O Samsung Galaxy S7 Edge mostra "Umidade detectada na porta de carregamento" aparece e não inicializa após a atualização

Muitos donos do Samsung Galaxy S7 Edge reclamam do erro "Umidade detectada na porta de carregamento" e, embora houvesse quem dissesse que seus telefones ficaram úmidos antes do problema, muitos informam que não tocaram em nenhum tipo de líquido. Enquanto o erro é basicamente simples, o que torna um pouco complicado é o fato de que ele começou logo após uma atualização e houve casos em que o telefone não inicializa com sucesso depois de exibir o erro.

Neste post, abordarei essa mensagem de erro, bem como o problema de inicialização que pode acompanhá-la. Teremos que examinar todas as possibilidades e descartá-las uma a uma até chegarmos a um ponto em que possamos facilmente identificar qual é a causa ou o que a desencadeou. Portanto, se você tiver esse tipo de telefone e for um dos usuários que encontrou o erro, continue lendo abaixo, pois podemos ajudá-lo a solucioná-lo.

No entanto, se você estiver tentando encontrar uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já resolvemos centenas de problemas com esse dispositivo desde que foi lançado. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções e os guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Apenas nos dê informações e nós ajudaremos você a encontrar uma solução.

Como solucionar problemas do Galaxy S7 Edge com erro "Umidade detectada na porta de carregamento"

Problema: Estou tendo problemas com o carregamento do meu Samsung S7 Edge, a umidade na porta usb é exibida toda vez que eu conecto o carregador. Então eu levei para minha loja de telstra local e eles atualizaram e retomou o padrão de carregamento normal. Eu desliguei o carregador em 28% para fazer uma ligação. Quando eu reconectá-lo, ele estava carregando ele estava tomando conta, com cada meio segundo piscando e fora de umidade na porta usb. Agora não está tomando conta. O técnico de telsta disse-me que eles tiveram um monte de Samsung S7 e S8 estão tendo o mesmo problema que o meu, com apenas um ter que ser enviado para ser reparado. Obrigado e carinho por ter tempo para ler o meu problema Tim Dunlop.

Solução: se você tiver certeza de que seu telefone não foi embebido em água ou de ter algum dano físico, não é de longe que isso possa ser um problema de software. Como você disse, que o problema foi corrigido após a atualização, mas ocorre novamente sem razão aparente, provavelmente os arquivos e dados foram corrompidos e é por isso que o problema persiste. No entanto, para ter certeza do que realmente causou o problema, recomendamos que você solucione o problema para determinar se há algo errado com o departamento de software ou hardware do seu telefone. Aqui estão os procedimentos que você deve fazer:

Etapa 1: forçar a reinicialização do seu telefone

Se você não tentou reiniciar o seu telefone após o processo de atualização, este é o momento certo para fazê-lo. Esse método é o equivalente ao procedimento de extração de bateria que ajuda o dispositivo a atualizar sua memória e a eliminar todas as falhas do sistema que impedem o seu telefone de inicializar normalmente. Isto é como fazer isto:

1. Basta pressionar e manter pressionadas as teclas Diminuir volume e Ligar por 10 segundos.
2. Espere até que o dispositivo seja reinicializado.

Etapa 2: reinicialize seu telefone no modo de segurança para ver se há um aplicativo que causou isso

Ocasionalmente, devido a vários aplicativos terem sido instalados no firmware, existe a possibilidade de um deles ser o culpado e ter causado a ocorrência do problema. Ao inicializá-lo no modo de segurança, os aplicativos baixados serão impedidos e somente os aplicativos internos serão executados no sistema. Então, enquanto estiver nesse estado e seu telefone inicializar normalmente e a mensagem de erro não aparecer na tela, pode haver aplicativos que o acionaram. Neste caso, tente desinstalar cada aplicativo que você baixou até que o problema seja corrigido. Basta seguir estes passos:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

No entanto, depois de fazer isso e o problema ainda está acontecendo, você pode executar o próximo método.

Etapa 3: Limpar o sistema e a partição de cache

Como o modo de segurança não pôde corrigir o problema, é possível que os caches do sistema estivessem corrompidos. Na verdade, a limpeza da partição de cache é necessária para todos os usuários do Android, especialmente se a atualização do sistema tiver sido feita em seu telefone. Por meio desse método, todos os caches antigos do sistema serão eliminados da partição e substituídos por caches mais recentes que podem ser executados e compatíveis com o sistema. Mas não se preocupe com todos os seus arquivos salvos, como: contatos, vídeos, músicas e preferências de configuração não serão excluídos.

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Depois de fazer o procedimento, tente ver se o seu telefone pode ligar normalmente e se a mensagem de erro não está aparecendo na tela. Porque se for, pode ser um sério problema de firmware causado e seu último recurso é a redefinição.

Etapa 4: faça a redefinição no seu dispositivo

Lembre-se de que redefinir o dispositivo deve ser sua última opção se todos os procedimentos não puderem resolver o problema. Por meio da redefinição, o firmware não será excluído, em vez disso, ele retornará seu telefone às configurações padrão e todos os arquivos e dados salvos, bem como os erros que entram em conflito com o sistema, serão removidos. Portanto, antes de seguir os passos, gostaríamos que você fizesse backup de todos os seus arquivos importantes, transferindo-os para o seu cartão SD ou computador. É assim que você faz o reset:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Espero que, após a redefinição, o problema seja corrigido, porque, caso contrário, pode ser um problema de hardware causado e você pode levar imediatamente seu telefone para a loja para ser verificado pelo técnico.