O Samsung Galaxy S7 começou a exibir o erro “Infelizmente, as mensagens pararam” depois do Nougat [Guia de solução de problemas]

Muitos proprietários do #Samsung Galaxy # S7 têm se queixado de alguns problemas que o whey encontrou pouco tempo depois de atualizar seus dispositivos para o Nougat. Entre esses problemas estão o erro "Infelizmente, as mensagens pararam", bem como outros problemas relacionados a mensagens de texto. Neste post, eu abordei três dos problemas comuns de mensagens de texto relatados por nossos leitores.

O primeiro deles é a mensagem de erro em si. Embora diga algo sobre o aplicativo, ainda não há garantia de que o problema esteja no próprio aplicativo. É imperativo que nós resolvamos o problema do seu telefone para que possamos nos livrar do erro e continuar usando seu telefone como era antes. Portanto, se você é o proprietário deste dispositivo e está atualmente com um erro parecido, leia como este post pode ajudá-lo.

Mas, antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de consultar nossa página de solução de problemas, pois já resolvemos centenas de problemas com esse dispositivo desde que foi lançado. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções e / ou os guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Galaxy S7 Nougat mostrando “Infelizmente, as mensagens pararam”

Problema : Meu celular Galaxy S7 foi recentemente atualizado para o Nougat, você sabe, a última versão do Android. Enquanto a atualização foi bem sucedida e eu posso usar o telefone corretamente, há apenas um problema que me incomoda e diz respeito a uma das suas funções básicas - mensagens de texto. Há esse erro que continua aparecendo dizendo "Infelizmente, as mensagens pararam". Ele aparece quando tento visualizar as mensagens de texto que recebi ou quando tento compor uma. Devido a esse erro, não consigo ler minhas mensagens, muito menos enviar uma. Ajude-me, por favor.

Solução de problemas : O erro basicamente notifica o proprietário sobre o aplicativo interno de mensagens que falhou por algum motivo desconhecido. Embora seja quase certo que o problema esteja com o aplicativo, houve casos no passado em que outros aplicativos causaram a falha do aplicativo e é por isso que precisamos descartar as possibilidades uma após a outra. É assim que se faz…

Etapa 1: limpe o cache e os dados dos aplicativos de mensagens

Fazer isso redefinirá o aplicativo de volta às configurações padrão de fábrica. Embora não haja garantia de que esse procedimento conserte o problema, é o procedimento mais lógico que você precisa fazer agora, pois o erro menciona explicitamente o aplicativo Mensagens, que é o que falha.

  1. Na tela inicial, toque no ícone do aplicativo.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos e Gerenciador de aplicativos.
  4. Deslize para a aba ALL.
  5. Encontre e toque em Mensagens.
  6. Toque no botão Fechar Força primeiro.
  7. Toque em armazenamento.
  8. Toque em Limpar cache e Limpar dados, Excluir.

Se o problema persistir, passe para o próximo passo.

Etapa 2: reinicialize seu telefone no modo de segurança

Agora, tentaremos analisar outras possibilidades, porque talvez um ou alguns dos aplicativos de terceiros causem o problema. Ao inicializar no modo de segurança, você está temporariamente desativando todos os aplicativos de terceiros, portanto, se o problema for causado por eles, não ocorrerá nesse estado.

  1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy S7 aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente segure a tecla de volume para baixo.
  3. Continue segurando a tecla Diminuir volume até terminar sua reinicialização.
  4. Quando “Modo de segurança” aparecer na tela, solte imediatamente a tecla Diminuir volume.

Supondo que o problema seja corrigido no modo de segurança, encontre o aplicativo que está causando o problema e, em seguida, desinstale-o. Caso contrário, siga para o próximo passo.

Etapa 3: limpe a partição do cache

É possível que o cache do sistema tenha sido corrompido e afetado as funções básicas do telefone. Nesta etapa, você aprenderá a limpar todo o conteúdo do diretório onde todos os caches são salvos. Ao fazê-lo, você está realmente forçando o telefone a substituí-los, pois o sistema criará novos caches na reinicialização. Este pode ser o procedimento que poderia resolver o problema.

  1. Desligue o telefone.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se o problema persistir, o próximo passo pode ajudar.

Etapa 4: faça o Master Reset

Faça backup de todos os seus arquivos e dados, pois você fará uma redefinição principal, que excluirá todos os arquivos e dados pessoais ou de terceiros no seu telefone. A mensagem de erro “Infelizmente, Mensagens pararam” é na verdade um problema menor e a redefinição corrigirá, no entanto, você precisa passar pelos inconvenientes de fazer backup de seus dados. Após o backup, desative o recurso antifurto para não ser bloqueado do seu telefone. Veja como…

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque na nuvem e nas contas.
  4. Toque em Contas.
  5. Toque no Google.
  6. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
  7. Toque no menu.
  8. Toque em Remover conta.
  9. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Depois disso, siga estas etapas para redefinir seu dispositivo:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Eu espero que isso ajude.

Problema de mensagem de texto do Samsung Galaxy S7

Problema: o Samsung S7 continua enviando e recebendo textos repetidos. Parece que acontece com textos maiores que os caracteres máximos. E isso só aconteceu depois que eu acabei de atualizar para o nougat.

Solução: Com base na sua descrição de que o problema começou após a atualização nougat, provavelmente é um problema do sistema. Além disso, se aplicativos e caches do sistema estiverem obsoletos ou desatualizados, essa pode ser a razão pela qual o problema ocorre sem motivo aparente. Então, se você não quer gastar tempo esperando na loja, tudo que você precisa fazer é solucionar o seu dispositivo por conta própria. Aqui estão os procedimentos que você deve fazer:

Etapa 1: limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens

É por causa do firmware recém-instalado no seu telefone que existe a possibilidade de que o cache e os dados do aplicativo tenham sido corrompidos. Assim, ao redefinir o aplicativo, todos os caches e dados antigos serão excluídos e serão substituídos por novos. Siga as etapas acima para limpar o cache e os dados do aplicativo Mensagens.

Após o procedimento, tente enviar uma mensagem de texto para seu próprio número e observar se o problema persiste. Se assim for, você pode pular para o próximo passo.

Etapa 2: inicialize seu telefone no modo de segurança

Este é um ambiente android do dispositivo para ajudar o usuário a identificar se um dos aplicativos de terceiros acionou o problema. Então, enquanto neste modo e o problema não está acontecendo, então um dos aplicativos é o culpado. Desinstalar esses aplicativos suspeitos pode ajudar você a corrigir o problema.

Etapa 3: Excluir a partição do cache

No caso de limpar o aplicativo de mensagens e inicializar o dispositivo no modo de segurança não corrigir o problema, você poderá excluir o cache do sistema para ajudar a corrigir o problema. Ao fazer esse procedimento, todos os caches antigos usados ​​com frequência pelo dispositivo serão excluídos, para que possam criar caches totalmente novos que possam funcionar sem problemas no diretório de cache do telefone. As etapas sobre como limpar a partição do cache podem ser encontradas no primeiro problema.

Etapa 4: executar a redefinição de fábrica

Este procedimento deve ser sua última opção se todos os métodos que você realizou não corrigirem o problema do seu dispositivo. O bom é que, se o seu telefone foi grampeado após a atualização do sistema, esse método certamente o consertaria. Mas antes de fazer isso, você precisa transferir todos os seus dados e arquivos para o seu computador pessoal ou cartão SD, porque uma vez que você passar pelas etapas, todas serão apagadas.

Samsung Galaxy S7 não abrirá um aplicativo após a atualização

Problema: Após a recente atualização do telefone Samsung, meu telefone S7 não abre um aplicativo de jogo atual e um novo baixado. Está em branco. Por favor ajude. Eu executei todas as soluções de problemas do Google Play e nenhuma funcionou. Obrigado, Chelle

Solução: Olá Chelle! Em relação ao seu problema, parece que os aplicativos e os caches do sistema estavam com problemas ou corrompidos devido à atualização que você fez no seu telefone. Assim, a primeira coisa que você deve fazer é excluir o cache e os dados do aplicativo do jogo e depois abrir novamente o aplicativo e verificar se o problema persiste. Nesse caso, você pode executar o próximo procedimento excluindo o cache do sistema do seu telefone. Eu entendo que você pode perder seu progresso e outros dados, mas se você tiver uma maneira de fazer um backup para continuar com o seu jogo mais tarde, isso seria ótimo. Mais frequentemente, o progresso do jogo é salvo quando você está conectado.

Fazendo este método não irá prejudicar o seu dispositivo ou excluir os arquivos importantes armazenados no seu telefone, mas sim irá eliminar todos os bugs ou caches corrompidos armazenados no diretório de cache do dispositivo. Mas se o problema ainda ocorrer depois de limpar o aplicativo e os caches do sistema, você decide se deseja continuar a redefinir o dispositivo. Mas lembre-se de criar um backup antes de prosseguir para as etapas.