O Samsung Galaxy S8 mostra o erro "Aviso: a câmera falhou" quando a câmera é aberta ou tira fotos [Guia de solução de problemas]

Quando a câmera não inicializar em seu Samsung Galaxy S8 ou qualquer smartphone Android para esse assunto, você receberá o erro "Aviso: câmera falhou" ou "Infelizmente, a câmera parou".

Neste post, vou abordar o primeiro erro que mencionei com o S8 sendo o assunto da nossa solução de problemas. Mas antes disso, deixe-me esclarecer um pouco mais a diferença entre os dois. Quando o erro diz que a câmera parou, está se referindo ao aplicativo da câmera que a queda da força foi fechada por algum motivo. Mais frequentemente, é um problema de aplicativo. No entanto, quando diz que a câmera falhou, isso pode significar que o próprio sensor falhou ao inicializar, por isso é relacionado a hardware.

Eu citei duas situações neste artigo, mas ambas exibem a câmera com erro. Enquanto eles podem ser o mesmo, seus gatilhos são diferentes e é isso que temos que investigar. Assim, continue lendo abaixo para saber mais sobre esse erro e saiba o que fazer em uma tentativa de corrigi-lo.

Mas antes de mais nada, se você estiver enfrentando problemas diferentes com o seu telefone, sugiro que visite nossa página de solução de problemas do Samsung Galaxy S8, pois já fornecemos suporte aos nossos leitores que possuem esse dispositivo. Entendemos que seu telefone ainda é novo e deve funcionar perfeitamente sem problemas, mas nem mesmo a Samsung pode garantir que não haverá problemas. O que fazemos aqui é fornecer ajuda aos nossos leitores da melhor forma possível, por isso, se não tivermos publicado publicações sobre a sua preocupação, não hesite em contactar-nos preenchendo o nosso questionário sobre problemas do Android.

Erro de câmera falhou no Galaxy S8 quando a câmera está aberta

Problema : Olá cara droide. Eu comprei o novo S8 e já o usei por mais de uma semana. No início, tudo estava funcionando bem até que um dia vi uma mensagem de erro dizendo “Aviso: a câmera falhou”. Eu a fechei pensando que era apenas temporário, mas desde ontem toda vez que eu abro a câmera o erro aparece. Como resultado, não posso fotografar ou gravar vídeos e geralmente faço isso. Preciso ter esse telefone substituído? Obrigado.

Solução de problemas : Basicamente, o gatilho é o próprio aplicativo. A coisa é, sempre que você abrir o aplicativo da câmera, o sensor será inicializado automaticamente em preparação para quando você apertar o botão de captura ou gravação na tela. Outros serviços também serão chamados para trabalhar com a câmera, como o aplicativo Galeria, que gerencia fotos tiradas pela câmera. Todas essas coisas acontecem em uma fração de segundo e, se há uma coisa que não carrega, esse erro pode aparecer. Então, aqui está o que eu sugiro que você faça para esse tipo de problema:

Etapa 1: limpe o cache e os dados do aplicativo da câmera

Este procedimento irá redefinir o aplicativo da câmera, bem como excluir os arquivos criados. Isso significa que ele retornará às configurações padrão e todas as suas preferências serão excluídas. A câmera será como quando você a abriu pela primeira vez e é assim que você faz:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
2. Toque em Configurações > Aplicativos .
3. Toque no aplicativo Câmera na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos > Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
4. Toque em Armazenamento .
5. Toque em Limpar cache .
6. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK .

Depois disso, tente abrir o aplicativo e ver se o erro ainda aparece e, se isso acontecer, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: descobrir se os aplicativos de terceiros têm algo a ver com isso

Os aplicativos de terceiros ou os que você baixou da Play Store e os instalou manualmente podem causar falhas nos aplicativos pré-instalados, especialmente se esses aplicativos usarem o mesmo serviço que os internos. É por isso que é necessário saber se eles têm algo a ver com este problema ou não, porque se assim for, então já estamos no meio do caminho para resolvê-lo. Para saber disso, você precisa iniciar o telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume .
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Desinstale aplicativos que estão causando um problema.

Assim que o telefone entrar nesse modo, abra a câmera e veja se o erro ainda é exibido. Supondo que o erro não apareça quando o telefone estiver neste modo, é confirmado que um ou alguns dos aplicativos que você instalou estão causando o problema. O próximo desafio é encontrar esse aplicativo, redefini-lo e, se isso não funcionar, desinstale-o. Por isso, comece sua pesquisa nos aplicativos que você instalou antes do início do problema. Se você suspeitar de um aplicativo, limpe o cache e os dados primeiro…

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
2. Toque em Configurações > Aplicativos .
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos > Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
4. Toque em Armazenamento .
5. Toque em Limpar cache .
6. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK .

Se isso não funcionar, desinstale o aplicativo…

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
2. Toque em Configurações > Aplicativos .
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos > Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar .
6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Se isso não funcionar, você não tem outra escolha a não ser fazer o próximo passo.

Passo 3: Backup de arquivos e dados importantes, faça o Master Reset

Nós apenas temos que finalmente trazer o telefone de volta para suas configurações padrão de fábrica para saber se ele tem algo a ver com o firmware. No entanto, como todos os seus arquivos e dados serão excluídos quando você redefine o dispositivo, é necessário fazer um backup. Depois disso, desabilite o recurso anti-roubo do seu telefone e, em seguida, você poderá prosseguir com a redefinição.

Como desativar o anti-roubo no Galaxy S8

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
2. Toque em Configurações > Nuvem e contas .
3. Toque em Contas .
4. Toque no Google .
5. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google se várias contas estiverem configuradas. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque no ícone de 3 pontos .
7. Toque em Remover conta .
8. Toque em REMOVE ACCOUNT .

Como Master Reset seu Galaxy S8

Você segue estas etapas depois de desativar o recurso antirroubo do seu telefone:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir após a reinicialização, você deve levar o telefone de volta à loja e substituí-lo, já que é claramente um problema mais sério do que prevíamos. Você não precisa lidar com esse problema durante todo o tempo em que usar o telefone.

A câmera do Galaxy S8 falha toda vez que o usuário tira fotos

Problema : Por alguma razão, meu novo Galaxy S8 não pode mais tirar fotos, porque sempre que eu tento há uma mensagem de aviso que aparece dizendo "A câmera falhou". Não tenho certeza quando começou ou porque esse problema está acontecendo, não realmente uma pessoa de tecnologia e eu comprei este telefone pensando que seria perfeito para mim, mas este problema me diz que eu poderia ter feito uma decisão errada por não conseguir uma Apple. Então, se vocês puderem me ajudar, isso seria ótimo. Eu só quero que este dispositivo funcione perfeitamente. Obrigado.

Solução de problemas : pelo menos, neste problema, o proprietário ainda pode abrir a câmera e isso é algo. Pode não ser um problema de câmera em si, mas um problema com um ou alguns dos serviços que a câmera está usando. Portanto, teremos que seguir uma rota diferente, embora os procedimentos possam ser os mesmos.

Etapa 1: tente tirar fotos enquanto o telefone estiver no modo de segurança

Vamos tentar limitar os serviços e aplicativos que estão sendo executados para ver se há alguma diferença. Então, tente inicializar o seu Galaxy S8 no modo de segurança e, em seguida, use a câmera. Se o erro não aparecer, há um aplicativo que pode estar mexendo na câmera. Encontre esse aplicativo e desinstale-o. Pode ser outro aplicativo de câmera instalado ou qualquer coisa que gerencie fotos e vídeos.

Como iniciar o Galaxy S8 no modo de segurança

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume .
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Desinstale aplicativos que estão causando um problema.

Etapa 2: limpe a partição de cache para que os caches antigos do sistema sejam substituídos

Há uma chance de que alguns dos caches do sistema tenham sido corrompidos e entre eles está o cache usado pelo sistema para executar a câmera. Temos que descartar essa possibilidade para que você inicie o seu telefone no modo de recuperação e limpe a partição do cache. Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos e dados serão excluídos se você fez isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar "limpar partição do cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Passo 3: Factory Reset seu Galaxy S8

Depois de limpar a partição de cache e o problema ainda ocorrer, você não terá outra opção a não ser redefinir seu telefone, pelo menos, antes de trazê-lo de volta à loja. Certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados primeiro, pois eles serão excluídos e não poderão mais ser recuperados. Após o backup, siga estas etapas:

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
3. Toque em Configurações > Nuvem e contas .
4. Toque em Backup e restaurar .
5. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF .
6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO .
7. Toque no botão Voltar ao menu Configurações e toque em Gerenciamento geral > Redefinir > Redefinir dados de fábrica .
8. Toque em Redefinir .
9. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira suas credenciais.
10. Toque em Continuar .
11. Toque em Excluir tudo .

Se tudo mais falhar, traga-o de volta para a loja.