Galeria do Samsung Galaxy S7 fica bloqueada após a atualização do Android Nougat [Guia de solução de problemas]

Aplicativos travam o tempo todo e o mesmo é verdade mesmo com o seu #Samsung Galaxy # S7. Embora o dispositivo ainda seja um dos smartphones mais poderosos do mercado atualmente, ele não está livre de erros e problemas. Nós testemunhamos problemas ocorrendo repetidamente. Na verdade, já recebemos milhares de mensagens de nossos leitores que possuem esse dispositivo, pois alguns problemas não foram corrigidos após a atualização do Nougat. Alguns até disseram que agora estão lidando com novos problemas.

Neste post, abordarei a mensagem de erro "Infelizmente, a Gallery parou", que supostamente ocorre quando os usuários abrem a Galeria para visualizar fotos ou usar a câmera para tirar algumas fotos. Há alguns problemas que citei aqui que cobrem essas questões. Portanto, continue lendo abaixo para saber como solucionar problemas do seu Galaxy S7 que está sendo afetado por essa mensagem de erro.

• O Galaxy S7 continua mostrando o erro "Infelizmente, a Gallery parou"
• O Galaxy S7 Gallery trava sempre que a câmera é usada

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do Galaxy S7, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. É provável que já tenhamos fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

O Galaxy S7 continua mostrando o erro "Infelizmente, a Gallery parou"

Problema : Olá pessoal! Esta é a minha primeira vez no seu site e estou espantado como você foi capaz de colocar um blog muito útil, ajudando pessoas como eu que não têm a menor idéia do que está acontecendo com o meu telefone. Eu tenho um Galaxy S7. Foi dado a mim por um amigo que decidiu ter a Apple em vez da Samsung. De qualquer forma, meu problema é que existe essa caixa que aparece sempre que tento visualizar fotos que tirei algumas semanas atrás. A caixa diz: "Infelizmente, a Gallery parou" e se eu apertar OK ou Report, as imagens não serão exibidas, por isso estou um pouco irritado porque isso está acontecendo, assim como frustrado, já que não sei o que fazer. Ah, a propósito, houve uma atualização que baixei 3 dias atrás e foi nessa época que esse problema começou. Eu espero que seus caras possam me ajudar com isso. Muito obrigado!

Solução de problemas : embora haja centenas de aplicativos de galeria disponíveis gratuitamente na Play Store, os aplicativos da Galeria são o gerenciador integrado de fotos e vídeos do Galaxy S7. Escusado será dizer, por padrão, quando você visualizar uma foto ou um vídeo, a Galeria será o único a ser chamado para abrir os arquivos até que você instale um aplicativo de galeria de terceiros e altere o aplicativo padrão.

A Galeria é usada por outros aplicativos ou de alguma forma conectada a outras pessoas, especialmente aplicativos que podem compartilhar fotos e vídeos. Por exemplo, ele está conectado ao Facebook, já que você pode compartilhar fotos e vídeos nele. A galeria é chamada quando o proprietário navega pelos seus arquivos. Ele também é usado pelo aplicativo Mensagens, pois permite anexar fotos e vídeos a serem enviados como MMS.

Quando falha, pode ser apenas um problema simples com o aplicativo em si ou pode ser devido a outros aplicativos ou até mesmo o firmware. Solução de problemas é a sua maneira de saber o que realmente desencadeia o erro e por que ele aparece e esse é o propósito deste post. Então, continue lendo abaixo para que você saiba o que fazer quando esse problema acontecer no seu Galaxy S7:

Etapa 1: limpe o cache e os dados do aplicativo Galeria

Como estamos lidando com um aplicativo que falha, será a primeira coisa que precisamos fazer. A Galeria, embora seja um gerenciador de mídia, não armazena suas fotos e fotos. Esses arquivos são salvos em outro lugar, por isso é bom fazer este procedimento imediatamente, pois nenhum deles será excluído. Isto, naturalmente, dirá imediatamente se o problema é com o aplicativo ou não.

1. Na tela inicial, toque no ícone do aplicativo.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a aba ALL.
5. Encontre e toque em Galeria.
6. Toque no botão Fechar Força primeiro.
7. Toque em armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e Limpar dados, Excluir.

Depois de fazer este procedimento, tente abrir o aplicativo Gallery e visualizar suas fotos até que você tenha certeza de que o erro não ocorrerá. No entanto, se o erro persistir, então deve haver algo realmente errado com ele, então passe para a próxima etapa.

Etapa 2: tente inicializar seu dispositivo no modo de segurança para saber se aplicativos de terceiros têm algo a ver com isso

Ao inicializar no modo de segurança, você pode saber se o erro é acionado por um aplicativo de terceiros ou não, pois todos os elementos de terceiros serão temporariamente desativados quando o telefone estiver nesse modo. E enquanto levar o telefone ao estado de diagnóstico não resolve o problema, pelo menos, você saberia onde procurar ou o que procurar. Então, aqui está como você inicializa seu telefone no modo de segurança:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy S7 aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente segure a tecla de volume para baixo.
3. Continue segurando a tecla Diminuir volume até terminar sua reinicialização.
4. Quando “Modo de segurança” aparecer na tela, solte imediatamente a tecla Diminuir volume.

Uma vez neste modo, continue observando seu dispositivo para saber se o erro ainda é exibido e, em caso afirmativo, podemos estar enfrentando um problema de firmware.

Por outro lado, se o erro não aparecer no modo de segurança, isso significa que um ou alguns dos aplicativos baixados da Play Store ou instalados manualmente estão causando o problema. Tente encontrar esse aplicativo e, em seguida, desinstale-o. Pode ser necessário desinstalar mais de um aplicativo e reiniciar o telefone no modo normal várias vezes apenas para saber se o problema ainda está ocorrendo.

Etapa 3: Reinicialize seu dispositivo no modo de recuperação e tente limpar a partição do cache

Agora, supondo que o erro ainda ocorra mesmo no modo de segurança, é hora de solucionar o firmware, considerando que o Gallery é um aplicativo pré-instalado e, como está falhando, o firmware deve ter algo a ver com isso.

Como o problema começou após uma atualização, é possível que alguns dos caches tenham sido corrompidos ou talvez alguns deles já estejam obsoletos. Precisamos ter esses aplicativos substituídos e a única maneira de fazer isso é excluí-los para que o novo firmware crie novos que sejam completamente compatíveis com ele. Dito isto, aqui está o que você precisa fazer:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Geralmente, para pequenos problemas relacionados ao aplicativo, limpar a partição do cache é suficiente para corrigi-los. No entanto, se o problema persistir depois disso, o próximo passo certamente o corrigirá.

Etapa 4: faça backup de seus arquivos e dados e redefina seu telefone

É isso mesmo, uma redefinição é necessária neste momento em nossa solução de problemas. Você já fez o que precisa ser feito para tentar corrigir o problema sem sucesso. Então, é hora de trazer o telefone de volta às configurações originais ou à configuração que funcionou. No entanto, você precisa fazer backup de seus arquivos e dados, pois todos eles serão excluídos se você não o fizer. Depois de excluído, você não poderá restaurá-los.

Além disso, certifique-se de desativar o recurso antirroubo do seu telefone para que você não seja bloqueado no dispositivo após a redefinição. Veja como você faz isso…

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque na nuvem e nas contas.
4. Toque em Contas.
5. Toque no Google.
6. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
7. Toque no menu.
8. Toque em Remover conta.
9. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Depois de fazer o backup de seus arquivos e dados e desativar o recurso antirroubo, siga estas etapas para redefinir seu telefone através do Modo de recuperação:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

A mensagem de erro "Infelizmente, o Gallery parou", neste caso, é um problema menor e, portanto, pode ser corrigido por uma redefinição, mas para garantir que ele não apareça mais, não instale nada e faça o download t restaurar seus arquivos até que você esteja satisfeito que o erro não ocorra mais.

O Galaxy S7 Gallery trava sempre que a câmera é usada

Problema : muitas vezes eu tiro fotos com o meu Samsung Galaxy S7 e desde que o comprei no ano passado, nunca encontrei problemas graves até recentemente, quando uma mensagem de erro começou a aparecer toda vez que eu tentava usar a câmera do meu telefone. O erro diz "Infelizmente, o Gallery parou" e às vezes ele permite que eu use a câmera apenas para ser recebido com o mesmo erro depois que eu tirei uma foto, embora na maioria das vezes o erro seja exibido quando eu abro a câmera. É tão confuso, já que estou usando a câmera e não a galeria, mas por que esta última continua mostrando esse erro? Um pouco de ajuda com isso certamente seria apreciado, obrigado.

Solução de problemas : A Galeria e a Câmera estão conectadas, na verdade, elas trabalham lado a lado. Quando você tira fotos com a câmera do telefone, a Galeria sempre é chamada para gerenciar as fotos. Escusado será dizer que, quando você abrir a câmera, a Galeria também abrirá, embora seja executada em segundo plano, pronta para ser chamada pela câmera.

No seu caso, de alguma forma, a conexão entre esses dois aplicativos ou serviços é interrompida ou interrompida, e é por isso que a galeria falha quando você abre a câmera. Este problema acontece o tempo todo e com base na experiência, pode ser devido a uma falha simples ou alguns problemas sérios com o aplicativo ou o próprio firmware. Precisamos solucionar o problema do seu telefone para tentar corrigir o problema e eis o que sugiro que você faça:

Passo 1: Reinicie o seu telefone para se certificar de que não é apenas um simples erro

Falhas no sistema e no hardware ocorrem com frequência e, embora possam parecer problemas complexos, podem ser corrigidos facilmente com uma simples reinicialização. É por isso que deve ser a primeira coisa que você precisa fazer, pois pode poupá-lo de muitos problemas. Tente reiniciar o seu dispositivo algumas vezes para ver se isso faz diferença.

Etapa 2: redefinir a câmera limpando seu cache e dados

Enquanto o erro diz que é a galeria que falha, devemos tentar solucionar o problema da câmera primeiro, já que é a que aciona. Tente limpar o cache e os dados para ver se o erro continua depois disso:

1. Na tela inicial, toque no ícone do aplicativo.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a aba ALL.
5. Encontre e toque em Câmera.
6. Toque no botão Fechar Força primeiro.
7. Toque em armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e Limpar dados, Excluir.

Etapa 3: limpe o cache e os dados do aplicativo Gallery

Depois de limpar o cache e os dados da Câmera e o erro ainda aparecer, é hora de você redefinir a Galeria. Assim como o que você fez com a câmera, limpe o cache e os dados, afinal, é o que está sendo mencionado no erro:

1. Na tela inicial, toque no ícone do aplicativo.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a aba ALL.
5. Encontre e toque em Galeria.
6. Toque no botão Fechar Força primeiro.
7. Toque em armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e Limpar dados, Excluir.

Etapa 4: desative temporariamente todos os aplicativos de terceiros

Depois de todos esses passos e o problema ainda ocorrer, tente encontrar o culpado reiniciando seu telefone no modo de segurança. Talvez seja um dos aplicativos instalados e, nesse caso, você pode corrigir o problema simplesmente desinstalando o aplicativo. Siga as etapas sobre como inicializar seu telefone no modo de segurança no primeiro problema.

Etapa 5: Excluir os caches do sistema para que eles sejam substituídos

Vamos tentar considerar a possibilidade de que alguns dos caches do sistema tenham sido corrompidos; nesse caso, eles podem causar problemas semelhantes, especialmente quando o firmware continua a usá-los. Portanto, é justo excluir os caches do sistema limpando a partição do cache através do modo de recuperação. Não se preocupe, nenhum dos seus dados ou arquivos serão excluídos e esse procedimento é tão eficaz quanto a redefinição.

Etapa 6: redefinição de fábrica do seu telefone para retornar aos padrões de fábrica

Se tudo mais falhar, você deve redefinir seu telefone. No entanto, certifique-se de fazer um backup dos seus arquivos e dados mais importantes, pois eles serão excluídos durante esse processo. Após o backup, siga estas etapas para redefinir as configurações de fábrica do seu dispositivo:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Localize e toque em Configurações e, em seguida, toque em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se você tiver o recurso de bloqueio de tela ativado, insira sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Você não precisa desativar o anti-roubo quando redefine seu telefone dessa maneira.