Câmera Samsung Galaxy S8 começou a falhar após atualização do Android 8.0 Oreo

A mensagem de erro "Câmera falhou" geralmente aparece se o próprio sensor não inicializar, embora também seja possível que seja apenas um problema menor com o aplicativo Câmera. O pior cenário aqui é quando este erro aparece devido a um sensor danificado, mas enquanto o seu telefone não tiver caído em uma superfície rígida e não tenha sofrido nenhum dano físico, então é apenas um pequeno problema com o aplicativo ou o firmware e você certamente pode consertá-lo sozinho sem ter que levar o telefone para a loja ou para a loja.

Neste post, eu ajudarei você a solucionar problemas do seu Galaxy S8 para que possamos determinar o que é esse problema, por que isso está acontecendo em seu telefone e o que precisa ser feito para corrigi-lo. Mas como não é a primeira vez que encontro esse problema, já sei uma coisa ou outra que poderia consertá-lo e compartilharei com você a solução que estamos usando para resolver problemas como esse. Portanto, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

No entanto, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas comuns com esse telefone. As probabilidades são de que já existem soluções para os seus problemas, por isso reserve algum tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Forneça o máximo de informações possível para que seja mais fácil solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.

Como solucionar problemas do Galaxy S8 com uma câmera com falha

Como mencionei anteriormente, isso pode ser apenas um pequeno problema com a câmera e a melhor coisa que podemos fazer agora é descartar essa possibilidade e aqui está o que você deve fazer:

Reinicialize seu telefone primeiro - está certo, a reinicialização pode corrigir esse problema, dependendo da natureza do problema. Se é realmente apenas um pequeno problema causado por alguns problemas no aplicativo ou no sistema, a reinicialização é mais do que suficiente para corrigi-lo. Caso contrário, tente fazer a reinicialização forçada pressionando e mantendo pressionado o botão de diminuir volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos. Isso reinicializará o telefone, mas também atualizará a memória e recarregará todos os aplicativos, serviços e funções principais.

Descubra se há um aplicativo que usa a câmera - geralmente gravo minha tela enquanto jogo alguns jogos e uso o aplicativo chamado DU Recorder. Tem uma opção para gravar sua tela enquanto grava usando a câmera frontal ou traseira. Quando esta opção está ativada, a câmera é usada em segundo plano e quando você a abre, você recebe o aviso "Câmera falhou", o que significa que o sensor não pode inicializar porque já está sendo executado em segundo plano e sendo usado por outro aplicativo. Se você instalou um aplicativo de terceiros que também usa a câmera, feche esse aplicativo para poder usar a câmera. Ou você também pode tentar fazer o próximo procedimento.

Execute seu telefone no modo de segurança. Se você não tiver certeza se há um aplicativo que usa a câmera em segundo plano, tente executar o dispositivo nesse modo para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Se esse problema for de fato causado por terceiros, a câmera funcionará corretamente nesse modo. Se for esse o caso, você deve tentar procurar esse aplicativo e, em seguida, desinstalá-lo, o que seria o fim desse problema. No entanto, se a câmera ainda travar mesmo em modo de segurança, tente fazer a próxima etapa.

Limpe a partição de cache - também é possível que esse problema seja causado por alguns caches de sistema corrompidos. Para descartá-lo, você deve executar o dispositivo no modo de recuperação e limpar a partição de cache para excluir todos os caches para que o firmware crie novos. Depois disso, abra a câmera para saber se ela iria falhar e, em caso afirmativo, você não tem outra escolha a não ser fazer o próximo procedimento.

Faça backup de seus arquivos e redefina seu telefone - se tudo o mais falhar, você não terá outra escolha a não ser fazer o Master Reset. Ele trará o dispositivo de volta às configurações e configuração de fábrica. Ele também excluiria todos os possíveis arquivos de dados do sistema corrompidos que possam estar causando esse problema. É muito eficaz contra problemas relacionados a aplicativos, portanto, esse problema não continuará se for apenas um problema com o aplicativo ou com o firmware.

Resolução de problemas dos procedimentos usados ​​neste guia

A seguir estão os procedimentos que mencionei no guia de solução de problemas acima…

Como executar o seu telefone no modo de segurança

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume .
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Como desinstalar um aplicativo do seu telefone

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
2. Toque em Configurações > Aplicativos .
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos > Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar .
6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Como limpar a partição de cache

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar "limpar partição do cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como fazer o reset mestre

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado você de uma forma ou de outra. Se você tiver outros problemas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento ou deixar um comentário abaixo.