Tela Samsung Galaxy S7 Edge começou cintilação e outros problemas relacionados à tela

Saiba como solucionar o problema de cintilação da tela (#screenflickering) com o #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).
A tela do Galaxy S7 Edge mostra 4 linhas quando o brilho é ajustado ao máximo.
Existe algo que você pode fazer se a tela do seu telefone for excessivamente sensível? Que tal se o Touchwiz estiver lento ou com problemas?
A tela S7 Edge escureceu e o telefone não responde depois disso.
O que você deve fazer se o seu telefone acordar do sono a cada poucos minutos? O que pode ser a causa?

Recebemos alguns relatórios de nossos leitores que possuem unidades do Samsung Galaxy S7 Edge reclamando sobre alguns problemas relacionados à tela, incluindo a tela piscando, a tela preta e não ligada. Esses problemas podem ser causados por aplicativos que continuam com problemas, firmware corrompido e mais problemas de hardware. Você ainda pode fazer algo sobre as duas primeiras causas, no entanto, quando se trata de problemas de hardware, eles estão fora dos limites, especialmente se você ainda valoriza a garantia do seu dispositivo.

Eu abordei algumas das questões que recebemos neste post, então tente navegar por essa página para ver se você está preocupado entre as que eu citei. Você também pode visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas com esse dispositivo desde que foi lançado. Por favor, use as soluções e os guias de solução de problemas que sugerimos para tentar resolver seu problema. E se você precisar de mais ajuda, poderá sempre entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Forneça informações suficientes sobre o seu problema para que possamos fornecer soluções mais precisas e elaborá-lo com guias de solução de problemas eficazes. Mensagens de uma frase não podem ser endereçadas.

P : “ Meu celular começou a piscar. A tela estava esquentando e gradualmente começou a ver linhas nas telas. Um belo dia morreu completamente em mim e não pude reviver isto. Tem vídeos e fotos para provar isso.

Espero que você possa me ajudar. Eu vim para o Sri Lanka em um longo período de férias e não vai demorar um pouco antes de eu voltar para o Reino Unido e Samsung diz que precisa ser devolvido ao Reino Unido para ser reparado. - Shely ”

A : Olá, Shely. Eu assisti os vídeos e olhei para as fotos e parece que é realmente um problema de hardware. No entanto, existem alguns procedimentos de solução de problemas que você pode tentar verificar se eles podem fazer a diferença. O primeiro é excluir o cache do sistema, o que pode corrigir problemas de firmware e hardware “MINOR”, especialmente se ocorrerem após uma atualização. Veja como…

Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

O segundo procedimento que você pode tentar (mas ainda sem garantia) é o reset mestre. No entanto, você precisa passar pelo incômodo de fazer o backup de todos os dados que não deseja perder no telefone, como fotos, músicas, vídeos etc. Também é importante fazer isso antes de enviar o telefone para conserto quando você voltar para o Reino Unido.

Faça backup dos seus dados.
Remova sua conta do Google.
Desengate o bloqueio de tela.
Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Quando se trata de problemas de hardware, há muito o que podemos fazer sobre eles.

P : “ Eu notei que havia 4 áreas escuras na minha borda s7 de 2 semanas de idade. Quando ajustei o brilho para o máximo, as linhas desapareceram, mas quando o ajustei para o escuro, 4 linhas proeminentes aparecem. Eu nunca deixei cair ou derramei nada nele. Eu nunca pressionei com força nem coloquei em bolsos apertados. Eu tentei reiniciar, mas nada aconteceu. Ainda está lá. "

R : Muitos proprietários de S7 e S7 Edge relataram problemas semelhantes e a maioria aponta para o erro do hardware. No entanto, também houve relatos de que tal caso também pode ser causado por fatores. No seu caso, tente ver se tem algo a ver com o tema. Tente mudar o tema do seu telefone e veja se essas linhas desaparecem. Caso contrário, é hora de ligar para o seu provedor ou para a Samsung e solicitar a garantia. Se é um problema de hardware, então não há nada que possamos fazer sobre isso, pois é necessário um técnico para fazer mais investigações e testes.

P : “ A tela é ultra sensível, o Touchwiz às vezes é um pouco atrasado / glitchy, ou seja, passar da página inicial para a página não é suave. "

R : De acordo com a Samsung, a tela do S7 Edge é sensível o suficiente para que os usuários provavelmente não precisem da configuração de sensibilidade. Por isso, se você está perguntando como tornar a tela menos sensível, desculpe, não há nada que possamos fazer. Agora, sobre o Touchwiz ser "um pouco lento ou complicado", tente verificar primeiro se não for causado por outros aplicativos que poderiam estar congelando ou travando. Tente isolar o problema inicializando seu telefone no modo de segurança e observando-o se a TW ainda estiver atrasada.

Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Se o problema permaneceu no modo de segurança, você deve tentar limpar a partição de cache primeiro e se isso não funcionar, então você realmente precisa fazer a redefinição. Faça backup de seus dados e siga o procedimento para fazer a redefinição principal no primeiro problema.

P : “ Por favor, ajude, eu tenho uma tela preta no meu S7 Edge. Eu tentei tudo na sua página e ainda não liga. Atualizado para este telefone em 23/4/16, portanto, fora do meu período de carência. Store disse que tudo que posso fazer é enviá-lo para reparo, o que levará duas semanas. "

A : Ok, então o seu S7 Edge tem uma tela preta, quando começou e o que poderia ter causado isso? Tenho certeza de que algo aconteceu ou ocorreu como o telefone atrasou, reiniciado, não vai cobrar ou nada.

Estamos sempre dispostos a ajudar, mas se não houver informações suficientes, será difícil começar a solução de problemas. Então, no seu caso, eu assumiria duas coisas; Primeiro, que é uma pequena falha do sistema e, segundo, se não for uma falha do sistema, então deve ser um problema com o firmware ou o hardware.

Quanto ao travamento do sistema, tudo o que você precisa fazer é pressionar e manter pressionadas as teclas Diminuir volume e Ligar (nessa ordem) juntas por 10 segundos até que o telefone seja reinicializado. Se ele não respondeu ao procedimento de reinicialização forçada, ele deve ser um problema de firmware ou hardware. Então, para isso, você precisa enviá-lo para reparo.

Q : “ Oi. Meu Samsung Galaxy S7 Edge é de apenas 2 semanas de idade e agora a tela liga sozinha e, portanto, usa bateria e alguém pode ler meu telefone. Por favor ajude logo. "

A : Wakelocks Eles são muitas vezes a razão pela qual os telefones Android acordam de ficar ociosos. A maioria deles veio com aplicativos que você instalou. Tente instalar o Wakelock Detector na Play Store para detectá-los e eliminá-los.