Samsung Galaxy S7 Edge preso no logotipo e continua a reiniciar após uma atualização

  • Como solucionar um #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) que não pode ser inicializado com sucesso, pois fica preso no logotipo. O problema começou após uma atualização de firmware, o que sugere que o novo sistema é o culpado.
  • Aprenda a consertar um S7 Edge que reinicia aleatoriamente por conta própria, sem motivo aparente. O problema também começou após uma atualização, mas pode ser apenas um problema de troca simples.

Existem dois problemas mais comuns relacionados ao firmware relatados pelos proprietários do Samsung Galaxy S7 Edge; estar preso no logotipo durante a inicialização e reinicializações aleatórias, independentemente do que o usuário está fazendo. Eles costumam ocorrer após uma atualização de firmware, e é por isso que muitos estão preocupados que o novo firmware traga problemas em vez de correções.

Neste post, abordei esses problemas mais uma vez, pois recebemos muitas reclamações relacionadas a eles. Continue lendo para entender esses problemas e saiba como solucioná-los. Eu incluí os procedimentos de solução de problemas que você pode usar para corrigi-los, embora não haja garantia.

Se você tiver outros problemas com o Galaxy S7 Edge, visite nossa página de solução de problemas, pois já respondemos a centenas de problemas enviados por nossos leitores desde que o dispositivo foi lançado. Podemos já ter respondido a problemas semelhantes aos seus e, em caso afirmativo, usar as soluções que fornecemos.

Para aqueles cujas preocupações não podem ser encontradas em nossa página de solução de problemas, você também pode solicitar nossa ajuda. Basta preencher o nosso questionário de problemas do Android e faremos toda a pesquisa para você. Não se preocupe, é grátis e tudo o que pedimos são informações sobre o seu problema.

Uma atualização fez com que o Galaxy S7 Edge ficasse preso durante a inicialização

Problema : Eu tenho o Galaxy S7 Edge, que tem apenas 5 meses e já existem algumas atualizações que eu instalei desde que comprei e todas tiveram sucesso. A última atualização, no entanto, parece ter estragado tudo, porque o telefone simplesmente não inicializa na tela inicial. Ou fica preso no logotipo (eu já tentei deixá-lo na tela por 2 horas) ou na tela preta depois disso. Esse problema começou depois que a atualização foi instalada e o telefone foi reiniciado sozinho. Lamento dizer, mas realmente não sei se a atualização foi bem-sucedida ou não. Vocês podem me ajudar, por favor? - Ray

Solução de problemas : as atualizações podem exigir uma reinicialização a ser implementada corretamente após a instalação e esse problema parece ter sido causado por dados ou caches corrompidos. Nós já vimos muitos problemas como este antes em que o telefone não pode continuar a inicialização e fica preso em algum lugar durante as reinicializações. Existe um procedimento que é muito eficaz na correção deste problema e é isso que eu quero que você faça primeiro.

Etapa 1: limpe a partição de cache do seu Galaxy S7 Edge para excluir todos os caches

Os caches do sistema e de aplicativos podem estar corrompidos durante uma atualização, enquanto outros podem ser incompatíveis com o novo sistema que é quando o novo firmware os usa, ocorrem conflitos que podem resultar em problemas como esse ou afetam bastante o desempenho geral do dispositivo. Não sei se você já ouviu isso, mas na verdade é uma boa prática limpar os caches de vez em quando para garantir que tudo esteja funcionando perfeitamente. Afinal, caches podem ser apagados e substituídos pelo sistema sem efeitos adversos para o seu telefone e é assim que você faz:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Eu acho que limpar a partição do cache pode corrigir esse problema, mas no caso de permanecer depois disso, então você pode fazer um reset. O problema é que você perderá todos os dados e arquivos salvos no armazenamento interno do seu telefone e isso não é realmente prático, especialmente se você tiver alguns arquivos importantes que você não pode perder. Neste caso, sugiro que você faça o próximo passo antes de fazer o reset.

Etapa 2: tente inicializar seu Galaxy S7 Edge no modo de segurança

Alguns aplicativos de terceiros podem se tornar incompatíveis com o novo sistema e há momentos em que eles causam problemas como esse, o que impede que o telefone seja inicializado corretamente. Portanto, para descartar a possibilidade de que aplicativos de terceiros tenham algo a ver com isso e ver se você ainda pode fazer backup de seus dados e arquivos, inicialize seu dispositivo no modo de segurança primeiro:

  1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
  3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Se o seu telefone foi inicializado com sucesso no modo de segurança, há uma grande chance de você poder corrigir o problema sem fazer a redefinição, desde que seu desempenho permaneça o mesmo. Também sugiro que você aproveite esta oportunidade para fazer backup de seus dados e arquivos importantes e, depois disso, tente inicializar seu dispositivo normalmente sem fazer nada ainda.

Eu vi casos em que o telefone só precisava ser executado no modo de diagnóstico em que apenas aplicativos e serviços pré-instalados estão sendo executados. Uma vez feito isso, ele pode funcionar corretamente quando inicializado no modo normal, e é por isso que eu quero que você experimente isso, pois isso pode evitá-lo de todas as dificuldades de fazer backup de seus dados.

Depois de fazer o backup dos arquivos e de o problema persistir (ou seja, não conseguir inicializar com êxito no modo normal) ou se o telefone não puder inicializar no modo de segurança, você não terá outra opção a não ser fazer o próximo passo.

Etapa 3: inicialize seu Galaxy S7 Edge no modo de recuperação novamente e execute a redefinição principal

Este procedimento levará o seu telefone de volta aos padrões de fábrica enquanto deixa o novo firmware em execução. Ele também reformata tanto a partição de cache quanto a partição de dados, que contém todas as suas preferências, informações pessoais, aplicativos, etc. Pode ser seu último recurso, mas não há garantia de que o problema será corrigido, especialmente se o processo de atualização não foi bem-sucedido o primeiro lugar. Veja como você faz isso ...

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

  1. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  2. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

  1. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  2. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  3. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  4. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  5. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

É eficaz para lidar com problemas como este, mas se o problema persistir após a reinicialização, você não terá mais opções a não ser enviá-lo para a verificação, pois talvez seja necessário reinstalar o firmware.

O Galaxy S7 Edge não inicializa com sucesso; liga, mas reinicia depois de alguns segundos

Problema : Ei pessoal! Deixe-me contar meu problema. Meu celular é o Galaxy S7 Edge que minha esposa me deu no meu aniversário e eu uso isso há 3 meses. Eu amo isso porque é rápido não mencionar seu ótimo design. Um dia, houve algum tipo de atualização que baixou por conta própria, mas o telefone continuou trabalhando alguns dias depois disso, então estou um pouco hesitante em acreditar que foi a atualização que arruinou, mas também estou aberto à ideia . O dispositivo liga quando a tecla Power é pressionada, mas, alguns segundos depois, é desligada. Em seguida, pressionarei a tecla liga / desliga novamente e a mesma coisa acontecerá. A atualização arruinou meu telefone? O problema pode ser corrigido? - Alvorecer

Solução de problemas : Existem vários fatores que podem levar a esse problema e, aparentemente, não sabemos o que aconteceu com o seu telefone e por que ele está fazendo isso. Portanto, precisamos solucionar o problema para saber qual é realmente o problema, para que possamos formular uma solução que possa solucioná-lo. Dito isto, há coisas que você tem que fazer e aqui estão elas ...

Etapa 1: verificar se a chave Power não está presa ou danificada

Se a chave Liga / Desliga estiver travada, o dispositivo continuará ligando e desligando até que a bateria esteja esgotada. A maioria dos usuários que encontrou esse problema achou que era um problema de hardware e foi direto para a tecnologia para resolver o problema. Técnicos oportunistas, por outro lado, podem dizer que o problema é sério; abra o telefone, faça uma pequena limpeza, coloque tudo de volta e ligue o telefone novamente.

Meu ponto é que você precisa fazer alguma solução de problemas porque você não sabe se o problema é sério ou não. Você pode ter que pagar muito por um problema menor, como o interruptor de energia preso.

Se o dispositivo continuar desligando depois de ligá-lo, tente pressionar a tecla Power várias vezes. Este procedimento simples pode facilmente corrigir interruptores de energia presos. Se você tiver casos de terceiros, remova-os para descartar a possibilidade de que o acessório esteja causando esse problema.

Se o problema persistir, no entanto, existe a possibilidade de o comutador estar danificado e o circuito ter ficado fechado. É por isso que o telefone não pode continuar ligado. Neste ponto, no entanto, nós realmente não podemos ter certeza se é o switch que tem alguns problemas ou é o hardware. Portanto, continue a solução de problemas para a próxima etapa.

Etapa 2: inicialize seu telefone no modo de segurança para ver se ele pode permanecer nesse estado

Vamos tentar ver se seus aplicativos têm algo a ver com o problema. A inicialização em modo de segurança desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros, portanto, se o problema for causado por um ou alguns deles, o dispositivo poderá ser inicializado com êxito nesse estado.

  1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
  3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Etapa 3: inicialize seu Galaxy S7 Edge no modo de recuperação

Supondo que o telefone ainda desligue ou reinicialize sozinho, mesmo em modo de segurança, é hora de tentar inicializá-lo na recuperação do sistema Android. Você não precisa fazer nada depois de ter inicializado nesse estado, exceto esperar que o telefone seja reinicializado, porque, se esse é o caso, é um problema de hardware e é necessário que o dispositivo seja verificado por um técnico; reset pode ser capaz de consertá-lo.

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

  1. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  2. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

Eu espero que isso ajude.