O Samsung Galaxy S9 é reiniciado ao abrir um aplicativo. Veja o que você deve fazer ...

Quando o seu Samsung Galaxy S9 é reiniciado quando você abre um aplicativo, existem duas possibilidades. O primeiro será o aplicativo que está fazendo com que o telefone seja reinicializado e geralmente é devido à compatibilidade ou seu telefone já pode ter um problema de firmware e a reinicialização é acionada quando você abre um aplicativo. Precisamos determinar qual é o problema para podermos consertá-lo.

Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Galaxy S9 que reinicia sozinho quando um aplicativo é aberto. Temos que olhar em todos os ângulos para entender por que esse problema ocorre e o que precisa ser feito para consertá-lo. Então, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está tendo sintomas semelhantes, continue lendo como este post pode ajudá-lo.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar.

Solução de problemas do Galaxy S9 que é reinicializado ao abrir um aplicativo

Este será apenas um breve guia de solução de problemas, pois faremos a rota curta, mas eficaz, para corrigir esse problema. Na verdade, recebemos feedbacks de nossos leitores, então já sabemos o que funciona e o que não funciona. Para este problema, aqui está o que você deve fazer:

Primeira solução: limpe o cache e os dados do aplicativo

Este é o aplicativo que você usa quando o telefone é reiniciado porque, como eu disse anteriormente, pode ser o aplicativo que está causando o problema. A limpeza de seu cache e dados irá redefini-lo de volta para suas configurações e configurações padrão. Se é realmente apenas um problema com o aplicativo, então esta é a única coisa que você precisa fazer.

Limpar o cache ou os dados de um aplicativo pode corrigir alguns problemas de software. Se você limpar os dados, todos os dados armazenados nesse aplicativo serão perdidos, como configurações, informações de login e jogos salvos. Se você não quiser limpar os dados, tente apenas limpar o cache primeiro. Se você ainda tiver problemas, limpe os dados também.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
2. Toque em Configurações > Aplicativos .
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
4. Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu > Mostrar aplicativos do sistema .
5. Toque em Armazenamento > LIMPAR CACHE > LIMPAR DADOS > EXCLUIR .

Depois disso, tente abrir o aplicativo que você está com problemas para saber se o problema está resolvido. Se não, sugiro que você desinstale o aplicativo se for um terceiro, mas se for um aplicativo pré-instalado, passe para o próximo procedimento.

Veja como você desinstala um aplicativo do seu Galaxy S9:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
2. Toque em Configurações > Aplicativos .
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
4. Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu > Mostrar aplicativos do sistema .
5. Toque em DESINSTALAR > OK .

Continue testando seu telefone, pois é possível que o problema seja causado por mais de um aplicativo.

Segunda solução: limpe a partição de cache

Você precisa fazer este procedimento se o problema também ocorrer enquanto o telefone estiver no modo de segurança. Agora estamos solucionando o firmware, mas não se preocupe, este procedimento não excluirá seus arquivos pessoais, imagens, vídeos, músicas, etc. Somente o cache do sistema será excluído e substituído…

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
4. Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache .
6. Pressione a tecla Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois disso, abra quantos aplicativos quiser para testar se o problema foi corrigido. Se as reinicializações não ocorrerem, continue usando seu telefone, mas seja atento o suficiente para ver se o problema foi realmente corrigido. No entanto, se o problema persistir, passe para a próxima solução.

Terceira solução: Master Reset

Este é seu último recurso e, embora seja uma solução muito eficaz para quase todos os problemas relacionados a firmware e aplicativos, você pode perder alguns dos seus arquivos e dados. Portanto, antes de fazer isso, certifique-se de fazer backup daqueles que você não deseja perder, pois talvez não seja possível recuperá-los após a redefinição. Certifique-se de que também conhece o ID do Google e a senha que você usa no telefone, pois você precisará deles após a redefinição para configurar o telefone.

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta Samsung no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das credenciais da Samsung para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outras dúvidas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento ou deixar um comentário abaixo.

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