O Samsung Galaxy S9 não pode enviar mensagens de texto devido a erro "Infelizmente, as mensagens pararam"

O erro “Infelizmente, Mensagens pararam” é uma notificação que informa que o aplicativo de mensagens de texto padrão no seu Samsung Galaxy S9 travou e pode ser devido a um problema menor com o aplicativo ou a um problema complicado com o firmware. Temos leitores que informaram que não puderam receber mensagens devido a esse erro, mas o fato é que eles ainda podem receber SMS, mas, no momento em que são abertos, o erro é exibido e o aplicativo é fechado assim que eles são atingidos. a caixa de diálogo.

Neste post, vou orientá-lo na resolução de problemas do seu Samsung Galaxy S9 em uma tentativa de se livrar da mensagem de erro para que você possa continuar usando seu telefone e enviar / receber mensagens de texto. Vamos tentar considerar todas as possibilidades e descartá-las uma a uma até que possamos descobrir o que fazer para resolver o problema. Se você é um dos proprietários que está incomodado com essa mensagem de erro, continue lendo como este post pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar.

Como corrigir o erro "Mensagens pararam" no Galaxy S9

Em primeiro lugar, esta mensagem de erro é um problema menor e baseia-se na minha experiência pessoal. Eu já encontrei esse problema várias vezes com vários dispositivos Android e a maioria desses casos foi resolvida. Compartilharei com você as soluções que tenho usado para resolver esse problema, desde que isso ocorra sem razão aparente ou causa. No entanto, se você tentou torcer o seu Galaxy S9 ou instalou uma ROM personalizada e, em seguida, este problema foi iniciado, o problema deve estar no firmware modificado. Tente reativar o firmware de estoque para resolver esse problema.

Agora, para aqueles cujo firmware do telefone permaneceu intacto, eis o que você deve fazer:

Primeira solução: Reinicie seu Galaxy S9

Se esta é a primeira vez que você encontrou esse problema, não faça nada, exceto reinicie seu telefone. Por quê? Porque pode ser apenas um pequeno problema no sistema e esses problemas podem ser facilmente corrigidos por uma reinicialização. Então, aperte a tecla liga / desliga e reinicie o seu S9 e depois disso, abra o aplicativo para saber se o problema ainda ocorre. Se ainda assim, tente fazer a reinicialização forçada:

Mantenha pressionadas as teclas de diminuir volume e ligar / desligar ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais.

A reinicialização forçada é muito mais eficaz do que a reinicialização normal, pois atualiza a memória do telefone e recarrega todos os aplicativos, serviços e funções principais. Se o problema persistir depois disso, então não apenas um pequeno problema ou falha. Siga para a próxima solução.

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Segunda solução: descubra se é por causa de aplicativos de terceiros

É imperativo que, antes de continuar com a solução de problemas, você descubra se o problema é causado por um ou alguns dos aplicativos de terceiros que você instalou no telefone. Aplicativos de terceiros podem causar a falha de aplicativos pré-instalados, já que aplicativos como Mensagens são comuns a muitos aplicativos. Para descartar essa possibilidade, execute seu telefone no modo de segurança:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume .
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume .

As mensagens ainda poderão ser executadas no modo de segurança, por isso tente abri-lo para ver se ele ainda falha. Se isso não acontecer, fica claro que o problema é devido a um aplicativo de terceiros. Encontre esse aplicativo e, em seguida, desinstale-o.

Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
Toque em Configurações > Aplicativos .
Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu > Mostrar aplicativos do sistema .
Toque em DESINSTALAR > OK .

Você pode ter que desinstalar mais de um aplicativo para corrigir esse problema. No entanto, se o aplicativo ainda falhar mesmo no modo de segurança, você terá que solucionar o problema em si e, em seguida, o firmware pode ser onde está o problema.

Terceira solução: Limpar cache e dados de mensagens

Fazer isso irá redefinir o aplicativo e trazê-lo de volta para suas configurações e configurações padrão. Apenas no heads-up, junto com seu cache e dados, suas mensagens de texto também serão apagadas. Se o problema é com o aplicativo, então isso vai cuidar disso. Siga esses passos:

Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
Na tela inicial, navegue em: Configurações > Aplicativos .
Toque no Gerenciador de aplicativos.
Localize e toque em Mensagens .
Toque em Armazenamento .
Toque em CLEAR CACHE.
Toque em Dados em cache .
Toque em LIMPAR.

Abra o aplicativo depois de fazer isso e, se o problema persistir, você não terá outra alternativa a não ser redefinir seu telefone.

Quarta solução: Faça backup dos seus arquivos e faça o Master Reset

O Master Reset é a melhor solução para qualquer problema relacionado ao aplicativo, mas a razão pela qual estamos sempre hesitantes em realizá-lo é porque você pode perder alguns dos seus arquivos e dados importantes, incluindo alguns de seus contatos, fotos e vídeos. Portanto, faça o melhor possível para fazer backup de todos os arquivos importantes que você não deseja perder. Após o backup e se você não souber sua conta do Google ou sua senha, é melhor remover a conta que está configurada no seu telefone para que você não seja bloqueado após a redefinição. Quando tudo estiver definido e pronto, tente seguir estas etapas para redefinir seu Galaxy S9:

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Para pessoas que podem não conseguir redefinir seus telefones imediatamente, sugiro que você tente limpar a partição do cache. Basicamente, ele tem efeitos similares aos do reset, mas seus arquivos e dados não serão perdidos:

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache .
Pressione a tecla Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudar você. Se você tiver outras dúvidas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento ou deixar um comentário abaixo.