O Samsung Galaxy S8 Plus continua atrasado e exibe o erro “Infelizmente, as configurações pararam” [Guia de solução de problemas]

Quando um aplicativo trava em um telefone de última geração como o Samsung Galaxy S8 +, podemos considerá-lo como um problema menor e, provavelmente, uma falha, considerando falhas de aplicativos, é frequentemente associada a baixos recursos. Um dispositivo de última geração não ficará sem recursos para atender a pequenos aplicativos e seus serviços. No entanto, se o aplicativo que está falhando for o Configurações, provavelmente é um problema sério de firmware, já que o aplicativo é, em primeiro lugar, um interno e, segundo, supervisiona todos os aplicativos que estão sendo executados da maneira desejada pelo proprietário.

Neste post, vou orientá-lo na resolução de problemas do seu Galaxy S8 + que fica atrasado e mostra o erro “Infelizmente, as configurações pararam”. Temos que olhar para algumas das possibilidades e descartar cada uma delas para ver se podemos resolver o problema facilmente. Se, após a solução de problemas, o problema ainda ocorrer, você deverá levar seu telefone de volta à loja e pedir uma substituição, pois ele está com problemas de firmware e não de aplicativo.

Antes de analisarmos a solução de problemas, se você estiver passando por um problema diferente, tente acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns encontrados pelos proprietários em seus dispositivos. Encontre problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções ou guias de solução de problemas. Se eles não funcionarem, no entanto, e se você precisar de mais ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Tudo o que precisamos é informação para que possamos ajudá-lo. Não se preocupe, é grátis.

O Galaxy S8 + começou a atrasar e mostrar o erro "As configurações pararam"

Eu entendo que seu telefone ainda é novo e deve funcionar perfeitamente sem problemas, mas infelizmente não é, então a melhor coisa a fazer é solucionar o problema. Temos apenas que dar alguns passos e se o problema persistir depois disso, substitua o telefone. Agora, aqui está uma das mensagens de nossos leitores que melhor descreve como esse problema ocorre ...

Problema : Oi cara droide. Preciso da tua ajuda. Meu celular é um Galaxy S8 Plus que eu comprei uma semana atrás. Eu não sei o que eu instalei nele que começou a atrasar um dia e, em seguida, ontem outro problema ocorreu. Um erro que diz "Infelizmente, as configurações pararam" começou a aparecer toda vez que o telefone fica atrasado. Agora, o telefone está muito lento e eu não posso mais usá-lo. Eu preciso muito de sua ajuda pessoal porque eu simplesmente não sei o que tenho a fazer sobre isso. Estou tão preocupada e não tive tempo de voltar para a loja por causa do meu trabalho. Qualquer ajuda seria apreciada. Obrigado.

Solução de problemas : agora que você sabe como esse problema surgiu, aqui está o que você precisa fazer…

Etapa 1: inicialize seu telefone no modo de segurança

Inicializar sozinho no modo de segurança sem fazer nada não corrigirá o problema, mas esse passo é muito importante, pois dá uma idéia do motivo pelo qual o telefone está atrasado. Fazer isso desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros e, se um deles estiver causando o atraso e acionando o erro, o problema não deverá ocorrer nesse modo.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Supondo que o problema seja corrigido neste modo, você deve encontrar os aplicativos que estão causando o problema e, primeiro, limpar seus caches e dados e, em seguida, desinstalá-los se o problema persistir.

Como limpar o cache de aplicativos no Galaxy S8 Plus

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque em Limpar cache.
6. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.

Como desinstalar aplicativos do Galaxy S8 Plus

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

No entanto, se o telefone ainda estiver atrasado e mostrar o erro no modo de segurança, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: limpe a partição do cache

Este método é eficaz e seguro para os seus dados e telefone, por isso, se o problema ocorrer mesmo no modo de segurança, você terá que excluir os caches do sistema para que eles sejam substituídos. Você pode fazer isso inicializando seu telefone no modo de recuperação e limpando a partição de cache:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar partição do cache”
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se, no entanto, o problema persistir depois disso, você precisará redefinir seu telefone antes de trazê-lo de volta à loja.

Etapa 3: executar a redefinição principal

Inicialize seu telefone de volta no modo de segurança e tente fazer backup de seus arquivos e dados e, em seguida, desabilite a Proteção de Redefinição de Fábrica, dessa forma você não ficará bloqueado em seu telefone após a redefinição. Veja como você faz isso:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque na nuvem e nas contas.
4. Toque em Contas.
5. Toque no Google.
6. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google se várias contas estiverem configuradas. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
7. Toque no ícone de 3 pontos.
8. Toque em Remover conta.
9. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Agora é hora de redefinir seu telefone…

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se tudo mais falhar, leve o telefone de volta à loja e substitua-o.