O Samsung Galaxy S7 Settings continua travando, fazendo com que o telefone congele após a atualização do Nougat [Guia de solução de problemas]

• Leia e entenda por que seu Samsung Galaxy S7 mostra o erro “Infelizmente, as configurações pararam” e começou a congelar após a atualização recente do Nougat.

As atualizações de firmware devem trazer correções para os problemas com seu telefone, mas às vezes elas tendem a piorar tudo. Tal é o caso de muitos dos nossos leitores que nos informaram que logo após a atualização de Nougat, eles encontraram diferentes tipos de problemas, enquanto os problemas que anteriormente tinham permanecido.

Neste post, abordarei alguns problemas relacionados ao firmware, incluindo o erro “Infelizmente, as configurações pararam”, que, de acordo com o nosso leitor, está causando o congelamento do telefone sempre que a caixa de diálogo é fechada. As outras duas questões que abordei aqui também estão relacionadas com a recente atualização do Nougat. Portanto, se você possui este dispositivo, o atualizou recentemente e está atualmente com um problema ou dois, continue lendo abaixo para saber como corrigi-lo.

Mas, antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, acesse nossa página de solução de problemas, pois já resolvemos muitos problemas desde que começamos a oferecer suporte a esse telefone. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções e / ou os guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

O Galaxy S7 mostra o erro "Infelizmente, as configurações pararam" e congela

Problema : Oi pessoal. Eu possuo um Samsung Galaxy S7 que eu comprei no ano passado. O telefone era novo quando eu o comprei e funcionou perfeitamente desde então, eu estou um pouco confuso por ele estar agindo assim agora. Há uma janela que continua aparecendo e diz "Infelizmente, as configurações pararam" e quando eu clico em OK ou REPORT, o telefone fica congelado por um minuto ou dois e então eu posso recuperar o acesso a ele até que o erro apareça novamente e isso o ciclo que poderia acontecer cem vezes em um dia. Vocês podem me esclarecer o que devo fazer para consertar isso? E, a propósito, acho que começou depois da atualização que baixei, mas não tenho certeza. Obrigado.

Solução de problemas : A mensagem de erro significa basicamente que os aplicativos de configuração travaram por algum motivo e, levando em consideração que ela começou após uma atualização, há uma possibilidade de problema de firmware, mas não podemos ter certeza até solucionarmos o problema. Dito isto, aqui está o que você precisa para tentar resolver este problema ...

Etapa 1: Reinicie seu telefone no modo de segurança para isolar imediatamente o problema

Isso desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros que possam ter algo a ver com o problema. Portanto, se o erro não ocorrer enquanto estiver nesse modo, nossa suspeita será confirmada e, nesse caso, você só precisará encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. Agora, é assim que você inicializa o seu S7 no modo de segurança:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy S7 aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente segure a tecla de volume para baixo.
3. Continue segurando a tecla Diminuir volume até terminar sua reinicialização.
4. Quando “Modo de segurança” aparecer na tela, solte imediatamente a tecla Diminuir volume.

Para desinstalar aplicativos de terceiros, siga estas etapas:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre Configurações e toque nela.
3. Vá até e toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Encontre o aplicativo que você deseja desinstalar e toque nele.
6. Toque no botão "DESINSTALAR".
7. Uma nova caixa de diálogo irá aparecer, toque em OK para confirmar sua ação.

Etapa 2: Excluir o cache do sistema para que eles sejam substituídos por novos

Agora, vamos considerar o fato de que esse problema começou depois que o telefone foi atualizado para o Nougat. É uma grande atualização e é normal que alguns caches se tornem automaticamente obsoletos e outros corrompidos. Não poderemos determinar qual cache foi corrompida nem temos acesso a caches individuais. Então, a melhor coisa a fazer é limpar o conteúdo do diretório de cache. Não se preocupe, porque os caches do sistema são criados automaticamente. Isso é o que você precisa fazer…

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se o erro continuar aparecendo depois disso, você não terá outra escolha a não ser redefinir seu telefone.

Passo 3: Faça o Master Reset no seu Galaxy S7 para trazer de volta as configurações padrão de fábrica

Depois de fazer as duas primeiras etapas e o problema ainda ocorrer, você terá que executar o procedimento de reinicialização principal. Isso excluirá todos os seus arquivos e dados pessoais, portanto, certifique-se de fazer um backup dos itens que não deseja perder. Além disso, remova seu ID do Google antes de seguir as etapas abaixo para que o telefone não seja bloqueado…

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Espero que este guia de solução de problemas ajude.

Como consertar seu Galaxy S7 que mantém o congelamento após a atualização do sistema

Problema: Eu tenho meu Samsung Galaxy S7 por 3 meses agora e desde que eu não tenho um problema para isso. Dois dias atrás, eu atualizei o firmware do meu telefone e por algumas horas o dispositivo está perfeitamente ótimo. Mas depois que eu abri minha Galeria, o problema começou a ocorrer onde está congelando até agora e é muito chato porque não consigo usar meu telefone corretamente. Desde já, obrigado!

Solução: Se tivermos que analisar os sintomas, provavelmente é um problema relacionado ao firmware. Mas se você instalou recentemente aplicativos de terceiros no sistema, isso pode ser o motivo pelo qual o problema ocorre também. Embora uma atualização de firmware possa corrigir erros e adicionar sofisticação ao seu dispositivo, às vezes pode ser o principal motivo que agrava o problema. Então, para determinar qual é o problema, você pode seguir os procedimentos abaixo:

Etapa 1: executar a reinicialização forçada, pois pode ser uma falha do sistema

Devido a vários aplicativos em execução, existe a possibilidade de o sistema ter falhado. Ao executar o procedimento de reinicialização forçada, o sistema do telefone será atualizado e observado de perto se o problema ainda estiver ocorrendo. Para fazer isso, basta pressionar e segurar as teclas liga / desliga e diminuir volume por cerca de 7 a 10 segundos até que o dispositivo seja reinicializado. Mas se não houver progresso após o procedimento, você pode prosseguir para a próxima etapa.

Etapa 2: reinicie seu smartphone no modo de segurança, pois pode haver aplicativos de terceiros que acionaram o problema

Se você instalou aplicativos de terceiros recentemente antes que o problema ocorra, pode ser que o problema esteja ocorrendo. Mas como é cedo demais para chegar à conclusão, a melhor coisa que você deve fazer é identificar se há um aplicativo culpado no sistema. Você pode inicializar seu telefone no modo de segurança para impedir que todos os aplicativos baixados sejam executados. Se o problema for resolvido, você poderá desinstalar cada aplicativo até que o problema seja resolvido.

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Etapa 3: excluir os caches do sistema do seu dispositivo

Na maioria das vezes, devido à atualização do firmware, os caches do sistema podem ser facilmente corrompidos e esse é um dos fatores que o dispositivo funciona de forma anormal. Limpando os caches do sistema do telefone, todos os caches antigos e obsoletos serão apagados para que os caches mais recentes sejam criados, para que o seu telefone funcione sem problemas com o novo firmware. Para excluir os caches do sistema, siga as etapas do primeiro problema.

Etapa 4: trazer seu telefone de volta para o padrão de fábrica

Se a reinicialização forçada, o modo de segurança e a exclusão dos caches do sistema não puder resolver o problema, você poderá executar o último recurso retornando o dispositivo aos padrões de fábrica. Mais frequentemente, esse procedimento pode corrigir problemas como reinicializações, atrasos e congelamentos aleatórios. Mas observe que este procedimento excluirá todos os arquivos e dados armazenados no seu dispositivo. Portanto, antes de realizar o procedimento, tente transferir tudo para o cartão SD ou para o computador, pois eles serão apagados. Para redefinir seu telefone, siga estas etapas:

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Localize e toque em Configurações e, em seguida, toque em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se você tiver o recurso de bloqueio de tela ativado, insira sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

O sinal do Galaxy S7 dispara por vários segundos, mas volta após a atualização do Nougat

Problema: Oi! Eu atualizei meu Galaxy S7 na semana passada e não tenho problemas por alguns dias. Mas, nesta semana, notei que meu sinal de celular é desligado aleatoriamente por 10 a 40 segundos e volta automaticamente. Qualquer ideia? Agradeço antecipadamente!

Solução: Olá! Antes de mais nada, tudo o que você precisa fazer é ligar para o seu provedor de serviços para saber se é apenas uma falha de rede que causou o problema em seu telefone. No entanto, depois de ligar para o seu provedor de serviços e não há nenhum problema de rede, é mais provável que seja um problema de firmware ou hardware que o tenha acionado.

Neste ponto, recomendamos que você faça o procedimento de reinicialização forçada para determinar se é apenas uma falha no sistema. Desde então, a bateria do seu telefone não é removível como os modelos anteriores do Galaxy S, este método foi projetado por engenheiros da Samsung e tem o mesmo efeito na realização de procedimento de puxar a bateria. Mas após a reinicialização forçada e não houver progresso, você poderá reiniciar o telefone no modo de segurança para identificar se há um culpado em um dos aplicativos baixados. Enquanto neste modo todos os aplicativos de terceiros não puderem ser executados, observe atentamente se o problema ainda ocorre. Se o problema for resolvido, um dos seus apps causou isso. Você pode desinstalar o aplicativo recente que você baixou até que o problema seja resolvido.

Por outro lado, se o modo de segurança não tiver corrigido o problema, você poderá executar a próxima etapa excluindo os caches do sistema do seu telefone. É recomendável remover todos os caches antigos no diretório de arquivos, especialmente após a atualização do sistema, para forçar o dispositivo a criar caches mais novos que funcionem perfeitamente com o novo firmware.

No entanto, após excluir os caches e o problema ainda ocorrer, seu último recurso será fazer uma redefinição no seu telefone. Pode haver um problema sério no firmware do dispositivo e, retornando aos padrões de fábrica, há uma grande chance de que o problema seja corrigido. Mas tome nota que os arquivos salvos serão apagados, por isso antes de redefinir seu telefone tente fazer o backup de tudo.