Samsung Galaxy S7 Edge aparecendo "Infelizmente, as configurações pararam" erro após a atualização do Android 7 Nougat, outros problemas de aplicativo [Guia de solução de problemas]

  • Leia e compreenda porque a mensagem de erro “Infelizmente, as configurações pararam” continua aparecendo no seu #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) e saiba como solucionar problemas do seu telefone quando ele aparecer.
  • Entenda por que alguns dos aplicativos podem travar ou forçar o fechamento após uma atualização de firmware e saiba o que você deve fazer para que eles funcionem novamente.
  • Saiba como solucionar problemas do seu telefone que continua mostrando o erro “Infelizmente, com.samsung.android.sm.devicesecurity parou”.

Mais frequentemente, os aplicativos travam devido a problemas de firmware. O último pode ser causado por atualizações de firmware ou qualquer coisa que possa causar algumas falhas no sistema, bem como no hardware. As falhas de aplicativos geralmente são representadas por mensagens de erro como "Infelizmente, as configurações pararam" e outras mensagens que falam sobre outros aplicativos.

Neste post, vou abordar três dos problemas comuns relatados por alguns dos nossos leitores. Se você possui um Galaxy S7 Edge e o atualizou recentemente, ocorreram problemas parecidos com o que estamos enfrentando aqui e, em seguida, continue lendo, pois tenho certeza de que você aprenderá uma coisa ou outra sobre como abordar qualquer um dos problemas Aqui. Abaixo está a pequena lista dos problemas abordados neste post:

  • Erro “Infelizmente, as configurações pararam” começaram a aparecer após a atualização do Nougat no S7 Edge
  • Vários aplicativos continuam sendo fechados e pendurados no Galaxy S7 Edge após uma atualização
  • O Galaxy S7 Edge continua aparecendo "Infelizmente, o erro com.samsung.android.sm.devicesecurity parou"

Se você tiver outras preocupações, no entanto, não deixe de visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S7 Edge, pois já resolvemos centenas de problemas com esse dispositivo desde que foi lançado no ano passado. Tente encontrar problemas parecidos com os seus e use as soluções ou os guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Certifique-se de preencher todos os campos e descrever o problema da forma mais precisa possível, para que possamos fornecer soluções mais precisas.

Erro “Infelizmente, as configurações pararam” começaram a aparecer após a atualização do Nougat no S7 Edge

Problema : a mensagem de erro “Infelizmente, as Configurações pararam” continua me incomodando sempre que tento acessar o aplicativo Configurações para alterar algumas configurações no meu telefone. Sempre que o erro aparece, o telefone congela por alguns segundos ou demora até que eu feche o aplicativo Configurações. Houve uma atualização não muito tempo atrás, que eu acho que é a causa porque isso está acontecendo com o meu telefone. Se vocês sabem o que tenho que fazer para consertar isso, por favor me ajudem. Obrigado.

Solução de problemas : Primeiro, teremos que considerar que o firmware do telefone acabou de ser atualizado e, aparentemente, esse problema começou depois que o sistema foi acionado. Portanto, há uma possibilidade de que esse problema tenha sido causado por caches corrompidos, dados ou até mesmo um problema com o aplicativo e outros problemas. Temos que tentar solucionar completamente seu telefone para determinar qual é o problema real e, dessa forma, podemos tentar corrigir o problema. Veja o que você precisa fazer:

Etapa 1: Tente reiniciar seu S7 Edge se esta for a primeira vez que o problema ocorreu

Se é a primeira vez que este problema ocorre, então não faça nada ainda, em vez disso, reinicie o seu telefone pelo menos algumas vezes. Isso garantirá que o problema não seja apenas um pequeno defeito no firmware ou no hardware.

Etapa 2: reinicie seu telefone no modo de segurança e tente acessar as configurações

Isso não corrigirá o problema em si, mas certamente lhe dará uma visão geral do problema. Se for causado por um aplicativo de terceiros, o erro não deverá ocorrer quando estiver no modo de segurança. No entanto, se o problema persistir mesmo que todos os aplicativos de terceiros estejam desabilitados, talvez seja um problema com os aplicativos pré-instalados ou com o próprio firmware.

  1. Certifique-se de que seu dispositivo esteja totalmente desativado
  2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
  4. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  5. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Etapa 3: Excluir o cache do sistema, pois é possível que a causa seja um cache corrompido

É quase inevitável que as atualizações de firmware possam corromper alguns dos caches do seu telefone corrompidos. Quando isso acontece e se o sistema usa continuamente o cache corrompido, problemas de desempenho podem ocorrer ou alguns dos aplicativos podem falhar. Nesse caso, estamos lidando com o aplicativo que está lidando com todas as suas preferências. Então, basicamente, você não pode alterar as configurações que deseja alterar. Nesta etapa, aprenda como excluir todos os caches do sistema seguindo estas etapas:

  1. Desligue o telefone.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se esse procedimento falhar, redefina seu telefone, mas faça backup de seus arquivos e dados antes de fazer isso.

Vários aplicativos continuam sendo fechados e pendurados no Galaxy S7 Edge após uma atualização

Problema : Então meu S7 Edge recebeu uma atualização alguns dias atrás, acho que foi para o sistema operacional, mas houve uma notificação sobre uma atualização. Não tenho muita escolha, então baixei, afinal, foi a primeira vez que recebi notificações semelhantes. Como de costume, o processo foi bem sucedido e o telefone foi reinicializado depois de concluído. Tentei usado por um par de horas para encontrar novos recursos e afins. Quando decidi alterar algumas coisas, o erro sobre algumas configurações parou de aparecer, seguido por outros erros. O telefone então travaria ou congelaria por alguns segundos. Eu não tenho certeza qual é o problema, mas parece que a nova atualização bagunçou meu telefone muito mal. Você pode sugerir coisas que eu poderia fazer para consertar isso? Obrigado.

Solução de problemas : Parece que, após a nova atualização lançada pelo Nougat, muitos proprietários do Samsung Galaxy S7 Edge reclamaram que alguns aplicativos travam após o lançamento por algum tempo e exibem uma mensagem de erro, presumo que seja o mesmo que você agora. Por enquanto, os desenvolvedores ainda não têm nenhuma correção permanente para todos os problemas, especialmente para o Samsung Galaxy S7 Edge, mas eles vão fornecer assistência como se livrar da mensagem de erro do aplicativo individual. Um erro de exemplo é “Infelizmente, a mensagem parou”, a causa mais comum desse erro é uma falha do sistema, o que significa que alguns arquivos estão corrompidos ou danificados, especialmente após a instalação de atualizações de software.

Existem arquivos delicados que podem ser facilmente corrompidos ou danificados, se houver uma nova atualização do sistema instalada, o sistema tentará convertê-la e lê-la, mas ela não será 100% bem-sucedida e isso causará um problema e a maioria falhará ou ganhará. t lançar. E é nesse momento que uma mensagem de erro será exibida quando você tentar iniciar o aplicativo novamente.

Podemos recomendar alguns procedimentos básicos de solução de problemas para restringir o problema, mas corrigiremos os únicos aplicativos que exibem uma mensagem de erro ou não são iniciados. Então, agora você já tem uma ideia se o aplicativo do seu dispositivo está tendo um problema. Honestamente, não sabemos o que é, mas o melhor conselho que podemos dar a você é copiar a mensagem de erro porque ela exibirá o nome do aplicativo ou serviço.

Veja uma ideia de como determinar se é um serviço ou se um aplicativo está tendo um problema:

  1. Serviço - Se a mensagem de erro contiver ou palavras semelhantes no exemplo: Infelizmente , com.sec.phone parou”
  2. App - Se a mensagem de erro contiver ou similar nas palavras de exemplo: “Infelizmente, o Facebook parou”.

Inicie o aplicativo novamente com um problema e copie a mensagem de erro. Agora, se você já fez anotações da mensagem de erro, pode procurar esse serviço ou aplicativo no seu dispositivo por meio das Configurações. Veja como:

  1. Vá para as configurações
  2. Toque em Aplicativos
  3. Toque em Gerenciador de aplicativos
  4. Navegue deslizando para a esquerda ou para a direita
  5. Vá para a guia ALL
  6. Todos os aplicativos e serviços são exibidos aqui, pesquise o nome do aplicativo ou serviço e toque nele
  7. Toque em Limpar cache
  8. Toque em Limpar dados
  9. Volte para a tela inicial

Em alguns casos, o aplicativo que tem um problema é o próprio Configurações. Então, como você limparia o cache e os dados se não puder abrir o menu Configurações? Então, a única solução é limpar a partição de cache do sistema. É seguro executar este procedimento, ele não excluirá seus arquivos importantes. Veja como limpar a partição de cache do sistema:

  1. Desligue o telefone.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Depois de realizar o procedimento e o problema persistir, isso pode ser causado por um aplicativo de terceiros instalado. Uma maneira de descobrir é iniciar o seu menu de configuração no modo de segurança, se ele for iniciado sem qualquer problema, recomendamos que você remova os aplicativos instalados antes do problema. Mas primeiro, vamos inicializar seu dispositivo no modo de segurança.

  1. Certifique-se de que seu dispositivo esteja totalmente desativado
  2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
  4. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  5. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Caso o problema permaneça após a inicialização no modo de segurança, recomendamos que você comece a fazer backups e salve-os em sua unidade flash ou PC e, em seguida, continue e domine a reinicialização do dispositivo.

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Traga o seu dispositivo para o centro de assistência da Samsung mais próximo ou para a loja onde comprou para que a tecnologia dê uma olhada no seu dispositivo, pode estar ocorrendo um problema de software mais sério que não pode ser feito executando o procedimento básico de solução de problemas, é melhor tão cedo quanto agora, será atendido por profissionais antes que ele limpe seu dispositivo.

O Galaxy S7 Edge continua aparecendo "Infelizmente, o erro com.samsung.android.sm.devicesecurity parou"

Problema : Eu possuo o S7 Edge e houve essa atualização que eu fui notificado sobre a atualização do nougat. Mas de qualquer forma, a atualização foi baixada com sucesso depois de algumas tentativas. Usou o telefone por um dia e, em seguida, houve essa mensagem de erro: “Infelizmente, o com.samsung.android.sm.devicesecurity parou.” Se eu soubesse que isso aconteceria, nunca deveria ter baixado o programa em primeiro lugar. É muito chato porque continua aparecendo e eu realmente não sei o que o desencadeia. Vocês podem olhar para esse problema? Obrigado.

Solução de problemas : Quando o Nougat 7.1.1 foi lançado no final de 2016, surgiram também problemas. Na verdade, esta questão é uma das queixas que recebemos desde que o Nougat 7.1.1 estava disponível para os usuários da Samsung. Neste ponto, tudo o que você precisa fazer é restringir o problema para descobrir o que causou o problema. Para começar, você precisa limpar os dados do com.samsung.android.sm.devicesecurity porque os dados podem ter sido corrompidos durante a atualização do sistema. Veja como fazer isso:

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Encontre e toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos e depois em Gerenciador de aplicativos.
  4. Deslize para a aba ALL.
  5. Encontre e toque em com.samsung.android.sm.devicesecurity.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em Excluir.

No entanto, depois de limpar os dados e a mensagem de erro que ainda está aparecendo na tela do telefone, tente executar o próximo procedimento.

Neste procedimento, temos que excluir o cache e os dados do aplicativo Smart Manager porque existe uma possibilidade que pode ter sido corrompida. Embora este seja um aplicativo embutido, é aconselhável a todos os usuários para limpar o cache e os dados do aplicativo, especialmente após a atualização do sistema para substituir os antigos.

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Encontre e toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos e depois em Gerenciador de aplicativos.
  4. Deslize para a aba ALL.
  5. Localize e toque em Smart Manager.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque em Limpar cache e, em seguida, Limpar dados, Excluir.

Se o problema persistir depois de limpar o cache e os dados, você poderá prosseguir para o próximo procedimento para descobrir se há aplicativos afetando o desempenho do dispositivo.

Neste estado de diagnóstico, seu dispositivo será temporariamente desativado em todos os aplicativos de terceiros instalados no sistema. Portanto, enquanto estiver no modo de segurança, observe atentamente se a mensagem de erro ainda aparece na tela. Se não, então, obviamente, há aplicativos baixados que acionaram o problema. Você pode desinstalar esses aplicativos suspeitos até que a mensagem de erro não ocorra mais. Para inicializá-lo no modo de segurança, siga as etapas acima.

Mas se o modo de segurança não tiver sucesso no problema, o próximo procedimento que você deve fazer é excluir o cache do sistema do dispositivo. Devido à atualização do sistema que você fez no seu telefone, os caches podem estar corrompidos, portanto, excluir tudo isso eliminará a mensagem de erro que aparece na tela. Mas nada para se preocupar porque nenhum dos seus arquivos importantes será apagado.

No entanto, se todos os procedimentos não puderem resolver o problema, seu último recurso será executar a redefinição principal no seu S7 Edge. Mas antes de executar a redefinição, tente fazer o backup de tudo primeiro, pois, diferentemente dos procedimentos anteriores, isso excluirá todos os arquivos armazenados em seu telefone.