Samsung Galaxy S7 fica preso durante a inicialização após a atualização do Android Nougat [Guia de solução de problemas]

Ficar preso na tela de inicialização, enquanto o telefone, neste caso, o Samsung Galaxy S7, está tentando ligar é um sinal de que o telefone está enfrentando um problema com o seu firmware ou hardware. Mas considerando o fato de que alguns de nossos leitores relataram o mesmo problema logo após atualizar seus telefones para o Nougat, quase podemos dizer que é um problema com o firmware.

Neste post, vou abordar dois problemas com o Samsung Galaxy S7 sendo o assunto da nossa solução de problemas. O primeiro problema é sobre um S7 que fica preso durante a inicialização. Ainda não está claro qual é realmente o problema e o que precisa ser feito para consertá-lo. O segundo problema, por outro lado, é sobre uma unidade que não está inicializando, não importa o quê. Portanto, continue lendo abaixo se você tiver problemas semelhantes com seu telefone, pois este artigo pode ajudá-lo.

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do Galaxy S7, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. É provável que já tenhamos fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

O Galaxy S7 não consegue inicializar com sucesso, preso durante a inicialização após a atualização do Nougat

Problema : Eu tenho um celular Galaxy S7 que foi atualizado para o novo sistema operacional há dois dias. Desde então, eu não podia mais usá-lo, pois não conseguia inicializar com sucesso. O que quero dizer é que, quando eu ligo, ele fica preso em uma tela preta ou no logotipo da Samsung. Começou imediatamente após o telefone terminar de atualizar. Isso poderia ser um problema com o novo sistema operacional ou é outra coisa? Não tenho certeza o que fazer a seguir desde que eu não sou realmente um cara de tecnologia. Então, eu preciso da sua ajuda ou sugestões. O que devo fazer?

Solução de problemas : coisas assim acontecem o tempo todo e isso não acontece apenas com o S7, mas também com outros dispositivos Android. Na verdade, resolvemos muitos problemas semelhantes com o Galaxy S3 em 2012. Felizmente, problemas como esse podem ser corrigidos facilmente, desde que seja apenas um pequeno problema trazido pela atualização recente. Dito isso, aqui está o que eu sugiro que você faça:

Etapa 1: Excluir os caches do sistema para que o novo firmware possa substituí-los

É sempre possível que alguns dos caches do sistema tenham sido corrompidos durante a atualização e isso pode ser o motivo pelo qual o telefone está de alguma forma preso durante o processo de inicialização. Precisamos excluir os caches antigos, pois alguns deles já podem estar obsoletos, enquanto outros estão corrompidos. Uma vez excluído, o novo sistema criará novos que são completamente compatíveis com ele. Portanto, siga estas etapas para excluir os caches:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Depois de excluir os caches do sistema, ligue o telefone para ver se ainda está preso durante a inicialização e, em caso afirmativo, tente a próxima etapa.

Etapa 2: tente inicializar seu telefone no modo de segurança para saber se ele é capaz de fazer isso

Alguns aplicativos de terceiros podem não ser mais compatíveis com o novo sistema. Assim, em vez de funcionar corretamente, eles travam e afetam o desempenho geral do telefone. Houve muitos casos relatados em que os dispositivos envolvidos não podiam mais inicializar com êxito. Portanto, é recomendável inicializar o telefone no modo de segurança, pois ele desativa todos os aplicativos de terceiros. Se for bem-sucedido, fica claro que a causa do problema é um aplicativo de terceiros.

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy S7 aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente segure a tecla de volume para baixo.
3. Continue segurando a tecla Diminuir volume até terminar sua reinicialização.
4. Quando “Modo de segurança” aparecer na tela, solte imediatamente a tecla Diminuir volume.

Se os aplicativos de terceiros tiverem algo a ver com isso, encontrar o culpado e desinstalá-lo resolveria o problema. A parte mais desafiadora é encontrá-los, uma vez que realmente não podemos identificar qual é o especial, especialmente se você tiver centenas de aplicativos instalados.

Etapa 3: Execute a redefinição para trazer o telefone de volta às configurações de fábrica com o novo firmware

Se os dois primeiros passos não resolverem o problema ou não lhe derem uma resposta que possa ajudá-lo a resolver o problema com o telefone, é hora de tentar redefini-lo. Isso fará com que o telefone retorne às configurações padrão de fábrica, o que pode resolver o problema considerando que ele foi iniciado após uma atualização. Não se preocupe, o novo firmware permanecerá, mas você precisará fazer backup de seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos durante a redefinição. Além disso, certifique-se de desativar o anti-roubo para que você não fique bloqueado no telefone após a redefinição. Veja como você faz isso:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque na nuvem e nas contas.
4. Toque em Contas.
5. Toque no Google.
6. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
7. Toque no menu.
8. Toque em Remover conta.
9. Toque em REMOVE ACCOUNT.

E é assim que você faz o reset mestre:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se o problema persistir, leve o telefone de volta à loja para que o técnico possa reinstalar o novo firmware.

Samsung Galaxy S7 não inicializa após a atualização do sistema

Problema : Meu Galaxy S7 foi conectado à parede carregando durante a noite. Houve uma atualização do sistema agendada. Quando fui olhar meu telefone esta manhã, estava morto. Eu tentei ligá-lo, mas não funcionaria. Ainda estava ligado no carregamento neste momento. Eu tirei a carga, mas ainda não liga. Nada, nenhum logotipo da Samsung, nada, completamente morto.

Solução: Basicamente, existem duas possibilidades para considerar por que o seu telefone não consegue inicializar completamente. Isso pode ser causado por problemas relacionados a hardware ou software. Mas com base na sua descrição de que o problema aconteceu após a atualização, provavelmente há caches e dados no sistema que estão corrompidos e que fazem o firmware travar sem motivo aparente. Por outro lado, uma bateria defeituosa ou vazia pode ser considerada também que o dispositivo não pode ser ligado. Portanto, para isolar esse tipo de problema, tudo o que você precisa fazer é executar os procedimentos básicos de solução de problemas para dar uma dica sobre o problema e por que isso ocorre no seu dispositivo. Aqui estão os métodos que você precisa executar:

Etapa 1: executar a ação Forçar reinicialização no seu telefone

Se esta é a primeira vez que você encontrar esse problema, é aconselhável que você faça o procedimento de reinicialização forçada, especialmente se o firmware tiver sido atualizado. Com mais frequência, se vários aplicativos estiverem em execução no sistema, existe a possibilidade de o firmware travar e essa seria a razão pela qual o dispositivo não consegue inicializar completamente. Por meio desse método, o sistema será atualizado e fechará todos os aplicativos que você não está usando. Veja como:

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia juntas por 10 segundos.
2. O telefone será reiniciado com sucesso, desde que seja apenas uma falha do sistema e que ainda haja bateria suficiente.

No entanto, após o procedimento e o telefone ainda não ligar, você pode prosseguir para a próxima etapa.

Passo 2: Conecte o dispositivo ao seu carregador e deixe por 15-20 minutos

Se a bateria do seu telefone estiver com defeito ou totalmente descarregada, esse pode ser o motivo pelo qual o telefone não consegue ligar. Então, o que temos que fazer agora é deixar o dispositivo carregar por 15-20 minutos e tentar ver se ele está respondendo. Ao fazer isso, você determinará se a corrente está fluindo no circuito do seu telefone, porque, se não estiver, pode haver alguns componentes que ficaram bagunçados e você não deve prosseguir para a próxima etapa. Em vez disso, leve o telefone para o local mais próximo. sua área a ser corrigida pela tecnologia.

Etapa 3: pode haver aplicativos de terceiros que causaram o problema

Desta vez, temos que descobrir se o seu dispositivo é capaz de inicializar no modo de segurança porque, se isso não ocorrer, um dos aplicativos que você baixou poderá entrar em conflito com o sistema do telefone e impedir que ele inicialize completamente. Mas tome nota que este método não vai resolver o problema, em vez disso, ele irá desativar todos os aplicativos de terceiros no sistema e apenas os aplicativos pré-instalados serão executados no firmware.

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy S7 aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente segure a tecla de volume para baixo.
3. Continue segurando a tecla Diminuir volume até terminar sua reinicialização.
4. Quando “Modo de segurança” aparecer na tela, solte imediatamente a tecla Diminuir volume.

Etapa 4: Excluir os caches do sistema para que possam estar corrompidos

Lembre-se de que esse procedimento será executado se os procedimentos anteriores não funcionarem no seu telefone. Com a limpeza da partição de cache, o diretório do sistema será redefinido para que o aparelho crie caches mais novos e mais recentes compatíveis com o firmware. Siga as etapas do primeiro problema sobre como limpar a partição de cache.

No entanto, depois de limpar a partição de cache do telefone e o problema não tiver sido corrigido, você pode tentar a próxima etapa retornando o dispositivo às configurações padrão. Siga as etapas do primeiro problema sobre como fazer a redefinição principal.