Samsung Galaxy S7 Edge aparecendo erro "Configurações parou" após atualização Nougat [Guia de solução de problemas]

  • Leia e compreenda porque o seu #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) que foi recentemente atualizado para o Android Nougat continua aparecendo erro "Infelizmente, as configurações pararam" e aprender como solucionar isso para se livrar do erro.

Há momentos em que os aplicativos falham sem motivo aparente e isso não é uma surpresa, na verdade, você pode já ter experimentado o fechamento de aplicativos de repente, isso é um sinal. O outro sinal de um problema de aplicativo é quando um erro aparece sempre que você abre um determinado aplicativo. Com mais frequência, você seria recebido com um erro como "Infelizmente, um aplicativo parou". Se for apenas um aplicativo de terceiros que falhou, você dificilmente poderá ver qualquer efeito no desempenho geral do seu dispositivo, no entanto, quando um força de aplicativo pré-instalado fechar por algum motivo, você pode esperar que, de alguma forma, abrandar um pouco.

Neste post, vou abordar um problema semelhante, mas ele lida com o aplicativo que supervisiona todos os outros aplicativos - os Configurações. Este aplicativo vem pré-instalado em seu telefone e é responsável por garantir que suas preferências sejam salvas e implementadas quando o telefone é inicializado. Embora seus aplicativos tenham suas próprias configurações, o trabalho desse aplicativo é vincular essas configurações ao firmware para que ele possa lembrar de suas preferências e que você não precise definir como elas funcionam sempre que abri-las. Quando este aplicativo falha, pode afetar todos os outros aplicativos, bem como o próprio firmware. Portanto, é imperativo que você dedique um tempo para solucionar o problema do seu dispositivo.

Mas antes de mais nada, se alguma vez você encontrou esta página enquanto procurava por uma solução para um problema diferente, sugiro que você visite nossa página de solução de problemas, pois já respondemos a centenas de problemas com este dispositivo. Talvez já tenhamos fornecido respostas para sua preocupação, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Solução de problemas do Galaxy S7 Edge que mostra o erro “Infelizmente, as configurações pararam”

Logo após a implantação do Android Nougat para o Samsung Galaxy S7 Edge, recebemos muitas reclamações como essa, embora algumas delas fossem para outros aplicativos. Nós estaremos lidando com esses erros nos próximos dias, mas enquanto isso, eu responderei a esse problema pelos benefícios de nossos leitores, portanto, se você for um dos proprietários deste dispositivo, leia as etapas sobre como solucionar problemas com esta mensagem de erro. Mas antes disso, aqui está um dos problemas que recebemos de nossos leitores ...

Problema : Oi pessoal. Espero que esta mensagem te encontre bem. Meu celular é um Galaxy S7 Edge dado a mim pelo meu marido há alguns meses e está funcionando bem desde que eu o comprei até recentemente quando o atualizei. Não é a primeira vez que recebi a atualização porque já a atualizei algumas vezes, mas esta parece diferente. Levou o telefone mais tempo para baixar e instalar e quando foi reiniciado, levou mais algumas reinicializações para finalmente fazer o telefone funcionar. Depois que o telefone foi finalmente reiniciado, pude usá-lo por algumas horas antes que a mensagem de erro aparecesse. O erro indica "Infelizmente, as configurações pararam" e é acompanhado por atrasos ou desempenho muito ruim do meu telefone. Eu não tenho certeza se vocês já encontraram esse problema antes, mas se você fez, então por favor me ajude .

Agora vamos continuar com nossa solução de problemas ...

Etapa 1: tente excluir o cache do sistema para que eles possam ser substituídos por novos

Durante as atualizações, os caches antigos do sistema tornam-se automaticamente obsoletos e alguns podem até ficar corrompidos. O problema é que esses caches podem ser excluídos sem nenhum efeito adverso no desempenho do seu telefone, no entanto, quando estão corrompidos e sendo usados ​​pelo novo sistema, eles podem causar vários problemas de desempenho, incluindo o travamento dos aplicativos.

A boa notícia é que é muito fácil e eficaz o suficiente para corrigir pequenos problemas de firmware que ocorrem após uma atualização. Aqui está o que você precisa fazer para limpar o cache do sistema ...

  1. Desligue o telefone.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Após a reinicialização, tente acionar o erro abrindo os aplicativos Configurações e alterando uma configuração ou duas. Se o erro ainda aparecer, passe para o próximo passo.

Etapa 2: isole o problema iniciando seu telefone no modo de segurança

Iniciar seu telefone em modo de segurança significa executá-lo em seu modo de diagnóstico, no qual todos os aplicativos e serviços de terceiros estão temporariamente desativados. Você saberia imediatamente se o problema é causado por um aplicativo que você baixou da Play Store ou se há um problema com o firmware e o próprio aplicativo Configurações.

  1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
  3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Se o erro não aparecer no Modo de segurança, o problema será causado por um dos aplicativos instalados na Play Store. Encontre esse aplicativo e tente limpar o cache e os dados. Se isso não funcionar, sugiro que você o desinstale.

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Encontre e toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos e depois em Gerenciador de aplicativos.
  4. Deslize para a aba ALL.
  5. Encontre e toque em um aplicativo suspeito.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque em Limpar cache e, em seguida, Limpar dados, Excluir.

Para desinstalar os aplicativos, basta seguir o mesmo procedimento para limpar o cache e os dados, mas escolha Desinstalar.

Etapa 3: limpe o cache e os dados do aplicativo "Configurações"

Aparentemente, a mensagem de erro fala do aplicativo Configurações e nós já tentamos limpar a partição do cache, inicializando o telefone no modo de segurança e limpando o cache e os dados dos aplicativos que você suspeitava que não adiantavam. Então, é hora de apenas redefinir o aplicativo Configurações, limpando o cache e os dados.

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Encontre e toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos e depois em Gerenciador de aplicativos.
  4. Deslize para a aba ALL.
  5. Encontre e toque em Configurações.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque em Limpar cache e, em seguida, Limpar dados, Excluir.

Este procedimento pode ter efeitos adversos no desempenho do seu telefone, mas estamos apenas tentando descobrir se a limpeza do cache e dos dados eliminaria o problema. Portanto, é imperativo que você faça isso mesmo que isso não garanta uma correção. No entanto, se o problema persistir depois disso, o próximo passo poderá ajudar.

Passo 4: Realize o Master Reset no seu Galaxy S7 Edge

Você já fez o que um usuário médio deve fazer quando esse problema ocorre, mas não obteve bons resultados. Portanto, é hora de tentar redefinir o telefone para retornar às configurações padrão de fábrica ou à configuração que funcionou, mas observe que todos os seus arquivos e dados serão excluídos, para que você realmente precise fazer um backup antes de executar as etapas a seguir.

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Espero que esta solução de problemas possa ajudá-lo a resolver o problema. Se precisar de ajuda, entre em contato conosco ou traga o telefone de volta para a loja e peça à equipe que o analise.

O Galaxy S7 Edge fica atrasado quando um erro aparece

Problema : Há realmente algo de errado com o meu S7 Edge. Desde que baixei a atualização, ela continua atrasada, a ponto de eu não poder mais usá-la normalmente, já que leva muito tempo para abrir até mesmo o aplicativo de mensagens. Quando eu digito uma mensagem, há momentos em que não consigo inserir nenhum caractere porque o telefone continua atrasado e congelando. Em algum momento, há essa mensagem de erro que aparece. Ele diz "Infelizmente, as configurações pararam", mas não notei um padrão que aciona isso. Vocês podem me ajudar a encontrar uma solução?

Solução de problemas : Isso é exatamente o mesmo que o primeiro problema. O atraso, o congelamento e a falha de aplicativos são apenas alguns dos sintomas de um problema de firmware que seu dispositivo pode estar enfrentando no momento. Há coisas que temos que investigar para determinar qual é o problema e encontrar uma solução para solucioná-lo. Com tudo o que foi dito, aqui está o que você tem que fazer ...

  1. Tente inicializar seu telefone no modo de segurança e observe se o atraso, o congelamento e o travamento do aplicativo Configurações ainda estão acontecendo. Estamos tentando eliminar a possibilidade de que esses problemas possam ser causados ​​por terceiros ou por dois. Portanto, se o problema não ocorrer no modo de segurança, você deverá descobrir qual aplicativo está causando o problema e redefini-lo e desinstalá-lo. No entanto, se o problema persistir nesse modo, você deverá continuar com a solução de problemas.
  2. Limpe o cache e os dados do aplicativo Configurações para redefini-lo . Embora não haja garantia de que esse problema seja corrigido, é importante que você faça isso para saber se a redefinição do aplicativo "Configurações" faz a diferença. No entanto, se o problema persistir, o próximo passo poderá ajudar.
  3. Exclua o cache do sistema por meio do Recovery Mode para descartar a possibilidade de que esse problema ocorra devido a alguns caches do sistema corrompidos que ainda podem ser usados ​​pelo novo sistema. Excluir os caches pode melhorar o desempenho do seu telefone e pode se livrar dessa mensagem de erro, no entanto, se o problema persistir depois de fazer isso, você deve fazer a próxima etapa.
  4. Faça o Master Reset no seu Galaxy S7 Edg e, que tem uma maior probabilidade de corrigir o problema, mas também irá apagar todos os seus arquivos e dados. Portanto, reserve um tempo para fazer backup de seus arquivos, imagens, vídeos, etc. antes da redefinição, para garantir que nada seja perdido.

Por favor, siga as instruções que eu citei acima para fazer estas coisas.