Samsung Galaxy S7 Edge reinicia aleatoriamente e carregando muito lento [Guia de Solução de Problemas]

Entre os problemas mais comuns com o Samsung Galaxy S7 Edge tem a ver com carregar e ligar, é por isso que não estamos realmente surpresos em receber reclamações de nossos leitores sobre unidades que estão carregando lento, sem resposta ou com tela preta.

Neste post, abordaremos um problema em que o telefone supostamente reinicia aleatoriamente e carrega muito lentamente. O usuário disse que o telefone não tocou na água, mas começou a ter display verde, embora tenha conseguido ligar. Questões como essa realmente nos dizem que pode ter algo a ver com o firmware, mas não podemos ter certeza até solucionarmos o problema. Portanto, se você é um dos proprietários deste telefone e está atualmente com problemas semelhantes, continue lendo abaixo, pois este post pode ajudá-lo.

Mas antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas do S7 Edge, pois já abordamos centenas de problemas relatados pelos proprietários. As probabilidades são de que já existem soluções em nosso site ou, pelo menos, existem problemas semelhantes que já corrigimos. Então, tente encontrar aqueles que são semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Como solucionar problemas do seu Galaxy S7 Edge que reinicia aleatoriamente

Problema: Oi! Eu tenho um problema com o meu S7 Edge. Ontem eu estava na piscina (o telefone não caiu na água) e quando o tirei da sacola, a tela ficou verde. Após 1h aprox, o telefone ligado, o visor estava ok, mas sem resposta.O telefone está carregando, mas muito lento e às vezes ele se reinicia.O indicador de danos da água não apresenta nenhum dano de água.

Aguardando sua resposta! Obrigado antecipadamente!

Solução: Bem, parece que este é apenas um pequeno problema de firmware, no qual os caches que o dispositivo está usando podem ter sido arruinados ou desatualizados. Como você afirmou que ele reinicia sem razão aparente, então este é um indicador de que há algo errado com o firmware que acionou o telefone para travar. Mas, como não temos certeza sobre qual é o problema, tudo o que você precisa fazer é descobrir os procedimentos básicos de solução de problemas em seu telefone. Mas nada para se preocupar com esses métodos, porque estes são todos seguros e não prejudicam o seu telefone. Aqui estão as coisas que você deve fazer:

Etapa 1: reinicie seu telefone no modo de segurança

Às vezes, devido a aplicativos incompatíveis que entram em conflito, as inconsistências do sistema no desempenho do telefone ocorrerão sem motivo aparente. Neste caso, temos que inicializar seu dispositivo no modo de segurança para verificar se um dos aplicativos baixados é o culpado e evitar que ele seja inicializado com êxito. Portanto, enquanto neste estado todos os aplicativos de terceiros serão desativados temporariamente e os pré-instalados estarão em execução no sistema. Portanto, se o problema não persistir, há um aplicativo que você deve desinstalar do sistema. É assim que você inicializa no modo de segurança:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Mas se os problemas ainda estiverem acontecendo, pode haver um problema sério que você precisa descobrir. Você pode prosseguir para o próximo método.

Etapa 2: Tente excluir a partição de cache, pois ela pode estar corrompida

Antes de poder fazer a reinicialização, recomendamos que você execute primeiro a limpeza da partição de cache em seu telefone. Neste procedimento, todos os arquivos temporários armazenados na partição serão apagados para que os caches mais novos sejam substituídos no diretório do seu dispositivo. Por uma questão de fato, excluir os caches do sistema de vez em quando é altamente recomendado para todos os dispositivos Android para se certificar de que o firmware seria executado sem problemas e todos os arquivos são atualizados sempre. Aqui estão as etapas para excluir a partição de cache:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Depois de limpar a partição de cache e não resolver o problema, prossiga para o último método.

Etapa 3: faça a redefinição principal no seu telefone

Se todos os métodos que você realizou não resolverem o problema, seu último recurso será fazer a redefinição. Ou seja, temos que trazer de volta o telefone para o padrão de fábrica e apagar tudo que você instalou no seu telefone como: contatos, vídeos, músicas, configurações e aplicativos baixados. Antes de fazer isso, tente criar um backup para todos os seus arquivos, movendo-o para o cartão SD ou computador antes de seguir as etapas.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Espero que após a redefinição do seu telefone o problema seja resolvido, porque se não, tudo o que você precisa fazer é levar seu telefone para a loja onde você o comprou para ser verificado pelo técnico.