O viva-voz do Samsung Galaxy S7 Edge permite sozinho durante uma chamada, outros problemas de chamada

Além de mensagens de texto, para ser capaz de fazer e receber chamadas telefônicas é outro serviço básico qualquer telefone deve ser capaz de atender sem problemas ainda estamos recebendo reclamações de proprietários #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) sobre isso. Embora já tenhamos abordado algumas questões relacionadas anteriormente, somos obrigados a responder a novas reclamações de nossos leitores.

Neste post, abordarei alguns dos problemas de chamada relatados. A primeira é sobre uma unidade que supostamente ativa seu viva-voz automaticamente durante as chamadas. De acordo com nosso leitor, ele precisou apertar o ícone do alto-falante para ativá-lo e tocá-lo novamente para desativá-lo de volta apenas para poder falar com a outra pessoa sem que outras pessoas ao seu redor ouvissem a conversa. Continue lendo para entender mais sobre o problema e saiba como corrigi-lo.

Para os nossos leitores que têm outras preocupações, não deixe de visitar nossa página de solução de problemas do S7 Edge. Listamos todas as soluções e guias de solução de problemas para que tudo que você precisa fazer é encontrar problemas semelhantes aos seus e usar as soluções existentes. Você também pode entrar em contato conosco através do nosso questionário sobre problemas do Android, mas forneça informações detalhadas sobre o problema para que possamos ajudá-lo melhor.

O viva-voz ativa automaticamente no Galaxy S7 Edge

Problema: Durante uma chamada, falarei na chamada e, de repente, o telefone irá para o alto-falante, onde todos ao redor poderão ouvir a pessoa com quem estou falando. Eu olho para o meu telefone e o ícone do viva-voz não está iluminado. Eu tenho que empurrar o ícone para ligar o alto-falante e, em seguida, aperte-o novamente para desligá-lo. Não sabe por que está mudando automaticamente?

Resposta : Não sabemos ao certo se o problema é causado por um dos seus aplicativos, um problema de firmware ou um problema com o hardware. Dito isso, é mais fácil ir atrás dos apps primeiro, então, para isolar o problema, tente inicializar seu telefone no modo de segurança:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Este procedimento coloca o telefone em estado de diagnóstico, no qual apenas aplicativos e serviços pré-instalados estão em execução. Enquanto estiver nesse estado, tente fazer chamadas telefônicas e veja se o problema ainda ocorre. Se isso não acontecer, então há um aplicativo que causa o problema; você precisa encontrá-lo e desinstalá-lo. No entanto, se você não tiver a menor idéia de qual deles está causando o problema, é melhor fazer backup dos dados e redefinir seu telefone. Isso deve resolver o problema.

Por outro lado, se o problema ocorrer mesmo se o telefone estiver no modo de segurança, a próxima coisa que você deve fazer é ir atrás do firmware, especialmente se você acabou de atualizar seu dispositivo. Limpar a partição de cache para excluir todos os caches do sistema é a coisa mais lógica a ser feita neste ponto, porque, na maioria das vezes, os caches ficam corrompidos e, quando o fazem, o sistema continua a usá-los. Tente seguir estas etapas e veja se o problema foi corrigido:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Por fim, se o problema persistir após a exclusão do cache do sistema, você não terá outra escolha a não ser redefinir o dispositivo. Este procedimento vem por último, pois você terá que passar pelo incômodo de fazer backup de seus dados e arquivos.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Agora, se o problema persistir após a reinicialização, o problema está no hardware. É hora de você enviar o telefone para check-up ou reparo.

O Galaxy S7 Edge não pode receber outras chamadas enquanto estiver em uma chamada, o usuário recebe chamadas de números desconhecidos

Problemas : Os problemas que estou tendo é que não consigo receber chamadas durante outra chamada. No segundo em que recebo chamadas com números desconhecidos enquanto respondo, eles me disseram que não estão ligando para mim com números desconhecidos.

Resposta : Ou o problema começou recentemente ou já existia desde o primeiro dia, você deve ligar para o seu provedor de serviços. Aparentemente, você pode receber chamadas muito bem, o dispositivo só não receberá outras chamadas se você já estiver conectado a outro telefone. Basicamente, o problema também afeta a capacidade do dispositivo de fazer chamadas em conferência, e é por isso que acho que o problema está do lado da rede e não há muito que possamos fazer sobre isso.

Quanto ao seu segundo problema, não sei se isso acontece com mais frequência, mas não me ocorreu que talvez tenha sido apenas um erro cometido do outro lado? Além disso, você é quem está recebendo a chamada, então não há problema com o seu telefone.

As chamadas vão direto para o correio de voz no Galaxy S7 Edge

Problema : não estou recebendo chamadas. eu posso chamar, mas quando eles tentam me chamar, ele vai direto para a VM.

Resposta : É um problema de serviço, especificamente um problema de conta. A coisa é que não há nada que você possa fazer do seu jeito que conserte isso ... exceto ligar para o seu provedor, é claro. Durante meu mandato como suporte técnico para uma das empresas de telecomunicações nos EUA, muitas vezes encontro esse problema e o que sempre faço é desativar a conta e reativá-la para recuperar o serviço e corrigir o problema. Então, por favor, ligue para o seu provedor e relate o problema. Deixe o representante consertá-lo para você.

Chamadas do WhatsApp e do Skype são desconectadas quando a tela do Galaxy S7 Edge é desativada

Problema : as chamadas do WhatsApp e do Skype estão se desconectando quando a tela é desligada durante o uso de dados móveis. Lamento muito dizer que este telefone é inútil quando não posso ligar no skype, whattsapp e outros.

Resposta : Primeiro, certifique-se de que o Modo de economia de energia não esteja ativado, pois os dados móveis e outras conexões sem fio podem ser desativados quando o telefone ficar ocioso. Depois de verificar isso e o problema ainda ocorrer, tente ver se os dois aplicativos foram restritos a usar dados em segundo plano.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Escolha o uso de dados.
4. Role para baixo para descobrir se os dois aplicativos foram restritos.
5. Faça as alterações necessárias.

Se o problema persistir depois disso, o Google Play Services também pode ter sido restringido para usar dados em segundo plano. Siga os mesmos passos acima e faça as alterações necessárias.

Quando os aplicativos são restritos para usar dados de segundo plano, eles serão desconectados quando o telefone ficar ocioso. O uso de “dados de segundo plano” ocorre quando o telefone está ocioso, mas os aplicativos ainda estão conectados a seus servidores para desativar as atualizações.

O Galaxy S7 Edge não toca o toque quando chega uma chamada

Problema : Quando você está em um aplicativo ou o telefone tem um aplicativo aberto, se alguém ligar para o telefone, somente a tela pop-up será exibida, mas o telefone não tocará. Está completamente em silêncio. Mesmo que o som esteja ligado, etc. Isso só acontece se um aplicativo estiver aberto na tela. Por favor ajude.

Resposta : A notificação do telefone pode ter sido bloqueada por algum motivo. Se você puder desbloqueá-lo, o telefone tocará novamente o toque quando as chamadas forem recebidas. Tente isso ...

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e depois em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a aba ALL.
5. Localize e toque em Telefone (ou Discador).
6. Faça as alterações necessárias.

Eu espero que isso ajude.