Problemas, erros, falhas e soluções do Samsung Galaxy Tab 3 7.0 [Parte 4]

Nós criamos a parte quatro do nicho de resolução de problemas do Samsung Galaxy Tab 3 7.0. Tenha certeza de que continuaremos a fornecer as melhores soluções disponíveis para determinados problemas encontrados neste dispositivo. Leia e divirta-se!

Como de costume, você pode enviar suas preocupações via [email protected] Podemos não ser capazes de responder a todos os emails que recebemos, mas tenha certeza de que vou ler cada um deles para que seu esforço não seja desperdiçado. E para aqueles que preferirem entrar em contato conosco por meio das redes sociais, sinta-se à vontade para postar seus problemas em nosso mural do Facebook ou em nossa página do Google+.

Pode haver muitos artigos como este para o Galaxy Tab 3 7.0 nas próximas semanas.

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Não é possível encontrar a atualização mais recente para o KitKat no Samsung Galaxy Tab 3 SM T210

Problema: Oi! Eu estou usando o Samsung Galaxy Tab 3 SM T210. Eu sei que a última atualização do KitKat foi lançada meses atrás. O problema é meu dispositivo não mostra a atualização atual no menu Configurações. Toda vez que eu checo por atualizações, fica me dizendo que meu sistema está atualizado. Eu pensei em fazer isso manualmente usando o Kies, mas é muito arriscado, já que não tenho muito conhecimento sobre o Android. Pode ou não tijolo meu dispositivo. Por favor me ajude neste problema. Obrigado! - Tayyab Aslam

Solução de problemas: Olá Tayyab. Uma atualização importante como essa deve estar prontamente disponível no seu dispositivo, caso tenha sido lançada em seu país. Essas atualizações de software devem estar disponíveis no OTA ou quando estendido significa Over-the-Air. Isso significa que, se você estiver conectado à Internet, sua guia deverá detectar automaticamente a atualização e solicitará o download. Em seguida, ele permitirá que você escolha se deseja instalar agora ou instalar mais tarde . Certifique-se de que sua guia tenha Atualizações automáticas do sistema ativadas . No seu caso, se não houver nenhum aviso, a primeira coisa que precisamos analisar é a sua versão do software. Para verificar isso, você pode ir para Configurações e abrir a página Sobre o Dispositivo . A versão do software para KitKat 4.4.2 é T217SVPUBNH4. Se você vir esse número de versão no seu dispositivo, isso significa que você já está no formulário de firmware mais recente.

Tome nota de que existem apenas duas maneiras oficiais de atualizar o dispositivo. Isso é através da OTA e KIES. Como o OTA não está ajudando você, não hesite em tentar instalar a atualização usando o KIES. Basta seguir esta configuração simples. Supondo que você tenha uma conexão estável com a Internet, o primeiro passo é baixar e instalar o utilitário Samsung KIES no seu PC. Uma vez instalado, execute o programa utilitário. Conecte seu tablet ao PC usando um cabo USB. O utilitário Samsung KIES deve detectar automaticamente o seu dispositivo. Na tela inicial do utilitário mencionado, um botão deve estar disponível para você passar pela atualização de firmware mais recente. Basta seguir as instruções na tela e, se tiver sido instalado com sucesso, seu tablet deverá ser reiniciado automaticamente. Desconecte o dispositivo quando a reinicialização estiver concluída. KitKat 4.4.2 deve agora ser instalado.

O tablet não está atualizado, mas o OTA não está baixando automaticamente? A verificação de atualizações em Configurações> Atualização do sistema> Atualização não está ajudando em nada? O Samsung KIES Utility não consegue detectar a atualização de firmware mais recente? Não se preocupe mais! Você pode instalar manualmente a atualização do KitKat 4.4.2 seguindo estas instruções passo a passo intricadamente detalhadas. O Odin v3.09 deve ser o reprodutor principal desta atualização manual, pois é onde o conteúdo da atualização será extraído e executado. Você deve seguir cuidadosamente as instruções, pois um movimento errado pode prejudicar seu dispositivo. É aconselhável procurar ajuda de alguém que é bem versado com dispositivos Android e seus ajustes de ponta. Confirme a atualização depois de concluir o processo acessando Configurações> Sobre o dispositivo . Mais links de atualização estão disponíveis nesta página, que é específica para o país onde a atualização pode ser aplicada.

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A tela ficou preta após instalar uma atualização de software

Problema: Meu tablet me enviou uma notificação dizendo que precisava de uma atualização de software, então cliquei em OK e comecei a fazer sua parte. Eu não toquei enquanto a atualização estava acontecendo. Quando chegou a 100 por cento, a tela ficou preta. Eu esperei alguns minutos, em seguida, tentei ligá-lo e nada aconteceu. Eu tentei carregá-lo, mas ainda nada. Eu não tenho certeza do que fazer agora. Algum conselho? - Randi

Solução de problemas: Oi Randi. Parece que o seu tablet tentou uma atualização de firmware OTA (Over-the-Air) para o KitKat. Como essa é uma atualização importante para todos os dispositivos Android, muitas alterações foram aplicadas ao seu gadget. Portanto, é inevitável que alguns problemas sejam encontrados antes, durante ou após a instalação.

Para isolar ainda mais o problema, você percebeu se o som de inicialização ainda toca se você ligar o dispositivo? Se isso acontecer, mas o logotipo da Samsung não aparecer, tente fazer uma reinicialização no seu tablet. Um soft reset pode ajudar seu dispositivo a ter um novo começo. Tudo o que você precisa fazer é pressionar e manter pressionado o botão liga / desliga por 30 segundos ou até que seu tablet seja desligado. Aguarde alguns segundos e ligue-o novamente. Isso normalmente deve fazer o truque.

Se ainda lhe der uma tela preta, o seu sistema travou e precisa ser recuperado. Para entrar no modo de recuperação, você precisa desligar o dispositivo primeiro. Uma vez feito isso, você deve pressionar e segurar os botões Power, Volume Up e Home ao mesmo tempo por 5 segundos ou até vê-lo entrar no Recovery Mode . Nas opções apresentadas, procure por Wipe Data Factory Reset e selecione-o pressionando o botão liga / desliga. Volte para a página principal e reinicie o sistema. Seu tablet deve inicializar normalmente depois.

Outro truque recomendado por um fã Android é segurar o botão virtual (BOTÃO HOME ou o BOTÃO BACK, o que for mais adequado para você) na parte frontal e a potência lateral por 30 segundos. Você deve pressionar esses botões ao mesmo tempo. O dispositivo deve reiniciar automaticamente e deve estar funcionando regularmente depois de inicializar novamente.

Por fim, uma visita ao centro de serviços da Samsung também pode ajudá-lo a resolver esse problema. Seus técnicos devem poder consertá-lo ou substituí-lo.

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Não é possível reproduzir um vídeo convertido em um Samsung Galaxy Tab 3 7.0

Problema: Eu tenho um Samsung Galaxy Tab 3 7.0 SM-T210R e um Samsung Galaxy S4. Eu estou tentando converter os filmes que tenho em DVD para um formato que eu posso assistir no meu Galaxy Tab 3. Eu tenho baixado tantos programas e tentei converter o vídeo, mas então, toda vez que eu tento assistir no meu Samsung No Galaxy Tab 3, recebo o erro “Não consigo reproduzir vídeo”. Tenho um cartão micro SD de 64GB e gostaria de armazenar alguns dos meus filmes favoritos para que eu possa visualizá-lo sempre que quiser. Eu até tentei os melhores jogadores e simplesmente não consigo descobrir as configurações corretas e qual programa usar. Ele joga bem no meu S4. Por favor ajude! Muito obrigado antecipadamente! - Melinda

Solução de problemas: Oi Melinda. É muito importante observar o tipo de formato de arquivo que o seu Samsung Galaxy Tab 3 suporta ao reproduzir filmes. Você pode converter seu DVD para MP4 com codec, MPEG-4, H.264, AVI com codec, DivX e WMV. Qualquer um desses tipos de arquivo pode ser reproduzido no seu tablet. Existem muitos programas que você pode encontrar on-line, que podem ripar e converter DVDs para um formato compatível com seu tablet. Mas como sabemos o melhor programa para usar? Uma fonte on-line confiável declarou 4 recursos:

  1. Fácil de usar. A interface deve ser amigável e não requer um programador para explorar o programa.
  2. Rápido para converter. Alta velocidade é igual a menos tempo que ripar DVDs é igual a satisfação garantida.
  3. Alta qualidade. Uma saída de vídeo e áudio muito boa deve ser considerada em primeiro lugar como um vídeo difuso e o áudio ruim pode ser estressante e desagradável de assistir.
  4. Seguro e limpo. O ripper não deve conter vírus, spywares e / ou malwares que possam prejudicar o seu dispositivo.

Após uma extensa pesquisa na World Wide Web, o WinX DVD Ripper ficou no topo. Ele atende a todos os requisitos acima e pode absolutamente reproduzir filmes no seu Samsung Galaxy Tab. O link contém uma descrição completa do programa e sua capacidade. Como também foram incluídos, para que seja fácil instalá-lo e usá-lo. Se você ainda não experimentou este, então esta é a solução perfeita para você.

Você também precisa certificar-se de que cada tamanho de vídeo não seja mais de 4 GB, pois essa é a limitação para cartões SD formatados para FAT32. Este é o formato usual usado pelos cartões SD.

Em uma nota final, se você preferir sincronizar / transferir os filmes diretamente do PC para o seu Samsung Galaxy Tab 3, use o Samsung KIES. Você pode até escolher o local do arquivo, portanto, seu cartão SD de 64GB será utilizado. A descrição completa e o tutorial podem ser encontrados aqui. Espero que isto ajude!

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Reproduzindo vídeos de um cartão SD externo no Samsung Galaxy Tab 3

Problema: Você pode reproduzir vídeos (formato AVI ou MPEG4 baixado para um PC) diretamente de um cartão micro SD inserido no slot de cartão SD de um Samsung Galaxy Tab 3, ou os vídeos precisam ser transferidos para a memória interna? - Fae

Solução de problemas: Ei, Fae! Boa pergunta. Em um cenário perfeito, não há basicamente nenhuma razão para que os filmes não sejam reproduzidos diretamente de um cartão SD externo, especialmente que os arquivos AVI e MPEG4 são suportados pelo seu tablet. É claro que também precisamos garantir que seu cartão SD tenha velocidade de leitura alta o suficiente para que seu dispositivo possa acessar os dados facilmente a partir dele. Não há necessidade de transferir os vídeos para o armazenamento interno e nem é necessário.

O que recomendamos é usar o Samsung KIES na transferência de seus vídeos de um PC para o seu tablet. Isso garante compatibilidade e reduzirá os problemas ao reproduzir os arquivos no seu tablet Samsung. Tudo o que você precisa é de uma conexão Wi-Fi ou um cabo USB para iniciar a transferência. Você pode até escolher o local do arquivo antes de fazer uma transferência. Você pode encontrar o walk-through completo aqui.

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Tablet pára de carregar a 60 por cento

Problema: meu tablet não carrega mais de 60%. Eu tentei reiniciar o dispositivo, mas sem sucesso. Eu também tentei desligá-lo durante o carregamento. Além disso, carrega muito devagar. O comprimido tem cerca de 8 meses e é raramente usado. - Andrew

Solução de problemas: Olá Andrew. O problema que você tem com o tablet raramente acontece com esse dispositivo. Existe uma grande possibilidade de a bateria estar danificada. Você pode ter deixado a bateria descarregar até esvaziá-la. Quando isso começou a acontecer? Você notou algo fora do comum acontecendo com seu tablet, como; reinicializações freqüentes, tela em branco ou descarga fácil da bateria? Isso pode contribuir para um desempenho ruim da bateria. Você já tentou um carregador diferente? Um carregador defeituoso também pode afetar o tempo de carregamento e a condução das baterias.

Se você tentou todas as coisas descritas acima, a única coisa que resta tentar é atualizar a conexão do cabo da bateria ao dispositivo. Isso envolve abrir a tampa traseira e pode ser complicado. Tenha em mente também que isso também pode anular a garantia do seu tablet. Se você tiver mais interesse em corrigir o problema do que manter a garantia, siga as etapas descritas abaixo.

Você precisa tirar a tampa traseira do tablet usando uma ferramenta de alavanca de plástico. Se não estiver disponível, uma faca de metal pode ser usada como um substituto, mas você deve ser gentil, pois isso pode danificar o dispositivo. Depois de aberta, a bateria deve ser a primeira coisa que você verá no interior. Anexado à parte inferior da bateria é o cabo que é preso ao dispositivo. Desconecte o cabo da bateria enquanto estiver tomando cuidado com a placa de circuito. Reconecte o cabo da bateria, certifique-se de ouvir um clique e recoloque a tampa traseira. Ligue o dispositivo ao seu carregador original. A tela deve piscar quando detectar a conexão. Deixe o dispositivo carregar por 5 minutos e depois ligá-lo. Certifique-se de que o seu Wi-Fi está desligado e deixe o tablet suspenso durante o carregamento. É recomendável que você deixe o tablet carregando por 6 horas ou até que esteja totalmente carregado. Isso deve resolver o problema de carregamento da sua bateria.

Dica: não drene a bateria, pois isso pode reduzir sua vida útil. Certifique-se de conectá-lo ao carregador quando solicitado pelo dispositivo ou quando estiver abaixo de 20 por cento. Recomenda-se mesmo com o Samsung Galaxy Tab 3.0 para ligá-lo durante o carregamento.

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Câmera no Facebook Messenger App congela o tablet

Problema: A parte da câmera no aplicativo do Facebook Messenger não está funcionando. Eu não posso tirar uma foto ou gravar um vídeo porque toda vez que eu clico nele, o aplicativo congela. Estou usando o Galaxy Tab 3 7.0 - Mark

Solução de problemas: Oi Mark. Agradecemos por informar isso, pois isso é considerado um problema emergente com os usuários do Android. Isso não tem nada a ver com seu tablet ou suas configurações. Este é um bug no Facebook Messenger App que acompanha a atualização recente do aplicativo. Tenha certeza de que isso foi relatado para a equipe de desenvolvimento do Facebook e eles estão trabalhando para consertar isso.

Como solução temporária, recomendamos que você limpe o cache do aplicativo especificado. Muito cache armazenado em um aplicativo pode causar o congelamento e mau funcionamento. Para excluir o cache, vá para Configurações e selecione a opção Geral . Na lista está o Gerenciador de aplicativos . Abra e toque no ícone do Facebook Messenger . Um dos botões deve dizer Limpar dados . Pressione esse botão e deixe o dispositivo se livrar do lixo. Reinicialize o tablet e inicie o aplicativo novamente. Se o congelamento ainda acontecer, desinstalar o aplicativo seria bom neste momento. Remova completamente o aplicativo do tablet e faça o download novamente na Google Play Store. A reinstalação de um aplicativo é como começar de novo e resolver a maioria dos problemas de congelamento e no aplicativo.

Se as sugestões acima não resolverem o problema, o que podemos fazer é esperar que a equipe do Facebook libere uma correção para esse bug.

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Controle deslizante Wi-Fi no Samsung Galaxy Tab 3 7.0 não vai ficar ligado

Problema: Eu tenho um Samsung Tab 3 7.0 SM-T310. O controle deslizante de Wi-Fi não fica ligado. Ele volta para o lado de fora. Eu o arrastei de cima para baixo e o ícone de Wi-Fi ainda fica cinza. Toda vez que eu bato para ligar, fica verde claro, mas depois de alguns segundos ele volta a ficar cinza. Verifiquei a data no tablet e está correto. Eu mudei a data e desliguei, em seguida, reiniciei, mas sem sucesso. - Sylvia

Solução de problemas: Oi Sylvia. Foi muito prudente verificar se a hora e a data do seu tablet estão atualizadas. Esta é definitivamente uma das coisas que temos que verificar se nos deparamos com problemas de conexão Wi-Fi. Há muitas coisas que podem acionar esse problema. Isso pode ser relacionado ao hardware, mas na maioria das vezes, tem algo a ver com o software, especialmente após uma atualização. No entanto, a situação com o controle deslizante Wi-Fi também pode envolver o firmware do produto. O bom é que os problemas de software podem ser facilmente corrigidos com alguma solução de problemas. Problemas de hardware, por outro lado podem ser um pouco de dor no pescoço.

Dito isto, um soft reset seria útil. É como fazer um ciclo completo de energia para o seu dispositivo. Você pode realizar uma reinicialização por meio do botão de energia por cinco a dez segundos ou até que a tela se apague. Deixe-o desligado por alguns minutos e ligue-o novamente. Veja se o controle deslizante de Wi-Fi permanece neste horário.

Se o Wi-Fi ainda não ligar, talvez tenhamos que dar uma olhada no lado do hardware do tablet. Um cabo flexível pode ter sido desfeito ou a antena Wi-Fi pode ter se soltado. Neste caso, podemos tentar algumas coisas, mas lembre-se de ser gentil, pois não queremos danificar mais o dispositivo. Segure o tablet com firmeza com a mão e agite-o levemente ou bata cuidadosamente na parte de trás com os dedos. Isso é para fazer com que todos os cabos soltos ou conexões voltem para o local correto. Você pode ter que fazer isso algumas vezes, pois vai demorar algumas tentativas para obter o cabo de volta para a área certa. Depois disso, teste novamente o Wi-Fi. Se funcionar, podemos concluir que é um problema de hardware.

Se ainda não estiver cooperando, precisamos verificar os aplicativos instalados no tablet, pois alguns desses aplicativos podem causar problemas com o Wi-Fi. Pense antes de isso acontecer. Você instalou algum aplicativo antes que esse problema começasse a acontecer? Se tiver, desinstale o aplicativo e veja se o seu Wi-Fi funcionará normalmente novamente. Ainda não está ficando? Em seguida, uma reinicialização forçada é necessária neste momento. Certifique-se de fazer backup de suas informações pessoais antes de fazer uma reinicialização forçada. Por favor, consulte esta página para um tutorial completo sobre como fazer backup de seus dados e fazer um hard reset. Isto fará com que o seu separador volte ao estado em que estava quando foi comprado pela primeira vez. Isso deve ser considerado como o último recurso.

Se nenhuma funcionar, então é hora de fazer com que seu telefone seja reparado por um técnico certificado da Samsung, se você ainda estiver na garantia. Se a garantia acabar, você pode considerar separar o tablet para localizar e tentar consertar o hardware problemático, que pode ser tão simples quanto pressionar um fio ou cabo de volta no lugar.

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Os arquivos de música do Google Play Music não são reproduzidos / salvos no cartão SD externo

Problema: Eu tenho um Galaxy Tab 3, rodando o Android 4.1.2. Eu uso o aplicativo Google Play Music para reproduzir músicas. No momento, minhas músicas são armazenadas na pasta Música no armazenamento interno do dispositivo. Mas eu gostaria de movê-lo para o cartão SD externo. Eu sei como movê-lo. O que não consigo descobrir é como dizer ao aplicativo do player de música onde a música está armazenada. Não importa onde eu coloquei os arquivos, o aplicativo sempre procura por eles na mesma pasta de músicas. De acordo com a Ajuda do Google, eu deveria poder ir para a tela Configurações do aplicativo e, em Fazer o download do local de armazenamento. Mas eu não tenho uma opção de localização de armazenamento na tela Configurações. Eu sei que o cartão SD está funcionando bem, porque eu usei para outros tipos de arquivos. Também sei que posso usar meu gerenciador de arquivos para clicar em um arquivo de música em qualquer parte do sistema e isso iniciará a execução do aplicativo. Mas eu não quero ter que fazer isso toda vez que eu quiser escolher alguma música para tocar. Qualquer ajuda seria apreciada. -Mike

Solução de problemas: Oi Mike. Você está ciente de que nem todos os dispositivos Android suportam memória externa do cartão SD? A aplicação Google Play Music não tem capacidade para armazenar música no seu cartão SD, se a utilizar no Android Jellybean, que é a sua versão de firmware. Tente atualizar seu firmware para o Android 4.4 (KitKat) primeiro e você poderá salvá-lo diretamente no seu cartão SD externo. Depois que seu dispositivo estiver executando o Android 4.4, você poderá salvar e reproduzir músicas do seu cartão SD abrindo o aplicativo Google Play Music . No ícone de menu, vá para Configurações> Localização de armazenamento> Externa. A opção Storage Location deve estar disponível nesta plataforma.

No entanto, se você quiser uma maneira mais rápida, considere a possibilidade de fazer o rooting do seu dispositivo. Não há necessidade de executar uma atualização de software se você optar por fazer o root no tablet. O enraizamento lhe dará acesso a todos os programas e aplicativos e permitirá que você salve arquivos diretamente no seu cartão SD externo. Não há restrições e agora você pode ouvir música do cartão SD. Tenha em mente que o enraizamento anulará a garantia do seu tablet. Cabe a você se você optar por fazer isso ou não.

Outra maneira é salvar suas músicas off-line, em vez de transmiti-las constantemente. O Google Play Music permite que você faça isso, mas apenas pelo álbum, música ou lista de reprodução. Você pode usar seu cartão SD externo e tudo que você precisa fazer é seguir estes passos simples. Espero que isso funcione!

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