Samsung Galaxy S8 foi completamente morto, desligou-se e não vai mais cobrar (passos fáceis)

• Aprenda a consertar seu Samsung Galaxy S8 que ficou completamente inoperante e não responderá quando você pressionar a tecla Power ou se conectar ao carregador.
• Saiba como solucionar problemas com seu telefone que não liga e não responde até mesmo ao procedimento de reinicialização forçada.

Seu Samsung Galaxy S8 liga e funciona porque cada componente de hardware está funcionando corretamente e assistido pelo firmware que lida com quase todos os recursos e funções nele. Se o telefone desligar sozinho, isso é um sinal de que algo não normal está acontecendo, seja com o hardware ou com o firmware, e recebemos muitas mensagens de nossos leitores reclamando de suas unidades S8 que supostamente foram desligadas sozinhas.

Todo problema em cada usuário é único, o que também significa que, mesmo que o problema tenha sinais e sintomas semelhantes, as causas podem ser diferentes, a menos, é claro, que seja um problema conhecido com o firmware que a Samsung precisa fazer. No entanto, na maioria das vezes, problemas relacionados à energia geralmente ocorrem dependendo de como o dispositivo está sendo usado, mas com base em nossa experiência, esse problema pode ser facilmente corrigido, desde que não seja um sinal de um sério problema de hardware. Eu quero compartilhar com você a solução para este problema, então continue lendo como este post pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Se, no entanto, você estiver procurando uma solução para um problema diferente, consulte nosso guia de solução de problemas do Galaxy S8, pois já abordamos os problemas mais comuns com esse telefone. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através do nosso questionário sobre problemas do Android.

Como consertar o Galaxy S8 que se desligou sozinho e não cobra mais

Se o problema começou sem razão aparente ou causa, então podemos corrigi-lo porque esse problema ocorre na maioria das vezes devido a um crash do sistema ou do firmware. Tal problema pode ser devido a alguns aplicativos que também estão falhando, caches de sistema corruptos e / ou arquivos de dados ou algo mais pode tê-lo acionado. É difícil determinar a causa do problema neste momento, mas aqui está um método que já provou ser eficaz e que está de acordo com muitos dos nossos leitores que já ajudamos no passado:

• Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga simultaneamente por 10 segundos.

Novamente, supondo que não haja problemas com o hardware e que haja bateria suficiente para alimentar todos os componentes, o seu telefone deve estar inicializando normalmente até agora. O procedimento simples acima é o que chamamos de Reinício forçado, em que ele simula a desconexão da bateria e atualiza a memória do seu telefone. Tem um efeito semelhante ao procedimento de puxar a bateria que costumamos fazer com os telefones com baterias removíveis. No entanto, se não funcionar, tente fazer isso…

1. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume primeiro e não o solte.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos.

É basicamente o mesmo que o procedimento acima, mas estamos apenas nos certificando de que você está fazendo o procedimento corretamente. Pressionar e manter pressionada a tecla Liga / Desliga primeiro acionará o telefone imediatamente, para que você não esteja realmente fazendo a combinação correta. É necessário pressionar e segurar o botão Diminuir volume e, em seguida, a tecla Liga / Desliga. Se o telefone ainda não estiver inicializando depois de fazer isso, então aqui está outro procedimento que você pode fazer.

1. Ligue o carregador a uma tomada de parede em funcionamento.
2. Conecte seu telefone ao carregador usando o cabo USB original, aquele que acompanha a unidade principal.
3. Independentemente de o telefone mostrar o símbolo de carregamento ou não, deixe-o conectado ao seu carregador por pelo menos 10 minutos.
4. Depois disso, faça o procedimento de reinicialização forçada pressionando e mantendo pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia.

Com isso, estamos tentando fazer a reinicialização forçada enquanto o telefone está conectado a uma fonte de energia estável, que é o carregador. Quando a bateria se esgotar, o que também é possível neste caso, o firmware e vários componentes de hardware podem ser desligados sem sincronismo, o que pode deixar outros serviços e funções travarem. Como a bateria está totalmente descarregada e o sistema travou, naturalmente, o telefone não responde quando você tenta ligá-lo, simplesmente porque não há bateria, e é por isso que estamos fazendo isso. Mas se o telefone continuar a não responder depois disso, você realmente precisará dedicar algum tempo para solucionar problemas no seu dispositivo. Continue lendo enquanto preparo um guia de solução de problemas para você.

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Solução de problemas do Galaxy S8 que ficou inoperante e não responderá à reinicialização forçada

Como eu disse anteriormente, cada problema é único, mesmo que na maioria das vezes eles manifestem sintomas semelhantes, e é por isso que nossa solução pode funcionar para outros dispositivos, mas pode não funcionar em outros. Se a sua unidade não responder ao procedimento de Reinício forçado, você terá que gastar alguns minutos para tentar resolvê-lo em uma tentativa de determinar qual é o problema e, esperamos, encontrar uma solução para ele. Para aqueles que não se sentem à vontade para fazer alguns procedimentos de solução de problemas, sugiro que você leve o telefone imediatamente ao centro de serviços para que um técnico possa verificar isso para você. Mas para os proprietários que estão dispostos a fazer algo sobre este problema, aqui está o que você deve fazer…

Verifique se há sinais de danos físicos e líquidos

É muito importante que você verifique se há danos físicos e / ou líquidos no seu telefone, pois se um deles for o motivo pelo qual o dispositivo não está mais ligado, não há motivos para continuar com a solução de problemas. O que quer que você faça, desde que o hardware esteja comprometido, você não poderá consertar o problema a menos que você abra o telefone, mas mesmo isso não garante que o problema será corrigido.

Agora, para verificar se há danos físicos no celular, procure arranhões, rachaduras e amassados, pois qualquer força que possa inutilizar o telefone certamente deixará uma marca do lado de fora. Se o telefone parece impecável ou com apenas pequenos arranhões, então o dano físico pode não ser o motivo pelo qual ele não liga mais.

Quanto ao dano líquido, é um pouco complicado e o telefone é realmente propenso a esse tipo de dano porque muitos proprietários usam o telefone quando estão na água. Bem, esse é o propósito da classificação IP68, mas você deve saber que é apenas para resistência à água e não impermeabilização para que a água ainda consiga entrar no seu telefone, dadas as circunstâncias corretas.

• Olhe para a porta USB ou carregador, pois muitas vezes serve como o gateway de líquido. Se você encontrar umidade, pode usar um cotonete para limpar a área ou inserir um pequeno pedaço de tecido para absorver a umidade.
• Verifique também o Indicador de Danos Líquidos localizado dentro do slot do cartão SIM. Remova a bandeja do cartão SIM e olhe no slot para encontrá-lo. Se é branco, então não é tropeçado e significa que não há dano líquido. No entanto, se ficar vermelho ou roxo, é positivo que a água ou qualquer tipo de líquido tenha entrado no seu telefone.

Se houver sinais de danos físicos ou líquidos, há muito o que você pode fazer com seu telefone. A melhor coisa a fazer é trazê-lo para o centro de serviços para que o técnico possa fazer o que precisa ser feito. No entanto, se o telefone estiver livre de danos físicos e líquidos, continue com a solução de problemas.

Tente executar o seu Galaxy S8 no modo de segurança

Quando no modo de segurança, todos os aplicativos e serviços de terceiros são temporariamente desativados, portanto, se um ou alguns deles estiver causando todos esses problemas, seu telefone deve poder inicializar nesse modo normalmente. Quando o telefone for inicializado com sucesso nesse modo, considere o problema já corrigido ou, pelo menos, ele foi desatualizado de não ativar apenas um problema de inicialização. Para executar seu dispositivo neste ambiente, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Supondo que o telefone seja inicializado neste modo, a próxima coisa que você deve fazer é reiniciar o telefone normalmente para tentar ver se pode. Se ele estiver preso em algum lugar durante o processo de inicialização, desligue-o e reinicialize novamente no modo de segurança. Em seguida, tente desinstalar os apps suspeitos que estão causando o problema:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Por outro lado, se você não tem a menor idéia de qual dos aplicativos está causando o problema e se você acha que seria muito mais rápido e conveniente fazer backup de seus arquivos e dados e apenas fazer a redefinição, faça isso para dê um novo começo ao seu dispositivo.

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
3. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
4. Toque em Backup e restaurar.
5. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
7. Toque no botão Voltar ao menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
8. Toque em Redefinir.
9. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira suas credenciais.
10. Toque em Continuar.
11. Toque em Excluir tudo.

No entanto, se o seu Samsung Galaxy S8 também se recusa a arrancar em modo de segurança, então há mais uma coisa que você pode fazer.

Tente inicializar o dispositivo no modo de recuperação

Este é o seu último recurso e se o telefone não conseguir inicializar neste modo, você terá que trazê-lo para o centro de serviços. Mas a coisa é que a recuperação do sistema Android serve como à prova de falhas para todos os dispositivos Android, por isso, mesmo que o telefone tenha alguns problemas graves de firmware enquanto o hardware estiver bom, ele deve ser capaz de inicializar nesse modo. Se você puder trazer o telefone para iniciar neste ambiente, você pode tentar reinicializá-lo usando a opção “Reinicializar sistema agora” e se ele estiver travado durante o processo de inicialização, inicialize novamente neste ambiente e limpe a partição de cache. Se a falha também, então você não tem outra escolha a não ser fazer a Redefinição Principal, a qual, é claro, excluirá todos os seus arquivos e dados, mas retornará seu dispositivo às configurações padrão de fábrica. Veja como você faz esses procedimentos:

Como inicializar o Galaxy S8 no Recovery Mode e limpar a partição do cache

1. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
3. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar "limpar partição do cache".
4. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
7. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como inicializar o Galaxy S8 no modo Recuperação e fazer o Master Reset

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se tudo o mais falhar, você pode levar o dispositivo ao centro de serviços. Mas espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outras dúvidas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento.