Samsung Galaxy S8 Plus foi completamente morto, desligou-se e não liga de volta (correção fácil)

Temos leitores que possuem o Samsung Galaxy S8 Plus que nos contataram sobre um problema em que seus dispositivos supostamente foram completamente mortos ou desligados sozinhos e não respondiam ou ligavam. Dizem que a tela é preta e não responde. O mesmo acontece com os botões. Escusado será dizer que essas unidades parecem mostrar que há um problema sério com seu firmware ou pior, seu hardware.

Neste post, abordarei esses problemas e tentaremos determinar o motivo pelo qual eles se desligaram sozinhos para que possamos tentar formular uma solução que possa trazer seu telefone de volta à vida. Não é a primeira vez que encontro problemas como este, mas como sempre disse, todo problema é único, a menos que o problema esteja no firmware. Portanto, se você é um dos proprietários do Galaxy S9 Plus que morreu completamente e não responderia mais, continue lendo, pois esse post pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Agora, antes de irmos para a solução, se você estiver passando por um problema diferente, tente acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns encontrados pelos proprietários em seus dispositivos. Encontre problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções ou guias de solução de problemas. Se eles não funcionarem, no entanto, e se você precisar de mais assistência, entre em contato conosco, concluindo nossos problemas do Android

Como consertar o Galaxy S8 Plus que desligou e não liga novamente

A seguir estão algumas coisas práticas que você pode fazer para tentar corrigir o problema. No entanto, eu diria que a integridade do firmware do seu telefone permanece intacta, o que significa que ele não foi modificado de forma alguma. Se você tentou fazer o root ou instalou uma ROM personalizada e este problema foi iniciado, a única maneira de corrigi-lo é fazer o flash do firmware do estoque. Mas se esse problema começou sem qualquer razão ou causa óbvia, então é isso que você precisa fazer a respeito:

Primeira solução: reinicialização forçada

Mais frequentemente, este problema é devido a uma falha no firmware em que o telefone não responde a uma tela preta. Felizmente, esse problema é muito fácil de corrigir e tudo o que você precisa fazer é isto:

  • Pressione e segure o volume para baixo e as teclas liga / desliga juntas por 10 segundos ou mais.

A reinicialização forçada reiniciará seu dispositivo como o processo normal, mas se você estiver familiarizado com o procedimento de retirada da bateria, isso é o equivalente a ele. Ele atualiza a memória do telefone e recarrega todos os aplicativos, serviços e funções principais. Faça o mesmo procedimento mais algumas vezes se o telefone não responder após a primeira tentativa ou você tentar:

  1. Pressione e segure o botão de diminuir o volume e não vá ainda.
  2. Agora pressione e mantenha pressionada a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
  3. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.

O segundo método é basicamente o mesmo que o primeiro, garantindo que a tecla liga / desliga seja pressionada e pressionada após a tecla de volume para baixo, porque fazer o contrário não lhe dará um resultado semelhante. No entanto, se o telefone ainda não estiver respondendo depois disso, a próxima solução poderá recuperá-lo.

POSTS RELEVANTES:

  • Como corrigir Samsung Galaxy S8 Plus tela preta da questão da morte
  • Como corrigir o Verizon Galaxy S8 Plus que está carregando muito lento / carregamento rápido não está funcionando [Guia de Solução de Problemas]
  • O que fazer com o seu Samsung Galaxy S8 Plus que continua mostrando o erro “umidade detectada” [Guia de solução de problemas]
  • O que fazer com o seu Samsung Galaxy S8 Plus que está sendo executado tão lento e lento na abertura de aplicativos [Guia de solução de problemas]
  • Como corrigir o Samsung Galaxy S8 Plus com tela preta e luz azul piscando [Guia de solução de problemas]

Segunda solução: Carregue seu telefone e faça a reinicialização forçada

Depois de fazer os primeiros procedimentos e o telefone ainda não estiver respondendo, é possível que a bateria tenha sido completamente descarregada. A coisa sobre um telefone ficar sem bateria enquanto você está usando é que alguns componentes de hardware e firmware podem não ser desligados corretamente e, como resultado, o dispositivo pode falhar. Naturalmente, uma falha de firmware é muito fácil de consertar, mas você ainda não pode fazer o dispositivo responder se não houver bateria suficiente para ligá-lo, certo? Então, aqui está o que você precisa fazer:

  1. Ligue o carregador a uma tomada de parede em funcionamento. É imperativo que você use o carregador com fio.
  2. Usando o cabo de dados / energia original, conecte seu S8 Plus ao seu carregador.
  3. Independentemente de o telefone mostrar os sinais de carregamento ou não, permita que ele seja conectado ao carregador por pelo menos 10 minutos.
  4. Pressione e segure o botão de diminuir o volume e não vá ainda.
  5. Agora pressione e mantenha pressionada a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
  6. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.

Se o telefone responder a isso, você poderá considerar o problema como fixo, mas ainda há uma garantia de que o problema possa ocorrer novamente. Por isso, sugiro que você faça backup de seus arquivos e dados e, em seguida, redefina seu telefone para evitar futuras ocorrências do problema:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
  5. Pressione o botão Power para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  8. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Por outro lado, se o telefone continuar sem responder após o segundo procedimento, você deverá levá-lo ao técnico para que ele seja verificado, pois sempre há a possibilidade de o problema ser causado por danos físicos e / ou líquidos.