depois de fazer isso e o problema ainda não resolvido, prossiga para o próximo método.

Etapa 2: Limpar a partição do cache do sistema do telefone

O que temos que fazer agora é limpar a partição de cache do dispositivo para garantir que os caches sejam todos novos da próxima vez que você reiniciar o dispositivo. De fato, redefinir o diretório de cache ocasionalmente também pode corrigir problemas como: bootloops, congelamento, reinicialização e outros problemas relacionados a software. Para fazer isso, aqui estão os passos:

Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Etapa 3: redefinir seu Galaxy S7 Edge

Se a limpeza da partição de cache não resolver o problema, seu último recurso será o de redefinir o dispositivo. Ou seja, você retornará o sistema do telefone ao padrão de fábrica excluindo todos os arquivos e dados armazenados. Embora esse método seja mais complicado para os procedimentos anteriores que você executou, mas muito provavelmente, isso corrigirá o problema se você o seguir corretamente. Mas tome nota, antes que você possa fazer isso, certifique-se de fazer backup de tudo.

Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Portanto, após a reinicialização, observe atentamente se o dispositivo ainda será desligado sem motivo aparente. Se for, então, obviamente, é a bateria tem o problema e substituindo por um novo irá corrigir o problema.