O Samsung Galaxy S7 continua exibindo o erro "As configurações pararam" após a atualização do Android 7.1 Nougat [Guia de solução de problemas]

A mensagem de erro “Infelizmente, as configurações pararam” parece estar incomodando alguns proprietários do #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) logo após a implantação da atualização do Android 7.1 #Nougat. Parece que é um problema de firmware, considerando que começou após a atualização, mas realmente não podemos ter certeza disso até que tentamos solucionar o problema.

Neste post, vou abordar esta mensagem de erro e vou orientá-lo na solução de problemas do seu telefone para que possamos determinar qual é o problema, o que causou isso e o que precisa ser feito para corrigi-lo. Se você possui um smartphone desse tipo, recentemente fez o download da atualização do Nougat e está passando por uma mensagem de erro como esta e, em seguida, leia como este post pode ajudá-lo a corrigir o problema.

No entanto, antes de entrarmos em nossa solução de problemas, caso você tenha encontrado essa página enquanto procura uma solução para um problema diferente, acesse nossa página de solução de problemas, pois já respondemos a centenas de problemas relatados por nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções e os procedimentos de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionam para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário aqui e clique em enviar para nos contatar.

Solução de problemas do Galaxy S7 que mostra o erro "Infelizmente, as configurações pararam"

O aplicativo Configurações está realmente supervisionando todas as configurações do seu telefone para fornecer suas preferências. Inclui suas configurações em todos os aplicativos, recursos e serviços do seu dispositivo. É assim que é importante o aplicativo Configurações e quando ele falha, o que geralmente significa que é um problema de firmware que você está enfrentando. Nesse caso, isso é o que você precisa fazer…

Etapa 1: Excluir o cache do sistema, já que ele está relacionado ao firmware

É óbvio que o problema é causado pelo novo firmware instalado no seu telefone e por problemas relacionados ao firmware, é aconselhável ir atrás do cache do sistema antes de tentar se livrar de outras possibilidades. Se você perguntar por quê, aqui estão algumas coisas que talvez você precise saber sobre o cache ...

• Caches do sistema são facilmente corrompidos durante atualizações de firmware
• Eles se tornam automaticamente obsoletos após a atualização do firmware
• Eles podem ser excluídos sem efeitos adversos no desempenho do seu telefone
• Apagá-los de vez em quando aumentará o desempenho do seu telefone
• Você não tem acesso ao cache individual nem sabe qual é para o serviço específico

Agora, aqui está o que você precisa fazer para limpar o diretório onde os caches são salvos:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Quando o telefone for reinicializado com sucesso, tente acionar o erro novamente para saber se ele ainda aparece. Abra o aplicativo Configurações e altere uma ou duas configurações. Se o erro não aparecer, então, faça isso, caso contrário, passe para a próxima etapa, pois pode ser um caso diferente.

Etapa 2: isole o problema para saber se ele é causado por aplicativos de terceiros

Nesse momento, é importante saber se o problema é causado por um dos seus aplicativos e, embora não seja fácil determinar qual aplicativo está causando isso, pelo menos, tente isolá-lo para que você tenha uma ideia se for de terceiros. ou pré-instalado. Para fazer isso, tudo o que você precisa fazer é reinicializar o dispositivo no modo de segurança e tentar acionar o erro. Agora, é assim que você inicializa seu telefone no modo de segurança:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy S7 aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente segure a tecla de volume para baixo.
3. Continue segurando a tecla Diminuir volume até terminar sua reinicialização.
4. Quando “Modo de segurança” aparecer na tela, solte imediatamente a tecla Diminuir volume.

Enquanto estiver neste modo, tente abrir o aplicativo Configurações novamente e altere uma ou duas configurações apenas para tentar ativá-lo. Se o erro não aparecer, é confirmado que um ou alguns dos seus aplicativos de terceiros estão causando o problema. Encontre esse aplicativo e tente limpar o cache e os dados primeiro. Ele redefinirá o aplicativo para suas configurações padrão e poderá corrigir o problema. Caso contrário, desinstale-o para saber se isso faz diferença.

É assim que você limpa o cache e os dados de seus aplicativos, siga estas etapas para desinstalar aplicativos, mas clique em Desinstalar:

1. Na tela inicial, toque no ícone do aplicativo.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a aba ALL.
5. Encontre e toque em app em questão.
6. Toque no botão Fechar Força primeiro.
7. Toque em armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e Limpar dados, Excluir.

Dependendo do número de aplicativos que você instalou no seu dispositivo, pode levar algumas horas para identificar qual deles é o culpado, portanto, é melhor que, se esse for realmente o caso, faça backup dos seus dados e arquivos e, em seguida, faça o restauração de fábrica. Ele irá apagar tudo no seu dispositivo, mas certamente irá corrigir o problema e você só tem que restaurar seus arquivos mais tarde. É assim que você redefine seu telefone:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Localize e toque em Configurações e, em seguida, toque em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se você tiver o recurso de bloqueio de tela ativado, insira sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Etapa 3: descartar a possibilidade de um problema de firmware fazendo o Master Reset

Na verdade, é exatamente o mesmo que a redefinição de fábrica apenas que esse método reformata tanto o cache quanto as partições de dados. Em outras palavras, é muito mais minucioso que a redefinição através do menu Configurações e considerando que estamos lidando com um problema envolvendo o aplicativo Configurações que falha, este é mais confiável. Apenas certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados importantes antes de fazer a redefinição real:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Depois de fazer o procedimento de reinicialização principal, não instale nada, tente ativar o erro alterando algumas configurações no dispositivo. Se o erro ainda aparecer, o firmware terá que ser reinstalado, mas você não poderá fazer isso sozinho; você precisa de um técnico para isso.