O Samsung Galaxy S7 não liga após a atualização do Android Nougat [Guia de solução de problemas]

  • Leia e compreenda por que um smartphone premium como o #Samsung Galaxy # S7 não pode mais voltar a ser ativado depois da atualização do #Nougat e saiba como resolvê-lo quando esse problema acontecer com você.

Atualizações de firmware, embora sejam importantes e úteis no tratamento de problemas conhecidos, podem, às vezes, trazer problemas em vez de soluções. Foi o que alguns proprietários realmente sentiram quando o Galaxy S7 começou a funcionar logo após atualizar seus dispositivos.

Sempre ouvimos nossos leitores, especialmente aqueles que têm problemas com seus telefones e já existem dezenas de milhares de problemas em nossa caixa de entrada aguardando para serem resolvidos. Neste post, no entanto, abordarei um problema envolvendo um Galaxy S7 que não será ativado após uma atualização. Talvez possamos especular, desde já, que é um problema relacionado ao firmware, mas não teremos certeza se não tentamos solucionar o problema. Afinal, temos que saber se existe realmente um problema ou não e se existe, é realmente devido a um problema de firmware ou não?

Vamos tentar olhar para as possibilidades porque este problema ocorre em primeiro lugar. Vamos descartar essas possibilidades uma após a outra até chegarmos ao ponto em que podemos dizer qual é o problema, o que é tudo e o que precisa ser feito para consertá-lo. Continue lendo para que você aprenda a maneira segura de solucionar problemas no seu telefone com esse tipo de problema.

No entanto, antes de prosseguirmos com nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu telefone, consulte nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas enviados por nossos leitores. É possível que sua preocupação já tenha sido solucionada, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Solução de problemas do Galaxy S7 que não liga depois do Nougat

Para um smartphone que não liga, há muito o que podemos fazer para solucionar problemas, mas não impede que você faça o que precisa ser feito para corrigir o problema. Antes de prosseguirmos com nossas etapas de solução de problemas, aqui está uma das mensagens que recebemos de nossos leitores que melhor descreve esse problema:

Problema : Cara dróide, espero que vocês possam me ajudar com o meu problema. Eu tenho esse celular Galaxy S7, que foi atualizado recentemente, mas após a atualização, ele simplesmente não liga. Quero dizer, a tela fica preta e o telefone não responde, não importa o que eu faça. O que aconteceu foi que, após a atualização, o telefone se desligou, mas não ligou novamente. Tentei pressionar a tecla liga / desliga sem sucesso. Vocês podem investigar essa questão e por favor me ajudem a consertar meu telefone? Obrigado.

Solução de problemas : O curso de nossa solução de problemas deve ser centrado em trazer o telefone de volta à vida. Se pudermos ligar o telefone, já estaremos no meio do caminho. Isto é o que você deve fazer para tentar corrigir este problema ...

Passo 1: Reinicie Forçado seu Galaxy S7

Seu telefone pode ter encontrado uma falha do sistema que o deixou sem resposta. Antes de fazer qualquer outro procedimento de solução de problemas, você deve excluir esta possibilidade primeiro. Tudo o que você precisa fazer é pressionar e manter pressionadas as teclas Volume Down e Power por 15 segundos. Supondo que o seu telefone ainda tenha bateria suficiente para ligar seus componentes, ele deve ser reinicializado, desde que o problema seja tão simples quanto uma falha.

Etapa 2: carregar seu telefone

Se o seu dispositivo não responder após a reinicialização forçada, então é hora de examinar a possibilidade de a bateria ter sido totalmente descarregada. Conecte o carregador a uma tomada que você sabe que funciona e conecte o telefone ao carregador. Deixe-o carregando por pelo menos 5 minutos; isso deve ser o suficiente para dar à bateria energia suficiente para ligar o dispositivo. Após 5 minutos de carregamento, tente executar o procedimento de reinicialização forçada. Se o problema for devido a uma falha do sistema e a uma bateria descarregada, fazer o procedimento de reinicialização forçada certamente resolverá o problema.

Além de garantir que a bateria tenha energia suficiente, o carregamento do telefone também lhe dirá se ainda é capaz de executar uma função básica, porque, se não for, deve haver algo errado com o telefone. Nesse caso, verifique se o seu dispositivo sofreu danos líquidos e / ou físicos. O último pode ser facilmente determinado, uma vez que vai deixar mossas e arranhões, o primeiro no entanto, pode exigir que você puxe a bandeja do cartão SIM para fora para que você possa olhar para o slot e verifique se o Indicador de Danos Líquidos (LDI) ficou vermelho, rosa ou roxa.

Eu sugiro que você deixe o telefone carregando por mais dez minutos, mas desta vez fique atento para saber se ele está aquecendo enquanto está conectado ou não, porque se isso acontecer, desligue o carregador imediatamente e envie o telefone para um técnico para que ele seja verificado com cuidado .

Etapa 3: tentar inicializar no modo de segurança

Este procedimento excluirá a possibilidade de o problema ser causado por um ou alguns dos seus aplicativos de terceiros. Quando no modo de segurança, todos os elementos de terceiros estão temporariamente desativados, portanto, se um deles estiver causando o problema, o telefone deverá ser capaz de inicializar neste modo sem problemas. Veja como você inicializa seu dispositivo no Modo de segurança:

  1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy S7 aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente segure a tecla de volume para baixo.
  3. Continue segurando a tecla Diminuir volume até terminar sua reinicialização.
  4. Quando “Modo de segurança” aparecer na tela, solte imediatamente a tecla Diminuir volume.

Supondo que você foi capaz de trazer o telefone para arrancar neste modo, então você está quase lá. O que resta a fazer é encontrar o aplicativo de terceiros que está causando o problema. Uma vez encontrado, tente limpar o cache e os dados primeiro e, se isso não funcionar, você terá que desinstalá-lo.

  1. Na tela inicial, toque no ícone do aplicativo.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos e Gerenciador de aplicativos.
  4. Deslize para a aba ALL.
  5. Encontre e toque em aplicativo suspeito.
  6. Toque no botão Fechar Força primeiro.
  7. Toque em armazenamento.
  8. Toque em Limpar cache e Limpar dados, Excluir.

Para desinstalar um aplicativo do seu Galaxy S7, siga as mesmas etapas e clique em Desinstalar.

Etapa 4: Tente ver se o telefone pode inicializar no modo de recuperação

Quando a inicialização em modo de segurança não funcionou ou se limpar o cache e os dados de aplicativos suspeitos não ajudou, é hora de tentar inicializar o telefone no Recovery Mode. A interface não será carregada, mas todos os componentes de hardware serão ligados. Estamos simplesmente tentando ver se o seu dispositivo ainda é capaz de ativar seus componentes, porque, se for o caso, há uma grande chance de que você consiga corrigir o problema limpando a partição de cache ou realizando a redefinição principal. É assim que você inicializa seu telefone no modo de recuperação:

  1. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  2. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  3. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

Como limpar a partição de cache

  1. Desligue o telefone.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Como Master Reset Galaxy S7

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
  7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
  9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Depois de tudo isso e o problema persistir, procure assistência de um técnico.