A tela do Samsung Galaxy S9 liga e desliga aleatoriamente após uma atualização de firmware (Guia de solução de problemas)

Sendo o componente mais visível, a tela ou tela do seu Samsung Galaxy S9 é muitas vezes atormentada com o problema, mas a maioria desses problemas não é realmente relacionada ao hardware. Há, no entanto, um problema que pode servir como um sinal de um problema de hardware mais grave e que é a tela piscando em que o visor liga e desliga rapidamente. Pode ocorrer tanto quanto duas vezes por dia ou a cada minuto de uso, dependendo da gravidade do problema.

Outro problema que quero abordar neste post é quando a tela é desligada por um segundo ou dois e se liga novamente enquanto você está usando o telefone. O problema é que a tela não liga se o telefone estiver ativo, a menos que você pressione a tecla Power uma vez ou se você a iniciar. Se a tela escurecer por si mesma sem razão aparente, então você deve dedicar um tempo examinando o problema para saber mais sobre ele e, com sorte, consertá-lo.

Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Galaxy S9, cuja tela é desligada aleatoriamente. Vamos tentar descartar todas as possibilidades para determinar qual é o problema e formular uma solução que possa resolver esse problema. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está atualmente com problemas semelhantes, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com esse dispositivo. As probabilidades são de que já publicamos um post que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e sinta-se à vontade para usar as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para nos contatar.

Como solucionar problemas do Galaxy S9 com a tela que desativa aleatoriamente

Execute seu telefone no modo de segurança - isso é para saber se o problema é causado por um dos aplicativos que você baixou e instalou. Aplicativos ou jogos intensivos em gráficos têm tendências para fazer a tela do seu telefone piscar ou ficar preta por alguns segundos. Essa é a razão pela qual você precisa fazer isso. No modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados, portanto, se um deles estiver causando o problema, a tela não deve ser desligada enquanto estiver nesse modo. Supondo que o problema seja resolvido, a próxima coisa que você precisa fazer é encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. Isso deve resolver o problema, mas depois disso, você deve tentar reinstalar o aplicativo para ver se o mesmo problema ocorre.

Limpe a partição de cache - se o problema persistir mesmo no modo de segurança, a próxima coisa que você deve fazer é limpar a partição de cache, pois há a possibilidade de que o problema esteja no firmware. Então, você deve começar a procurar no cache do sistema para saber se é apenas devido a alguns arquivos corrompidos, porque se for, então limpar a partição do cache irá corrigir o problema. Esses arquivos são temporários e são corrompidos na maioria das vezes. Limpar a partição de cache não exclui apenas as substitua por novas. Depois de limpar a partição de cache e o problema ainda ocorrer, você precisará redefinir seu telefone.

Backup de seus arquivos e redefinir o seu telefone - não há garantia de que o problema será resolvido por um reset, mas é a última coisa que você precisa fazer para descartar a possibilidade de que é apenas um problema com o firmware. Assim, se o problema for corrigido após a reinicialização, você encontrou um problema menor especificamente no lado do firmware, mas se o problema persistir após a redefinição, é hora de trazê-lo para a loja, pois pode ser um problema de hardware, especialmente se a cintilação for muito ruim.

Como executar o seu Galaxy S9 no modo de segurança

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
  3. Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume .
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume .

Como desinstalar um aplicativo de terceiros

  1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
  2. Toque em Configurações > Aplicativos .
  3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
  4. Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu > Mostrar aplicativos do sistema .
  5. Toque em DESINSTALAR > OK .

Como limpar a partição de cache

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
  4. Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache .
  6. Pressione a tecla Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como fazer o reset mestre

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  5. Pressione o botão Power para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado você de uma forma ou de outra. Se você tiver outros problemas que deseja compartilhar conosco, entre em contato conosco ou deixe um comentário abaixo.