Olá caros leitores! Bem-vindo à parte seis do núcleo de solução de problemas do Samsung Galaxy Tab 3. Alguns de nossos amados usuários do Android estão divulgando seus problemas enviando um e-mail para o qual estamos respondendo da melhor maneira possível. Espero que você possa encontrar soluções para seus próprios problemas, bem como sobre a solução de problemas descrita abaixo. Não hesite em entrar em contato conosco se precisar de mais ajuda.

Como de costume, você pode enviar suas preocupações através de [email protected] Podemos não ser capazes de responder a todos os emails que recebemos, mas tenha certeza de que iremos ler cada um deles para que seu esforço não seja desperdiçado. E para aqueles que preferirem entrar em contato conosco por meio das redes sociais, sinta-se à vontade para postar seus problemas em nosso mural do Facebook ou em nossa página do Google+.

Pode haver muitos artigos como este para o Galaxy Tab 3 nas próximas semanas.

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Aba desliga depois de pressionar o ícone da câmera ou se inclinado

Problema: sempre que eu toco no ícone da câmera, a guia é desligada. Além disso, parece que se eu derrubar o tablet sem tocar em nenhum botão ou ícone, ele também será desligado. Eu tentei redefini-lo várias vezes. A unidade tem menos de um mês de idade. Alguma ideia? - Craig Penas

Solução de problemas: Oi Craig. Eu posso imaginar o quão frustrante é tentar usar o tablet, mas depois desliga no momento mais inesperado. Quando você disse reset, você realizou uma reinicialização total no seu dispositivo ou apenas uma reinicialização suave? Normalmente, uma reinicialização de fábrica ou de hardware é a última opção, se nenhuma funcionar. No entanto, você fez um ótimo trabalho tentando consertá-lo sozinho. Esse processo geralmente resolve problemas de software e firmware com o tablet. Como isso não ajudou a aliviar a situação, podemos inferir que o provável culpado é a própria bateria. Neste ponto, precisamos abrir sua aba e redefinir a conexão da bateria para a placa-mãe. Isso ajudará a alavancar a bateria e resolverá as reinicializações aleatórias. No entanto, isso anulará a garantia, pois estamos violando o dispositivo. Você mencionou que é um mês de idade, então definitivamente ainda está dentro da garantia. Agora, é o seu critério, se você quiser realizar esta solução de problemas ou enviar diretamente o dispositivo para um centro de serviços Samsung certificado. Veja como abrir a guia e redefinir a conexão da bateria.

Você precisa das ferramentas certas para abrir a guia. Nesse caso, a ferramenta de alavanca direita deve ser usada. Para forçar o recuo, é necessário inserir a ferramenta na junção entre o vidro e o escorregador e estendê-lo cuidadosamente. Quando a tampa traseira estiver desligada, localize o plugue de plástico branco que prende a bateria à placa-mãe. Use outra ferramenta de alavanca para puxar o conector com cuidado. Deixe-o desconectado por trinta segundos e conecte-o novamente. Recoloque a tampa traseira e ligue o dispositivo.

Espero que as etapas acima tenham resolvido o problema. Se não, seria prudente enviá-lo para uma substituição de bateria.

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Tab está preso na tela do logotipo da Samsung após uma atualização

Problema: Olá. Eu queria saber se você pode ajudar por favor. Minha guia solicitou uma atualização que eu fiz, no entanto, quando desligou e voltou, ele congela no logotipo da Samsung. Não carrega mais até a tela inicial. Tentei manter pressionada a tecla liga / desliga, aumentar o volume e diminuir o volume, bem como o botão central do meio. Ele apenas continua reiniciando e pára no logotipo da Samsung. - Kandis Woodside

Solução de problemas: Olá Kandis. Esse problema geralmente acontece se a atualização encontrar uma falha no firmware. Obtém sua guia em um loop de inicialização. Parece que você tentou fazer um hard reset no seu dispositivo. Embora isso resolva principalmente problemas de firmware, este caso é uma exceção. Odin é necessário para resolver isso. Envolve a inicialização do seu tablet no Modo de Download e a instalação do Odin3 no seu PC.

O modo de download é recomendado para ser usado toda vez que você instalar uma nova atualização de firmware usando o Odin. Para que sua guia seja detectada por Odin quando estiver no Modo de Download, é necessário que os drivers USB da Samsung mais recentes estejam instalados no seu dispositivo. Depois de conectar a guia ao seu PC, ele deve permitir que você atualize novas atualizações de software enviando os arquivos do seu PC diretamente para o seu tablet.

Para inicializar a guia no Modo de Download, desligue o dispositivo primeiro. Aguarde cinco segundos antes de pressionar e segurar o botão Power, Home e Volume Down ao mesmo tempo. Solte esses botões quando vir o logotipo do Android na tela. Agora pressione o botão Aumentar Volume para confirmar que você deseja inicializar no Modo de Download.

É hora de baixar o Odin3 no seu PC. Uma vez instalado, expanda o arquivo zip e execute o Odin3 v3.07.exe como um Administrador, clicando com o botão direito do mouse no arquivo odin.exe e escolha Executar como administrador na lista pop-up. Quando o aplicativo estiver aberto, conecte o tablet ao PC usando o cabo USB e espere por “Adicionado !!” e uma porta COM pintada em amarelo para aparecer. Se eles não aparecerem na tela do seu PC, tente exibir os drivers USB mais uma vez ou conecte a guia a uma porta USB diferente (a porta USB na parte traseira é recomendada, pois pode fornecer energia suficiente à guia). Se bem sucedido, sua tela deve mostrar Odin com a aba conectada.

O próximo passo é o Flash do Firmware . Você precisa encontrar o firmware correto para o seu tablet de acordo com sua versão. Você pode procurar a versão de firmware apropriada a partir daqui. Após o download, expanda o arquivo zip e use o arquivo .tar ou .tar.md5 . Para o tutorial completo em flashing a ROM com o uso de Odin, clique aqui.

Espero que você ache isto útil. Não hesite em entrar em contato conosco se tiver alguma preocupação.

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Não é possível excluir e-mails no Samsung Galaxy Tab 3

Problema: Meu Samsung Galaxy Tab 3 não exclui e-mails da minha caixa de entrada ou da lixeira. Por favor ajude. - Jim e Joyce

Solução de problemas: Oi Jim e Joyce. Qual conta de e-mail específica tem esse problema? Ou isso está acontecendo com todas as configurações de conta de e-mail no seu dispositivo? Existe uma mensagem de erro sempre que você tenta remover esses emails? A opção de exclusão está desativada ou indisponível? Você os removeu com sucesso, mas continua voltando? Agradecemos se você puder nos fornecer mais detalhes para que possamos fornecer a resolução correta.

Enquanto isso, podemos tentar essas etapas gerais de solução de problemas e ver se isso ajudaria a solucionar o problema. Se você não conseguir encontrar o botão Excluir, tente navegar sob o botão Menu, que lhe dará Pastas como uma das opções. Abra-o e procure por Caixa de entrada ou Lixeira na lista. Abra cada pasta e verifique as mensagens que você deseja remover. Você também pode escolher Selecionar tudo se quiser excluir tudo. Pressione o botão Excluir no canto inferior esquerdo da tela. Isso deve se livrar dessas mensagens indesejadas.

Outro método é sincronizar seu email com a versão da web. Isso se aplica ao cliente de email Android 4.4 KitKat. Você precisa abrir o Mail Client em sua aba e tocar no canto superior esquerdo da tela para que o menu suspenso apareça. Procure a opção Pastas na lista, abra-a e selecione Lixeira. Depois de aberto, toque no botão Menu do telefone e selecione as Opções de sincronização. Coloque uma marca de verificação na caixa de verificação Sincronizar esta pasta . Indo adiante, toda vez que você esvazia a lixeira ou a caixa de entrada do cliente de e-mail da área de trabalho, a guia sincroniza e exclui os mesmos e-mails do seu cliente de e-mail também.

Outro truque é indo para a pasta caixa de entrada ou lixo . Na parte inferior esquerda da sua guia (seção preta), há um ícone oculto que só aparece se você colocar o dedo sobre ele. O ícone deve aparecer como três linhas horizontais. Você deve pressionar o ícone antes que ele se esconda novamente. Se você o acessou com sucesso, ele deve fornecer três opções de menu, a saber: Tamanho da fonte, Excluir tudo e Configurações. Escolha Excluir tudo e removerá todas as mensagens da sua pasta.

Alguns usuários afirmam que isso se deve a um bug no sistema de e-mail do Android. Este bug irá alertar o sistema Android para perder o controle da pasta que mantém as mensagens excluídas, portanto, o sistema não saberá onde colocar essas mensagens excluídas, o que resultaria nos ditos e-mails para voltar para a pasta de onde se originou. Por favor, verifique este site para mais detalhes sobre este bug e como resolvê-lo.

A última opção é excluir a conta de email específica e começar de novo. Isso atualiza os servidores de e-mail e faz seu e-mail funcionar normalmente novamente. Siga estas etapas para excluir uma conta de e-mail e configurá-la novamente.

Entre em contato conosco com as informações necessárias se nenhuma das etapas de solução de problemas acima funcionar.

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Não é possível instalar aplicativos no Samsung Galaxy Tab 3 7.0 - armazenamento insuficiente

Problema: oi. Não consigo instalar aplicativos no meu Tablet 3 7.0. Diz armazenamento insuficiente toda vez que eu tento fazer o download. O modo infantil faz o download de aplicativos sem problemas. Eu estou batendo minha cabeça contra a parede. Não é um problema de cache que parece ser o problema comum na internet. Você pode ajudar por favor? - Carmel Bogdan

Solução de problemas: Olá Carmel. Você está tentando baixar os aplicativos para o armazenamento interno? Observe que o espaço de armazenamento interno é limitado e particionado para que haja espaço para os dados do sistema. Isso reduzirá bastante o espaço disponível para seus downloads pessoais. Em uma nota traseira, você mencionou que o modo infantil pode baixar aplicativos sem problemas. Você está se referindo a um usuário secundário no tablet? Há também a possibilidade de que sua própria conta esteja corrompida se outras contas conseguirem fazer o download de aplicativos. Tente limpar o cache de cada aplicativo instalado em sua própria conta de usuário. Depois de limpá-lo, execute uma reinicialização suave no dispositivo. Você pode fazer isso mantendo pressionada a tecla liga / desliga por dez segundos ou até que a tela seja desligada. Aguarde alguns minutos e volte a ligá-lo. Se isso não ajudar, você pode considerar excluir sua conta de usuário e, em seguida, configurá-la novamente. Para excluir uma conta de usuário, você pode ir em Configurações> Geral> Usuários e selecionar a conta de usuário que você deseja remover. Lembre-se de que isso removerá tudo, incluindo os aplicativos instalados e as configurações personalizadas, mas, no lado positivo, o problema de armazenamento será resolvido, pois temos certeza de que isso tem algo a ver com sua conta de usuário.

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Não é possível baixar imagens no Samsung Galaxy Tab 3

Problema: minha guia não fará o download de nenhuma foto. Ele prossegue dizendo "download ... iniciando ...", no entanto, nenhuma seta é mostrada na barra de tarefas e o download não está ocorrendo. Tentei executar a solução que envolvia a Play Store que você mencionou no site sem sorte. Você tem alguma sugestão sobre o que fazer a seguir? Obrigado. - Dean Ryan

Solução de problemas: Oi Dean. Isso pode realmente ser uma dor no pescoço, especialmente se você tiver tentado o download várias vezes. Só para esclarecer, que imagens você está tentando baixar? De onde eles são originados?

Se você estiver tentando salvar uma imagem da Web em uma pasta local na sua guia, tudo o que você precisa fazer é pressionar a imagem até que um menu pop-up apareça. Uma das opções no menu pop-up é Salvar imagem. Depois de clicar nele, a imagem será armazenada na pasta de download na sua guia. Você pode ver esta foto da Galeria no álbum Download .

Se você está tentando baixar uma imagem da Google Play Store, a opção de download está prontamente disponível na tela. Ele mostraria um sinal de carregamento se ainda houver downloads pendentes. Quando estes estiverem concluídos, sua imagem deverá começar a ser baixada. Para visualizar todos os arquivos baixados, basta acessar o Gerenciador de Downloads em Configurações> Geral> Gerenciador de Aplicativos. Você também pode excluir arquivos desta pasta se quiser limpar algum espaço. Espero que isto ajude.

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Problemas ao acessar a conta de email em um Galaxy Tab 3

Problema: oi. Eu tenho um Galaxy Tab 3.0 (8GB) que eu comprei há um ano. Ele agora começou a ter problemas ao acessar minha conta de e-mail para acessar tudo, incluindo e-mails antigos, rascunhos, lixo, etc. Nada acontece quando tento abrir meu aplicativo de e-mail. A única maneira de acessá-lo é se um novo e-mail chegar e passar pela primeira página, mas não pelo meu ícone principal de e-mail. Espero que isso faça algum sentido. Estou desesperada por informações de algum tipo sobre como consertar isso. Por favor, ajude se você puder. Seu tempo e consideração são muito apreciados. - Carolyne

Solução de problemas: Oi Carolyne. Isso pode realmente ser um incômodo, especialmente se você quiser verificar alguns e-mails e nenhum novo e-mail está chegando. Parece que o aplicativo de e-mail na sua guia está corrompido. Qual cliente de e-mail específico você está usando? O correio eletrônico é gerenciado no Samsung Galaxy Tab por dois aplicativos, o Gmail e o e- mail comum. O aplicativo do Gmail é exclusivo da sua conta de e-mail do Google, enquanto o aplicativo de e- mail é usado por clientes de e-mail que não são do Gmail, como o Yahoo Mail ou o Live Mail. Cada um desses aplicativos tem um atalho na tela inicial. Se for o atalho que não está funcionando, tente abrir o aplicativo de e-mail específico em Configurações> Geral> Gerenciador de aplicativos para isolar ainda mais o problema. Se ele abrir com sucesso a partir daí, significa que o atalho está corrompido. Você pode excluir o atalho da tela inicial pressionando longamente o ícone e arrastando-o para o ícone da lixeira que apareceria na tela. Você pode então criar um novo atalho para ele. Se o aplicativo de e-mail não abrir mesmo no Gerenciador de aplicativos, haverá um problema com o próprio aplicativo. Você pode limpar o cache e tentar abri-lo depois. Se ainda assim não funcionar, a exclusão do aplicativo de e-mail mencionado resolverá o problema. Você pode desinstalar o aplicativo em Application Manager e reinstalá-lo na Google Play Store. Suas contas de e-mail ainda devem existir, pois estamos apenas excluindo o aplicativo em si, mas não o seu conteúdo. Por favor, deixe-nos saber se isso funciona para você.

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Tela aleatoriamente pisca depois de instalar uma atualização no Galaxy Tab 3

Problema: oi. Acabei de passar pelo seu site porque tenho problemas com o Samsung Galaxy e notei o seu endereço de e-mail e disse para informá-lo de quaisquer problemas. Na verdade, estou usando um Galaxy Tab 3 10.1 (modelo GT P5210), então espero que meu problema ainda seja relevante. O Android instalou uma atualização desse modelo há cerca de uma semana, e desde então eu tenho tido ocorrências aparentemente aleatórias, em que a tela apenas pisca e depois volta novamente cerca de meio segundo depois. Parece acontecer apenas quando o teclado ou algum outro menu está na tela, levando-me a suspeitar de um problema de GPU, sempre que houver uma sobreposição na tela, como o teclado. Eu tentei desativar o Smart Stay e o Auto Brightness. Ontem à noite eu fiz uma redefinição de fábrica (tanto uma reinicialização suave como uma redefinição de hardware mais limpeza de cache) mas o problema voltou enquanto eu preenchia os formulários para inicializar o dispositivo novamente, então tenho certeza que é um problema de firmware do que qualquer conflito de software. O problema intermitente acontece em qualquer aplicativo: email, loja de jogos, chrome, etc. Se eu estiver digitando no meio da palavra, ainda parece registrar os toques na tela enquanto a tela está desligada. Antes desta atualização, eu também tive problemas com a tela piscando a talvez 50 Hz à noite quando a luz de fundo estava apagada. Eu o coloquei no pulso de luz traseira com modulação e o ignorei, mas à luz do que li em vários fóruns, acho que é mais provável que seja um problema comum. Eu também tive alguns casos estranhos nas semanas antes do Natal, onde a tela aparentemente envolvia de um lado da tela para o outro (ou seja, uma tira vertical de 1cm ou mais da esquerda da tela apareceria no lado direito da tela). a tela), e tudo o mais foi deslocado para a esquerda na mesma quantidade. No entanto, as teclas do teclado ainda pareciam estar em seus lugares originais, de modo que o ponto de registro de toque na tela não se alinhava mais com a imagem deslocada.

Você tem alguma ideia? Estou prestes a ligar para o centro de que comprei, pois tem menos de 12 meses, mas esta empresa é notória por transferir a culpa, por isso, se é conhecida (ou semi conhecida: não consegui encontrar qualquer um com o mesmo problema), então eu gostaria de estar armado com os fatos antes de lidar com eles. Obrigado. - Viajante Nathan Lynx

Solução de problemas: Olá Nathan. Obrigado por fornecer uma descrição detalhada de sua preocupação. Uma reinicialização forçada normalmente resolve problemas como este. Como isso não ajudou a resolver o problema, há uma chance maior de ter um contratempo de firmware / hardware que uma falha em seu software. Seu display LED pode ter sido afetado após a atualização. Não houve nenhum relatório sobre isso com outros usuários. O problema mais comum relatado é um loop de inicialização no sistema. Nesse caso, consertá-lo é a solução mais viável. Garantia do fabricante deste dispositivo é de um ano, portanto, você ainda está coberto como você mencionou que é menos de 12 meses de idade. Recomendamos enviá-lo para o centro de serviços certificados da Samsung, em vez de seu revendedor, pois eles podem consertar e / ou substituir suas peças, se necessário.

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Não é possível fazer o download de arquivos para o cartão SD externo por padrão

Problema: Acabei de comprar um Samsung Galaxy Tab 3 Jelly Bean. Não permitirá que você faça o download para o cartão SD por padrão. Existe uma correção para isso? Eu quero o 12 polegadas na próxima vez, mas com KitKat como a versão do Android. Os consumidores não estão satisfeitos com essa mudança porque estamos privados do nosso controle do dispositivo. Se houver aplicativos para isso, há algo que você possa recomendar que seja simples o bastante para um idoso? Obrigado. Katherine

Solução de problemas: Oi Katherine. Obrigado por nos contactar sobre este assunto. Muitos usuários do Android expressam sua frustração nessa atualização que o Google aplicou em seu sistema. Por mais inconveniente que pareça, a maior prioridade é a sua segurança. Eles fizeram desta forma para que aplicativos de terceiros não terão a liberdade de instalar no seu dispositivo, que pode conter vírus ou malwares. Como os aplicativos não têm mais permissão para escrever em qualquer lugar que desejarem, eles não poderão comprometer suas informações pessoais (se houver) armazenadas em outras pastas também.

A maioria dos usuários recomendou uma raiz para que você possa reverter para uma versão mais antiga do Android que permita o download de arquivos para o seu cartão SD. Uma raiz também permitirá que você instale um aplicativo de terceiros que conceda acesso ao cartão SD externo. Isso se você não se importar em perder a garantia da guia e se importar menos com a segurança do seu arquivo. Outra solução para isso é uma transferência manual dos arquivos da memória interna para o armazenamento externo. Você pode mover esses arquivos usando um aplicativo gerenciador de arquivos gratuito da Google Play Store (por exemplo, Gerenciador de Arquivos ES File Explorer, Gerenciador de Arquivos Tomi, Gerenciador de Arquivos, etc.). Esses aplicativos são amigáveis ​​e fáceis de entender. Espero que isto ajude!

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