O Samsung Galaxy S8 começou a exibir o aviso "umidade detectada" quando conectado ao carregador [Guia de solução de problemas]

Seu Samsung Galaxy S8 pode ser resistente a poeira e água, mas não é realmente à prova d'água. Isso significa que a água ou qualquer tipo de líquido ainda pode entrar no seu telefone e o ponto de entrada mais comum é o carregador ou a porta USB. Quando isso acontece, você pode receber o aviso "A umidade foi detectada no seu carregador / porta USB" e o telefone pode não carregar, independentemente do tempo de conexão ao carregador.

Neste post, vou orientá-lo para se livrar desse aviso, supondo que seu telefone não sofra danos líquidos. Eu vi casos em que este aviso aparece devido a uma falha no firmware e isso pode ser o caso com o seu telefone, mas, novamente, temos que fazer alguns procedimentos de solução de problemas em primeiro lugar. Vamos tentar descartar todas as possibilidades até que possamos determinar qual é o problema, para que possamos tentar formular uma solução que consiga corrigir essa questão para sempre. Continue lendo abaixo, pois isso pode ajudá-lo.

Antes de prosseguirmos para a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, clique em nossa página de solução de problemas do Galaxy S8, pois já abordamos muitos problemas com esse telefone. As probabilidades são de que já fornecemos uma solução para o seu problema. Portanto, verifique se encontrou problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Como solucionar problemas do Galaxy S8 com aviso de umidade detectada

Este guia de solução de problemas se concentrará mais em garantir que o telefone não sofra danos líquidos, mesmo se ele tiver sido borrifado ou mergulhado na água, mas sei algumas coisas que você pode usar para fazer com que seu Galaxy S8 seja carregado. Portanto, sem mais delongas, aqui estão as coisas que você deve fazer se receber o aviso de “umidade detectada”…

Etapa 1: verifique se o carregador / porta USB está seco

O aviso “A umidade foi detectada no carregador / porta USB” é bastante simples e, na maioria das vezes, esse é realmente o caso. Como o proprietário, você deve ser o primeiro a saber se o seu telefone entrou em contato com a água um ou outro e se o fez, então a secagem da porta USB deve ser a primeira coisa que você deve fazer. A mesma coisa acontece mesmo se você não tiver certeza de que o telefone ficou molhado e aqui está como você faz isso:

• Pegue um pequeno pedaço de tecido e insira-o na porta.
• Deixe o tecido na porta por um minuto ou dois para absorver a umidade.

Dependendo da umidade da porta, talvez seja necessário fazer isso algumas vezes apenas para garantir que todos os resíduos de água sejam absorvidos e que os conectores estejam secos.

Etapa 2: Verifique se o carregador e o cabo estão secos também

É sempre imperativo que verifique o carregador se estiver molhado ou não, porque é o que alimenta a eletricidade no seu telefone. Além disso, é mais perigoso se estiver molhado porque é o que você conecta à tomada da parede. Olhe para a porta do seu carregador para ver se há umidade e faça a mesma coisa que você fez no primeiro passo para secá-lo. Mas supondo que esteja seco e sem sinais de água no porto, verifique o cabo USB.

Eu encontrei alguns casos em que o aviso de "umidade detectada" aparece mesmo se a porta USB do telefone estiver seca e foi porque uma extremidade do cabo estava molhada. Você ainda pode fazer a mesma coisa que você fez no primeiro passo, mas quando se trata da extremidade menor do cabo, é melhor usar um pincel para limpá-lo. Mergulhe o álcool na escova e limpe cuidadosamente os conectores. Depois disso, deixe secar por um minuto ou dois.

Etapa 3: Certifique-se de que o Indicador de Danos Líquidos não esteja desarmado

É importante que você verifique o Indicador de Danos Líquido (LDI - Liquid Damage Indicator) do seu telefone para confirmar que ele não tem nenhum tipo de dano líquido, porque se o LDI for acionado, não sugerimos que você continue com a solução de problemas até danificar seu telefone ainda mais. Portanto, você deve primeiro verificar se a água atingiu os componentes internos e veja como você faz isso:

• Retire a bandeja do SIM.
• Olhe para o slot do SIM e procure por um pequeno adesivo.
• Se ainda estiver branco, o telefone estará livre de danos líquidos, mas se ficar vermelho ou rosa, é confirmado que a causa do problema é o dano líquido.

Se houver um sinal de dano líquido, traga seu telefone de volta para a loja e peça ao técnico para resolver o problema para evitar mais danos. Se o LDI, no entanto, permaneceu branco, em seguida, passar para a próxima etapa.

Etapa 4: tente ignorar o aviso para ver se o telefone cobra

Este método foi compartilhado por um dos nossos leitores que afirmou que funciona para ele a cada momento. Normalmente, quando o aviso “umidade detectada” aparece, o telefone não carrega para evitar mais danos e você será aconselhado a esperar até que o erro não apareça mais. No entanto, com esse método, você pode fazer com que o seu telefone seja carregado normalmente, mesmo que o aviso apareça e veja como você o faz:

1. Ligue o carregador à tomada de parede que funciona.
2. Conecte seu telefone ao seu carregador usando o cabo original.
3. O aviso será exibido e o processo de carregamento será interrompido.
4. Sem desconectar o telefone do carregador, reinicie-o normalmente.
5. Após a reinicialização, seu Galaxy S8 pode carregar com ou sem o aviso.

Claro, você só tem que fazer este método depois de certificar-se de que seu telefone não tenha nenhum sinal de dano líquido. Se ainda não for cobrado usando esse método, passe para a próxima etapa.

Passo 5: Reinicie o seu Galaxy S8 no modo de segurança e carregue

Geralmente, executamos o telefone no modo de segurança ao solucionar problemas relacionados a aplicativos, pois todos os aplicativos de terceiros serão temporariamente desativados enquanto o telefone estiver nesse ambiente. Mas parece que o serviço que lida com o aviso aparece quando o telefone detecta que a porta USB não está úmida quando está no modo de segurança, portanto, o dispositivo não recebe o aviso e pode continuar a carregar. Supondo que não haja sinal de dano líquido, sinta-se à vontade para executar o dispositivo neste modo e deixar que ele carregue totalmente sua bateria enquanto estiver neste ambiente. Veja como você inicializa seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Etapa 6: redefinir seu telefone

Depois de carregar seu telefone no modo de segurança, você ainda pode estar recebendo o aviso no momento em que inicia o telefone no modo normal e eu sei como ele é chato. Supondo que não haja danos líquidos e a porta USB esteja seca, fica claro neste ponto que o problema está no firmware. Portanto, faça o melhor possível para fazer backup de seus arquivos e dados importantes e, em seguida, redefina seu telefone para dar um novo recomeço. Antes da redefinição, desative a Proteção de redefinição de fábrica primeiro para que você não seja bloqueado:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Contas.
4. Toque no Google.
5. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google se várias contas estiverem configuradas. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque no ícone de 3 pontos.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Em seguida, siga estas etapas para redefinir seu Galaxy S8…

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Então, basicamente, o que fizemos foi garantir que não houvesse nenhum dano líquido no seu telefone e, em seguida, tentamos ignorar o aviso para fazer o seu telefone carregar a bateria e, no final, fizemos a redefinição para corrigir o problema. Espero que este guia de solução de problemas possa ajudar você.